Récemment, Xi'an, une femme assise sur le capot de la préoccupation déclenchée en pleurs vidéo de voiture Mercedes-Benz. Ensuite, l'événement le processus de fermentation, la propriétaire fait référence à sa voiture quand il a été chargé des frais 15000 Services financiers Mercedes-Benz dans le cas de la connaissance, une ondulation, « frais de service financier » a été levée. Facturer des frais en plus des services financiers, comme les autres droits de licence, les frais de surveillance, les tarifs de soulever et la consommation d'autres Bundled également se produire souvent.
En conséquence, le laboratoire NDX Sud le 15 Avril a lancé la « femme capot Mercedes-Benz propriétaire assis à pleurer le chaos des ventes de voitures chaud cité serait l'améliorer? » Équipe de la station Hotspots, en date du 17 Avril, près de 4000 Sud les utilisateurs ont participé à interactif, Où quatre-vingts pour cent des utilisateurs interrogés pensent que les ventes d'automobiles ne va pas améliorer le chaos .
événements « Mercedes-Benz Xi'an droits de propriétaire femme » au cours du processus de fermentation, la propriétaire parle de la boutique 4S de diverses façons « leurre » l'utilisation de Mercedes-Benz Financial, contraints de payer un frais de services financiers numéro 15000 yuans. Après l'enregistrement d'une conversation dans l'exposition médiatique, la propriétaire dit qu'ils ont la possibilité d'acheter la totalité du montant de la voiture, mais le personnel des ventes des magasins 4S laisser ses prêts financiers Mercedes, indique un faible taux d'intérêt, « payer le premier versement, dans la connaissance au a également forcé l'ouverture financière de Mercedes-Benz, à des frais de service de paye 15000 yuans, l'autre partie a également demandé que l'argent va à un compte privé, et aucune facture ".
« Ceci est ma connaissance, victime d'une fraude, qui représente l'argent que vous avez reçu? Lorsque le flux d'argent? Qu'est-ce que 15.000 yuans normes d'évaluation? » Mercedes a demandé à la propriétaire, le propriétaire éveiller la sympathie à travers le pays , de nombreux utilisateurs ont leurs propres expériences:
Utilisateur @ petit groupe de crêpes: Lorsque vous achetez des frais d'assurance voiture m'a facturé 1500, les services de conseil ont reçu mon 1500, j'ai payé l'assurance 5800 (la deuxième année, il achète moins de 3000), les membres du service d'assurance m'a facturé 300 frais, il y a quelques gros me assortis chargé des milliers, au cours de la dernière lueur que je voudrais payer mille soi-disant « intérêt de décapitation », mais heureusement, je ne donne pas la merde que je sorte d'intérêt régulier de prêt de voiture décapités ? ? ? Que ce soit l'usure? boutique 4s est vraiment assez mauvais;
@ Écouter en ligne aussi l'Irak: BMW me disait, les faibles taux de financement BMW, moins de 3%, 5000 après les frais de service financier marché, forcé de correspondre en magasin packs boutique 8.800, y compris la navigation automobile, tapis tapis de sol, feuille, deux une affaire clé, il y a plusieurs choses un gâchis, à bord d'interconnexion Activate 3000, l'Internet était à l'origine une voiture BMW vient, vous n'avez pas besoin des soi-disant 4s d'activation magasinent à vous, tant que vous vous inscrivez, vous pouvez saisir le numéro de châssis noir n'est pas noir!
Il est rapporté que les frais virés dans le secteur des services financiers ne sont pas rares . Conseil, directeur de recherche chez Ipsos Market Co., Ltd Beijing Wang a dit au journaliste « Daily Nouvelles économiques », a déclaré, « frais de services financiers facturés aux clients a toujours existé, après quelques recherches, nous avons fait plus tôt, plus de 90% de la boutique 4S sera prêts automobiles aux consommateurs de services financiers facturent des frais ".
« Vous avez rencontré la voiture est soumise à des frais de services financiers, ou l'expérience d'autres règles non écrites de celui-ci? » Enquête dans NDX Sud initié laboratoire, 69,7% des utilisateurs ont déclaré il y a rencontré, 10,9% des utilisateurs ne sont pas, 19,4% des utilisateurs il a dit qu'ils ne savaient pas.
