Pour lutter contre l'épidémie, il faut à la fois «sauver des vies» et «sauver des curs».
Il n'y a pas si longtemps, Shenzhen a lancé la "Relief Action", qui comprend la "Relief Hotline" et des cartes électroniques d'assistance psychologique, l'applet "Dr. Relief · Online Psychological Counseling", le "Relief Manual" pour la prévention et le contrôle des épidémies, et le "Relief Family Book" projet.
Au 5 mars, "Dr. Anxin Online Psychological Counselling" a reçu un total de 1675 consultations psychologiques en ligne; le livre audio de "Anshun Handbook" dépassait 6 millions d'auditeurs uniquement sur la plateforme de l'Himalaya, dont "Hubei Anti-epidemic Frontline Medical Staff Relief Special" 1,1 million d'auditeurs; 5 épisodes de vidéos de soins "Anxin Baodian", montrant 3,2 millions de vues sur l'ensemble du réseau; le premier jour de "Anxin Jiashu" a été mis en ligne, le nombre d'auditeurs a dépassé le million; soutenir 1300 "Anxin Baoboxes" au Hubei et 1500 haut-parleurs intelligents à commande vocale ont été livrés en première ligne de l'anti-épidémie de Wuhan au Hubei, en se concentrant sur la zone d'isolement critique et l'hôpital du refuge; Plus de 700 familles de personnel médical, y compris le centre, offrent un mois de livraison gratuite de légumes ...
Donnez toute sa place au pouvoir organisationnel du parti, construisez un système d'intervention et de service psychologique tridimensionnel, multicanal et complet de leadership pour la construction du parti, de mobilisation organisationnelle, de sécurité professionnelle, de soutien scientifique et technologique et de soins humanistes ... "Reassuring Action" utilise la pratique comme une crise majeure L'intervention psychologique et le conseil fournissent un "échantillon de Shenzhen" qui peut être copié et promu.
Bâtiment de fête
Restez toujours dans le cur des gens
La vie normale a été soudainement interrompue par l'épidémie.
Au cours des derniers jours, le personnel médical de première ligne qui lutte contre l'épidémie doit faire des heures supplémentaires et la pression énorme sur le corps et l'esprit doit être relâchée. Et les citoyens ordinaires s'accroupissant à la maison, certaines personnes manifesteront également de temps en temps des sentiments de solitude et de peur, un besoin urgent de confort psychologique en temps opportun.
Shenzhen soutient l'équipe médicale du Hubei
Les gens ont crié et j'ai répondu.
Afin de renforcer l'intervention psychologique et les conseils en matière de prévention et de contrôle des épidémies et de faire un bon travail de soins humanistes, le Département de l'organisation municipale de Shenzhen, le Comité municipal de travail sur la santé de Shenzhen, le Centre de santé mentale de Shenzhen et le Groupe de journaux de Shenzhen ont conjointement lancé "Action de secours" .
Basé à Shenzhen, desservant tout le pays. Du point de vue de la protection de la santé mentale, la "Relief Action" s'efforce de contribuer à la sagesse de Shenzhen, à la force de Shenzhen et aux méthodes de Shenzhen dans le domaine de l'anti-épidémie.
"Relief Action" est un ensemble d'interventions en santé mentale pendant l'épidémie, comprenant dix sous-projets:
Publier un lot de «Hotline de secours» et des cartes électroniques d'assistance psychologique
Développer un petit programme de Dr. Anxin · Conseil psychologique en ligne
Compiler un ensemble de "Manuel de secours" pour la prévention et le contrôle des épidémies
Enregistrement d'une série de livres audio en réseau «Relief Radio»
Prenez un groupe de vidéos de soins "Relief Collection"
Créer une chronique de diffusion en direct de "Relief Lecture Hall"
Mettre en place une équipe de psychologues pour effectuer des «conseils de secours»
Ouvrir une colonne sonore pour le «Easy Home» écrit par le personnel médical assistant le Hubei
Donner à un groupe de personnel médical "Relief Box" et des haut-parleurs intelligents à commande vocale
Livraison gratuite d'un lot de «légumes rassurants» aux familles du personnel médical de première ligne
Pensez à ce que les masses pensent et inquiétez-vous de ce qui inquiète les masses.
