Les deux dernières années, les ventes de voitures japonaises en hausse dans notre pays. Cependant, les voitures japonaises au cours des dernières années peuvent être décrits comme scandale sujettes, souvent suscité un débat animé, permettent aux consommateurs de « Made in Japan » Dans le passé, une excellente réputation a commencé à douter, mais la grande surprise est que les ventes de voitures japonaises sur le marché, mais ce qui ne semble pas souffrir impact.
Vente maladie chronique « maladie chronique » réfractaire
D'ici 2015, Nissan entraînera quand certains concessionnaires d'entretien régulier ou de réparation dans les propriétaires ont délibérément déformé et des pannes de véhicules exagérées, qui tirent d'énormes différences de prix de l'intérieur étonnant et sont montés à bord du 315 parti.
Depuis lors, les dirigeants de Nissan « GAR » actions magasin 4S profit surface ombragé, qui est le développement de l'original Ren Yong, directeur général adjoint de Dongfeng Nissan limogé événement.
Une fois, le service Nissan cette eau boueuse peut être considéré comme l'ours sale.
Rome n'a pas été construite en un jour, trois pieds de glace un jour de chaud. Aujourd'hui, le service de vente Nissan est toujours beaucoup de critiques des consommateurs.
Cas I: magasin 4S pour gratter la voiture ne gère pas, et menacé le propriétaire
4 juillet 2018, Mme Xie de la ville de Dongguan, province de Guangdong dans le sud de l'est Fang Dongyi 4S magasin pour acheter une voiture 2018 Dongfeng Nissan Teana. Mettez la voiture dans la journée, Mme Xie a constaté que le pare-chocs arrière du véhicule a été rayé, même l'amorce sont exposés. À cet égard, magasin 4S admettre qu'ils grattaient la voiture, mais cela a été ignoré malgré le magasin 4S et magasin 4S ont également informé Mme Xie, la voiture de cette façon, sans parler de l'amour de demander, de toute façon, l'argent a été payé, ni de se plaindre avec.
Cas II: les concessionnaires Nissan Bluebird voitures de vente réparé le problème
201710 pièces achetées Nissan Bluebird voiture, mais le magasin 4S faire la première assurance, deux sécurité lorsque le véhicule a été trouvé en Juillet 2017 et Août dans la ville de Baiyin, province du Gansu et deux ont la première assurance Paul, et je fais Paul II quand il a constaté que le véhicule était un accident de voiture, réparée. carter d'huile de voiture, pare-chocs sont remplacés, les vis sont trop passifs. Les plaintes pour plusieurs mois, et jusqu'à présent ne sont pas résolus.
Cas III: le processus de réparation sans remplacement de l'autorisation des concessionnaires de pièces de rechange
propriétaires Pang ont mis une voiture Nissan à l'entretien du magasin 4S, prendre la voiture trouve le pare-brise avant du véhicule, à gauche et aile avant droite, poutre d'or, refroidisseur d'huile et d'autres parties ont été secrètement remplacé, et après le magasin 4S on dirait que comme un accident de voiture de pièces était « erreurs », et on pourrait dire lorsque l'entretien est accidentellement endommagé des véhicules, plus d'un mois plus tard, le propriétaire trace encore la vérité ......
Après plus d'un mois de négociations avec l'enquête, bien que les choses ont conclu un accord de compensation: la voiture réparée, compensation trente mille. Mais les propriétaires de véhicules encore question combien problème, indemnisation pour son plus soucieux de la vérité de la question, et encore plus incroyable est que dans le véhicule d'entretien des véhicules dossiers de conduite de cette vidéo a été supprimée, tandis que les propriétaires veulent regarder pour trouver le magasin 4S lorsque la vidéo de surveillance, et l'autre a répondu que la vidéo de surveillance a été couvert. A toujours été une simple réparation, le résultat d'un grand nombre de pièces à troque à leur insu, 4S magasins un tel comportement secret semble avoir une pensée secrète.
Quatrième cas: Lorsque les premiers 4S d'assurance magasinent miroir intérieur claquant le client, mais ne pas se soustraire à l'autre face du problème
Aussi à vendre Nissan mécontent de M. Chin a également de Wuhan, province du Hubei, Qin trois mois au moment d'une nouvelle voiture, a conduit à la boutique 4S d'abord pour l'assurance, parce que la première assurance sombre déjà fini, impatient de revenir famille M. Qin sans une inspection minutieuse de la voiture et à gauche.
Le mois dernier, lors de la conduite, le rétroviseur de la voiture est soudainement tombé vers le bas, M. Chin a trouvé le rétroviseur de plate-forme de ruban adhésif double face est importante, donc penser à la première assurance que le temps. Pour résoudre le problème, contactez M. Chin a appelé 4S vente boutique, mais la vente représente M. Qin est allé faire des ventes, tandis que les ventes de la responsabilité en vente à nouveau, et enfin ont dit qu'ils importent. 4S Les ventes des magasins ont également dit qu'ils viennent de vendre des voitures, des avis de vente de voitures d'importance.
Résumé:
Inutile de dire que les résultats des ventes de Nissan au cours des dernières années vraiment rose, cependant, dans un aspect brillant, service après-vente « insupportable » peut pas non plus se cacher.
Maintenant, Nissan est devenu une plainte de service le plus durement touché, le visage d'une telle participation élevée du marché, si le système de services afin que les consommateurs ne peuvent pas être garantis, il apportera pas un petit impact sur la prochaine phase de développement.
