Starbucks « tasse de discrimination » a finalement mis en colère des millions d'internautes chinois!

Ces jours-ci, un article intitulé « Starbucks Chine PDG Wang Jingying lettre ouverte: Quand le client ne se sent pas l'ignorance de coupe ou de la stupidité? " Dans le cercle d'amis grattoir! Cet article est actuellement 500000 + quantité de lecture, 5400 pouces vers le haut, le message d'arrière-plan plus de 3000!

Sur le V-transfert de micro-blogging, des millions d'utilisateurs Tucao fou, il nous semble tout supportons depuis longtemps.

La façon dont il est, Hangzhou consommation garçon de la campagne Lin, était si outré par le greffier dans les magasins Starbucks Starbucks pour acheter à Hangzhou Twin Cities International Cup de café:

« Êtes-vous sûr que vous êtes dans une tasse? »

« Oui! »

"Cup est notre coupe plus jeune Oh ~ ~"

« Oui! »

« La possibilité d'acheter un gâteau de 20% de réduction ... »

Lin Tong a déclaré que son pays est Starbucks 6  Des années de clients fidèles, mais aussi un membre de l'or, mais il souligne 6  Dans la Coupe, mais chaque point de temps sera toujours demandé à plusieurs reprises, le marché bas de gamme, et même une ombre psychologique, l'expérience des consommateurs est très pauvre!

«J'ai eu un trouble mental léger, et votre peur et le doute commis ma sélection tasse. » Lin Tong a déclaré que le pays dans une lettre ouverte.

Ce qui suit est un pays que les enfants de la forêt causés par la lettre ouverte du PDG de Starbucks en Chine:

(Raisons spatiales, légèrement suppression)

« Starbucks Chine PDG Wang Jingying lettre ouverte: Quand le client ne se sent pas l'ignorance de coupe ou de la stupidité? "

Mme Wang:

Bonjour!

Je suis un Starbucks (Starbucks) __gVirt_NP_NNS_NNPS<__ clients fidèles, en 2012 sont devenus les membres Star Gold bénéficient, je vous remercie.

Vivre à Hangzhou, a actuellement la possibilité de Voyage à travers le pays chaque semaine, vous passerez par les magasins dans différentes villes, tasse de boisson de café, nouvelle saison multi-points, et parfois acheter du coke Mary.

Avez-vous une première classe système de gestion des membres et l'Internet mobile nouveaux médias. Je viens de télécharger il y a quelques jours, c'est le seul téléphone sur mes entités commerciales APP.

Aujourd'hui, 11:30, je suis au magasin Starbucks à Hangzhou Twin Cities International.

Il y a eu un trouble mental léger, la peur et le doute votre greffier ma sélection de coupe. Mais cette fois-ci, après toutes les cartes d'or I et mettre les cartes à valeur stockée sont logés dans un Starbucks APP, ils méritent moi est un vieux client, non?

Je dit dans la tasse. Son « enthousiasme » a demandé: « Êtes-vous sûr qu'il est dans la coupe, » je l'ai dit oui. Il « ri » faire une phrase avec « coupe est notre coupe plus jeune Oh, » je l'ai dit oui. Il a commencé à recommander systématiquement « la possibilité d'acheter 20% de rabais sur le gâteau. » Je suis sourire impuissant. Il a été formé.

Quand je suis arrivé le café assis derrière est venu une nouvelle rafale un après l'autre suspect dans la coupe, je me suis tourné pour regarder, il y avait un homme trop embarrassé pour demander, dites oui, la coupe dans une grande tasse.

Droit, est utile. Cependant, arrogant.

J'ai demandé quatre magasins, le greffier a déclaré: « la coupe est la coupe best-seller », ce sont les quatre la plupart des clients ont besoin de stocker la coupe. Avez-vous des données nationales et mondiales dans le système, vous dites?

A quelques centaines de fois, mille fois viennent à votre magasin, je veux juste un verre! Coupe! Café! Brown! Pas contre nature, pourquoi si dur? Vous comprenez évidemment le client est une société, un leader international dans les données des clients, pourquoi les magasins du continent pour les clients d'acheter toutes les tasses sont si prompts répétées impoli?

