Il est de la responsabilité commune de toute la société pour protéger les intérêts des consommateurs. 15 Mars annuelle est la Journée mondiale des droits des consommateurs, la mise en place du festival, qui vise à étendre la défense de la protection des consommateurs pour la communauté de comprendre les droits des consommateurs, une plus grande attention et l'accent sur la protection des consommateurs, mieux la protection des consommateurs. Aujourd'hui, notre studio a invité le Secrétaire général du Conseil des consommateurs Hainan Chen Yu Xiamen, la surveillance du marché municipal de Haikou et de l'administration studio invité directeur Wu Yinhua adjoint.
Le thème de cette année est les droits des consommateurs: Je crois votre force. Littéralement, l'espoir est de toutes les forces sociales sont impliquées dans la protection des droits des consommateurs, la formation est la responsabilité de chacun, une telle règle par toute l'atmosphère de conscience.
modérateur:
En fait, il y a quelques jours que j'ai acheté de temps en ligne désinfectant, au cours de laquelle il y a eu des flambées droits difficile, j'ai acheté un désinfectant pour me envoyer sur la seule bouteille, mais l'intérieur liquide est vide, nous rencontrons ce problème quand, comment nous devons protéger leurs droits et intérêts légitimes?
Surveillance du marché municipal de Haikou Directeur Administratif et Wu Yinhua adjoint:
Il y a maintenant un système appelé système des opérateurs demandé, en tant qu'hôte juste mentionné, si les choses les achats en ligne ne semblaient pas ce que vous voulez ou non ces choses que vous achetez ou d'un phénomène en question. La première est la vente de l'entreprise, ou appelez l'opérateur, il a d'abord demandé à la responsabilité de l'ours, et nos droits ou, ou notre remplacement de retour est aussi le premier à le trouver, ne peut être poussé à d'autres canaux ou en raison d'autres problèmes, est de faire en sorte que les intérêts des consommateurs de l'un de nos condition importante.
Un citoyen:
Je vais habituellement à la consommation de restaurants, vous trouverez des magasins mis en place « termes King », comme s'il vous plaît protéger vos articles, n'est pas responsable des objets perdus, ce légal?
Hainan consommation Secrétaire général Chen Yu Ha Conseil:
Les opérateurs une telle exigence est une violation, « Loi sur la protection des consommateurs » sur les conditions standard. Restaurants aussi dans les lieux publics, en plus des opérateurs de rappeler aux consommateurs de protéger vos biens, et doivent avoir les mêmes mesures de sécurité adaptées à leur propre entreprise, comme la fourniture de stockage, de renforcer le travail de la sécurité, l'installation de caméras. Emergence des biens de consommation ont été volés doivent assumer la responsabilité.
deux publics:
Récemment touchés par l'épidémie, bien avant que je devais donner à l'enfant d'acheter un cours pour apprendre l'anglais, mais il est actuellement pas en classe à temps, si le consommateur a le droit de demander un remboursement?
Hainan consommation Secrétaire général Chen Yu Ha Conseil:
La chose à regarder les deux parties ont convenu d'un contrat, si les cours sont prévus au cours de l'épidémie, et ne peuvent pas être réglés par d'autres méthodes, peut demander un remboursement. Si pas résolu, j'encourage les consommateurs par des tiers, tels que les organisations de consommateurs, les autorités de régulation sur le marché, appelez plaintes 12345.
trois publics:
Acheter carte de remise en forme de l'année, a frappé l'entreprise à pied, alors comment faire?
Surveillance du marché municipal de Haikou Directeur Administratif et Wu Yinhua adjoint:
Peut appeler hotline pour les plaintes 12345, les organismes de réglementation du marché vont enquêter rapidement sur l'incident, y compris les entreprises. Vérifieront la chose, à la fin quelle est la situation? Ceci est le premier que nous devons faire. En second lieu, si l'existence de litiges de consommation entre les entreprises et les consommateurs, nous essayons de servir de médiateur dans les limites prescrites par la loi, la médiation sinon, nous soutenons le consommateur sous la forme d'une action civile à résoudre. Parce qu'une personne ne peut pas être, il peut y avoir beaucoup de gens en même temps confrontés à ce problème. J'espère que nous pourrons unir les droits. Ceci est le troisième. Quatrièmement, si elle vient à la fraude, nous rejoindrons l'enquête du département de la sécurité publique. Je pense que, pour les consommateurs de découvrir ce problème similaire, il doit y avoir une solution. Si le dernier opérateur soupçonné de fraude ou de fraude du contrat, nous allons les utiliser comme des entreprises malhonnêtes d'inclure une liste d'exceptions, il limitera grandement les opérations futures de l'entreprise.
modérateur:
En tant que consommateur, comment dans leur vie quotidienne pour améliorer leur prise de conscience des droits?
Hainan consommation Secrétaire général Chen Yu Ha Conseil:
Sur la façon d'améliorer la prise de conscience des droits des consommateurs, principalement de trois aspects à améliorer, l'un des consommateurs parlant eux-mêmes, les consommateurs eux-mêmes prennent l'initiative d'améliorer la qualité de l'auto-protection est très importante pour les consommateurs dans leur vie quotidienne pour apprendre une certaine consommation liée à la vie connaissances juridiques et la connaissance des produits, particulièrement important de faire leurs devoirs avant la consommation. Les consommateurs eux-mêmes ne peuvent pas être laissés au hasard et les pensées mesquines. D'autre part, les ministères et les organisations de consommateurs pour renforcer l'éducation des consommateurs pour aider les consommateurs à leur qualité. Troisièmement, les droits des consommateurs sont violés selon les militants.
Editeur: Wang Kun
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Source: Hainan Nouvelles
