Nouvelles en amont · Nouvelles du soir de Chongqing Zhao Yingji, journaliste de Slow News / Texte Photo gracieuseté de la police
Le bureau de la sécurité publique du district de Banan, Huaxi, a dépêché tous les fameux "Zhengzhe Studios", et le taux de réussite de la médiation des différends a atteint 98,8%. Il y a un policier auxiliaire bien connu dans le studio appelé Lu Xiaohong. Lu Xiaohong est très doué pour la médiation populaire. Le taux de réussite de la médiation des différends atteint 98,8% et il est salué comme un "médiateur en or" par les résidents locaux.
Qui est Lu Xiaohong? Quel est le secret du taux de réussite élevé de Lu Xiaohong en médiation? Ce matin (16), un journaliste de Upstream News Chongqing Evening News a visité le poste de police de Huaxi.
Lv Xiaohong médiatise les différends
L'incompréhension de genre est devenue une habitude
"Xiaohong, quelqu'un vous a demandé à nouveau de jouer le rôle de médiateur!" Dès que le journaliste est entré au poste de police de Huaxi, il a rencontré plusieurs oncles d'âge moyen. Dès qu'ils sont arrivés au poste de police, ils ont réclamé que Lu Xiaohong l'aide à régler le différend.
Pourquoi chercher Lu Xiaohong? Un oncle a dit: "Mon dernier différend a été négocié par Xiaohong, et il a été très bien résolu, alors cette fois, je vais demander à Xiaohong d'aider à la médiation!"
Après avoir passé plus d'une demi-heure à régler avec succès les différends causés par les querelles et les bagarres entre les résidents de la juridiction, Lu Xiaohong a rencontré le journaliste. Le processus de réunion était un peu humoristique - le journaliste n'a pas vu une sur aînée d'âge moyen qui pouvait parler, mais J'ai vu un beau mec avec des sourcils épais, de grands yeux, une petite tête plate et un sourire sur son visage.
"Est-ce que Lu Xiaohong est un homme?" En écoutant la question du journaliste, Lu Xiaohong a souri et a hoché la tête: "Oui, je suis Lu Xiaohong. Mais ce n'est pas étonnant que puisque je me souviens bien, je pensais que j'étais une femme de mon nom. C'est banal. "
Un beau mec nommé Xiaohong, tu n'as pas pensé à changer de nom? Lu Xiaohong a dit qu'il y était habitué: "Le nom est donné par mes parents. L'homme peut changer son nom ou son prénom, donc je n'ai pas changé de nom. Je l'utilise jusqu'à présent. De toute façon, j'y suis habitué."
Lu Xiaohong
Un médiateur
J'ai entendu dire que je suis venu interviewer Lu Xiaohong. Qin Zheng, le responsable du "Zhengzheng Studio" où il travaille, ne pouvait s'empêcher de le féliciter: "Le nom Xiaohong n'est pas en vain. Il a commencé la médiation mieux que les surs aînées dans de nombreuses communautés. Ils sont tous formidables. En tant que vieil homme dans notre studio de médiation, il est maintenant un expert en médiation. En plus de faire son travail quotidien, il amène également de nouvelles personnes. "
En entendant les généreux éloges de Qin Zheng, Lu Xiaohong était un peu gêné. Il a d'abord remercié Qin Zheng pour son affirmation, puis a tranquillement dit aux journalistes: «En fait, je ne m'attendais pas à être un médiateur. Afin de rester plus près de chez moi et de faciliter les soins Mon enfant, j'ai participé au recrutement du Bureau de la sécurité publique du district de Banan en juin 2017. À ce moment-là, j'ai postulé pour un poste de patrouilleur au poste de police de Huaxi. Au cours de l'entretien, le chef m'a parlé de beaucoup d'emplois précédents et a appris que j'avais fait Après avoir travaillé dans la communauté, j'ai été transféré au studio de médiation nouvellement créé. "
Avant de devenir médiateur, Lv Xiaohong avait peu de contacts avec le travail de médiation. En outre, le poste de police de Huaxi a pris l'initiative de créer un nouveau mécanisme de classification des contradictions «3 + N» et de débogage conjoint (commissariat de police, bureau judiciaire, tribunal, tribunal civil et organisation autonome). Au poste de police de Huaxi, la première chose à faire est d'étudier.