Au stade critique de la prévention et de la lutte contre les épidémies, Shenzhen a développé un ensemble de "Relief combinant la boxe" Il s'agit d'un exemple frappant de Shenzhen en tant que principale zone de démonstration, consacrant des soins humanistes à la gouvernance urbaine et incarnant la responsabilité dans le processus de guerre et d'épidémie.
Depuis la mise en uvre de l '"Action de secours", elle a reçu de nombreux éloges et éloges de tous les horizons.
"C'est trop dur! C'est trop pratique! De temps en temps, c'est pris en charge par l'organisation. C'est plus rassurant et plus chaleureux, ce qui renforce encore le sens des responsabilités et de l'honneur de chacun, et a une énergie très positive!", A déclaré le Dr Li Xiaohe, Département des maladies infectieuses, Hôpital n ° 2 du deuxième hôpital de la ville.
"Shenzhen a toujours une idée de travail très avant-gardiste. Elle mérite d'être la première à manifester." Relief Action "a fait du bon travail, reflétant la vitesse et l'attention de Shenzhen à Shenzhen." Un internaute a déclaré dans la zone de message à propos de "Relief Action".
En réponse aux besoins psychologiques et aux caractéristiques émotionnelles du personnel médical de première ligne anti-épidémique du Hubei et de l'équipe médicale qui soutient le Hubei, la > a également spécialement conçu et produit le > et l'a publié sur la plateforme de l'Himalaya, y compris le personnel médical de première ligne anti-épidémique du Hubei. Éditions spéciales et éditions spéciales de secours pour les équipes médicales assistant le Hubei (en mandarin et cantonais).
Dans le même temps, la «Action de secours» a également mis en place une colonne audio pour «Easy Home» pour le personnel médical assistant le Hubei. Elle a classé et collecté des lettres audio de la famille, des parents et des amis du personnel médical et du grand public. Elle a profondément ancré dans les histoires familiales, en racontant l'histoire émotionnelle du personnel médical de première ligne. Toucher les actes, refléter les soins organisationnels, démontrer la bienveillance des médecins et diffuser une énergie positive.
À l'heure actuelle, "Anxin Family Book" a été publié en 43 épisodes, provoquant une réponse positive généralisée dans la société, avec un volume d'écoute cumulé de près de 5 millions.
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Ecoutez Anxin Family Book
Appel de l'organisation
Mobiliser toutes les forces mobilisables
Le projet "Action de secours" implique plusieurs domaines et plusieurs niveaux. Comment mobiliser efficacement toutes les forces et ressources mobilisables en peu de temps pour s'attaquer au projet est devenu un problème à résoudre.
Dans ce processus, les organisations du parti de Shenzhen et les membres du parti à tous les niveaux ont montré leur avant-garde et leur force exemplaire, faisant preuve de responsabilité active, allant de l'avant, pouvant mener des batailles difficiles et un style de travail efficace et pragmatique qui vise l'excellence. Sans parler du prix, faisons-le d'abord et montrons l'organisation du parti. Forte cohésion et efficacité au combat.
Le 29 janvier, le département de l'organisation du comité municipal du parti de Shenzhen a lancé une classe spéciale d '"action de secours". Le travail en ligne du groupe WeChat toutes saisons et le travail de promotion à pleine charge sont devenus le travail normal du département.
Plus on est de fous, plus on rit.
Selon les besoins de l'avancement du projet, «Relief Action» a créé le comité d'organisation du comité du parti municipal de Shenzhen, le comité de santé du comité du parti municipal de Shenzhen, le comité du parti de l'hôpital de Shenzhen Corning, le comité du parti du groupe de journaux de Shenzhen, le comité du district de Nanshan, le comité du district de Pingshan, le comité du district de Futian, le comité du parti de Tencent , Le comité du parti Vanke et d'autres mécanismes de travail conjoints pour mobiliser pleinement le pouvoir des organisations du parti à tous les niveaux dans la zone urbaine, mobiliser pleinement les organisations professionnelles telles que l'hôpital de Corning et mobiliser pleinement les forces sociales telles que l'Himalaya, le groupe Huaqiang et les principales plateformes médiatiques. Sous la direction de l'organisation du parti, marchez, construisez et combattez.
