Récemment, certains utilisateurs réfléchis par trois années consécutives « où le réseau » au consommateur au nom d'une charge vague de près de mille dollars, grâce à sa congélation rapide de la carte bancaire, pour être avec succès facturé 794 yuans, les deux autres arrêtés.
D'après les captures d'écran fournies par les utilisateurs, il a reçu trois fois les messages de rétrofacturation, le montant débité respectivement 793,99 yuans, 133,33 yuans et 37,55 yuans. Cependant, comme il a été accusé immédiatement après le premier gel des comptes, après un message de déduction est affiché deux fois «car l'état du compte est pas normal et l'échec. »
Cela signifie que si le compte des utilisateurs n'est pas figé dans le temps, il doit être déduit de ces deux 170,88 dollars vont.
L'activité de débit est « où le réseau. »
Il est un très beau penser crainte est que, selon les utilisateurs reflètent, au moins il n'a pas utilisé l'APP au cours des trois dernières années, la consommation d'un produit, il est jamais se lier à une carte de crédit. En outre, à l'exception du cas de la consommation familiale.
Toutefois, ces frais ne peuvent même pas un utilisateur autorisé, l'utilisateur n'a pas besoin d'entrer le code correspondant, mot de passe, etc. sera en mesure de retrait de prélèvement avec succès, si l'utilisateur n'a pas trouvé que les conséquences pourraient être désastreuses.
Pour cette question, où le service à la clientèle du réseau, a répondu que, en raison de la récente « où le réseau » restructuration des affaires avec le « Ctrip » Les deux entreprises, les produits et les ressources sont partagées, l'intégration des données de base, il est venu une telle erreur, ce l'argent peut avoir été boucle « fleurs de prendre » des produits financiers nets, mais les détails des besoins du processus à vérifier. Les parties doivent fournir des informations détaillées compte enregistré, numéro de carte bancaire, etc., ont été identifiés par leur requête avant.
Et « où le réseau » et « prendre fleur » répondit le système de service à la clientèle est mis à jour, les utilisateurs déduits à tort que le remboursement des gens d'argent, a enregistré les informations, si en effet confirmé à tort déduit, sera après avoir examiné le remboursement.
Admettre une boucle d'erreur, un besoin d'identifier, peu importe quel genre de réponse ne sont pas satisfaisantes.
Mais chose plus importante est, de loin, les utilisateurs après plusieurs rounds de négociations jusqu'à présent cet argent est encore aucun argument.
En fait, l'Internet est « où le réseau » pour débiter quelques amis:
@ petits ufs indiens: Je ne l'ai pas acheté quoi que ce soit déduit 251 yuans, de faire une déclaration?
@ Vous Shula: Ha ha ha, où le réseau est généralement pas terrible, je ne l'ai pas carte bancaire bind, carte bancaire utilisent également que trop « le prendre à dépenser » argent, ils sont en fait de déduire l'argent dans ma carte bancaire, sans la nécessité d'une vérification code, sans mon consentement est déduit de l'argent de ma carte bancaire, horrible, autorité banques vraiment grand, il passe en réalité.
A propos de la solution de ces incidents, la majorité des utilisateurs ont déclaré que le suivi de communiquer trop de problèmes, comme « où le réseau » uniquement aux consommateurs Apaisez attendre, le problème ne peut pas résoudre directement le service à la clientèle, enfin ne peut choisir de désinstaller l'application ou la levée de cravate de carte bancaire fixe, rien.
Il est rapporté que les amis ont mentionné les « fleurs de TAKE » est où le réseau et les sociétés de crédit à la consommation pour quantifier le développement d'une école commune où aller basée sur le développement de la plate-forme de crédit à la consommation des produits touristiques, les utilisateurs ont seulement besoin de remplir les informations d'application sur la plate-forme, activer l'ouverture, vous pouvez recevoir et utiliser le montant maximum de 30000 yuans, jusqu'à 30 jours la période sans intérêt peut être divisé en trois, six, neuf, douze quatrième tranches d'engrenage des services financiers auprès des consommateurs, les taux de frais de versement de versement par carte de crédit bien au-dessous .