Se rappelant les jours d'études il y a trois ans, Lu Xiaohong était plein de gratitude: «En juillet 2017, nous nous sommes d'abord rendus au tribunal du district de Banan pour étudier avec une classe afin de comprendre comment la médiation était menée dans les procès, et en même temps, nous avons appris des connaissances juridiques pertinentes; Je me suis rendu au bureau judiciaire de la rue Huaxi pour étudier. À cette époque, je devais non seulement lire et en savoir plus, mais aussi pratiqué, conclu un accord de médiation populaire et participé à la médiation dindemnisation des victimes accidentelles ... Ces rares occasions dapprentissage maident à méditer maintenant. Le travail a jeté des bases solides pour que moi, qui ne suis pas un professionnel du droit, puisse s'engager sans heurts sur la voie du médiateur populaire. "
Lv Xiaohong médiatise les différends
"Petit beau mec" soeur d'âge moyen
Lu Xiaohong a un "visage de bébé" et il n'a pas de barbe. A 37 ans, il se sent toujours comme un "petit beau mec" dans la vingtaine. Le "petit beau mec" sera-t-il le médiateur de la difficile sur aînée d'âge moyen? Cette question intéressante a fait rire Lv Xiaohong et ses collègues. Le collègue Xiao Wang est venu à l'initiative et a annoncé la nouvelle: "Ne me dites pas, il y en a vraiment. C'était à l'époque où Xiaohong n'était qu'un médiateur, une fois qu'il y avait une sur de 50 ans. Après son arrivée, j'ai vu que Xiaohong avait l'impression qu'il était trop jeune, alors il a dit qu'il n'était pas doué pour faire les choses et lui a demandé d'appeler le chef pour la médiation. Cependant, à mesure que le nombre de médiations augmentait, il est devenu de plus en plus familier avec les résidents de la juridiction. De plus en plus de personnes viennent le voir pour la médiation. "
Parlant d'une histoire intéressante sur la médiation pour une sur aînée d'âge moyen, Lu Xiaohong a cité un cas impressionnant: «À la mi-janvier 2018, nous avons reçu une demande de médiation et un différend de quartier s'est produit dans une communauté de la communauté de Pingdu. M. Sanlou Ming (un pseudonyme) est un Un retraité de 69 ans a inondé l'occupant du deuxième étage avec une conduite d'eau qui fuyait; la résidente de 51 ans au deuxième étage était Mme Yang (un pseudonyme). Le problème n'a pas été découvert à temps. L'eau qui a coulé a continué de pénétrer, provoquant Mme Chen, 31 ans, au premier étage. (Pseudonyme) a également souffert, et les trois membres de la famille sont venus me voir à cause de problèmes de compensation. "
En arrivant au poste de police de Huaxi, M. Ming, Mme Yang et Mme Chen avaient tous le visage rouge: M. Ming n'était disposé à compenser la perte qu'au deuxième étage, et a menacé: "J'accepte la perte au deuxième étage. Le premier étage est séparé de moi par un étage. Cest ma merde! »Mme Yang au deuxième étage a pensé:« Mes conduites deau ne fuient pas. Leau du premier étage fuit du troisième étage. Le troisième étage devrait en être seul responsable! »Mme Chen au premier étage a souligné: "Je me fiche de ce dont vous parlez à l'étage. De toute façon, l'eau de ma maison a coulé du deuxième étage. Je ne veux que vous (Mme Yang)!"
Voyant que la scène est sur le point de devenir incontrôlable, Lv Xiaohong a adopté une stratégie de persuasion un par un: "J'ai d'abord éduqué M. Ming au troisième étage pour vulgariser la loi. L'eau s'est échappée de la maison de M. Ming vers la maison du voisin. Selon la loi sur la responsabilité délictuelle, il devrait assumer la responsabilité correspondante en bas. Ensuite, je suis allé voir Mme Yang au deuxième étage et lui ai fait comprendre qu'elle n'avait pas trouvé la fuite à temps, ce qui a causé la perte du premier étage. Elle était également en faute. Enfin, j'ai communiqué avec Mme Chen au premier étage et j'ai souligné que tout le monde était Les voisins du quartier inclinent généralement la tête mais ne lèvent jamais la tête. Si des problèmes surviennent, ils devraient travailler dur pour les résoudre. Cela ne contribuera pas à intensifier le problème et à faire perdre le temps à tout le monde ... "
Grâce à une communication stratégique, le différend entre l'oncle à la retraite et la sur aînée d'âge moyen a finalement été résolu sans heurts.Les trois parties ont signé un accord de médiation et procédé à une confirmation judiciaire, et toute l'affaire a été résolue de manière satisfaisante.
