13 mars formateurs Suntech pour les nouvelles recrues apprennent à expliquer aux clients le programme recommandé.
13 mars Suntech nouvelle session de formation, le formateur explique comment transformer positif pour la nouvelle identité pour communiquer avec les clients.
Suntech nommé par les établissements d'enseignement et de formation impliqués dans la fausse propagande, remboursement dur, journaliste sous couverture pour exposer des identités multiples, de fausses promesses, alors la chirurgie à court des moyens tels que les admissions
Fin de l'année dernière, Pékin deux établissements d'enseignement et de formation - éducation Consulting Co., Ltd Beijing Times nouvelles idées géant et des écoles de formation ont été exposés, le message « le patron à pied », affectant des milliers d'étudiants, conduire à une fausse propagande des institutions d'éducation sociale et de formation, remboursement des difficultés d'attention et d'autres chaos.
Un autre des établissements d'enseignement et de formation Suntech, a également été exposés questions de propagande et de remboursement faux comme les étudiants. En tant que « bien connus » établissements d'enseignement universitaire et professionnel, des enquêtes de journaliste a trouvé que Suntech années en raison de remboursements, publicité mensongère et d'autres questions sont à plusieurs reprises récemment exposés. À la mi-Mars, Nouvelles de Pékin journaliste Suntech a recruté dans le siège de l'agence, et comme sujet « recrue » à la formation interne, dévoilant progressivement vendeur Suntech a joué de multiples identités, de fausses promesses école de maquillage, conseillé de transformer les concessions professionnelles, faux pour attirer de nouveaux étudiants divers "routine".
L'éducation et les établissements de formation exposés souvent le chaos, l'Institut de recherche en éducation du 21e siècle XiongBingJi a dit, pour changer le statu quo, non seulement d'augmenter les efforts de la politique de divulgation de l'information ont besoin les ministères pour renforcer la supervision, augmenter la peine.
Engagement de ne pas tomber le maquillage inscription de référence
14 avril 15 jours pour l'examen d'auto-apprentissage de l'enseignement supérieur, mais Zhao en raison de la « aucune école » et non pas l'examen d'admission.
« 10 Mars, Suntech m'a dit que le maquillage est le dernier jour de l'école, ou attendre jusqu'à Octobre à appliquer. » Zhao (un pseudonyme) a dit que le maquillage peut entendre l'inscription, les frais de scolarité sera payée par versements 7980 yuans vous inscrire cours d'auto rattrapage de Suntech, selon l'accord, l'agence Suntech pour l'inscription et l'école de maquillage.
Deux jours plus tard, Zhao a confirmé en Avril des candidats soumis à Suntech « enseignant », n'a pas trouvé l'école sur le maquillage.
« Que dit le maquillage le dernier jour de l'école, a déclaré que la coopération avec l'exemption NPC anglais, que l'on ne savait pas! » Zhao me souviens quand l'inscription agence allemande de la mode « maître » de toutes sortes de promesses, « bloc cardiaque assez vite. »
Zhao bouche Suntech, est une agence spécialisée de l'enseignement général et l'enseignement professionnel, l'information du public, l'entreprise de l'agence couvre divers aspects de la qualification professionnelle, l'enseignement universitaire, la formation interne, l'enseignement à distance. Mars, il a choisi de consulter Suntech, également en raison d'entendre les gens disent que l'agence plus célèbre.
Parce que l'enseignant l'engagement de Suntech à l'école de maquillage, Zhao a signé, je ne m'y attendais pas « maquillage » Non, ont également rencontré des déductions et des arriérés de remboursement. « Je ne l'ai pas entendu les classes, doivent boucler autour des frais d'inscription de 2000 yuans et les frais de classe. » Dit Zhao, en plus des retards de remboursement, a déclaré à la mi-mai au remboursement.
Lorsque les journalistes ont visité les sous-centres, un membre du personnel du World Trade Suntech a indiqué que Beijing a terminé la première moitié du Soi, il y a un petit nombre de la première moitié de maquillage restant sur place à l'école, « que par la composition des systèmes de Suntech, connexion Suntech Zikaoban système. Si vous manquez le maquillage, vous ne pouvez revenir à la deuxième moitié de l'examen domicile ».
