Le directeur général de la région administrative spéciale de Hong Kong, Lee Ka-chao, a déclaré le 24 mai qu'il était attristé par l'expérience des passagers du vol Cathay Pacific CX987 le 21 mai. Il a déclaré que les paroles et les actes des agents de bord impliqués blessaient les sentiments des compatriotes de Hong Kong et de la partie continentale, et détruisaient la culture traditionnelle et les valeurs de respect et de courtoisie de Hong Kong.
Li Jiachao a déclaré qu'il avait proposé à Lin Shaobo, PDG de Cathay Pacific Airways, Cet incident est un incident grave et Cathay Pacific doit procéder à un examen. Des situations similaires ne peuvent plus se reproduire.
Signalé précédemment
Récemment, certains internautes ont rapporté que les agents de bord de Cathay Pacific discriminaient les passagers non anglophones avec leurs vrais noms, ce qui a suscité une inquiétude généralisée.
Du 22 au 23, Cathay Pacific a publié trois déclarations pour s'excuser, A déclaré avoir terminé l'enquête sur l'incident et renvoyé les trois agents de bord impliqués, Nous continuerons d'améliorer la qualité du service, veillerons à ce que tous les employés respectent les passagers d'horizons et de cultures différents, et fournirons des services professionnels et cohérents dans tous les domaines de service.
Le 23, Lam Sai-hung, secrétaire du Bureau des transports et de la logistique de Hong Kong, a publié une déclaration disant : Je suis très attristé par les propos inappropriés tenus par certains membres d'équipage de Cathay Pacific Airways, et demande à la direction d'améliorer le service immédiatement.