Recherche de matériel de médiation
Expérience d'échec atteint un taux de réussite élevé
Le "Zhengzheng Studio" du commissariat de police de Huaxi a été créé en 2017. Jusqu'à présent, il a accepté plus de 3000 conflits et différends, impliquant plus de 6000 parties, impliquant plus de 9 millions de yuans, et le taux de réussite de la médiation atteint 98,8%.
Comment atteindre un taux de réussite aussi élevé? Lu Xiaohong a déclaré franchement que cela était lié au fait d'être doué pour résumer les expériences et les leçons: «J'ai fait des milliers de médiations et parfois échoué. Le plus impressionnant est un conflit de combat. Les deux parties de la médiation ont convenu ce jour-là. En conséquence, celui qui a été battu est rentré chez lui. Une fois que la femme a posé des questions sur la situation, elle a cessé de le faire et la partie qui a été battue a dû payer les frais médicaux, ou elle a dû se rendre à l'hôpital pour une blessure. Cet incident m'a fait comprendre que la clé de la médiation n'est pas seulement de signer un accord de médiation, mais aussi d'avoir des lois. En guise de garantie. Grâce à la lutte active des supérieurs, nous nous sommes associés au tribunal de district de Banan pour lancer la confirmation judiciaire de l'accord de médiation. Depuis lors, nous n'avons jamais eu d'échec de la médiation, car les deux parties à la médiation savent que nous intervenons La décision civile présentée par le studio est juridiquement contraignante. "
C'est précisément parce que la médiation du commissariat de police de Huaxi est garantie par la loi que le nombre de personnes qui viennent ici a progressivement augmenté. Selon Lu Xiaohong, «Ce n'est pas seulement moi, mais mes collègues ont également traité avec succès de nombreux dossiers de médiation. Un cas que j'ai récemment reçu était celui d'un prestataire de services de main-d'uvre. L'entreprise et un membre de la famille d'un travailleur blessé sont venus nous voir pour obtenir une compensation pour les blessures liées au travail. En fin de compte, conformément aux lois et règlements en vigueur, les blessés ont reçu plus de 70000 indemnités. "
Insomnie pour une bonne médiation
Bien que le nouveau mécanisme de travail de confirmation judiciaire rapide ait aidé Lu Xiaohong à augmenter le taux de réussite de la médiation, selon Qin Zheng, les résultats actuels de Lu Xiaohong ont quelque chose à voir avec sa volonté de supporter les épreuves: «Xiaohong est notoirement prêt à endurer les épreuves. La communauté dont il est responsable a des chantiers de construction et des conflits entre les travailleurs et les habitants des environs. Il se rendra sur les lieux pour s'occuper d'eux le plus tôt possible, et il ne se reposera pas tant qu'il ne les aura pas terminés. "
C'est un groupe de policiers auxiliaires qui se battent en première ligne comme Lu Xiaohong qui font du travail de médiation. Le travail de médiation du poste de police de Huaxi a également été salué par la population locale. Actuellement, l'accord de médiation émis par le "Zhengzheng Studio" a un taux de réalisation de 100% et un taux de satisfaction des masses. Il dépasse également 98%.
Ces réalisations ont rendu Lu Xiaohong très heureux, mais à la fin de l'interview, il n'a pas continué à parler des résultats, mais espérait que le journaliste l'aiderait à réaliser un souhait prudent: "En fait, après avoir travaillé ces dernières années, la personne pour laquelle je suis le plus désolé, c'est ma famille. Parce que chaque jour J'ai besoin d'en dire beaucoup pour faire du travail de médiation. Souvent, je n'ai pas beaucoup d'énergie quand je rentre chez moi, et je veux juste me reposer tranquillement, alors j'étais un peu froid envers ma femme. Elle s'est également plainte de moi: «Je ne veux rien dire à mon retour. Je suis vraiment fatigué. J'aimerais profiter de cette occasion pour dire «désolé» à ma femme, et j'espère aussi qu'elle sait que le bonheur familial est la plus grande motivation pour moi pour faire un travail de médiation, même si je ne le dis pas, je le pense toujours À l'avenir, je passerai plus de temps avec ma famille et serai un mari qualifié. "
