vendeurs tiers, obtenir un produit de critiques élogieuses sur Amazon. Louange permettent non seulement aux consommateurs d'assurer la qualité des produits, il est également l'algorithme d'Amazon joue un rôle important.

Alors Amazon a été frappé commentaire incitatif, présenté avis « Verified Achat » et formuler des politiques pertinentes pour garantir l'authenticité des commentaires.

Puis, sous la politique stricte, comment le vendeur pour obtenir les commentaires Amazon? Cet article décrit les 15 types Amazon peut faire et ne peut pas faire, vous pouvez peut-être faire des commentaires méthode d'acquisition:

A, A faire: le vendeur peut faire pour recueillir les commentaires approche risque zéro

1, Early Project Reviewer Programme

Programme Early Reviewer est l'un des services offerts par Amazon, peuvent aider les vendeurs à obtenir de nouveaux commentaires. Le service Commentaires moins de cinq seulement, et ne peut être utilisé dans les prix des produits de plus de 15 $. Les vendeurs doivent payer 60 $ à chaque produit, le produit peut être obtenu au moins 5 avis. Bien que le nombre de commentaires ne sont pas beaucoup, mais dans la catégorie moins longtemps que la concurrence, vous pouvez d'abord stimuler les ventes de nouveaux produits.

Sous ce point, Amazon demandera au hasard des commentaires aux consommateurs ont acheté le produit, bien sûr, l'Amazonie de ces consommateurs ont certains critères de sélection. Après les commentaires des consommateurs, Amazon fournira $ coupon 1-3 comme une incitation, le produit résultant aura un commentaire label « Vérifié d'achat » (et plus tard marqué appartiennent « Early avis Rewards » programme).

2, projet Amazon Vine

Amazon vendeur Vine un autre service pour obtenir un commentaire dans l'Amazonie. Amazon logistique des produits du programme de vigne est géré par Amazon, la marque Amazon envoie le produit, le produit sera libre de commentateurs Amazon leur demandant d'écrire un commentaire.

projet Amazon Vine est cher, le coût de chaque ASIN dans le 2500 $ à 7500 $, mais aussi pour ajouter le coût du produit lui-même. Amazon Vine auparavant uniquement disponible pour les vendeurs du fournisseur, mais Amazon a récemment lancé un projet pilote, le vendeur peut être à un moindre coût - 1000 $ par ASIN impliqués dans le projet.

D'autre part, les commentateurs doivent être invités aux évaluations de produits du projet Amazon vigne, des commentaires et des contributions aux consommateurs est appelé vigne voix. commentateurs Amazon ont choisi des normes spécifiques, principalement à l'utilité des commentateurs jugement de commentaires basés sur d'autres consommateurs, ainsi que les commentateurs préférence pour le produit.

Comme programme Early Reviewer, comme, l'objectif du projet est de produire la vigne commentaires réels, donc les vendeurs reçoivent des commentaires peuvent être des commentaires favorables ou négatifs. commentaires de vigne apparaîtront: vigne commentaires client du produit gratuit. Et parce que le produit est libre, il n'y a pas de commentaire « Vérifié Achat » onglet.

Il a été observé que l'examen des produits de haute vigne au classement général.

3, améliorer le produit

Améliorer le produit peut empêcher les consommateurs à la rétroaction de négatif. Ensuite, plusieurs aspects dont améliorer?

Une façon est de regarder les produits existants commentaires et nouvelles acheteurs, conscients de toute plainte au sujet du produit ou des inconvénients.

En second lieu, des matériaux utilisés pour l'emballage, la conception des produits et des défauts de fabrication peuvent exister, ces problèmes peuvent conduire à une mauvaise évaluation des consommateurs, les vendeurs peuvent trouver et commenter les questions d'amélioration des affaires.

En outre, le vendeur doit vérifier soigneusement la liste des produits, et assurez-vous que les photos et descriptions de produits peuvent vraiment vendus reflètent. Les consommateurs donnent souvent des commentaires négatifs parce que le produit ne répond pas aux attentes, ou l'impossibilité de respecter certains objectifs.

En même temps, le vendeur veut aussi voir le produit d'un concurrent, l'apprentissage des images de produits concurrents et des descriptions, se voir lors de la communication de l'utilisation du produit, que ce soit plus détaillé ou créatif? Le mieux est de trouver des moyens d'améliorer la précision et l'utilité du produit décrit.

Deux, Don'ts: Ne pas faire les choses le vendeur, à faire peut entraîner la fermeture du compte

Amazon interdire une variété de commentaires méthode de l'acquisition, le vendeur une fois l'utilisation du compte peut être congelé. Non seulement cela, le vendeur peut même être poursuivi ou Amazon et autre organisme de protection des consommateurs de la FTC.

4, la louange brosse

Dans tous les cas, à écrire un avis des consommateurs préférentiels est interdit, par exemple, les vendeurs ne peuvent pas:

Achat direct Avis;

· Carte cadeau;

· Remboursement;

· Fournir des produits gratuits;

· Offrir des rabais.