18 avril les journalistes appellent une consultation téléphonique de Beijing Zikaoban, le personnel a dit, le temps de Pékin à appliquer pour la première moitié des épreuves écrites est de 1 à 9 Mars « il n'y a pas de maquillage, le maquillage dit est un mensonge. « les gens du personnel du bureau de gestion de la formation de l'enseignement universitaire ont également dit au journaliste Nouvelles de Pékin, l'Université Renmin de coopération et de ne pas procéder à l'éducation et à la formation en dehors de tout tiers.
« L'apprentissage est le planificateur de vente »
Dans le site officiel de Suntech, il y a une brève introduction aux tests adultes sur la page «le temps d'enregistrement », « les conditions sont applicables », « Free Demande de subventions », « institutions professionnelles », selon Cliquez sur le lien, il affichera un dialogue client en ligne boîte.
Reporter a trois clics de service à la clientèle en ligne, à savoir le temps d'enregistrement de consultation, les institutions professionnelles, comment demander des subventions à trois questions, l'autre partie répond pas directement, mais demandez le numéro de téléphone du consultant, en disant qu'il enverrait des données de message texte, garantie à l'appel le harcèlement.
Lorsque le journaliste de fournir des chiffres, SMS n'a pas reçu d'informations sur Suntech, mais prétend professeur Suntech, l'apprentissage d'un appel de planificateurs ont recommandé des cours de formation aux journalistes.
À la mi-Mars, le journaliste Nouvelles de Pékin par les candidats «d'apprentissage les planificateurs de l'emploi, entrez Laiguangying situé dans le district de Chaoyang de Pékin siège Suntech. Les planificateurs de qualifications doivent seulement apprendre à l'école secondaire et l'enseignement supérieur, il y a une expérience de vente téléphonique est préférable.
« Ce travail a mis bien Planifieur l'apprentissage, en fait, les ventes de téléphone. » L'intervieweur surnommé Liu a déclaré aux journalistes qui utilisera le statut de « professeur » du personnel de vente de l'entreprise, par exemple pour améliorer la formation des enseignants, professeur de planification de l'éducation, consultant scolaire auto des enseignants, des étudiants, etc. font pour les étudiants de faire face à des situations différentes.
siège Suntech bâtiment à Pékin quatre couches, les journalistes ont visité les « planificateurs d'apprentissage des conditions de travail: entre la grille dense après l'autre est venu la voix sur la scène une centaine de personnes de vente gardé différents appel téléphonique du client à l'enseignant, planificateur identité, la répétition d'un boniment de cours similaires.
Suntech informations client potentiel base de données interne apparaisse, y compris l'éducation de base, la volonté d'appliquer les informations.
Les identités multiples de l'argent des étudiants « Fudge »
Par Après l'interview, le journaliste a dit que les ventes de nouveaux emplois devront accepter les cinq jours de formation, puis des postes du procès, si aucune vente dans les 18 jours, seront automatiquement éliminés.
siège Suntech de la couche souterraine de Beijing, entre un certain nombre de formation nouvelle salle de classe des employés spécialisés.
14 mars une petite salle de classe, assis bondé une centaine de positions de vente pour les nouveaux employés, la formation des valeurs et la technique de vente et les compétences de l'entreprise. Trois formateurs à temps plein des cent nouveaux employés à donner des conférences, enseigner des compétences de vente.
« Un téléphone est allumé, il est nécessaire de prévoir que je Suntech certaines qualifications à appliquer pour l'enseignant en charge. » Positive pour la nouvelle conférence de Wang Xue (un pseudonyme), est l'un des trois formateurs, dit-elle, parce que la société beaucoup regrettent les ventes, donc ne pas exposer propre statut de vente, et certains ne sont même pas mentionner Suntech du téléphone, en disant seulement qu'il est « l'éducation des adultes des centres d'orientation des enseignants aux tests » sur la ligne, parce posing même examen Education cette enseignante violations de statut officiel, mais la balle tactile de jeu.
Si un étudiant avait déjà répondu plusieurs fois des appels de vente de l'agence Suntech, mais n'a pas signé, le vendeur va changer leur identité, les étudiants « Fudge ».
Ressources de formation a une description détaillée du changement de statut, de sorte que les vendeurs utilisent le « professeur », « doyen », « directeurs », « gestionnaire », « maître d'école de finition » d'une identité différente de communiquer avec les étudiants.
