Le taux de transaction des clients après avoir essayé est généralement de 40% à 65%, ce qui montre qu'environ un client sur deux qui essaie achète. Par conséquent, encourager les essais est la partie la plus importante du guide d'achat auprès des clients.
Selon des statistiques incomplètes, le taux d'essayage de vêtements avec un positionnement différent et des marques différentes est d'environ 18% à 30%. Si vous ne répondez pas à cette norme, vous devez travailler plus fort pour encourager les essais.
Comment les clients peuvent-ils être autorisés à les essayer?
Il y a 6 méthodes ici, chacune étant inextricablement liée, jetons un coup d'il à celles qui sont spécifiques!
1. Ne vous accrochez pas aux clients et ne masquez pas les propositions de vente
Lorsque les clients entrent dans la porte, ne vous présentez pas immédiatement pour présenter, pour donner aux clients un espace de navigation gratuit. Lorsque le client a pris l'initiative de demander, notre petit objectif a été atteint.
Lorsque le client fait ses courses, vous devez secrètement observer son niveau de consommation, sa forme corporelle, son âge, son tempérament, quels vêtements sont adaptés à porter, en particulier pour faire attention au problème du code cassé, ne l'introduisez pas s'il ne lui convient pas, afin de ne pas le rendre autodestructeur .
2. Observez soigneusement et précisément saisir l'opportunité de vente
Dans les ventes des magasins de vêtements, il est très important de saisir l'opportunité d'approcher le client. Trop tôt pour approcher, le client sera préparé, trop tard pour approcher et faire sentir au client "un service inadéquat".
Tant que le client manifeste de la curiosité et veut savoir pendant la visite, le guide d'achat doit intervenir en toute confiance et présenter le produit au client, car cela permettra au client d'avoir une compréhension plus intuitive et meilleure du produit sans provoquer Psychologie d'exclusion.
3. Introduction détaillée, saisissez les caractéristiques du produit
Du point de vue du design, les vêtements sont divisés en design externe et design interne. Parce que la variabilité de la conception externe n'est pas grande, la principale différence dans les vêtements se reflète généralement dans la conception interne.
Par conséquent, nous devons introduire plus de détails sur les produits, tels que la broderie, les boutons, les lignes de refendage, les accessoires décoratifs, etc. Dans le même temps, faites attention au langage corporel correspondant. Par exemple, lorsque le guide d'achat souhaite introduire une broderie sur un vêtement, vous pouvez atteindre le point de broderie avec votre doigt, ce qui facilite l'impressionner les clients.
4. Numéro de code visuel, service immédiat et précis
Le terminal de l'industrie des services, le guide d'achat qui travaille dans le magasin de vêtements depuis plus de trois mois, s'il ne peut pas atteindre le "numéro de code visuel", il est considéré comme très négligent, car il s'agit de l'exigence la plus fondamentale pour les guides d'achat professionnels.
Avant que le client ne demande l'ajustement, le code client doit être confirmé à l'avance, afin de fournir au client le service correspondant lors de la première demande du client.
5. Déballez les vêtements à l'avance pour améliorer l'expérience de service
Avant que le client n'essaye, aidez rapidement le client à décompresser, ouvrez l'ouverture, desserrez le lacet, etc. Cette action donnera au client une bonne expérience de service psychologiquement et augmentera son enthousiasme pour le montage. Ce n'est qu'avec un service réduit que nous pouvons obtenir un prix réduit.
6. Service d'attente intime pour augmenter le taux de roulement
Avant que les clients ne l'utilisent, le guide d'achat doit dire intimement au client: "Je suis à la porte, quel est le problème avec le code, appelez-moi à tout moment, je vous aiderai à échanger". Dans de nombreux cas, les clients choisissent de s'éloigner en raison de la difficulté d'essayer des vêtements d'avant en arrière. Le guide d'achat évite non seulement l'incohérence numérique lorsque les clients essaient des vêtements, mais aussi la difficulté d'essayer des vêtements d'avant en arrière.
Suivez ces étapes pour permettre aux clients d'essayer, le taux de transaction général augmentera beaucoup, après avoir lu si vous êtes tenté, ne vous précipitez pas pour essayer!
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