Au fur et à mesure de l'avancement du projet, de plus en plus d'unités se sont rejointes les unes après les autres et toutes les ressources mobilisables l'ont été. Après avoir reçu les tâches, les organisations du parti de plusieurs unités ont immédiatement investi et envoyé la force la plus élite pour les soutenir, et ont rapidement investi dans le travail indépendamment des gains et des pertes.
Le 31 janvier, le département d'organisation du comité municipal de Shenzhen et le centre de santé mentale de Shenzhen ont trouvé Tencent, espérant que Tencent pourrait développer un programme de consultation psychologique en ligne pour fournir une consultation psychologique aux travailleurs médicaux, aux patients, aux membres de la famille des patients et au grand public pendant l'épidémie. un service.
Après avoir reçu la tâche de développer de petits programmes, le comité du parti Tencent y a attaché une grande importance. Le directeur du bureau du parti a rapidement coordonné les ressources et déterminé que Tencent Cloud Smart Industry Products, qui a mené à bien le projet >, a dirigé le projet.
À cette époque, pendant la période d'éclatement de la demande de projets anti-épidémiques, toutes les équipes de la société de Tencent consacraient tous leurs efforts à chaque projet épidémique, et de nombreux départements de première ligne qui répondaient directement à la demande manquaient manifestement de personnel.
"Après avoir reçu la demande du département de l'organisation, tous nos ingénieurs tournent essentiellement autour de l'horloge. La réunion de communication du projet continue souvent jusqu'à une ou deux heures du matin, et de nouveaux commentaires et résultats sortent à huit heures du matin." Tencent's "Dr. Anxin" project team Le responsable a dit.
Grâce au modèle de développement itératif parallèle et rapide multi-lignes, après 72 heures de développement ininterrompu, "Dr. Anxin" est entré en ligne à temps, apportant une contribution importante pour encourager la première ligne et protéger l'âme.
Comme le comité du parti Tencent, le comité du parti du groupe de presse de Shenzhen a également pris en compte les projets liés à "Relief Action", quels que soient les coûts, les retours, les gains et les pertes.
Le 4 février, le département de l'organisation du comité du parti municipal de Shenzhen a produit conjointement avec le comité municipal de travail sur la santé de Shenzhen, le centre de santé mentale de Shenzhen et le groupe de journaux de Shenzhen. "Relief Manual Audio Version") a été officiellement lancé sur la plateforme Himalaya.
"Après la sortie de la version audio du Manuel de secours, nous afficherons gratuitement le livre audio sur grand écran et afficherons gratuitement la première page de la page d'accueil", a déclaré Wang Qiang du département du projet Himalayan Shenzhen.
De la mise en place du système de travail de connexion au lancement d'un petit programme en trois jours, les tâches apparemment impossibles ont été résolues une par une sous l'ordre de montage de l'organisation du parti.
"Ce sont les unités de Shenzhen qui participent à l '" Action de secours "qui parlent de politique, de la situation générale et du dévouement et prennent des moyens non conventionnels pendant la période extraordinaire, donnent la priorité et accélèrent les projets impliqués et travaillent dur pour concurrencer le temps afin de promouvoir diverses tâches. Vite et rapidement, efforcez-vous conjointement d'excellence des produits et faites des suggestions, créant une variété de miracles qui semblent généralement impossibles ", a déclaré la personne compétente en charge du département de l'organisation municipale de Shenzhen.
Garantie professionnelle
Laissez les professionnels faire des choses professionnelles
La Saint-Valentin du 14 février revêt une grande importance pour le Dr Zhao Zhaoguo de l'hôpital de Shenzhen Corning. Ce jour-là, une visioconférence pour discuter de la façon de «mettre à niveau» le produit de «Relief Action» a permis à un groupe de personnes de discuter en ligne jusqu'à trois heures du matin.