Chacun a une identité correspondant, alors la chirurgie, comme « Je suis une agence Suntech des enseignants de l'école responsable de la collecte, depuis le moment de l'inscription a pris fin, est maintenant le maquillage de scène, le maquillage × quota seul, peur de manquer votre maquillage dernière chance de l'école, alors maintenant, vous allez vouloir poser des questions sur l'éducation? "
En outre, le matériel de formation indiquent également, pour les étudiants ne pouvaient pas passer à travers les micro-lettres augmentent, « signal micro est prévu de préférence un homme et une femme a vu un homme aux étudiantes ainsi que le signal micro et a vu les étudiants de sexe masculin sur l'utilisation d'un signal micro femme est appliqué, chance de supérieur ".
« Combattre les points de douleur » tourner journal professionnel
Dans la formation, le journaliste a appris qu'en 2018 Pékin Auto 78 Kaikaozhuanye, Suntech dont seulement une dizaine de formation professionnelle.
« Si nous n'avons pas les étudiants ont demandé la profession, ne peut pas dire non, sinon l'élève a quitté. » Xu Jing a dit le formateur, les institutions de formation ne sont pas mis en place pour le personnel de vente professionnel Suntech pour prétendre à tort d'avoir cette profession, puis converti pour convaincre les étudiants professionnel.
étudiant Suntech Mme Xue a dit qu'elle voulait demander une éducation artistique professionnelle, est le personnel de vente de Suntech « Fudge » Enregistrement de la langue et de la littérature chinoise, Mme Xue a été trouvé après l'apprentissage réel et ils veulent apprendre un grand écart entre les professionnels, je veux prendre ma retraite frais.
matériel de formation des institutions Suntech qui ont besoin de transformer une analyse de la situation professionnelle, selon coup raisons.
« Saisir les points de douleur des étudiants, il est facile de le frapper. » Formateur Wang Xue dit, ces étudiants pour tester l'intégration mécanique et électrique, vous lui avez dit: « Vous pouvez également signaler cette profession, mais le professionnel pour tester le nombre élevé de l'anglais, l'algèbre linéaire , calcul, très difficile, même ont pu tester trois ou quatre ans. « puis, le personnel de vente pour une analyse plus poussée des participants, devrait appliquer un test simple d'un bon professionnel, » Vous avez travaillé si longtemps, on peut dire que l'expérience de travail riche, d'apprendre ces choses de base pour vous dire en termes de la vérité a été inutile, et très difficile, vous avez besoin est maintenant simple bon test pour obtenir rapidement un diplôme, après tout, mis à travers en premier lieu ».
Et lorsque les journalistes pour la première fois de communiquer avec le vendeur Suntech, a dit qu'il espère appliquer pour l'automatisation des machines professionnelles. semaine Suntech prétendant être le personnel de vente de l'enseignant dit, Suntech a la profession, mais le professionnel de tester le nombre élevé d'algèbre linéaire, très difficile, tourné vers les journalistes recommandent une administration d'affaires important.
Tant que Suntech pour fournir un soutien professionnel, il est tout simplement bon examen. Xu Jing formateur (un pseudonyme) a déclaré, après l'attaque de l'analyse des étudiants, le personnel de vente recommandera un professionnel Suntech offre. « Toute la façon recommandation professionnelle est un moule taillé. » Xu Jing a dit que tous Suntech a recommandé des fonctionnalités professionnelles sont trois phrases, simple et rapide pour obtenir un certificat de bonne épreuve, haute teneur en or, un large éventail d'emplois. Pour les étudiants recherchent des candidats vendeur professionnel dirais que c'est le plus facile de toutes les professions bon test, même si le professionnel pour tester le nombre élevé de difficile à tester, ou impliquent plus d'une douzaine de cours, « ne peut pas laisser les étudiants éprouvent des difficultés à enchevêtrement rapport ne s'applique pas ".
25 avril Suntech Département du commerce international, un certain nombre de femmes veulent obtenir un diplôme par l'auto, les établissements d'enseignement se concertent « enseignants » étaient. Ce groupe d'images photographie / Nouvelles de Pékin journaliste Parkway
Première hausse des prix puis offres « Manquer » étudiants
Pour les clients ne sont pas empêtrés dans l'enregistrement des journaux, les ventes de Suntech ont aussi leur propre carte d'atout.
