LONDRES coordonner avec les journalistes de nouvelles Zhongshu Yu
Après l'épidémie de pneumonie nouvelle infection par le coronavirus se produit, masques augmentation de la demande dans tout le pays pendant un certain temps il y avait un « difficile de trouver une couverture, » la scène. Les achats en ligne a finalement réussi, Shanghai a connu un membre du public arrivera masque est « remis au gouvernement, » étrange « farce ».
le réseau
22 janvier Mlle Wang, qui vit à Shanghai sur un magasin de franchise Suning Tesco APP a acheté la marchandise deux masques, des mises à jour de l'information logistique commencent le 25. Si rien d'autre, 27 peut être la livraison à domicile.
Les masques ont envoyé le même jour, Wang vue de l'information logistique, le paquet avait été à Shanghai spectacle « Les livraisons » A neuf heures du matin et plus, mais ce jour n'a pas reçu un avis de tout pick-up. Wang nouveau dans demandé le soir après l'ouverture de la requête de la logistique, les résultats surprenants qu'il n'a pas reçu le paquet, les résultats ont montré avoir été reçu.
Plus les gens se sentent les détails de réception déprimées, même l'affichage au-dessus de la « coupe des objets à usage restreint, ont été remis au gouvernement. » Cela permet au gaz Wang est pas un à jouer, acheter les masques sont pour un usage personnel et de la distribution à la communauté, et tout à coup « confisqué »?
Wang courtoisie L'information d'ordre logistique des répondants
Wang pour refléter LONDRES coordonner avec les journalistes de presse, cet ordre est le seul se masque sous une liste réussie. Elle a également eu sur Taobao et Jingdong acheté un masque, mais à la fin, car aucune marchandise, le commerçant a annulé une commande pour le traitement de remboursement.
La seule façon de masquer l'arrivée de « signe bizarre », l'ambiance de fête était très déprimé, mais il est impératif de comprendre que les informations de colis, Wang appeler à plusieurs reprises les appels de messagerie, mais n'a pas de réponse. « Après avoir été pour les enfants d'acheter des masques, comment rencontrerez une telle chose étrange? » N'a pas reçu la communication téléphonique de courrier en une nuit, Wang a fait une plainte au centre d'appels EMS.
Wang à plusieurs reprises de contacter le service de messagerie, mais pas de réponse, pas de retour d'appel
Comment les masques peuvent être « pas de limite à envoyer l'article » moyen? En cas de phase verticale LONDRES · Nouvelles journaliste a appris que Wang aussi appeler le service client pour vérifier l'EMS. Service à la clientèle Centre de traitement du chemin de retour Shanghai EMS aux journalistes, après le traitement par l'enquête du département d'identifier le courrier est un « erreurs opérationnelles » et « incident amusant. »
EMS règlements officiels articles d'envoi de restriction
service à la clientèle EMS a déclaré aux journalistes que les ordres de Wang afficher signe, articles de courrier en fait sur ses points de collecte, mais lors de la réception de l'enregistrement, ont retardé la « interdiction des substances contrôlées, ont été remis au gouvernement « cette option.
Le système fournit des données Une fois téléchargé avec succès, vous ne pouvez pas annuler et des informations de changement de signe, si vous avez besoin de le changer, pour envoyer des sorties de pièces peut annuler le panneau d'entrée pour obtenir le consentement des points de vente de l'expéditeur.
« Parce que moins en mesure de déployer du personnel au cours de la Fête du Printemps, ainsi que les masques épidémiques, les vêtements de protection, des lunettes de protection et d'autres un traitement accéléré de courrier, courriers étaient tous occupés. » Le service à la clientèle EMS a expliqué aux journalistes, « Nous sommes d'abord rencontré une telle situation, ne pas auparavant ».
Toutefois, le courrier avant la livraison n'a pas communiqué avec Wang a confirmé après réception des informations d'erreur est téléchargé, il n'a pas été ignoré le téléphone de Wang, il a maintenu un état « haut froid silencieux ». Que ce soit ou non courrier porte-à-porte maintenant devenue une norme? À cet égard, côté EMS a également fait une explication.
« Maintenant que certains clients des contacts avec l'esprit des gens, de sorte que lorsque la livraison EMS exigera le client de faire un point de lancement de la navette téléphonique de rendez-vous du site de réservation ou d'une collection. »
Contrairement à ce temps des masques de livraison Wang le courrier de, non seulement n'a pas prendre rendez-vous à l'avance par téléphone, disparaissent aussi quand Wang appeler à plusieurs reprises les demandes de renseignements téléphoniques. À cet égard, EMS Shanghai Centre de traitement, a déclaré aux journalistes qu'ils avaient été à plusieurs reprises présenté ses excuses Wang lui-même, et réarranger la livraison, ont actuellement des articles livrés en toute sécurité, et la négligence du courrier est également inclus dans son évaluation de l'entreprise.
Acheter des masques pour les enfants, pour les épidémies de sécurité, mais ne voulait pas aller parmi les processus si tortueuse. Heureusement, un jour après Wang a finalement reçu les masques de sécurité pour acheter leur propre, semblait enfin passer la Fête du Printemps.
