Metropolis Daily journaliste Hu Yong Zhao Jian chercher correspondant Chen Yu Wang Lihua Photo: AFP Xiao Hao journaliste
Aux yeux de leurs collègues, leurs noms Gong Tsz Lok, Xumeng Wan, jours Xu, aux yeux des visiteurs, leur nom est l'équipe Plum, dans l'esprit des clients étrangers de loin, ils sont « vivre Lei Feng Wuhan » ...... leur Yingying sourire, vous pouvez éliminer la fatigue Voyage et pressé, leurs salutations attention, tout le chemin pour vous faire sentir à l'aise et pleine de chaleur.
Ils sont Wuhan Tianhe Aéroport équipe Hongmei, le groupe d'âge moyen de 24 ans, jeune passion pour aider les autres, aussi longtemps que vous êtes l'embarquement ou l'arrivée ici, ils se sentent le « rouge sourire Meiying Bin off, le ciel de la vérité rivière » cinq services cardiaques - cur chaud, soins, enthousiaste, cur chaud, confortable.
boy coeur chaud
Prendre des passagers handicapés dans un avion
Hier, à la porte de terminal T3 de l'aéroport Tianhe, Xu jours poussant un fauteuil roulant.
L'heure d'arrivée est, et bien sûr, une grand-mère âgée de 70 ans au bras d'un agent de bord, est apparu dans la porte de la cabine, les personnes âgées elles-mêmes, « Vous savez cette fille est de savoir comment j'utiliser un fauteuil roulant? »
Tianhe Aéroport 4ème étage de la salle de départ, les paires d'yeux attendent avec impatience l'accueil des voyageurs dans l'aéroport. Dernière reconnexion 18 Août, un des passagers handicapés Shandong Airlines de vol SC8710 de Wuhan à Qingdao, entrez simplement le terminal, il était le personnel de l'équipe Hongmei a découvert, il est intervenu immédiatement à fournir des services exclusifs de vert - service spécial Gong musique accompagne le personnel de l'enfant, ces passagers sur le fauteuil roulant, tout le chemin à introduire le terminal T3 sur le haut, parler et rire.
En préparation pour l'embarquement, parce que le fauteuil roulant ne peut être poussé à la porte de la cabine, Gong Tsz Lok ces passagers ne hésitent pas à chercher une compréhension tacite des agents de bord en tête, avec soin apporté les passagers à tenir sur son siège! Cet acte intime, de sorte que les passagers et les compagnons d'accompagnement ont été déplacés. Un passager tir tranquillement cette vidéo et télécharger le réseau, et bientôt gagné plus de 20 millions d'utilisateurs pouces vers le haut!
Par pure coïncidence. Prenez les voyageurs Xiamen Airlines MF8488 arrêts de groupe JIANG de retour Mianyang à Xiamen, Wuhan. Parce que la grand-mère Jiang est le premier plan, quand elle pensait que la station était déjà arrivé à Xiamen, j'ai oublié de vérifier. Tout comme le nom de ma grand-mère ne peut rien faire, les bénévoles Xu Mengwan l'ont trouvée. , Xu Mengwan repas accompagnent les personnes âgées Par la suite, le vieil homme a été envoyé à la porte de vol ultérieur. Avant le départ, le vieil homme juste a sorti une paire de semelles cousues à la main pour leurs enfants, assurez-vous de lui donner ......
A l'origine, le personnel des services au sol de l'aéroport de Tianhe, examineront attentivement avant que le travail où leur zone de service structure de vols de passagers, l'âge, le nombre, s'il y a des passagers spéciaux? Aéroport a lancé le coucher du soleil rouge service pour plus de 70 ans pour voyager seuls à fournir un service complet personnel, les passagers auront besoin de fauteuils roulants ont été livrés à leur endroit le plus pratique ......
soeur intime
The Guardian petit passager et sa mère vidéo
Chaque fois qu'un vol est retardé ou annulé, portant volontaires « Ruban Rouge » seront pour les passagers à résoudre les difficultés.
22 janvier Wuhan Fei Haikou JD5286 Capital retards de vol Compagnies aériennes, il y a un camp d'hiver équipe de 40 personnes sur le vol, tous les enfants. Aéroport Tianhe Bureau de déploiement immédiat de « ruban » supplémentaire dans les domaines de la sécurité, pour les aider à organiser leurs effets personnels, à la porte d'embarquement, en attendant de les accompagner avec une histoire ......
Dernière reconnexion 11 Août, GS7591, UQ2518 trois camps d'été tels que Wuhan à vol Urumqi, à partir d'un total de 149 enfants, équipe Hongmei immédiatement mis en place une équipe de spécialistes, donner à chaque enfant un coffre accroché un sac rempli de renseignements personnels, ainsi que petits ou grands-parents de passagers d'autres parents ou signaux micro-téléphone. Ce sac s'accrocher aux petits hôtes du cou, ils sont devenus « Petit Kangourou », n'a pas peur de perdre.
jour Shuyun en 2018, un grand nombre de vols à Yichang, Wuhan alternative en raison du mauvais temps, le processus de soutien 8L9871, le serveur ce que le mien transféré aux enfants à Yichang personne pour accompagner, à travers les « services spéciaux » sur l'EIR un temps pour amener les parents à accompagner les enfants sans contact, vidéo et les parents, avec les enfants de manger KFC, contes, jusqu'à l'arrivée des parents de l'enfant.
