Poursuivre l'esprit d'entreprise, rendre hommage aux plus beaux "rétrogresseurs" -le documentaire des personnages avancés de l'anti-épidémie au siège de China Life Insurance

Après le déclenchement de la nouvelle pneumonie à coronavirus, la population de tout le pays a rapidement investi dans la guerre populaire, la guerre globale et la guerre de résistance pour prévenir et contrôler l'épidémie, et a travaillé ensemble pour lutter contre cette épidémie qui constitue une menace majeure pour la vie et la santé des personnes. En tant que compagnie d'assurance financière appartenant à l'État, China Life Insurance Co., Ltd. (ci-après dénommée "China Life") a pris des mesures actives de haut en bas du système, faisant un don d'assurance, faisant don de matériaux et de fonds, améliorant les réclamations, participant à des actions volontaires ... Dans ce champ de bataille sans fumée , China Life Insurance démontre la responsabilité et la responsabilité des entreprises publiques par des actions pratiques.

Au siège de China Life Insurance, il y a un grand nombre des plus beaux "retrovertis" qui se consacrent et se consacrent. A leur manière, ils s'intègrent dans l'armée pour lutter contre l'épidémie, lutter contre l'épidémie, protéger la santé et la sécurité des personnes qui les entourent, et servir le public Envoyez des services de protection d'assurance rapides et chaleureux.

Rendre le service client plus simple, plus intime et plus chaleureux
L'épidémie est un ordre. À la veille du Nouvel An de la Réunion de Wanjia, le chef du service à la clientèle, Wang Qin, a reçu une instruction du groupe directeur de China Life sur la prévention et le contrôle des épidémies et a rendu le billet à Hainan dès que possible, ce qui a conduit tout le personnel du département à combattre en premier et à combattre pour le pays. Vitesse de vie. Au cours de la Fête du Printemps, un certain nombre d'initiatives de service de pointe ont été lancées successivement: les 95519 agents du centre de contact client à travers le pays ont réalisé un «bureau à domicile sans lieu de travail» pour s'assurer que le service de contact était ininterrompu et non interrompu; l'édition spéciale épidémique de navigation vocale téléphonique libre-service a été lancée et des robots de service client intelligents Améliorez la connaissance exclusive de la situation épidémique, répondez aux doutes des clients en temps opportun; prenez l'initiative en introduisant une série de politiques préférentielles pour les services de sécurité pendant des périodes spéciales pour résoudre les problèmes de gestion des affaires du client; compilez et publiez le "Guide de service d'assurance vie en Chine 7 * 24 heures sur 24", "Online Policy Preservation and Epidemic Prevention Collection", etc. Une série de directives de service ... Laissez les clients ressentir profondément le service plus pratique, intime, chaleureux et efficace de China Life en temps de crise.

Au cours de l'épidémie, afin de protéger la sécurité des clients, le service client a lancé un modèle commercial de «première application, deuxième téléphone et deuxième compteur», pour réaliser les demandes de traitement «sans courses» et «non satisfait» du client, acceptant les services en ligne et consultant les clients 96,57 millions Dans le même temps, près de 800 millions de notifications de divers services ont été envoyées, prenant en charge 80 polices, outils et directives de promotion des services en ligne, afin que les clients puissent profiter des services d'assurance à domicile. Pour les clients ayant des demandes de contres spéciales, assurez un service de guichet ininterrompu, renforcez la gestion de la sécurité de plus de 2000 compteurs, concentrez-vous sur la qualité du service d'une part, et sur la prévention et le contrôle de la sécurité de l'autre. Personne dans l'ensemble du système n'a plus de 10000 scrutateurs par poste. Dans le même temps, elle a activement mobilisé des ressources et a fait don de 3000 masques au centre de service client de la filiale de Hubei pour la première fois afin de contribuer activement à la lutte contre l'épidémie dans la zone de tempête.