Quand je ne suis pas passé par exemple / carte n'a pas apporté le client, le client membres Puka, les clients d'or, téléphone portable et les membres Star Gold bénéficient d'un utilisateur de carte-valeur stockée, à plusieurs reprises invité entendre exactement la même chose, la seule différence est chaque position du personnel, le ton peut varier.

Pendant six ans, j'ai vu votre vente de commis tasse intensifiée.

Ils ont fait me sentir comme s'ils sont ignorants ou stupides - je suis un adulte, pas de déficience intellectuelle importants, vous avez acheté des centaines de milliers de tasses de café, est membre Gold, vous avez été à des centaines de magasins, racontera la Coupe est la plus petite coupe, dispositif en forme de coupe verra moins de vous inutile? (En fait, il y a aussi une petite tasse? Cette coupe courte, aussi connu comme la Coupe des enfants et a déclaré que le magasin ne sera pas mis)

Dans les problèmes de cheveux Cercle des amis micro-lettre Cup, et conduire bientôt à des centaines de personnes ont répondu - seule une personne comme tasse, d'autres personnes ne prennent pas comme vous la peine de les faire dans une tasse d'une grande tasse.

Mais je préfère croire, peu importe junior commis, tant que la société KPI et le respect des hautes lumières de formation pour le client, la technologie et le caissier Starbucks Starbucks est un en ligne, Starbucks Starbucks internationale et continentale est en ligne, il ne serait pas mettre en place cinq dans les membres Gold lorsque le premier client à la boutique (je suis très heureux cheveux rapidement, je pensais qu'il était à peine 3 ans or).

La question est donc pas dans le magasin. Dans le système d'entreprise et de la stratégie, des cadres, est que vous laissez les chaussures magasin de données prétendent que tous les membres étaient endormis.

Je suis un client fidèle comme Starbucks, Starbucks en Chine, vous êtes la première personne responsable, je tiens à mettre en place avec vous pendant six ans, aujourd'hui un retour.

Starbucks café d'abord entendu la légende raconte l'histoire d'un recyclage des terres étrangères. Un jeune Américain est venu en Chine, a trouvé un café Starbucks, il a immédiatement jeté lui-même au sol et embrassa le seuil du magasin. Ce fut l'amour comme l'amour.

Si un jour, peut-être demain, peut-être dix ans plus tard, quand nous sommes entrés à nouveau dans les magasins Starbucks en Chine, le greffier ne peut pas douter de mon choix de coupe, même recommandation préférée est dans la coupe, je ne sais pas que je ne pleure pas.

Zhu Dongan!

Les clients Hangzhou Lin Tong magasin de pays dans les Twin Cities International

13 novembre 2016 dimanche

Rappelez-vous forcé, jouer fou vieux visage Luo it!

Surchauffe: Ne pas mettre le consommateur aussi stupide X!

Hmmm, je encore gagné ~

Surchauffe version complète de la vidéo sur son visage + Luo expliquer personnellement

Cette fois-ci, Surchauffe également en avant microblogging Starbucks Nupi à nouveau!

Starbucks réponse officielle légèrement arrogante

14 soir, Starbucks par téléphone, réponse de courrier à Lin Tong pays, a déclaré qu'il améliorerait les niveaux de service, offrir une expérience unique de Starbucks aux clients de Starbucks préférés.

Starbucks a expliqué en réponse, stocke les opérations quotidiennes, afin d'assurer que les clients choisissent la coupe exacte, parfois confirmer avec le client à nouveau. Starbucks a vu une lettre de la forêt, en termes de satisfaction du client pour veiller à ce que tous les efforts pour faire plus, notamment en renforçant la formation des partenaires magasin. En outre, M. Lin comment fournir ces clients fidèles un service plus précis, efficace et personnalisé, mais aussi de renforcer davantage le niveau technique et opérationnel, Starbucks va renforcer et d'améliorer la mise à jour pour profiter de la Star Club (membres) du système.

Le serveur 1 tasse de rappel

 Starbucks peut gagner chaque année 6000 dix mille

Pourquoi tasse Starbucks est la plus petite tasse?

