Cela fait plus d'un an que la serrure de porte Xiaomi Mijia a été libérée. Au cours de la dernière année, la serrure de porte Xiaomi Mijia est progressivement devenue la serrure de porte nationale dans l'esprit des consommateurs. Je me souviens encore quand la serrure de porte Xiaomi Mijia venait de sortir, nous semblions tous très anxieux et excités, et les résultats de la liste finale nous ont fait payer un sentiment spécial d'accomplissement pour les efforts de cette année: le montant du financement participatif a cassé 1000 en 1 heure après la sortie du produit Million. Dans le même temps, Xiaomi Mijia Smart Door Lock a également été sélectionné dans le classement 2019 Xiaomi Mall Double 11 Smart Explosives. Un an plus tard, cette serrure de porte intelligente est toujours classée dans la liste TOP des ventes de données des principales plateformes de commerce électronique.
Donc, je veux aussi profiter de cette occasion pour parler à tout le monde, pourquoi Xiaomi Mijia Smart Door Lock peut atteindre un tel résultat en peu de temps. En tant que premier produit de serrure de porte de Mijia, nous devons d'abord penser à: quel type de serrure de porte peut frapper le point douloureux de l'utilisateur. Tous ceux qui nous connaissent savent que si Xiaomi veut créer un produit explosif, il doit avoir à la fois des performances de haute qualité et des coûts élevés. À cette fin, nous avons consacré beaucoup d'efforts à la conception, à la facilité d'utilisation, à la sécurité, à l'expérience interactive, etc. Nous nous attendons à apporter des surprises aux consommateurs grâce à certaines innovations, et également donner l'exemple au marché.
Le premier est l'excellente qualité.En plus de la liaison intelligente de la scène riche, Xiaomi Mijia Smart Door Lock prend en charge plusieurs méthodes de déverrouillage telles que les empreintes digitales, les mots de passe, le téléphone portable / bracelet NFC Xiaomi, les mots de passe temporaires, le téléphone portable Bluetooth, les clés d'urgence, etc., et également personnalisés Cylindre de verrouillage intelligent de niveau C, embrayage de corps de verrouillage électronique plus sûr + solution de virole droite, et le matériau saphir est utilisé dans la zone de reconnaissance des empreintes digitales, ce qui rend la reconnaissance des empreintes digitales plus durable, etc. Ces investissements dans des produits, en particulier pour les produits de serrure de porte, sont notre engagement envers les utilisateurs et le noyau qui rend les serrures de porte intelligentes Xiaomi Mijia plus populaires sur le marché.
Et un produit doit résister à l'épreuve à long terme du marché, la qualité à elle seule ne suffit pas et un système de service solide est la clé pour continuer à gagner la reconnaissance du public. En termes de service après-vente pour les serrures de porte Xiaomi Mijia, nous nous efforçons également de fournir aux utilisateurs des services intimes: première installation gratuite, garantie de 3 ans, etc. Dans le même temps, afin de fournir aux consommateurs des services rapides, complets et de haute qualité, Xiaomi Mijia a mis en place plus de 500 points de service et plus de 7000 personnels de service dans plus de 300 villes à travers le pays, couvrant les utilisateurs dans la plupart des régions du pays.
En outre, Xiaomi a mis en place un certain nombre de centres de logistique et d'entreposage à travers le pays, répartis à proximité pour une livraison rapide, les points de service sont en veille 24 heures sur 24, offrant aux utilisateurs des services de réparation porte-à-porte 24 heures sur 24, et le taux de réponse dépasse 98% en 2 heures après les réparations et les commandes de réparation dans les 48 heures. Le taux d'achèvement dépasse 95%, se classant à la pointe de l'industrie.