Mais depuis le début du produit en ligne a été très critiquée, en ce qui concerne les « fleurs de prendre des » produits à risque cachés sans l'autorisation des rapports ouverts forcé, induite par l'utilisateur ne manquent pas.
Notez également que, « où le réseau » et « Ctrip » de cette pratique, que les personnes soupçonnées citoyens de divulgation de l'information de carte bancaire? Sur la violation alléguée des dispositions pertinentes du Code criminel?
Les utilisateurs de ces événements était à l'origine utilisateur Ctrip, pas la consommation « où le réseau » ou l'enregistrement, mais il a été déductions injustifiées, combinées aux deux sociétés appelées le service à la clientèle intégration commerciale, que ce soit celle de l'arrière-plan où Ctrip « aller réseau « fournit la carte bancaire personnelle d'un consommateur, les informations de paiement, les mots de passe de sites web et ainsi de suite il?
Frustrant est que ces plates-formes non seulement phénomène de fausse accusation, mais aussi une crise de confiance ont éclaté à plusieurs reprises.
Après avoir été exposé à des situations où il y a d'autres frais non autorisés, aujourd'hui aussi, que quelqu'un a fait Bo a dit qu'il a souffert pendant le siège de verrouillage où aller sans l'autorisation d'annuler la commande, la réponse du client est vague sans aucune hésitation, on dirait que la rémunération des heures supplémentaires, un Je dirais vérification échoue, il n'y a pas du tout l'éthique des affaires.
Ce phénomène n'a pas la première fois remonte au mois dernier, selon @ Financial Network a rapporté qu'une telle nouvelles:
L'utilisateur plus de deux mois à l'avance, où aller en ligne à l'hôtel, mais en l'absence de toute explication de la situation, la plate-forme a été annulé unilatéralement l'ordre. Plus tard, nous avons découvert que l'hôtel a annulé une nuit a augmenté le prix de 200 yuans. L'hôtel a dit, nous n'avons pas reçu la demande d'abonnement de l'utilisateur. Où le réseau verbal répondre qu'en raison de la mauvaise communication entre les agences et les plates-formes, leader erreur de prix en ligne, la plate-forme doit assumer une certaine responsabilité de la supervision du consommateur a fait une explication et des excuses.
Où le réseau le plus grand site de Voyage en ligne chinois, jusqu'à plus de 10 ans pour fournir en temps opportun pour les touristes demandes de prix des produits touristiques et plus de services d'information dans le monde. Son très grand nombre d'utilisateurs, mais les utilisateurs se reflètent souvent dans la fosse intensifié à ce sujet.
Après le cours, tous les « incident malheureux » ci-dessus a eu lieu, la plupart des gens prennent des plaintes et d'autres moyens de protéger leurs propres intérêts. Cependant, il y a un problème, de nombreuses grandes entreprises de service à la clientèle est pas utile, beaucoup de gens ont tendance à manger rien avec Yaba Kui. Mais nous ne pouvons pas arrêter nos droits légitimes approche. Aujourd'hui, petit lion partager avec vous, dans un processus lié au tourisme, lors d'un conflit, quels canaux peuvent protéger efficacement nos droits:
1, appelez la plate-forme 12301 des plaintes nationale du tourisme, vous pouvez également visiter le site Web 12301.cn plaintes en ligne;
2, identifiez-vous Les gens voyagent 315 plaintes pour la plate-forme de plaintes;
3, appelez le Bureau des plaintes du tourisme au téléphone, impliquant notamment les litiges sous la ligne de Voyage, vous pouvez utiliser cette approche.
Ces derniers jours, où le réseau a été brisé une série de problèmes de qualité de services, ce « service » que les entreprises les plus importantes ne font pas les obligations de service à la clientèle afin de poursuivre des intérêts à court terme, afin d'éviter le risque de marcher sur une ligne fine, même au détriment des droits des consommateurs droits, responsabilités déjà perdu les grandes entreprises et la plate-forme, mais aussi endommagé l'image de la marque dans la majorité des utilisateurs. Ce mauvaises priorités, va devenir une bombe à retardement où le réseau et d'autres plates-formes, une fois l'explosion causera mesure irréparable, et à ce moment-là, jamais trop tard.
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