Il y a beaucoup de gens à fournir des services à travers la commercialisation de canal de louange brosse e-mail, forum, groupe Facebook et ainsi de suite. Un tel service de brosse gagnant peut également être trouvé sur Fiverr, jusqu'à ce que Amazon a poursuivi plus de 1000 utilisateurs Fiverr en 2015. Au début de cette année, Amazon a également intenté une action contre la vente de louange publique de quatre sites, mais aujourd'hui il y a encore beaucoup de vendeurs éloge de la brosse.

Dans le groupe Facebook, les vendeurs doivent dépenser 5 $ pour acheter 3-5 louange étoiles. scalper général qui achèteront des produits sur Amazon, assurez-vous d'obtenir l'onglet « Verified Achat ». PayPal remboursement à l'acheteur par le vendeur ou donner carte cadeau Amazon.

Ces commentateurs fournissent généralement un ensemble de « services », y compris le point favorable « utiles », pour ajouter le produit à votre liste ou panier, laissez l'algorithme de recherche Amazon que le produit est très populaire, publié aux concurrents et autres commentaires négatifs.

5, fournir d'énormes rabais ou des produits gratuits

Avant Amazon interdire commentaire incitation, très populaire pour les consommateurs demandent des commentaires. La procédure est très simple: le vendeur de fournir des produits gratuits ou à tarif réduit est très grande, l'acheteur a accepté de laisser un commentaire en retour.

Aujourd'hui, Amazon interdit commentaire incitatif, mais connexe groupe Facebook existe toujours, le vendeur fournira beaucoup de rabais ou des produits gratuits en échange d'un examen. Mais que ce soit une brosse unique ou commentaires incitatifs, ceux-ci ont un risque élevé, le vendeur doit être évité.

6, d'écrire une critique de leurs produits

Les vendeurs créent généralement compte de l'acheteur, et d'examiner les différents produits sur différents ordinateurs. Si un acheteur est trouvé et a gelé compte Amazon, ils vont créer un autre compte de l'acheteur.

Cependant, Amazon est bien à détecter plusieurs comptes associés, de sorte qu'ils ont encore le risque d'être détecté, pour aboutir finalement compte du vendeur est fermé.

7, la famille ou le personnel nécessaires pour écrire des éloges

Personnes qui ont besoin membres de la famille pour aider à écrire une critique du vendeur pourrait penser que cela est une bonne pratique, mais Amazon est expressément interdite membres de la famille (et du personnel) Donnez votre avis.

De plus, Amazon a un système complexe pour détecter une association entre un compte. Fait intéressant, bien que l'Amazonie en particulier d'interdire la famille et le personnel donnez votre avis, mais il n'a pas dit interdiction « ami » d'écrire une critique, de sorte que le vendeur peut être en mesure de faire des amis pour aider à écrire un commentaire.

8, exige des acheteurs en dehors du système Amazon écrire un avis

Les vendeurs doivent éviter de plomb acheteurs à votre site, mais ne fournissent pas de mesures incitatives, comme des rabais en échange de commentaires, qui sont tous deux expressément interdites.

Trois, Maybes: le vendeur peut essayer d'examiner la mise en uvre de la méthode d'acquisition

Voici quelques pratiques que les vendeurs peuvent être en mesure de le faire, mais nécessite un examen attentif de l'utilisation de la méthode d'acquisition:

9, optimiser le service client

Lorsque les consommateurs vous contacter, le vendeur doit fournir le meilleur service à la clientèle et d'assurer réponse précise, et toujours poli, que le consommateur est raisonnable, et nous excusons pour toute plainte pour tenter de résoudre les problèmes afin d'améliorer l'expérience globale de l'utilisateur . Cependant, les vendeurs ne peuvent pas:

· Obligent les consommateurs à louer;

Seule une expérience positive pour les acheteurs;

· Exiger clients de modifier ou de commentaires de suppression;

· Tenter d'influencer l'examen, par exemple, en fournissant toute forme de récompense.

Maintenir un haut niveau de service à la clientèle peut réduire le risque d'apparition de rétroaction négative, et augmenter la probabilité de réception de louange. En outre, le vendeur d'éviter de multiples interrogations pour stimuler les acheteurs. Par exemple, « si vous étiez satisfait de votre achat, s'il vous plaît laisser un commentaire » et les mots sur la croix-frontière, mais le libellé est très important.

10, utiliser leurs propres sites Web

En plus de vendre des produits sur Amazon, mais le vendeur peut également être vendu à travers leur propre boutique en ligne, ou de fournir des données plus détaillées et des informations de support produit sur un site Web. E-mail le vendeur peut être sur votre propre site Web ou envoyé aux clients, en leur demandant de commenter l'Amazonie.

propre site Web dirigé vers l'Amazonie Le client peut sembler étrange. Toutefois, si Amazon est vos principaux canaux de vente, ou faire sens.

Amazon utilise son propre site Web pour obtenir des commentaires plus grand inconvénient peut être que trop faible pour avoir beaucoup d'effet sur le trafic du site. En outre, les commentaires ne seront pas comment « Verified Achat ».

