Nouvelles du soir Xinmin Xinmin Au cours des dernières années, les services d'éducation et de formation pour le marché connaît une croissance rapide, l'éducation précoce, le conseil de test scolaire, la formation linguistique, les compétences professionnelles de formation et même des cours de santé âgées vigoureux et d'autres besoins de formation, les institutions de formation est partout, mais établissements de formation de qualité variable, les violations se sont produites. L'Association des consommateurs a publié ce matin a déclaré l'éducation 2019 et la formation d'une augmentation significative des plaintes, des organismes d'éducation et de formation comme l'Association nationale des consommateurs ont reçu un total de 39,486 morceaux de plaintes, la flambée 92,4% sur l'année « 2019 organisation d'analyse Association nationale des consommateurs de recevoir les plaintes. » « La consommation prépayée » est entré dans le domaine de l'éducation et de la formation de remise en forme, des salons de beauté, lave-autos, des restaurants, des droits deviennent chroniques.
l'offre figure dans les associations (même ci-dessous)
Selon l'Association nationale des consommateurs organisée pour traiter les plaintes des statistiques, en 2019 l'Association nationale des consommateurs a organisé 821,377 plaintes des consommateurs ont été reçues, soit une augmentation de 7,76 pour cent, pour résoudre 614,246 morceaux, le taux de résolution des plaintes de 75%, pour les consommateurs de restaurer la perte économique de 117722 yuans. Parmi ceux-ci, parce que l'opérateur a eu des plaintes de fraude double indemnisation de 3.160 pièces, doublant le montant de l'indemnité 1607 yuans. La réception des visites des consommateurs et des consultations de 1,4 million de personnes. Parmi ceux-ci, ce qui représente des problèmes de service 29,09% de, les problèmes de qualité ont représenté 25,13%, ce qui représente 18,31% des questions contractuelles. Par rapport à 2018, la proportion de plaintes a chuté questions contractuelles 2,22 points de pourcentage, la proportion de plaintes des questions de sécurité a augmenté de 1,84 pour cent, et les autres plaintes changent dans une moindre mesure.
2019 plaintes des consommateurs se posent quatre grands changements
Association des consommateurs a fait remarquer qu'en 2019, la proportion de plaintes de téléachat a considérablement diminué dans toutes les plaintes, dès les premières années relégués à la troisième place, le fournisseur d'électricité dans la plus grande proportion des achats à distance, ce changement reflète l'environnement commercial de l'électricité est la confiance des consommateurs optimisation. Pour les jeux en ligne, partagée économie comme les principaux services du service commercial Internet pour la première fois pour devenir les premières catégories de services de plaintes, ce qui est de l'économie numérique, la croissance rapide de la proportionnelle à la consommation numérique avec l'augmentation de la proportion de la vie numérique des consommateurs et des entreprises nombre de plaintes et la proportion des services Internet possibles de vie à long terme à l'avant-garde.
Les services de formation pour la première fois dans les dix catégories de plaintes avant le service, et à la quatrième place
2019 catégories de marchandises de vélo de plaintes soudainement entré dans le top dix, au huitième rang. En Chine, entrés dans l'ère de la grande vitesse ferroviaire, automobile de la vie, la situation des transports publics bien développé, vélo dans les catégories dix produits de base de plaintes, les plaintes de bicyclettes haut de gamme et accessoires produits ont représenté clairement que c'est un besoin de remise en forme de consommation et de loisirs de navetteurs de vélo voyage de normes primaires aux exigences de qualité mode de mouvement, tandis que la bicyclette n'est pas prêt préparations opérateurs secondaires d'approvisionnement.
Payés d'avance les problèmes de consommation intensifiés, les services d'éducation et de formation augmentent de manière significative le volume des plaintes
Prepaid marché des consommateurs en raison de la large couverture, de faibles barrières à l'entrée, la mobilité de l'emploi, la supervision financière est difficile au cours des dernières années a continué d'être une plainte à chaud, et de la beauté traditionnelle, l'industrie de conditionnement physique des zones plus vastes à une seule personne, le montant de la décoration de la consommation, l'éducation et la formation développement. Parmi eux, le nombre de plaintes de services de formation a augmenté de manière significative, et la formation en rapport avec le mot-clé est « à pied ».
Selon les statistiques, l'Association nationale des consommateurs organisée en 2019 a reçu un total de 39,486 morceaux de plaintes d'éducation et de formation, la flambée 92,4% sur un an. Les consommateurs du problème axé sur les institutions de formation des enseignants et des qualifications de formation n'est pas parfait, exagéré l'effet du contenu institutions de formation et de formation pour les consommateurs induire en erreur, comme professeur de première ligne de fausses allégations d'enseignement, charge de titre taux de succès, et il faut aussi que la formation et des examens, mais la formation proprement dite incompatible avec les revendications que les institutions de formation et d'autres problèmes de pied.