En fait, de telles vidéoconférences de "communication approfondie" ont souvent lieu pendant le processus de "fonctionnement sûr". Le sommeil inutile de l'équipe principale et l'oubli de la nourriture, les détails du travail ont également impressionné le journaliste de Jing Bao participant, Huang Rui: "Avant la sortie du produit, le personnel du département de l'organisation a appelé la hotline une par une en fonction du numéro sur la carte électronique de la hotline d'assistance psychologique pour les tests. Vérifiez le téléphone de temps en temps, je crains que le téléphone ne change ou certaines hotlines sont de la "décoration". "
De nombreux projets dans le cadre de la "Relief Action" nécessitent la réalisation de professionnels dans des domaines connexes. On peut dire que chaque lien est infiltré par le travail acharné du personnel créatif et la sagesse générée par de multiples collisions.
En conseil psychologique L'hôpital de Kang Ning, le principal hôpital psychiatrique spécialisé de Shenzhen, en est responsable. "Nous avons recruté des experts en psychologie qui ont participé à des conseils psychologiques lors d'événements majeurs tels que le tremblement de terre de Wenchuan pour préparer le" Manuel de secours ". Les professionnels responsables de la hotline téléphonique et des services de consultation en ligne sont tous des conseillers psychologiques qualifiés qui servent plus de 1000 personnes. Gardez vos fonctions. "Wang Jianhong, secrétaire du comité du Parti de l'hôpital de Corning, a dit.
En termes de technologie créative La série de projets «Relief Action» co-écrite par le département de l'organisation municipale de Shenzhen, le comité de travail de la santé municipale de Shenzhen et le personnel associé du groupe de journaux de Shenzhen. Parmi eux, la conception de la mise en page, la diffusion publique et la promotion des médias sont confiées aux équipes professionnelles de Jingbao et Evening News; le développement de petits programmes et la conception d'images d'animation sont exécutés par le personnel technique concerné de Tencent et du groupe Huaqiang; l'enregistrement audio invite le soutien professionnel de célèbres ancres himalayennes.
En termes de communication De nombreux projets d '«Action rassurante» saisissent la loi de la communication et l'ouvrent au public à l'aide de moyens technologiques et de plateformes à l'échelle du réseau, afin que le grand public puisse l'utiliser à tout moment, à tout moment et en tout lieu, et recevoir une assistance psychologique tous temps et tous azimuts.
Toutes les équipes professionnelles coopèrent étroitement, discutent en profondeur et se soutiennent mutuellement pour former une > ordonnée et efficace. Toutes les unités participantes soutiennent pleinement et insistent pour que les autres travaux en cours "fassent place" à des tâches de prévention et de contrôle des épidémies, avec la puissance la plus forte et la plus efficace. Mesures et efforts les plus importants pour assurer le lancement en douceur de la série de projets «Action de secours».
En plus de concevoir et de développer des produits avec excellence, dans le fonctionnement réel de ces projets, les experts de la hotline psychologique utilisent également leurs connaissances professionnelles pour résoudre des problèmes pour les citoyens.
Il y a une réponse, "Relief Action" est le premier à lancer "Dr. Relief" à Shenzhen, et à protéger l'âme en ligne 24h / 24. Le conseiller du département d'intervention en cas de crise psychologique revenu d'études au Royaume-Uni est l'un des gardiens de l'âme.
Le coin de la "Hotline Relief"
À midi un jour, une petite fille avec une voix qui pleure est soudainement sortie du téléphone, et le numéro de téléphone a montré qu'elle était de Wuhan. "Quand puis-je sortir de l'hôpital? Je ne peux pas prendre de douche, que dois-je faire? Les portes et les fenêtres des salles d'isolement seront-elles ventilées? L'aérosol sera-t-il transmis?" La petite fille est partie de Wuhan le 8 janvier et est arrivée à Shenzhen le 20. Un hôpital était isolé, solitaire et solitaire, et même paniqué et effrayé.
Quand j'ai voulu utiliser la technique de stabilisation psychologique dans le jargon professionnel pour démêler l'autre partie, l'émotion excitée de la petite fille s'est progressivement calmée. Lorsque le téléphone était à mi-chemin, il y avait eu une conversation du bout du téléphone. L'infirmière qui avait trouvé le service avait découvert que la fille pleurait et passait un appel, et a commencé à la réconforter doucement.