11, demandez à un ami écrire un avis

Amazon est expressément interdit membres de la famille et le personnel donnez votre avis, ou si elle est le produit de votre concurrent, mais n'a pas explicitement mentionné dans les commentaires écrits amis vendeurs politiques. Amazon interdit « amis proches » et parents, partenaires commerciaux et employés à écrire des critiques de produits, des commentaires peuvent se produire qui contiennent « fausses, trompeuses ou contenu faux ».

Mais le vendeur peut demander un ami écrire une revue ordinaire, plutôt que d'un bon ami, et le vendeur de faire en sorte que les vues d'ami ordinaire donné l'objectif, nous ne pouvons pas exagérer la qualité ou la fonctionnalité.

Pour faire des amis comme objectif possible, le vendeur doit le rendre règles de commentaires clairs. De plus, parce qu'ils ne sont pas d'acheter un produit distinct, le vendeur doit également examiner attentivement la façon dont les produits pour eux, afin qu'ils écrivent un examen objectif du produit. Vous pouvez:

· Pour leur fournir des produits gratuitement, mais vous ne pouvez pas leur demander d'écrire un avis en retour;

· Demandez-leur d'acheter leurs propres produits d'Amazon, le produit écrit sur les marchandises, mais le vendeur ne peut pas offrir des rabais ou des remboursements pour les;

· Lent leurs produits afin qu'ils utilisent, puis revenir plus tard pour terminer l'examen.

Comme indiqué plus haut, les commentaires reçus de cette manière ne sera pas un label « Vérifié d'achat », à moins qu'ils achètent des produits d'Amazon.

12, en collaboration avec le groupe d'intérêt local ou en ligne

Par exemple, si le vendeur vend de l'équipement sportif, vous pouvez contacter le club local pertinent et demandez-leur de produits de test et d'écrire un commentaire. Ceci est similaire à demander à un ami à écrire des critiques, ainsi obtenu devrait être plus objective, conformément à la politique d'Amazon.

En outre, dans le développement des produits, des groupes d'intérêt peuvent aussi être une très bonne source de commentaires. S'ils sont impliqués à un stade précoce du processus de développement, ils peuvent préférer laisser des commentaires sans rien attendre en retour.

13, envoyez un e-mail de suivi

Envoyer e-mail de suivi de l'acheteur a acheté le produit, leur demandant d'écrire une critique sur le produit actuel est des méthodes légales. Et les vendeurs peuvent utiliser les outils pour rendre ce processus automatique. Mais cette approche est pas sans risque, une méthode de plus en plus populaire pour obtenir examen un tel, l'Amazonie a conduit certains consommateurs à rejeter de tels messages.

Suivi e-mail est généralement envoyé par le système Amazon Achat-Vente messagerie, Amazon peut voir tout ce que vous écrivez dans le courrier. Assurez-vous que le vendeur:

Lorsque vous demandez à l'acheteur d'écrire un commentaire pour l'utilisation du langage non sexiste, non seulement demandé à la louange d'écriture;

· Exige non seulement la satisfaction des consommateurs avec des critiques, mais aussi demander si elles ont un effet positif ou expérience négative;

Ne pas fournir des incitations ou de compensation;

· Ne mentionnez pas seulement e-mail permettre aux consommateurs de commentaire.

Pendant ce temps, en plus de e-mail du vendeur à l'acheteur de demander un commentaire, mais qui propose un manuel PDF ou des recommandations de produits sont également très efficaces.

14, les dépliants mis dans le paquet

Depuis les vendeurs de livraison de colis peuvent contrôler la distribution incluse dans les choses. Si le vendeur FBA, il ne peut avant d'expédier le produit à l'entrepôt Amazon, contrôler la notice de l'emballage du produit.

De toute façon, le vendeur a la possibilité de passer dans l'insert dans la zone de produit pour demander un commentaire. Les vendeurs doivent veiller à ne pas permettre explicitement aux consommateurs de louange, de ne pas fournir des incitations, et ne guide pas les acheteurs à votre site Web.

15, le processus pauvre

Pauvre converti en essayant de louer non seulement d'éliminer les effets négatifs, mais aussi bien reçu. Pour utiliser cette méthode vendeurs attention à deux aspects:

· Interdire exiger du consommateur de modifier ou de commentaires de suppression;

· Les vendeurs qui ont été incapables de commenter correspondent aux acheteurs réels, et peut donc pas privé de contact avec l'intervenant.

Mais le vendeur peut répondre dans un commentaire acheteurs.

Lorsque les commentaires du vendeur et de l'acheteur, les questions liées rappelez-vous, pas directement leur demander de changer le commentaire. Au lieu de cela, essayer de résoudre leurs problèmes, qui peuvent varier de produit simple à fournir des conseils et d'autres services pour retourner le produit défectueux.

résumé

Compte tenu du vendeur commentaires sur Amazon ont acquis de nombreuses restrictions, peuvent attendre plus de 15 recommandations pour rendre le vendeur une meilleure compréhension du système d'évaluation Amazon, un meilleur accès aux avis sur ce produit

(Source: Réseau Hugo)