L'Association des consommateurs a constaté que les établissements de formation à induction ont tendance à demander des prêts à tempérament, certains consommateurs reflètent, institutions de formation recommandées par des prêts auprès des institutions financières, le personnel ne comprennent pas bien le consommateur en fonction de considérations de prêts, un ensemble complet non autorisé des procédures, ce qui entraîne la consommation qui « était un prêt. » Dans ce cas, si les institutions de formation ne remplissent pas leurs engagements, les services rétrécissent, ou même à proximité à pied, lorsque les consommateurs demandent un remboursement, d'une part de la main des établissements d'enseignement à retarder un remboursement, d'autre part, la plate-forme de paiement tiers exigent également les consommateurs à « liste de paye « prêts, causant des consommateurs malheureux.
plaintes automobile croissance encore élevé, secondaire plateforme de trading de voiture pour les ventes individuelles masquent la vérité
2019, les pièces automobiles et de pièces automobiles plaintes 34,335, ont fait un bond de 25,1% l'an dernier. plaintes automobiles acceptées par l'organisation Association nationale des consommateurs impliqués dans tous les aspects des ventes de voitures, en plus des problèmes de qualité, litige de contrat de voiture, problèmes de service, l'Association des consommateurs ont constaté que les gestionnaires souvent induits par le regroupement des prêts à la consommation d'assurance automobile. Les consommateurs à acheter des véhicules offrent le cours, certains opérateurs nécessaires à l'assurance des véhicules d'achat et demander des prêts dans la boutique 4S, à une des compagnies d'assurance spécifiques, les consommateurs paient parfois quelques milliers de dollars à dix mille dollars sur l'assurance-dépôts.
Toutefois, les sociétés de garantie de crédit automobile souvent ne fournissent pas aux consommateurs les pouvoirs officiels, l'absence de preuve de crédit efficace des consommateurs. Certaines sociétés de garantie de crédit automobile ne honnêtement informer les consommateurs avant de passer par un prêt de voiture la situation réelle de leurs prêts contenus, et de prendre tous les moyens pour excuser les valeurs par défaut des consommateurs, afin que les consommateurs des pertes disproportionnées, plus contentieux garantie de crédit automobile le champ d'activité des services financiers dans la plupart des pas d'entrée, ne pas les qualifications, une grave violation du droit du consommateur à savoir, le droit de choisir les droits légaux, le commerce équitable et ainsi de suite.
voiture utilisé la consommation, certains opérateurs de cacher les ventes de la vérité, afin de maximiser les revenus, que ce soit en ligne ou hors ligne, de seconde main activité de négoce de voiture il n'y a pas de véritable obligation de remplir, et même le changement de kilométrage privé, pour cacher la vérité du phénomène du véhicule, de l'eau voiture inondée dit pas une inondation, un grand accident d'automobile dit être un petit frapper une petite touche.
Vêtements et chaussures catégories de plaintes demeurent des produits de haute, de faux et de mauvaise qualité comme « envoi à la campagne »
Après le 1er Janvier, 2019, le fait que la valeur de consommation de 1000 yuans pour acheter une écharpe brune un centre commercial dans la ville de Zibo, province de Shandong, le 2 Janvier 2019 portant quatre heures et a trouvé un fondu foulard, ce qui provoque la valeur de 16000 $ col blanc et un manteau de vison la doublure entière infecté par la couleur ......
Association des consommateurs a fait remarquer qu'en 2019 la quantité de vêtements et chaussures catégories de plaintes restent élevés, l'Association nationale des consommateurs Organisation a reçu un total de 53,111 morceaux de vêtements et de chaussures catégories de plaintes, ce qui représente 6,42% du total des plaintes, des plaintes de qualité impliquant 24,568 parties, les plaintes de service 12,783 pièces, ce qui représente 46,3% et 24,1% des plaintes totales de vêtements et de chaussures.
L'une des principales raisons de cette situation parce que les consommateurs eux-mêmes forte demande du marché pour les vêtements, chaussures et autres nécessités quotidiennes. En second lieu, les problèmes de qualité des produits sont fréquents, les problèmes communs comprennent rugueux des vêtements de qualité, endommagé, fané, odeur lourde, des problèmes surgissent de la balle courte, la déformation, il épluche des chaussures, hors ligne, dégommage, fissures et d'autres problèmes de qualité. Troisièmement, certains opérateurs lumière service de vente lourd, ne remplit pas les engagements de service, a refusé de retourner des problèmes de qualité de marchandises, l'entretien, la rémunération, a refusé de porter le fret en raison de problèmes de qualité retour, retour après le remboursement de retard et ainsi de suite. Quatrièmement, problème de fausse propagande, l'origine des vêtements et des chaussures, la composition du tissu, la qualité, le style, la couleur, la taille, etc. en raison de faux étiquetage ou la description inexactes induire en erreur les consommateurs, ou de réduire le prix avant les promotions des prix d'appel d'offres et autres fausses tromperie consommateurs. Cinquièmement, problème de contrefaçon, une partie de la vente de vêtements de contrefaçon et des chaussures plate-forme ou à la vente de trois non-produit, en particulier dans un petit magasin ou les zones rurales stocker plus commune. (Correspondant Xinmin Evening Nouvelles Pékin Pan Zaixuan)