En ce moment, je veux savoir que je ne me bats pas seul.
Les vrais sentiments sont les armes les plus précises qui frappent le cur des gens. Derrière les vrais sentiments se cache le pouvoir professionnel.
Support technologique
Utiliser des "outils techniques" pour lutter contre l'épidémie
Une boîte en papier kraft de 20 × 28 cm est placée sur le bureau du médecin de Wuhan Wang Haihao. La carte de voeux indique: «Celui qui aime, ne prend pas les montagnes et les rivières à distance, Wuhan et Shenzhen partagent leur destin; Épidémie de guerre; la rivière Panshan est saine et le Hubei est sûr. "
Ouvrez la boîte, le plus visible est un "Manuel de secours", une carte "livre audio de première ligne anti-épidémie pour la tranquillité d'esprit du personnel médical", une carte audio pour livre audio APP et deux masques N95. De plus, les ordinateurs portables, les stylos, les lignes de recharge pour téléphones portables et les supports pour téléphones portables sont tous soigneusement préparés.
"Relief Box" envoyée par Shenzhen à Wuhan
En ces jours, Wang Haihao, qui se trouve désespérément sur la ligne de front du champ de bataille anti-épidémique chaque jour, se réconfortera conformément à la méthode de décompression psychologique décrite dans le "Manuel de secours". Il a également remarqué avec attention qu'une collègue a suivi les conseils de la "vidéo de secours" et a pris le temps de pratiquer le yoga.
En tant que ville de science et de technologie, Shenzhen a joué un rôle important dans la lutte contre l'épidémie et la reprise de la production sur divers champs de bataille. Dans l '"Action de secours", l'idée d'utiliser le pouvoir de la science et de la technologie pour aider le travail de prévention et de contrôle des épidémies à accélérer, améliorer la qualité et l'efficacité dans l'ensemble, et ses produits, l'effet de l'autonomisation technologique est également très évident.
Par exemple, dans la «boîte de secours» envoyée au Hubei, il y a un petit haut-parleur intelligent à commande vocale intelligent. Ce haut-parleur intelligent utilise la technologie de dialogue AI, les utilisateurs peuvent l'utiliser "sans se coller les mains", ce qui peut empêcher efficacement la propagation de virus par contact direct.
En plus des haut-parleurs intelligents activés par la voix, la rédaction des sous-modules du Hubei et de Wuhan dans les "Évaluation de l'action" est également une stratégie de technologie psychologique fondée sur la science, y compris la technologie d'empathie et de compréhension, la technologie de matérialisation, la technologie de stabilisation, la technologie comportementale, etc.
On peut dire que les méthodes techniques utilisées dans "Relief Action" sont toutes des techniques de psychologie fondées sur des preuves, qui sont largement utilisées dans divers domaines d'application psychologique, ce qui rend la mise en uvre de "Relief Action" scientifiquement garantie.
"Anxin Baohe" et les haut-parleurs intelligents à commande vocale sont très populaires dans la zone d'isolement sévère du Hubei et l'hôpital Square Cabin. La demande est rare. L'audio pertinent est diffusé par les stations de radio et de télévision de Hubei et de Wuhan et diffusé dans la zone d'isolement critique et l'hôpital Square Cabin avec une grande influence. Bénéficier davantage de personnel médical de première ligne et de patients.
En outre, le mini-programme WeChat «Dr. Anxin Online Psychological Counselling» spécialement développé par «Anxin Action» a ouvert un canal de consultation exclusif de 24 heures pour le personnel médical afin de fournir en ligne des services de conseil psychologique en continu et précis.
En tant que plateforme ouverte de consultation psychologique en ligne, le mini-programme "Dr. Anxin" est conçu pour servir des personnes du monde entier. Il donne à chacun le droit de bénéficier d'une consultation sur la sécurité psychologique par des moyens technologiques. Avec la mise à niveau continue de la "Relief Action", le rayon de service que le mini-programme "Dr. Relief" peut fournir continue de s'étendre.