« Prix prix Premier cours de 1000 yuans, puis dire aux étudiants ont maintenant 1000 yuans de réduction, à partir d'aujourd'hui il n'y aura pas de réinscription. » Chef Gao Jing d'un service commercial de Suntech (un pseudonyme) à son employé arme, en fait, encore le cours original vendu.
Gao Jing branche du mouvement, mais une variété de Suntech RUPTURE un, puis la chirurgie. « Manquer est que les étudiants paient maintenant des raisons », Suntech PPT dans la formation ainsi définie.
Dans les documents de formation où il y a un tel mots de démonstration: « Bonjour, mon côté est le directeur du projet d'un enseignant responsable du siège de Beijing places réservées, la raison pour laquelle vous l'appelez, est vu avant un enseignant de mon côté dans la première moitié de 18 sièges et 1000 yuans statut d'étudiant enregistré accorde un certain jour de votre réservation expirera ".
Gao Jing a dit que le quota réservé à l'inscription scolaire, 1000 bourses de yuans viennent à échéance, ce sont les mots RUPTURE la chirurgie. Par exemple, le prix initial de 7899 yuans bien sûr, le personnel de vente va d'abord augmenter les prix à 8899 yuans, puis dire aux étudiants, le paiement avant l'inscription 12 heures ce soir, peut recevoir 1000 yuans de réduction.
De même, le personnel de vente va dire aux étudiants, ce soir date limite d'inscription 12 points, si vous ratez la date limite, les étudiants ne peuvent pas appliquer. Pour plus d'un soi-disant date limite d'inscription des participants, le personnel de vente aura changé pour dire quelques endroits de maquillage.
étudiant Guangdong Dongguan Suntech Li Meng (un pseudonyme) a subi une semblable "Fudge." Au début de Mars 2017, Li Meng a reçu un téléphone Suntech appelé « célébration de l'école, dans les trois jours suivant l'enregistrement, peut les frais de scolarité de réduction. » A cette époque, Li Meng n'a pas signé, quelques jours plus tard reçu à nouveau un appel téléphonique Suntech, toujours l'anniversaire de l'inscription rhétorique. Li Meng a demandé à l'autre, « ne dites pas trois jours? Ah long passé. » L'autre dit Guangdong a demandé plusieurs endroits. Mai jour plus tard, Li Meng nouveau reçu l'autre téléphone, a déclaré que le dernier jour de l'offre.
les données montrent que la formation, en plus de manquer de temps pour demander un quota Manquer, il y a une politique à court. . « Notre politique est la spéculation, l'ajout possible de dire quand, par exemple pas d'impact », Xue dit, si l'étudiant est un enregistrement des ménages locaux, et dit qu'il doit maintenant s'asseoir, l'année prochaine peut augmenter la difficulté de l'examen au niveau local, si l'étudiant est stable à l'étranger, il lui a dit de retour à la maison l'année prochaine peut demander le.
En outre, Gao Jing a dit aux hommes de vendeur, « offre au cours de la célébration, la cérémonie d'ouverture du délai, alors la chirurgie est aussi couramment utilisé RUPTURE. »
Dans la formation des ventes rencontrer de nouvelles personnes, un nouveau vendeur d'entrée dit, « ne peut pas s'asseoir et prendre l'identité, à court, alors la chirurgie ne peut pas dire. » Le formateur l'a encouragé « une voix ferme, calme et recueilli. »
Les candidats ne sont pas soumis à la pratique de vente
matériel de formation montrent, Suntech il y a une base de données appelée « haute mer », où tout à cause de diverses raisons ne sont pas inscrits ou n'a pas communiqué avec les étudiants sur la base de données.
« (Vieil homme) ne tombent pas dans la haute mer de données des élèves, le couple a frappé la base de données ne comprennent pas ce que le problème est, où l'on parle ne va pas, vous les avez pris à la pratique la main. » Xue a déclaré dans une nouvelle formation des employés.
Reporters numérotation système d'exploitation trouvé tout vendeur peut tirer de ce secteur des « haute mer » dans le cadran de données, chaque donnée contient un numéro de téléphone de l'étudiant et l'information de base, appelez la première fois de grandes quantités de données est 2016 ou 2017.
Pendant le fonctionnement, un télévendeur peut recueillir 30 données. Dans ces notes, affiche le numéro de téléphone pour recevoir le correspondant, composé ALLANT deux ou trois fois plus que plus de 10 fois. Trois des données est de 60, 69 et 88 composés, laps de temps était de 7 mois, 4 mois et 8 mois.
