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Par secteur d'activité, du cabinet de l'impact des grands points de vente bancaires abolition des faits déjà frappé à plusieurs reprises les journaux. Bien documenté 22 banques cotées en 2017 à un total de 1709 enlevé les points de vente, et juste après 2018, ce chiffre ne cesse d'augmenter.
"Demise" bancaire certainement pas 228700 points de vente (Banking Association d'information de 2017 de fin d'année de données) mots-clés. En fait, alors qu'en 2017 le nombre de nouveaux points de vente est préférable de fusionner le nombre, mais le nombre de points de vente a été transformé portée 10700.
Mise à jour, il est le sort des points de vente bancaires. Selon le courtage journaliste chinois, China Merchants Bank, Ping An, Shanghai Pudong Development Bank et d'autres banques ont participé à la mise à niveau des sorties en phase accélérée cette année.
Roi des magasins de détail une nouvelle expérience
Situé dans le Central Business Futian CBD de la China Merchants Bank, Shenzhen, a été la transformation des points de vente à la mi-2018. Par rapport à 212 personnes avant la transformation / jour de la circulation, après la branche rouverte le mois dernier, le trafic passagers a augmenté à 480 personnes / jour.
Vous savez, améliorer les prises physiques à taux de magasin, que la mise à niveau de l'APP MAU (utilisateurs actifs par mois après la re-addition) est beaucoup plus difficile. Dans le cas du trafic doublé, sans augmenter le nombre d'employés dans le hall, en attendant la Direction générale de la ligne, Bureau de la transformation d'entreprise centrale après une longue attente des 18.7 originales minutes à 14 minutes, et un personnel de service unique au lieu de la pression croissante déposer.
Shenzhen de la mise à niveau des affaires, un seul cas de la Chine réseau Merchants Bank 3.0 projet de mise à niveau.
initiés China Merchants Bank a déclaré aux journalistes, la China Merchants Bank compte plus de 400 points de vente, tandis que 3.0 la construction (y compris le stock de construction de nouveaux réseaux et les mises à niveau du réseau) dans le pays. Le premier à compléter la mise à niveau des branches d'activité centrales, depuis ROUVERT 30 jours, un total de 521 cartes ouvertes, le numéro de carte à l'année dernière a ouvert 415, une augmentation de 20%, le 265 Or, récemment ouvert, ouvert d'or le nombre de cartes l'année dernière 224 Zhang, améliorer 15,4%, la nouvelle carte ouverte par les actifs des ménages 32500 yuans, par rapport à la même période de l'année dernière a ouvert une nouvelle carte de l'actif 23500 yuans par ménage, augmentation de 27%.
Le deuxième exemple est la Chine projet de mise à niveau du réseau Merchants Bank 3.0 du deuxième sous-branches - Zhengzhou fleuve Jaune Branch Road, le 1er Novembre l'année dernière, la transformation officielle était complète.
Depuis l'ouverture de la branche après la transformation, les ménages de visite quotidienne moyenne près de 200 personnes, atteint un nouveau sommet dans la branche locale. taux de conversion client, la branche seule Décembre augmentation nette de 534, devenant par mois tout au long de l'année afin d'améliorer la base de clients la plupart du mois. Or du point de vue commercial, de Novembre à Décembre mensuel de nouveaux ménages ont été maintenus à 500, année sont meilleurs que les niveaux de l'an dernier, avec le premier trimestre de l'année, les fonds ont été la saison plat, du point public de tournesol de vue, 11 le public de --12 mois ont été significativement améliorés par rapport au mois précédent, en Décembre seul devenant le plus grand nombre de nouveaux mois de tournesol.
Au 31 Décembre 2018, la branche China Merchants Bank à Zhengzhou Yellow River Point Road AUM qu'en Juin a ajouté de 135 millions, en même temps, la moyenne des dépôts quotidiens de 12 mois 187 millions sur le début du nouveau mois en moyenne par jour que le dépôt général du nouvel an 6410 millions ou structurés dépôts sur le début de la nouvelle 123 millions, sont dans les branches de premier plan.
Pour les journalistes à l'expérience de recherche sur le terrain Shenzhen de l'entreprise centrale, comment exactement Merchants Bank ne points 3.0 clients mise à niveau de doubler les magasins et les taux de conversion, et ne sont pas facilement additionnés règle simple - donner une nouvelle définition des points de vente Merchants Bank, sont intégrés dans la scène du design, dans l'expérience client, domaine fonctionnel, chaque détail de l'image visuelle, est basée sur la version 2.0, à travers les « personnes, des machines et des meubles d'intégration profonde » et « construction modulaire du bâtiment, » exploré pour obtenir la subversifs points d'innovation.
Par exemple, lors de la construction de la branche de Shenzhen de l'entreprise centrale, être des composants modulaires, tous dans la production standardisée d'usine, l'installation du site est accompli, la période initiale de construction de trois mois raccourcie à 30 jours, dans la zone d'utilisation, par le biais points de vente pour chaque région en utilisant la fréquence statistique précise, apprendre du style de conception de la société Internet, l'innovation et la mise en uvre des bureaux partagés centralisé, réduit l'espace de bureaux, fournir plus d'espace pour renforcer le réseau de gestion de la relation client, livré à l'expérience client, ligne O2O.