Netizen « chaton Li » signifie acheter aussi leur propre Mercedes-Benz, il a également été utilisé dans le marketing pour persuader le plan financier.
frais de services financiers est raisonnable? Expert: gris avec une certaine natureFacturer des frais dans le secteur des services financiers n'est pas rare. Selon la Voix de la Chine des rapports « pic de nouvelles du soir », l'Administration d'Etat de la fiscalité Bureau fiscal à Xi'an High-tech Zone de développement industriel, Zhang Min, économiste en chef de l'introduction: « Grâce à l'enquête, nous avons constaté que le soi-disant frais de service financier des consommateurs est un tiers signé avec le magasin 4S prêter propriétaires de contrat de services de prêts bancaires, les prêts bancaires et le processus pendant un certain temps, le propriétaire a demandé de procéder à une des sociétés de services tiers pour garantir 4S prise ferme magasinent, les accords de services appelés prêtons les coûts résultant des consommateurs, y compris certains 4S magasin, appelé vulgaires frais de services financiers ».
Selon les rapports publics montrent qu'en 2017, un achat Benz consommateurs de classe C, dit-il en même temps grâce à des prêts financiers Mercedes-Benz, magasin 4S est obligé de facturer des frais de service de 4,5% de 7000 yuans à Chengdu.
En plus de Mercedes-Benz, de facturer des frais de services financiers, regroupement, fréquente aussi dans les ventes des autres marques. Institut de recherche du Sud de grands centres de données pour surveiller rampent d'entreprise de réputation 1 Janvier, 2018-15 Avril, 2019 rapports médias magasin 4S « service financier » caché l'incident de règles, il y avait 31 magasins ont la fréquentation.
Auto magasins 4S de ces frais de services financiers non-dits règles mentionnées dans le cas où il y a 31. Parmi eux, les marques de voitures mentionnées comprennent Mercedes-Benz, Jeep Compass, Dongfeng Honda, BMW, Audi, Volkswagen, Nissan, Subaru, Lexus, Toyota, Infiniti, Beijing Hyundai, Land Rover et ainsi de suite.
Zhu Wei, directeur adjoint du Centre de recherche en droit Communication Université chinoise de science politique a dit: « frais de service financier » est gris avec une certaine nature des nouvelles dans une interview avec CCTV, « parce qu'il est le premier, la fraude à la consommation, et deuxièmement, il n'a pas violé État des politiques financières, en troisième lieu, les fonds proviennent de la source à la fin, n'est pas liée à la question de la concurrence équitable, qui est sous la commission à la fin être considérée comme la corruption, ce qui est ce à la fin « ?
Une autre conformément à l'article 14 « approche de la gestion des ventes de voitures », les fournisseurs concessionnaires consommateurs ne peuvent pas définir les pièces automobiles, peuvent obliger les consommateurs lorsque les fournitures, les finances, les assurances, les fournisseurs de produits et aux prestataires de services de secours, les concessionnaires de voitures d'assurance ou l'enregistrement de la vente forte et d'autres services à ses chargé d'affaires du véhicule, dans les cas graves peuvent être un avertissement et une amende de 30.000 yuans.
Dans le « bundling » approche de la gestion des ventes de voitures « fournisseur ne doit pas être les dépenses obligatoires, dans les cas graves peut être un avertissement et une amende de 30.000. Pensez-vous que la principale sanction pénale? » Enquête, 97,1% des utilisateurs pensent que la principale sanction pénale est trop faible considéré seulement 2,9% raisonnable.
À cet égard, il y a des utilisateurs qu'une cause majeure de graves illégales ou à faible coût perception des droits Disorderedly cette industrie. En tant qu'amis « ss » a dit: « illégale à faible coût, Diandaqike le vent ne changera pas. Pensez à l'événement de l'hôtel cinq étoiles de l'an dernier peut imaginer. »
dilemme des droits de reproduction: Seulement 1,1% des droits utilisateurs succèsLorsque « 12 hotline » dans une vidéo diffusée 16 Avril la propriétaire a déclaré aux journalistes selon CCTV a déclaré que sa poursuite de la « justice procédurale » dans l'espoir d'identifier le problème, j'espère que cela ne se reproduira pas, « comme moi asseoir moteur couverture pour les gens qui pleurent ». femme propriétaire a déclaré aux journalistes de CCTV qu'il ne pouvait pas accepter une autre raison pour laquelle 13 avril 4S magasins promis de remboursement, elle avait peur qu'il a fait une erreur de droits de comportement de démonstration.