Ne pas ajouter de 3 dollars par tasses de litres, plus 6 dollars par litre Super Cup?

En fait, une tasse de café est la plus appropriée tasse. Mais pourquoi boire une tasse de café Starbucks sera trop de problèmes? Coupe du Roi à la tasse, dans l'ordre croissant de la différence de 3 dollars. Il y a beaucoup d'experts disent les consommateurs d'acheter une grande tasse de la plus rentable. En réalité, combien de personnes peuvent finir une grande tasse de café, combien de personnes afin d'éviter des problèmes d'et a dû acheter une grande tasse de celui-ci?

la conception en forme de tasse Starbucks et un serveur amical pour vous rappeler que « seulement trois dollars » seront en mesure de soulever la coupe, sont incitant les consommateurs à choisir « plus grand ». interprétation Waiter ennuyé de la coupe, en plus à craindre en dehors de l'incompréhension des consommateurs, en fait, est l'un des magasins de formation, principalement pour améliorer les clients à la consommation d'une seule unité de client. Le contenu comprend: Il est conseillé d'acheter une tasse plus grande, avec une collation ou une boisson, et vendre des cartes de membre.

Selon les rapports personnes: un litre tasse Starbucks rappel 65700000 augmentation des recettes! Le nombre de personnes par jour par magasin est d'environ 300, le rapport avec succès recommandée est d'environ 10%. C'est, 30 personnes changeront leur esprit, augmentent la quantité de la consommation. Si chaque invité est une augmentation minime de la consommation de 1 tasse (3 $) pour calculer, stocker les ventes par jour pour augmenter 90 yuans. Starbucks information que les magasins en Chine en 2015 plus de 2000, selon les projections, ce chiffre, cette lumière, année Starbucks sera en mesure d'augmenter les revenus d'exploitation 65,7 millions de yuans.

Starbucks grille de force, derrière le marketing de téléphone mobile d'Apple

Bungle entouré d'un magnifique ami, a passé plus de deux mille dollars par mois pour acheter Starbucks. Effrayant est que chaque coupe est photographié cheveux cercle d'amis: Regardez-je utiliser l'ordinateur Apple à Starbucks, en sirotant un café. Si oui ou non est déterminée, elle se donnait comme une étiquette étiquetée formica blanc.

Certaines personnes savent presque Tucao Q: Starbucks boisson est entrée dans la haute société signer?

Dieu répond: boisson logo Starbucks n'est pas entré la haute société, mais il est susceptible de créer l'illusion de la vie dans la haute société.

Apple, Muji, ceux-ci ont UNIQLO cette fonction « pas cher luxe ». Apple, Starbucks est pas un luxe. Ils sont seulement un peu plus cher que la même marque, à l'extérieur de la marque de votre prime qui fait partie de la valeur marchande.

Ces marques comment occupent subtile l'esprit des consommateurs?

1, abaisser le seuil de la connaissance des produits, améliorer l'efficacité de la prise de décision des consommateurs. Starbucks et d'autres marques seront produit vedette est très concentré: contrairement à d'autres cafés à chaque tour a marqué l'origine du café, des conseils de cuisson, de Starbucks pour se livrer à ces trucs. Il filtre les informations la plupart des gens ne sont pas intéressés à réduire la contradiction des consommateurs, les informations les plus simplifiée qui a été présentée au consommateur.

Cela améliore grandement la prise de décision de l'utilisateur: la nécessité d'écouter de la musique sur Internet pour acheter Air, besoin d'acheter Office Pro, aller boire du café Starbucks, plutôt que le café-boutique soi-disant, en regardant un tas de bonne réputation et a fait une mauvaise conscience.

2, fort grand logo reconnaissable, tels que la conception, chargé de forcer les utilisateurs à répondre à la demande. Déesse tête tasse Starbucks, le logo sur le Mac, mis au point par le style IKEA « style IKEA » Muji « frigidité », ces marques ont un style clair et reconnaissable forte. Faye Wong et d'autres étoiles seront toujours au café de la capture à la main.