Protection anti-épidémique et lutte contre la pauvreté "double promotion"

En tant que chef de l'équipe d'intervention d'urgence de prévention et de contrôle des épidémies de l'entreprise, Huang Rong, directeur adjoint du bureau, a renoncé à la possibilité de retrouver sa famille pendant les vacances de la Fête du Printemps et a pris ses fonctions dès que possible. Elle prend toujours la protection maximale de la sécurité et de la santé des employés comme principe de travail et insiste pour mettre en uvre diverses mesures d'urgence en temps de guerre. Avec la participation de son organisation, l'entreprise a adressé à temps une lettre de condoléances à la succursale du Hubei, ce qui a encouragé le moral du système. Elle a également participé activement à la communication des dons de garanties d'assurance au personnel médical de première ligne, participé à la formulation du plan de prévention et de contrôle des épidémies de l'entreprise, à l'approvisionnement en matériel de prévention des épidémies, aux inspections spéciales pour la prévention et le contrôle des épidémies et à garantir la circulation des documents pendant l'épidémie. Pièces. En tant que directrice adjointe du bureau de lutte contre la pauvreté de l'entreprise, elle a également coordonné la promotion de la prévention et du contrôle des épidémies et de la réduction de la pauvreté, mis en uvre 100000 contributions d'assurance aux personnes touchées par la pauvreté et aux cadres de lutte contre la pauvreté dans l'ensemble du système, et fait don de 382000 yuans de matériel de prévention des épidémies aux points de lutte contre la pauvreté pour aider à la réduction de la pauvreté. Dirigez les pauvres pour prévenir et contrôler la situation épidémique.

Ouverture d'un soutien financier "par train" pour la prévention et la lutte contre les épidémies

Après l'épidémie, le ministère des Finances a immédiatement ouvert le soutien financier «par train» pour la prévention et le contrôle des épidémies. Le département des finances Jia Hongyan a participé activement à diverses discussions intensives, a rapidement fourni des conseils financiers professionnels et a aidé le siège social à fournir rapidement une protection d'assurance gratuite au personnel médical anti-épidémique, à achever l'émission de nouveaux types d'assurance, de nouveaux modèles de service de vente et le lancement de nouveaux programmes de soins aux vendeurs. Les règles et systèmes financiers de l'entreprise sont pleinement pris en charge pour soutenir la mise en uvre des différentes mesures de l'entreprise. Consultez les informations via une vidéo hors site et d'autres méthodes, coordonnez les institutions à plusieurs niveaux telles que les sièges sociaux et les succursales de diverses banques pour résoudre les problèmes que le Hubei et d'autres régions ne peuvent pas vérifier, et aider les zones d'épidémie endémique à promouvoir plus efficacement le travail financier dans des conditions spéciales.

Le Centre de partage financier Yao Yin est arrivé de toute urgence pendant la Fête du Printemps, a soutenu l'achat de matériel de prévention des épidémies et a activement mis en uvre l'achat de matériel de prévention des épidémies et l'allocation de fonds spéciaux pour la prévention des épidémies. Comme il était dans la fermeture d'une banque, il ne pouvait que délivrer une procuration à la main et la soumettre au personnel de la banque pour un paiement manuel. Yao Yin a pris l'initiative de coordonner activement l'amarrage pour s'assurer que le paiement était reçu le même jour. Il a immédiatement achevé l'allocation d'urgence de centaines de fonds anti-épidémiques et de fonds de condoléances par les branches et les organisations professionnelles directement sous le contrôle de l'organisation, afin d'assurer un soutien harmonieux et ordonné de la prévention spéciale des épidémies.