Il convient de mentionner que, en termes de « mille mille visages », les clients entrent dans le numéro de carte bancaire ou prendre une connexion WIFI, arrière-plan du réseau peut immédiatement identifier le visiteur un nouveau client ou des clients. « Il est difficile d'imaginer la mise à niveau d'une agence bancaire, nous emploierons un grand nombre de services de conseil tiers, des meubles et même la recherche et le développement indépendant, nous appliquons certains des brevets de conception de structure et de l'équipement des machines de brevet. Cet endroit difficile d'imaginer. » La participation la personne responsable du projet souffle la ligne 3.0 points de journalistes.
Il est difficile de se résumer ces pratiques et lois, ont contribué à l'acquisition de la branche 3.0 (CPA), ainsi que des performances améliorées d'exploitation. Si vous êtes l'effet de la mise à niveau Shenzhen Direction générale de l'entreprise centrale peut être reproduit et mis à l'échelle dans les autres plus de 400 points de vente, alors sans aucun doute, les nouveaux comptes et actifs sous gestion de détail de Merchants Bank peuvent obtenir « doubler », « King of Retail » Dans le nouveau paysage concurrentiel dans le commerce de détail , les avantages hors ligne peuvent encore être consolidés.
Les points de vente de chevaux intelligents qui a mis le lot
En ce moment de plus en plus de poids excessif des prêts de banque de détail, les ventes au détail ont augmenté les ressources pour incliner, même optimiser les indicateurs d'évaluation au détail, la recherche côté vente au détail est de plus en plus adeptes stratégiques définis comme « cheval de détail sombre. » En seulement la dernière en 2018, Ping An, Shanghai Pudong Development Bank a également lancé avec China Merchants Bank comme la transformation des points de vente.
Ping An Bank l'année dernière globalement de promouvoir la transformation organisationnelle, le réseau de nouvelle génération est définie comme « détail intellectuelle, financiers nouveaux » points de vente et publié. A la fin de l'année dernière, la paix dans 50 villes 35 succursales, a ouvert 104 nouveaux points de vente (y compris le stock de construction de nouveaux réseaux et les mises à niveau du réseau).
Ping An Bank président Xie Yonglin a déclaré aux journalistes, la croissance du réseau intelligent des actifs sous gestion après la mise à niveau est 1,5 fois celle des points de vente traditionnels, la croissance des dépôts est 1,2 fois celle des banques traditionnelles. Liuhua Guangzhou Direction générale des nouveaux magasins de détail, par exemple, les magasins plates-formes de croissance à la clientèle efficace plusieurs mois augmentation il y a 2 fois plus élevé que la transformation des produits complexes vendus pour améliorer plus de trois fois le revenu du personnel a une bonne mise à niveau.
Reporters appris de la paix intérieure, un objectif prudent pour cette année est la banque, puis la mise à niveau au moins deux cents agences bancaires.
Le deuxième exemple de promouvoir vigoureusement la transformation des sorties physiques, de la Banque, la direction est léger, efficace et intelligent. Atteint dans ce sens, la plus intuitive est de mettre les appareils intelligents: les trois quarts de 2018, la Banque de cabinet de hauteur de chute cumulée, surface de point 3568, 394.000 mètres carrés, la banque entière avec plus de 8000 terminaux portables, mis de la sagesse ETS unités machines 8712.
forme des cadres bancaires estiment que le canaux du réseau doit être transformé à partir d'un seul canal à la ligne multi-canal « en dessous de la ligne + ligne », les opérateurs de réseaux doivent passer d'une compétition unique dans l'industrie de « commerce transfrontalier + » multi-mode, la fonction doit réseau de services financiers unique à la « vie financière + » multiples changements de service. Points de vente devraient construire une « marketing axée sur les services, les services de transaction, complétée par » la nouvelle expérience du modèle.
Un troisième exemple vient de la Shanghai Pudong Development Bank. Tout d'abord sur la structure de gestion, la banque au début de 2018 étaient la restructuration organisationnelle, les fonctions de gestion seront transférées des points de vente du commerce de détail à un réseau de service de gestion financière (anciennement le Département Monétique a changé son nom).
Shanghai Pudong Development Bank a présenté le projet de lifting de réseau intelligent, est de promouvoir la connotation des points de vente traditionnels par le « règlement des transactions » à « service après-vente. » Reporters appris: À la fin de l'année dernière, le nouveau 3.0 réseau intelligent de plus de 450, ce qui représente 40% des points de vente traditionnels de la banque, la collaboration supplémentaire multi-canal en ligne sur la ligne suivante, Shanghai Pudong Development a également porté sur la construction d'un réseau de modèle de service léger, à partir de la fin de l'année dernière son taux de détournement des points de vente de près de 90%.
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