Récemment, un Visitez le magasin principal Goubuli Buns Beijing Wangfujing La vidéo a attiré une large attention. Dans la vidéo, le blogueur @ a commenté la qualité, le service et le prix des petits pains dans le magasin, principalement négatifs.
Peu de temps après la sortie de la vidéo, le compte Weibo @ a publié une déclaration disant: Tous les commentaires calomnieux de cette vidéo sont de fausses informations, et la police aurait demandé au blogueur de mettre fin à l'infraction et de s'excuser publiquement. Cet incident a déclenché une discussion animée parmi les internautes. La plupart des internautes ont exprimé leur colère: «Le magasin est désagréable et coûteux.
"Une bonne expérience peut être postée,
Vous ne pouvez pas publier une mauvaise expérience? "
Le blogueur dans la vidéo s'appelle Gu Yue. Il a partagé de nombreuses photos et vidéos de voyages dans divers endroits sur Weibo. Le contenu est principalement des coutumes locales et des spécialités locales, avec plus de 1,7 million de fans. Le 8 septembre, Gu Yue a publié une vidéo sur le thème "J'ai trouvé un restaurant avec la note la plus basse sur Dianping (région de Beijing Wangfujing / Dongsi), et je vais vous montrer à quel point c'est mauvais." Actuellement, la vidéo compte plus de 10 millions de vues .
Dans la vidéo, Gu Yue a visité le magasin principal Goubuli Steamed Buns Beijing Wangfujing et a dépensé 60 yuans pour acheter une cage de 8 petits pains de porc en sauce et 38 yuans supplémentaires pour acheter une cage de 8 petits pains de porc. Après dégustation, Il a dit que le pain de porc en sauce était très gras et n'utilisait pas de vrais ingrédients; tandis que le pain de porc avait une peau épaisse et moins de farce, et la pâte était collante. . En outre, il a également commenté les services et les prix du magasin.
Peu de temps après la publication de la vidéo, le compte Weibo @ a publié une déclaration. La déclaration a déclaré que toutes les insultes dans la vidéo sont de fausses informations et qu'il est nécessaire d'arrêter immédiatement l'infraction et de s'excuser publiquement dans les principaux médias nationaux. Le restaurant tiendra le personnel concerné et les médias en ligne légalement responsables. Mais peu de temps après, le compte Weibo a été annulé.
À cet égard, Gu Yue a déclaré dans une interview aux médias qu'il n'avait pas l'intention de tourner cette vidéo contre le magasin: «Je n'ai aucune intention malveillante. Pense juste que c'est une expérience , Je ne m'attendais pas à ce que tant de gens le lisent et le réimpriment. Gu Yue a dit qu'il voulait juste savoir si un restaurant avec un faible score sur le logiciel de commentaire public était vrai, alors il a cherché ce restaurant près de sa résidence.
La page du site Web d'examen du magasin
Concernant la déclaration précédente publiée par le magasin Wangfujing Goubuli, Gu Yue a déclaré qu'il n'y avait rien de mal à son tournage: «Nous avons filmé de la nourriture et des boissons. Je publie avec une bonne expérience, mais ne puis-je pas publier avec une mauvaise expérience? Je viens de poster ma vraie expérience, je n'ai rien fait de mal. "
Avocat: les entreprises calomnieuses peuvent défendre leurs droits
Mais l'auteur de cet incident n'a pas fait de fausses déclarations
Concernant la soi-disant «alarme» dans la déclaration Goubli, Gu Yue a déclaré qu'il n'avait reçu aucun avis de la police. En réponse à cette affaire, le journaliste a également contacté Goubuli Group Co., Ltd. à plusieurs reprises, mais n'a reçu aucune réponse.
Ensuite, La publication par le blogueur de vidéos dexpérience négative constitue-t-elle une contrefaçon? Han Xiao, avocat au cabinet davocats Beijing Kangda, estime que la détermination de la violation du droit à la réputation dune personne morale doit être analysée conformément aux dispositions pertinentes de la loi sur la responsabilité délictuelle. En général, l'infraction doit être déterminée par de nombreux facteurs tels que s'il s'agit d'une méthode de fabrication de faits tels que des insultes et des calomnies, et s'il y a une intention subjective.
Le restaurant impliqué
L'avocat Han Xiao a déclaré que selon les informations actuellement divulguées, Bien que le consommateur soit un photographe professionnel, mais que les informations divulguées naient pas fait de déclarations fabriquées ou fausses, elles ne doivent pas être considérées comme une atteinte à la réputation ou à la bonne volonté de lentreprise.
En réponse à certaines critiques négatives malveillantes d'utilisateurs ou de concurrents, Han Xiao a souligné que si les entreprises pensent que l'autre partie a fabriqué des faits, insulté et calomnié, elles peuvent utiliser diverses méthodes pour défendre leurs droits. Tout d'abord, vous pouvez déposer des plaintes et des recours sur le site Web de la vidéo et demander au site Web de retirer la vidéo des étagères; en même temps, si vous pensez que cela est vraiment nécessaire, vous pouvez protéger vos droits et intérêts légitimes en poursuivant le tribunal.
Les marques traditionnelles rencontrent généralement des problèmes de fonctionnement
Les experts disent que l'héritage et l'innovation doivent être pris en compte
En fait, il n'y a pas beaucoup de problèmes rencontrés récemment par les restaurants de longue date. Il n'y a pas si longtemps, des marques de longue date telles que Quanjude et Donglaishun ont pris l'initiative de réduire les prix pour attirer les clients, et certaines marques de longue date ont commencé à diffuser des produits en direct pour résoudre les difficultés de vente.
À cet égard, Lu Benfu, professeur à la School of Economics and Management de l'Université de l'Académie chinoise des sciences, a déclaré que les marques séculaires elles-mêmes contiennent une valeur de marque énorme et doivent être pleinement utilisées, et qu'il vaut la peine de réfléchir aux aspects d'hériter de marques ancestrales.
En revanche, les marques ancestrales ne signifient pas qu'elles peuvent être conservées et immuables, elles doivent également s'adapter aux besoins du développement du marché et à l'évolution des goûts et des besoins globaux des consommateurs. En outre, Lu Benfu a également suggéré que les marques séculaires devraient également adopter activement de nouvelles méthodes de marketing pour s'adapter au nouvel environnement concurrentiel.
Source: Nouvelles CCTV
Editeur: Wei Xinrui