Dans l'aéroport de Wuhan Tianhe pour les enfants non accompagnés, frères et surs équipe Plum sera pleine d'escorte des enfants, soulager efficacement les enfants anxieux voyageant seuls et solitaires. L'avion a des retards en retard ou rencontre, l'équipe Plum mais prendra les dispositions nécessaires pour quelqu'un pour accompagner les plus jeunes, si vous avez besoin d'organiser l'hôtel, il y aura des compagnons dévoués, et ne hésitez pas à entrer en contact avec les parents des plus jeunes, des rapports d'étape itinéraire.
Petite traduction enthousiaste
Après en train de préparer à aider les clients à l'étranger repas
L'année dernière, HU7662 vols vers Zhanjiang de Wuhan, un retard de vol des passagers américains donnent volontairement à cause de la course, réachat un billet à une autre section de la mer.
Protection serveur Luo Zhijian, une étoile invités étrangers voient la barrière de la langue, les processus inconnus repas, est intervenu immédiatement en avant, et les échanger voyageur anglais, puis une personne pour aider les passagers retard dans la délivrance de la preuve, une personne pour aider les passagers service à la clientèle de contact, et, finalement, aider à passagers lisse remboursement.
« Merci beaucoup! » Les étrangers veulent envoyer des enveloppes micro lettre à remercier les deux d'entre eux ont été refusées. Depuis lors, le nom des invités étrangers les appellent « Wuhan Feng Lei vivant. »
30 derniers Août, hôpital Tongji, le professeur Chen prendre le transport cardiaque SC8733 vol direct de Qingdao à Wuhan, est précipité à l'hôpital immédiatement après la transplantation cardiaque d'avion. Une course contre la bataille de temps a éclaté à l'aéroport - Plum est de guider les membres de l'équipe, ils donnent la priorité à la voie d'atteindre les sièges les plus proches, un bon véhicule d'accueil et guider les gens dans le récent point de convergence .......
13:33 h, l'avion a atterri ouvert la porte, l'équipe médicale dirigée par le Plum groupe du personnel de service spécial, sont montés à bord rapidement la voiture de ferry pour atteindre la sortie, le besoin initial de 25 minutes à la fin, et à seulement 5 minutes. 13h44, le transport en douceur d'un organe en direct placé sur l'ambulance pick-up, l'ensemble 11 minutes!
Depuis l'équipe Hongmei 2008 a été mis en place, le personnel actuel de 120 personnes, dépêchez-vous difficile, ils sont toujours les premiers à l'aide.
Wenxin petit parapluie
parapluie de pluie pour les voyageurs réincarnation
Le dernier jour d'été, 8L9892 annulation de vol en raison de la météo, le jour passager régulier 109 personnes restent dans les hôtels près de l'aéroport le lendemain des classes 8L989X.
8:30 les voyageurs d'un jour à venir de l'hôtel à l'aéroport, les agents de l'aéroport Xumeng Wan, aide Qiu Suwan informer les passagers voyageant en bas des escaliers, assurez-vous de ne pas tomber personne à la réception de l'hôtel. 09h30, Décharge pluie due à l'eau de surface, incapable d'arrêter le bus à la porte avant de l'hôtel, retour en arrière deux agents, pour transporter les passagers parapluie réincarnation devant l'hôtel, jusqu'à ce que tous les passagers sont en sécurité à bord du train.
La petite fille regarda les deux imbibés de la peau, les passagers de la voiture ont tous été visiblement ému: « chute monstrueuse pluie lourde, la vérité repose plutôt sur un cur chaud malgré des vêtements mouillés, juste pour donner aux visiteurs le parapluie .. » Ceci est l'un des évaluation des passagers du fond du coeur.
Aujourd'hui, Wuhan juin événement Jeux autour du coin, l'équipe Plum offre 26 programmes degrés --26 degrés, la sensation du corps le plus confortable, ils utilisent de vrais détails de service, que le monde se sent la chaleur de la grande Wuhan!
1er avril Wuhan City, a annoncé en Mars, « trois arrêts un » degré de classement des tests d'indice de la civilisation, classé une nouvelle fois d'abord à l'aéroport Tianhe de Wuhan fenêtre Transport 25 unités. Tianhe Aéroport équipe Hongmei a dit que, comme le train de transport militaire échangera rencontre tous les après-midi de notre point de vue, très souvent, les aéroports sont des étrangers ou des visiteurs étrangers sont arrivés à Wuhan et jouissent d'une grande à première vue, en plus des sourires chaleureux et un service chaleureux, la bonne volonté sincère et le travail acharné de bonnes actions, mais beaucoup de tempérament et le comportement de Wuhan!