Que ce soit mises à jour itération, le degré élevé de reconnaissance est un gros consommateurs de raison sont prêts à payer. Si vous ne pouvez pas faire les gens vous reconnaissent une tasse de Starbucks, si vous ne pouvez pas laisser les gens savent que vous utilisez un Apple, vous serez beaucoup moins envie de consommer? C'est pourquoi chaque fois que Apple a fait la nouvelle machine, mais la fonction de changement de couleur ne change pas, il y aura beaucoup de gens à acheter.

3, bon pour les utilisateurs d'implants du cerveau, « moi vous, je ta vérité, » l'illusion. Atelier commercial dans des emplacements de choix, grille grande force généreuse publicité fortement à la construction de la culture de la marque, la conception des emballages minutieux, que les utilisateurs pensent que cela est vraiment pas la même chose avec l'autre famille, c'est une grande marque haut de gamme de la marque.

4, ces marques sont bonnes à des sujets de fabrication, de sorte que l'obligation de consommateurs de faire connaître l'initiative. Ils bon usage de la diffusion des idées, des pensées surprenantes coût de la conception des produits, mais ne pas dire les consommateurs à utiliser ou mention des détails de conception. La surface est un jetable, en fait, est de découvrir, l'échange, le plaisir de transfert laissé au consommateur. Ils ne sont responsables des sujets de fabrication, de sorte que les consommateurs font des obligations propagandistas.

18 heures est nécessaire d'ouvrir un nouveau magasin en Chine

Derrière l'expansion folle commence à perdre cur?

mots-clés Starbucks en Chine est une seule: boutique fou!

En Janvier 1999, premier magasin Starbucks a ouvert à Beijing en Chine International Trade Center. En 2000, le fondateur de Starbucks Schultz a officiellement pris sa retraite. Starbucks a commencé à grand nombre d'expansion après plusieurs années d'expansion continue des magasins. Seul le nombre de magasins en Chine, Starbucks a augmenté de plus de 400 en 2011 à plus de 2300 aujourd'hui.

Cette année, Buck, président de la Chine, Wang Jingying Chine, a été promu chef de la direction. Elle a menacé de Starbucks avant 2021 en Chine continentale plus de 5000 magasins. Pour ce petit objectif, a besoin de Starbucks 18  Heures d'ouverture d'un nouveau magasin, pour ouvrir chaque année 500  Accueil.

Starbucks est dans le processus d'expansion de la vitesse, perdue dans la première mission de son fondateur Schultz de Starbucks a conféré: inspirer et nourrir l'esprit humain.

Pour les données KPI et la poursuite de la croissance est une maladie! Lorsque la maladie est devenue un chef de file dans la poursuite des objectifs de l'entreprise, la croissance des données aveugle sera le seul indicateur de mesure tout. Les conséquences de l'expansion aveugle des affaires se perd peu à peu, la perte précoce cur.

En fait, quand Starbucks juste dans la liste, Howard Schultz a dit Starbucks nourriture jamais vendre, parce que Starbucks Coffee Company, plutôt que les restaurants de la chaîne. Mais maintenant, il l'expérience client aux États-Unis a été critiqué comme McDonald et de peu près la même.

Oui, Starbucks et McDonald de sont susceptibles de devenir de plus en plus comme - à une vitesse rapide restaurant nourriture pour répondre à la demande des consommateurs. Starbucks n'est plus le Starbucks d'origine.

commentaire:

Copywriting expert pour vous enseigner poney chanson

Comment routine Starbucks, battu à mort Starbucks

colt chanson est entré dans Starbucks, il voulait pointer une tasse de café.

Chanson Pony: Bonjour, Je voudrais une tasse.

Greffier: Bonjour, en fait, est notre tasse de tasse le plus jeune Oh.

Chanson Poney: Je veux une taille Grande.

Le greffier: Eh bien, ceci est votre café, 50.

Chanson Pony: Bonjour, vous donner 50.

S: Ceci est un 20 peut mourir.

Chanson Pony: Bonjour, 20 en fait, je l'appelle ici 50 Oh, vous êtes ici dans mon 50 fait appeler 100 vous comprenez? Etes-vous sûr que vous êtes 50 ou 100?

Greffier: ......

Starbucks? Est-ce pas boire du café Galerie de photos!