Depuis le 5 mars, les utilisateurs de l'applet "Dr. Anxin · Conseil psychologique en ligne" ont enregistré plus de 6000 visites, et les citoyens de nombreuses autres villes ont également utilisé cette applet pour des consultations psychologiques.
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Coeur bienveillant
Être une personne attentionnée pour un bon personnel médical
En ce moment, une enveloppe de "Relief Family Letter" apporte chaleur et force au personnel médical qui lutte en première ligne contre l'épidémie.
Dans le deuxième hôpital occupé de Shenzhen du Wuhan Living Room Hospital, l'infirmière du service de soins intensifs du deuxième hôpital de Shenzhen, Suzhou a lentement "ouvert" une lettre vocale de sa belle-mère Hu Qin qui lui a été envoyée via la plate-forme. Des larmes excitées ont rempli ses yeux. .
Deux semaines après que son gendre a quitté Shenzhen, Hu Qin a décidé d'écrire une lettre à son gendre, lui disant que tout dans la maison était pris en charge par elle, afin qu'il puisse être assuré qu'il lutterait contre l'épidémie en première ligne.
Hu Qin · Accueil Livre Publié par Shenzhen à partir de 00: 0004: 38
La belle-mère Hu Qin a écrit à son gendre Shenzhen pour soutenir les membres de l'équipe médicale du Hubei à servir à Suzhou (Source: section "Anxin Family Book" de la plateforme Himalaya)
"Vous soutenez Wuhan, montez au gouvernement, descendez dans la propriété de la communauté et prodiguez des soins méticuleux à nos familles. Plusieurs groupes sociaux envoient gratuitement des fruits et légumes à nos familles qui aident le personnel médical du Hubei chaque semaine, et ils viennent faire des services de ménage gratuitement." "Hu Qin en est très reconnaissant et souhaite que son gendre soit rassuré.
L'histoire de servir à Suzhou n'est pas un cas. Dans la série "Relief of Family", il y a plus de 30 lettres du personnel médical de Shenzhen et de leurs familles qui sont également en première ligne de la lutte contre les épidémies à Wuhan.
Les livres des deux endroits dans une période spéciale, le bref discours entre les parents, sont remplis de l'amour de la maison et du pays, et ils sont les mêmes que les tempêtes et les épreuves de la même chose.
Le célèbre acteur Pu Cunxin a rendu hommage à tous les anges en blanc à travers un enregistrement audio spécialement enregistré dans le "Anxin Family Book". Pu Cunxin, qui venait de jouer Lin Zexu sur scène il y a quelques jours, a déclaré: "La phrase" La vie et la mort de Lin Zexu dans le pays, que ce soit une bénédiction ou une bénédiction "est la représentation la plus vivante de vous."
Inspirés et inspirés par la "Relief Action", plus de "gros café" ont également rejoint le célèbre universitaire Zhou Guoping, le célèbre musicien Guo Feng, etc. ont participé au spectacle.
"Anxin Family Book" a été adopté par la plateforme "Learning Power" et a été promu au sommet. "Anxiety Action" a été signalé 14 fois par "Learning Power".
En plus d'envoyer de la chaleur aux soldats qui ont combattu dans la zone épidémique, pour le personnel médical qui lutte contre l'épidémie à Shenzhen, Shenzhen a également utilisé les "légumes de secours" et d'autres méthodes pour envoyer des soins et des soins sans cruauté au personnel médical de première ligne dans la lutte contre l'épidémie. .
Afin de fournir un soutien logistique, l '"Action de secours" a coordonné la livraison gratuite de "Légumes de secours" aux familles de plus de 700 membres du personnel médical de l'équipe médicale qui ont aidé la ligne de front anti-épidémique de Hubei et de Shenzhen. Ils ont été distribués une fois par semaine et fournis en continu pendant un mois, de sorte que le personnel médical de première ligne a été soulagé. combat.
pour réchauffer les deux villes.
"Relief Action" a le sens de la mission de servir la situation globale depuis le début.
Cette chaleur et ce toucher chaud continueront de couler dans la rivière du temps.
Source: Nanfang Daily
