Lorsque le magasin quand un essai de client sur les vêtements, guide shopping de faire quelque chose afin d'améliorer efficacement le taux de rotation il?
Say est une condition sine qua non pour les clients d'essayer le produit acheté, et donc comment promouvoir le client de la salle de montage est le shopping besoins de guidage pour saisir le point. Dans les ventes, les clients se sentent derrière les vêtements plusieurs fois nous ne pouvons pas prédire, mais nous pouvons influencer: nous essayons de servir les invités d'action.
Basé sur des années d'expérience dans la formation de magasin, nous essayons de développer le processus de service suivant, à chaque étape du processus a son contenu de service unique en elle.
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Vous n'êtes pas rencontré avant: un grand nombre de clients a pris les vêtements à l'avant, debout devant le geste de miroir, n'est pas dans notre chambre portiez habiller pour essayer. Guide du shopping invités et aucun moyen de conduite en profondeur la communication, geste quelques invités, pas plus d'intérêt, tourné pour sortir.
? Nous ne guide shopping souvent sincèrement dit: « La beauté / beau, vêtements de marque que nous portons à porter des vêtements avec des effets sur le corps ... » Mais il y a quelques invités aller essayer est l'influence de la langue là-bas? Partagez sur l'ancien président, racine Selon les études comportementales est de 11%, soit 10 personnes touchent un ...
Comment obtenir des clients aussi vite qu'il est entré dans le vestiaire? La réponse est d'utiliser un langage corporel approprié pour communiquer.
Lorsque les vêtements invités dans la salle d'essayage avant le geste n'est pas sur le corps, nous pouvons continuer à parler pendant que les enfants avant le langage, alors que plus important encore, debout devant les invités, le corps en mouvement un pas pas en avant, sa main droite, s'il vous plaît faire un geste, tout en atteignant la porte de vestiaire « popping » ouvert (ou pointant vers le vestiaire)
« Beauté, s'il vous plaît essayer ici! » Nous avons un effet contre dans le domaine de la formation est très importante, essentiellement 10 ces clients profiteront de 6-8 et est allé, essayez délibérément de guider des invités. Plus les gens essaient avoir plus le chiffre d'affaires, plus de gens essaient simplement d'attirer plus de gens dans le magasin, et cela affecte le comportement de charme.
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Séchez notre ligne, au travail plus de trois mois dans le guide d'achat du magasin, sinon fait « Numéro de code visuel » , Il est tout à fait considéré comme très négligents, c'est le plus besoin de base des services professionnels.
Un invité est entré dans le magasin, le temps demandé d'essayer une robe, mais il ouvre un guide shopping « beauté (homme), Quelle taille portez-vous? »
Services d'abord avait caché un rabais De nombreux invités répondront: « Je ne sais pas quoi porter le code », « Je ne sais pas le numéro de code de la marque est la façon dont vous ressemblez. » ......
clients guide d'achat professionnel dans le magasin au moment, vous devez connaître le client pour déterminer combien le numéro de code vestimentaire, si vous prenez le temps d'essayer des vêtements correspondent toujours, inévitablement faire des clients ont pas confiance en vous, ou même que le produit des problèmes de qualité.
Taille du shopping guide doit comprendre la situation de chacun de ses propres produits, les clients dans le magasin, un coup d'oeil sur les besoins visuels parcage des invités, les invités commencent sur les bons vêtements main aux invités.
Ce sont les services professionnels, les services professionnels, afin de refléter votre professionnalisme.
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Chaussures et magasins de vêtements en service avant que les invités essayer, les clients de l'aide rapide décompressez pour déverrouiller le trou, desserrez le service est également en partie lacets de chaussures.
S'il vous plaît ne pas sous-estimer cette action, ou « Je sais » sur un vent qui passe, beaucoup de temps dans mes stagiaires site de forage, pas trop de guide d'achats à déboutonner vos vêtements, desserrer les lacets aux invités les mains, lui a demandé pourquoi, dit-elle, oublier ...
En fait, cette habitude est pas le sens du service, déboutonné ces petites actions, ce qui reflète le service ne sont pas actualisés.
Encore une fois: Avec le service non actualisés, nous n'avons pas prix réduit.
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Après déboutonné, porte-guide d'achat doivent être enlevés, mettre chacun des invités à essayer des vêtements cintres gauchissement à l'endroit approprié.
J'ai trouvé quelques magasins de marque étrangère guide d'achat, habitués au cintre pour traîner à sa taille. Nombre d'invités prennent nos mains et cintres sont égaux, il est un magasin efficace anti-vol compétences de l'industrie de l'habillement. Magasins dans le hangar qui traînent, des vêtements en désordre sur l'écran et peuvent donc les pillards.
La scène de l'exercice, il y a beaucoup de guides shopping sur le cintre traîner, ou à gauche sur le plateau, ce qui est disgracieux.
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Nanjing une fois dans un centre commercial, un guide d'achat accidentellement ouvert la porte de la salle dressing, une autre femme d'essayer sur les résultats qui sont vidées, les invités féminins sur place une réclamation, la demande échoue, après la procédure judiciaire.
La cinquième étape est d'essayer le service « pour diriger le frapper à la porte », guide shopping certainement ne vous embêtez pas, en fait, y compris de nombreux invités des femmes au moment d'essayer, toujours la fiche n'aime pas habiller la porte de la chambre. Services sur place pour diriger la frappe à la porte comme une action standard pour effectuer, c'est la meilleure façon d'éviter les conflits à la situation compliquée de service magasin.
Dans le site de formation, afin de renforcer la mise en uvre de l'action, sur la scène pour tenter exercice d'action, entraînant de nombreux étudiants pour diriger les invités à la salle quand habiller, sans frapper les invités poussé à l'intérieur vous plaît. Q. Pourquoi ne pas vous frapper?
Beaucoup de gens répondre, je ne connais personne à l'intérieur. Mesdames et messieurs, magasins de services sur place, vous avez manqué lorsque la porte causée par le conflit, vous dira: « Je pensais que personne à l'intérieur. »
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Si ce n'est pas un grand magasin, les clients reçoivent les vêtements dans le vestiaire, nous avons besoin de dire aux invités avant la fermeture: « Je suis à la porte, ce parcage mauvais endroit, à tout me appel, j'échanger avec vous. » .
Pourquoi il devrait attendre des services? Par exemple, vous entrez dans le magasin pour acheter une paire de pantalons, de nouveaux pantalons pour entrer dans le vestiaire pour essayer, d'abord les vieux pantalons, mis sur les nouveaux pantalons avaient trouvé des petits, ne portez pas, a dû enlever un pantalon neuf pour porter des pantalons vieux , aller et retour nouveau pantalon ......
Je ne me sens pas beaucoup de problèmes, surtout dans le moment ce n'est pas pratique à porter hors saison, Si vous directement pour aider les clients à résoudre des problèmes, ne permet aux clients d'augmenter la bonne volonté de nos curs?
précautions:
Peu importe la proximité des clients et d'introduire des produits et Guide d'achat doit noter les points suivants:
(1) comment les coups de vent, le client doit toujours observer les expressions et les réactions.
(2) questions à faire preuve de prudence, ne devraient pas liés à la vie privée.
(3) distance pour communiquer avec les clients, pas trop et pas trop loin. La distance correcte est d'environ un mètre à l'intérieur l'épaule, que l'on appelle habituellement la distance sociale.