Adhérer à la "prise à deux mains" et contribuer à la gestion des ressources de l'anti-épidémie

Pendant la situation épidémique, sous la direction du camarade Wang Dechun, cadre supérieur de l'équipe de gestion des opérations de grands projets du Département de la gestion des actifs, organiser activement l'unité de projet et le département de prévention des épidémies du gouvernement local pour établir un mécanisme conjoint de prévention et de contrôle et organiser la mise en uvre de l'accord de travail "six un" (un objectif) , Un ensemble de schémas, une enquête ponctuelle, une lettre au locataire, un groupe et des nouvelles d'une journée), organisent 6071 heures-personnes d'occupation pour chaque projet, établissent un système de travail de 7 semaines pour signaler les événements majeurs en 2 heures et organisent la R&D Projetez la visualisation VR en ligne. Pendant la période épidémique, le bâtiment n'a été "infecté par aucun virus" et 165 entreprises ont été installées dans l'immeuble sans rembourser leurs baux. De nombreuses entreprises de premier plan ont été ajoutées au site et ont remporté une double victoire dans la prévention et le contrôle des épidémies et l'expansion des opérations.

Face au changement de mode de travail traditionnel pendant l'épidémie, Zhang Wen du Département de la gestion des actifs a audacieusement innové, formulé le plan de promotion du projet d'approvisionnement centralisé pendant l'épidémie, innové et effectué la réception à distance des documents d'appel d'offres et l'ouverture des offres à distance, et réalisé l'approvisionnement en ligne sans papier du projet d'approvisionnement centralisé. Au cours de la période de prévention des épidémies, nous avons promu 647 projets d'approvisionnement centralisés dans l'ensemble du système, examiné 3861 informations d'enregistrement des fournisseurs, publié 1383 annonces d'achat, acheté plus de 70 articles et acheté près de 500 millions de yuans, en veillant à ce que la ligne d'approvisionnement centralisée ne soit pas retardée, Le projet n'est pas au point mort.

Dans le même temps, pour surmonter l'impact de l'épidémie, un certain nombre de tâches clés ont été coordonnées et promues. Tous les sites du système de centre électronique d'approvisionnement centralisé ont été déployés et lancés, le nouveau système de gestion des immobilisations a atteint les objectifs de la phase et la réforme des institutions de formation et de soins infirmiers, la préparation du manuel de mise en uvre pour la conception de la décoration standardisée et la construction du lieu de travail ont obtenu des résultats significatifs.

«Épidémie de guerre» en première ligne chez les jeunes pionniers

Wang Jian, un service de planification des assurances personnelles vivant à Xiangyang, dans le Hubei, n'a pas pu rentrer à Pékin en raison de la fermeture de sa ville natale. Il a rapidement lancé un bureau en ligne pour s'assurer que son travail quotidien n'était pas affecté. Il a répondu activement à l'appel des membres du parti à un "double enregistrement" dans la communauté, cherchant activement et Contactez la branche du parti communautaire, prenez l'initiative de rejoindre l'équipe bénévole des membres du parti communautaire pour aider à lutter contre l'épidémie, résoudre les difficultés de la vie quotidienne des résidents pendant l'isolement de la maison, se tenir courageusement en première ligne de la prévention et du contrôle des épidémies communautaires et atténuer la pénurie de main-d'uvre communautaire. En termes de travail, il a pris l'initiative d'organiser des cours de diffusion en direct en ligne, développé et lancé un manuel des droits de protection de la santé et un système de formation intelligent, développé des outils d'aide à la vente en ligne pour les nouvelles séries de produits pendant l'épidémie, et a pris la tête de l'organisation de retransmissions en direct à grande échelle telles que la réunion matinale vidéo nationale "Guardian in Action" Lors de la réunion, nous renforcerons la confiance des partenaires commerciaux locaux et de première ligne pour surmonter les difficultés et fournir des services de protection d'assurance rapides et professionnels aux clients.