« Suntech jouer deux ou trois appels me chaque jour, frapper jusqu'à répondre au téléphone, réveiller les enfants. » Yun Li (pseudonyme) est une mère qui allaite, habituellement occupé avec les enfants, depuis la fin de Mars a consulté les organismes Suntech les questions liées à l'auto, a reçu des dizaines de téléphone institutions Suntech.
« Ne nécessite pas de façon explicite l'autre partie est encore empêtré, m'a demandé pourquoi je ne ai pas besoin, ne même pas me reprocher motivé. Je dis que le téléphone se réveilla les enfants, en pleurant, ou tout autre bien empêtré. », Dit Yun.
En plus de Li Yun, ainsi que les gens du problème Suntech harcèlement téléphonique. Certains internautes ont dit que Suntech l'avait appelé trois années consécutives des appels téléphoniques harcelants.
Base de données, même si certains étudiants de données Remarques du « harcèlement », « Ne pas appeler à nouveau, » mais ses données restent « haute mer », le Suntech est un retardataire qui font appel à plusieurs reprises, cette pratique », alors la chirurgie ".
Établissements d'enseignement et de formation impliquent souvent la propagande mensongère
les étudiants Suntech reflètent la publicité fausse présumés et d'autres questions, et non pas la maison d'un des établissements d'enseignement et de formation unique.
Décembre 2017, Pékin deux établissements d'enseignement et de formation - éducation Consulting Co., Ltd Beijing Times nouvelles idées géant et des écoles de formation ont été exposés, le message « le patron à pied ».
Une partie des participants aux deux institutions de formation ne dispose pas d'un paquet d'examen d'inscription trop crédule fausses promesses à des milliers de salaire de premier million frais forfait allant aussi, mais après les résultats des tests ne pouvaient être trouvés dans une lettre de l'école en ligne, ne peut pas et les institutions de formation les enseignants entrent en contact.
En fait, ces dernières années, le géant des temps et de promouvoir de nouvelles idées, mais avait pas d'examen remboursement « balles » questions difficiles telles que prétendues « mauvaises actions ». La nouvelle idée est en raison d'irrégularités dans la gestion des écoles, la confusion de gestion d'enseignement, a été annulé secteur de l'éducation d'admissibilité inscription. Un autre réseau appelé institutions Ultra enseignement de l'éducation St., il est également attribuée à faux partenariat publicitaire pour charger les étudiants avec des universités bien connues 9.500 yuans, 12500 yuans après supplément pour le collège et l'université, mais aussi avec une inscription scolaire fausse lettre en ligne étudiants fou cottage.
«Il y a beaucoup d'institutions universitaires pour continuer problème de l'industrie de l'éducation de la fausse propagande » 21st Century Education Research Institute XiongBingJi a dit que certaines institutions de continuer à promouvoir l'éducation, vous pouvez obtenir le même diplôme et études à temps plein, prétendue fausse publicité, et l'autre formation organismes confondent délibérément la politique, affirmant qu'il existe des canaux et des moyens spéciaux pour passer l'examen.
XiongBingJi que pour changer cette situation, la nécessité pour les ministères afin d'accroître les efforts liés à la politique de divulgation de l'information, exige également des candidats de comprendre les différentes politiques tests, la fausse propagande, les ministères du gouvernement pour identifier les institutions de formation, mais aussi de renforcer la supervision, renforcer les sanctions pour fausse propagande.
Beijing Capital droit avocat Zhang ferme du Nouvel An dans une interview que la récente flambée des litiges cours d'éducation et de formation, du point de vue fondamental, car de nombreuses entreprises sous la forme d'institutions de formation privées sont enregistrées, en l'absence de l'école qualifiée sur propagande et engagé dans l'enseignement et des affaires de la formation, ce qui conduit au chaos. Nouvel An Zhang a exprimé l'espoir que ce phénomène peut conduire à l'éducation, l'industrie et le commerce et d'autres départements concernés attachent une grande importance à l'inspection spéciale et de rectification, constituent une violation de l'école, résolument enquêter et de poursuivre la responsabilité administrative, soupçonnée d'un crime, les organes de sécurité publique conformément à la loi, être tenu pénalement responsable pour assurer le développement ordonné et sain de l'industrie de l'enseignement privé.
Nouvelles de Pékin journaliste d'investigation