Non seulement cela, Xiaomi met également en place un service d'assistance technique et de formation au siège du service, avec des centaines de formateurs techniques. Dans le même temps, afin de créer un professionnel complet pour les serrures de porte, le personnel de service national doit compléter la certification de formation du siège. Après la théorie de l'installation et de la maintenance et l'évaluation pratique, après la formation professionnelle, le personnel de service peut contrôler la plupart des types de serrures de porte sur le marché, précis La maîtrise de chaque type de structure de porte, qu'il s'agisse d'un corps de serrure standard ou d'un corps de serrure Bawang, peut fournir aux utilisateurs des services d'installation précis et sans obstacle avant de pouvoir commencer à travailler.
Afin d'améliorer l'efficacité du service, Xiaomi a établi un certain nombre de centres de logistique et d'entreposage dans tout le pays, expédié et expédié des produits à proximité rapidement, les points de service sont en veille 24 heures par jour, offrant aux utilisateurs des services de réparation porte-à-porte 24 heures sur 24, et le taux de réponse dépasse 98% dans les 2 heures après réparation, 48 heures Le taux d'exécution des ordres de maintenance internes dépasse 95%, se classant au premier rang de l'industrie.
Il convient de mentionner que pour des catégories spéciales telles que les serrures de porte, Xiaomi a également lancé la mise en place d'un système d'urgence d'urgence pour garantir qu'il peut prendre les mesures correspondantes pour des situations spéciales dans les 24 heures. Plus précisément, l'utilisateur consulte le réseau téléphonique pendant les heures de travail pendant la journée (9: 00-18: 00), donne un retour à l'utilisateur dans les 2 heures et prend rendez-vous pour le temps porte-à-porte. Pour le traitement d'urgence de la garantie de nuit, la fonction après-vente unique en un clic de Mijia APP peut organiser l'hébergement, briser les serrures et rembourser les dépenses connexes pour les clients pendant le processus de traitement. Les utilisateurs peuvent également profiter du service fiable ultime tout en profitant Chaleur amicale.
De plus, un problème majeur avec l'installation de serrures de porte intelligentes est que de nombreux utilisateurs ne peuvent pas déterminer si leur porte convient à l'installation de serrure de porte Mijia avant d'acheter la serrure de porte. Après avoir acheté des serrures de porte, certains utilisateurs ont constaté que le mauvais type de corps de serrure, des espaces de porte insuffisants et aucun guide de serrure de porte approprié, etc. ne répondaient pas à l'environnement d'installation, entraînant un pourcentage très élevé d'échec d'installation et de retour. À cette fin, Xiaomi a publié "l'outil de détection AI pour les conditions d'installation des serrures de porte", qui peut être téléchargé en prenant une photo et le taux de précision est augmenté à 99,5%, ce qui réduit considérablement certains des problèmes d'installation du client. Depuis que l'outil a été mis en ligne, afin d'améliorer la précision de la détection, nous avons continuellement optimisé du point de vue des algorithmes et de l'expérience utilisateur, tels que la reconnaissance des utilisateurs prenant des photos sous différents angles, le jugement de l'emplacement et du type du film guide, etc., et le programme d'applet WeChat pour contrôler la prise de photos Qualité, pour aider les clients à déterminer plus facilement et avec précision si leurs portes prennent en charge l'installation de la serrure Mijia et quelle serrure de porte est la plus appropriée pour l'installation.
Nous sommes bien conscients que la raison pour laquelle la serrure de porte intelligente Xiaomi Mijia peut devenir la serrure de porte nationale dans le cur des gens, en plus d'avoir une excellente qualité et une technologie de produit excellente, nécessite également un système de service parfait et un personnel de service professionnel. Nous insisterons également sur le principe "n'osons pas économiser du travail bien que ce soit compliqué, et n'osons pas réduire les ressources matérielles même si vous avez un goût cher", afin que chacun puisse profiter du plaisir d'une vie intelligente.
Le 10e anniversaire du festival des nouilles de riz arrive.Le 9 avril, les verrous de porte intelligents Xiaomi Mijia tomberont d'un maximum de 300 yuans, et il y a plusieurs cadeaux pour que vous viviez une vie intelligente déverrouillée.