Zheng Tao, une unité commerciale d'assurance maladie qui est également membre du parti, a utilisé activement son avantage professionnel clinique de première ligne de sept ans, a présenté une pétition et a activement rejoint le groupe de travail anti-épidémique de l'entreprise. En tant que membre de l'équipe d'examen médical, il est entièrement armé et de service toute la journée. Les vêtements en coton sont résistants au froid et les vêtements de protection sont résistants aux épidémies. Il procède à des examens médicaux sérieux pour ses employés et partenaires, et met strictement la première étape de retour au travail. Le 18 février, Lu Yingchuan, secrétaire du comité du district de Xicheng, s'est rendu au siège de China Life Insurance pour mener une enquête sur le terrain sur la prévention des épidémies. Face aux demandes du secrétaire Lu, l'équipe d'examen médical, y compris Zheng Tao, leur a répondu une par une. Après l'enquête, le secrétaire Lu a hautement apprécié la contribution de China Life au travail de prévention des épidémies dans le district de Xicheng. Pendant la période anti-épidémique, Zheng Tao était également responsable de la coordination de la publication de plus de 200 informations liées à l'épidémie sur la China Life Health Platform, et en tant que sponsor pour promouvoir la coopération avec Miao Health Company, gratuitement pour les utilisateurs dans 4 succursales à Pékin, Shanghai, Hebei et Shanxi 3000 oxymètres intelligents ont été distribués pour aider les utilisateurs à prévenir et contrôler l'épidémie et à protéger une vie saine.

Au siège de China Life, il existe de nombreuses histoires typiques de mouvements anti-épidémiques, qui montrent la confiance et la détermination de China Life à s'entraider et à surmonter l'épidémie. Yang Shuaishuai, Département des finances globales Mon amant, Chen Meilian, a été le premier groupe de membres de l'équipe médicale de l'hôpital populaire de l'Université de Pékin à soutenir le Hubei. Toute la famille s'est unie pour lutter contre l'épidémie et a écrit une histoire touchante sur "La lutte de toute la famille contre l'épidémie" Département Culture et Branding Grâce à des médias multidimensionnels, les méthodes de service en ligne de l'entreprise, les nouvelles mesures de règlement des réclamations, les connaissances en matière de prévention des épidémies, les histoires typiques de prévention des épidémies, etc., sont transmises au grand public pour sensibiliser le public à la prévention des épidémies, aider les clients à comprendre des méthodes d'assurance et de règlement plus pratiques et efficaces, et à profiter de la simplicité, Expérience d'assurance de qualité et chaleureuse. Département des ventes de fonds Il est venu travailler pendant la Fête du Printemps, tout en accomplissant efficacement ses tâches, il a également fait don de 13 boîtes de 650 vêtements de protection à l'hôpital de santé maternelle et infantile du Hubei en mobilisant son cercle d'amis. Équipe de préparation à l'assurance-vie Internet Dans les circonstances où le marketing hors ligne est affecté par l'épidémie, le deuxième jour du Nouvel An chinois, nous avons commencé à préparer des solutions de soutien à la vente en ligne et lancé pour la première fois un certain nombre de produits d'assurance Internet et d'outils d'assistance, offrant un soutien solide aux clients pour acheter des produits d'assurance de manière pratique. Il y a également Wang Min du Département de planification stratégique, Yan Zhichun de l'Équipe complète du Bureau de prévention des épidémies, Du Xianjie du Bureau d'audit spécial du Département d'audit, Wang Qian du Département des produits, Qi Fang, Chen Chunming de la Division de l'assurance maladie, Zhu Zhihua du Département de gestion des risques et Zhang Linfu du Département d'actuariat. , En se concentrant sur la façon de servir les clients, les collègues et le développement de l'entreprise, de travailler activement, de consacrer et d'écrire sur le style anti-épidémique de China Life avec ses responsabilités et ses responsabilités.

China Life a déclaré que la société renforcerait encore le rôle de premier plan des personnages anti-épidémiques avancés dans le système, raconterait l'histoire de China Life, hériterait de l'esprit national anti-épidémique et promouvrait la bonne façon du système de dur labeur, d'entrepreneuriat et de vertu de China Life. Promouvoir la formation d'une atmosphère forte pour surmonter la situation épidémique et accélérer le développement.

Cet article provient du site Web de l'industrie financière

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