Bien que le succès des droits de propriétaire femme, mais la réalité est que beaucoup de propriétaires des droits légitimes toujours pas respectés.
Selon l'Association nationale des consommateurs Association des consommateurs a publié les plaintes et la consultation des données du système d'information de l'organisation montrent qu'en 2016-2018, les plaintes des produits automobiles (y compris les pièces de rechange) de 15000 / an, passant à environ 19.000 / an, la résolution des plaintes le taux de déclin. Le principal problème des plaintes des consommateurs ont un service après-vente, des différends contractuels, la qualité des produits, des services financiers et d'autres problèmes.
Dans l'enquête, « Avez-vous déjà eu l'expérience des droits des consommateurs voiture font? », Par 81,7% des utilisateurs ont déclaré « non », 16,6% des utilisateurs ont déclaré: « Oui, l'échec des droits », 0,6% des utilisateurs « en cours », seulement 1,1% des utilisateurs ont déclaré " le succès des droits ".
succès Mercedes-Benz de la question des droits des femmes propriétaires, l'Internet a fait remarquer que ce n'était pas une telle difficulté qu'il peut y avoir aucune solution raisonnable.
Bien que ce point de vue est biaisé, mais elle reflète aussi la véritable situation de la vie réelle, beaucoup de droits des consommateurs difficiles. Les experts juridiques dans une interview avec CCTV Nouvelles, a déclaré la fille du propriétaire des droits est difficile, il y a un problème qui reflète les deux la responsabilité principale, est un concessionnaire automobile, est un ministère du gouvernement.
concessionnaires de voitures par rapport, les consommateurs ont un faible pouvoir judiciaire, les parties peuvent être forcés en raison du coût économique, le coût du temps, le coût et d'autres questions de preuve, mais a dû renoncer à des droits. Les experts juridiques estiment que les dommages punitifs devraient être augmentés, les vrais délinquants ressentent de la douleur.
Cette question reflète aussi quelques-uns des problèmes que l'administration du gouvernement, à l'approche militante, les experts juridiques ont recommandé que le gouvernement établisse un processus de traitement par lots, de sorte que les gens ordinaires peuvent être plus facilement activiste, plutôt que de demander beaucoup de gens.
Avenir difficile optimiste: Quatre-vingts pour cent des utilisateurs pensent que les ventes de voitures ne va pas améliorer le chaos16 avril soir, la propriétaire de la Mercedes-Benz avec les parties sont parvenues à un règlement. La partie originale des exigences 8 points de la propriétaire des personnes proposées ont tous été associés à l'argent, qui comprend les aspects Mercedes-Benz d'excuses, acheter de nouvelles voitures, remboursement des frais de services financiers pour l'anniversaire du complément de femme propriétaire et ainsi de suite.
Après l'événement de la réconciliation des droits des propriétaires féminins pleurer Benz Xi'an à terminée le 17 Avril, l'Association chinoise des consommateurs, a déclaré en réponse à la question, les produits automobiles opérateurs qualifiés en raison des obligations est livré, ne peuvent pas être mélangés avec les règlements de la garantie, les ventes d'automobiles et d'autres services financiers devraient être étiquette de prix, a mis fin aux opérations forcées illégales.
En laboratoire du Sud NDX a lancé le « capot Mercedes-Benz femme propriétaire était assise à pleurer le chaos des ventes de voitures chaud cité serait l'améliorer? » L'équipe de la station, quatre-vingts pour cent des utilisateurs ont déclaré « ne va pas améliorer. »
Utilisateur « Sam », a déclaré la raison pour laquelle il y a un tel phénomène se produit avec l'environnement social ne peuvent pas être séparés. « Étant donné que l'environnement n'a pas changé, il n'y a aucune raison de croire que l'entreprise d'auto-amélioration, améliorer les services?
Aussi ai des amis qui attendent avec impatience de voir ce phénomène peut être améliorée, les amis, « Wang près - Route loin ». « Espérant une amélioration, il devrait également être améliorée », at-il dit
Écrit: stagiaire Huang Zhen Ruopei Boa Wuya chanson Southern Reporter Vous Lichuan
