« Je suis dans la ville de New World a acheté une paire de chaussures, petits, et je voudrais prendre sa retraite. Temps Acheter à dire 30 jours ou le retour, mais en arrière quand le vendeur doit payer la facture, la facture que je ne le trouve pas. Et plus vite que 30 jours, anxieux. « 14 Mars a appelé la ligne directe des consommateurs Chan 12345, a parlé de ses ennuis.
Mme Chen ne s'y attendait pas marché du téléphone à Shanghai Hu Hao, directeur adjoint de connecté de l'Autorité. Le matin, la hotline impliquant affaires est situé à Nanjing Road East, le régulateur du marché, puis à travers la plate-forme de nuage de médiation, en invitant les consommateurs et les entreprises Vidéo appropriées « meet » pour le remboursement à la consommation centre commercial de 1000 yuans pour acheter des chaussures dans le Nouveau Monde.
202014 Mars Hu Hao, directeur adjoint de Shanghai Municipal Authority marché (première rangée, troisième à droite) reçoivent hotline publique 12345. Cette image est en pleine progression Nouvelles journaliste Zou Juan photo
Nouvelles journalistes ont appris que des interviews en direct houleuse, 15 Mars Shanghai cette plate-forme « nuage de médiation » sera sur la ligne dans la ville, à la fois pour répondre à la baisse de la demande au cours de l'épidémie de se réunir à l'avenir sera également une alternative à la médiation des consommateurs de Shanghai.
Nanjing East Road surveillance du marché par le personnel sous tension le téléphone portable nuage médiation consommateurs
Hu Hao rappelez-vous la première fois à l'appel de Chan. Le matin, la première fois que l'affaire a été transférée à Nanjing East Road, la ville nouvelle de régulation du marché mondial est situé. Là, le personnel a été par la plate-forme « de médiation de nuage », connecté à Chan, ainsi que New World City après-vente chef de la téléphonie vidéo.
« Bonjour, notre « médiation nuage » est sur le point de commencer. » 10:30, Nanjing Road East, le marché surveillance réglementaire des cadres Zhang Min a été appelé le Nouveau Monde Shopping Center et les consommateurs responsables téléphone de Mme Chen .
Téléphone, a déclaré Mme Chan a dit qu'il à la fin de Février 2020, dans le centre commercial New World à un prix de 1259 yuans pour la famille d'acheter une paire de chaussures de marque ECCO, renvoyés chez eux pour les personnes âgées. Cependant, peu de temps après le début, elle a constaté que la taille des chaussures ne correspondent pas, ils seraient logés dans les 30 jours ouvrables sans raison aux exigences de retour. Toutefois, les entreprises facturera à Mme Chen ont perdu du terrain, de ne pas revenir.
« Parce que la famille est d'aider les gens achètent, peur que les aînés se sentent mal d'argent, de sorte que la possession de la facture d'un bon, ne vous attendez pas à trouver, plus juste frappé épidémie. Cependant, j'ai été payé par micro lettre ne laisse pas de traces d'une Pourquoi? « , a déclaré Mme Chan.
médiation Cloud Captures d'écran
Directeur du Nouveau Monde Shopping Center Service à la clientèle Centre Fan Jialiang a déclaré la requête de centre commercial pour une somme de dossiers de consommation, cependant, est de savoir si Mme Chen a acheté, la nécessité de vérifier. Par la suite, Mme Chen a envoyé directement aux images dans un groupe de discussion, l'a confirmé, produit correct.
Fan Jialiang promettent alors aux consommateurs, après le déclenchement peut être un moment opportun ou autre, sous forme de produits en nature au centre commercial ou le retour courrier. Mall à pas plus de 30 jours par prévarication.
Nouvelles sur déferlant reporter la scène a vu cette plate-forme de médiation en nuage, la nécessité de télécharger la « lettre micro-entreprise » App, cependant, seules les entreprises ou les consommateurs impliqués, afin de vous enregistrer pour connecter la plate-forme de médiation en nuage. l'introduction Zhang Min, généralement la médiation, ils suffit d'utiliser le téléphone peut être presque le principe et la vidéoconférence.
Bureau Autorité des marchés Cloud médiation dans une seule fonction.
Directeur adjoint de Shanghai Autorité municipale Marché de Xiezheng de la protection des consommateurs Hao a déclaré aux journalistes de presse, la plate-forme cloud est l'une des fonctions du système de régulation du marché des logiciels de bureau de médiation, est prévue de 15 Mars sur la ligne de la ville. La plate-forme, pour répondre aux exigences d'une réduction de résoudre au cours de l'épidémie, après la fin de l'épidémie se tient debout comme une médiation de sauvegarde.
Surging journalistes Nouvelles interviews en direct informé qu'en 2020, au cours de la « 3.15 » Autorité du marché de Shanghai, conformément à la hotline de la fonction publique 12345 arrangements de travail de bureau de gestion, pour mener à bien « directeur de réglementation du marché choix hotline » activités dans l'après-midi, trois District Market Authority le Secrétaire tournera hotline public.
