"En raison de l'épidémie, le magasin a été fermé, nos chiens ont pu puer pendant plus d'un mois, et c'était très difficile. J'ai reçu la nouvelle de l'ouverture du magasin le premier jour et je suis rentré. Xixiangxiang est rentré chez lui." "Un magasin à Shanghai a commenté.
Au cours de la dernière semaine de février, Shanghai a essentiellement réalisé la reprise du travail qui avait juste besoin de services, et les services pour animaux de compagnie ont inauguré une grande explosion. Selon les données de la plate-forme Zhou Meituan, les commandes de services de toilettage d'animaux et d'insectifuges ont augmenté respectivement de 114% et 92%, et les commandes de bains d'animaux, de stérilisation et de vaccins ont toutes augmenté de plus de 60%. Parmi elles, les commandes de services pour animaux de compagnie de Shanghai se sont classées au premier rang du pays. .
Selon Meng Qinglong, le chef de An'an Chongyi Shanghai, "les besoins des clients sont toujours là. Ils ont été principalement incapables de sortir pendant un certain temps, mais maintenant ils peuvent sortir. Beaucoup de gens prendront immédiatement un rendez-vous pour visiter l'hôpital pour animaux de compagnie". Avec la libération de la demande, la plupart des magasins d'An'an Chongyi ont repris leurs heures normales de bureau de 9 à 9 consécutives, et certains magasins sont revenus au modèle commercial de 24 heures de l'hôpital pour animaux de compagnie avant l'épidémie.
An'an Chongyi est une chaîne bien connue d'hôpitaux pour animaux de compagnie. Elle compte actuellement 178 magasins dans 24 villes du pays, dont 30 à Shanghai, servant les propriétaires "les plus désireux de dépenser de l'argent pour les animaux" ici. En plus des services médicaux pour animaux de compagnie, An An Chong Doctor fournit également des soins pour animaux de compagnie, des bains, des soins en famille d'accueil pour animaux de compagnie et d'autres services.
"Soudain, de nombreux animaux de compagnie ont été hébergés pendant trois ou cinq jours parce que la prévention et le contrôle de l'épidémie ne peuvent pas revenir, et il y a de nombreux reports de placement, et certains ne sont toujours pas hébergés." Meng Qinglong a déclaré: "L'épidémie est la plus difficile. À cette époque, nous gardions encore suffisamment de personnes dans le magasin et nous nous occupions à tour de rôle de ces animaux pour assurer leur santé et leur sécurité. "
Dans chaque animalerie An'an, jusqu'à 40 ou 50 animaux ont été laissés pour cause d'épidémie, certains sont placés en famille d'accueil et d'autres sont hospitalisés lorsqu'ils sont malades. L'augmentation soudaine de l'état des animaux dans le documentaire "Pet Hospital" sera mise en scène ici de temps en temps. Les médecins pour animaux de compagnie qui sont de service ensemble sont toujours prêts à leur fournir un traitement professionnel.
Reprise des affaires après l'épidémie, la sécurité est primordiale. "Nous avons essayé de trouver des moyens de contacter divers fabricants par le biais de la chaîne d'approvisionnement, acheté suffisamment de masques, d'alcool, de pistolets à température frontale et d'autres matériaux de désinfection et anti-épidémiques, mesuré la température des employés chaque jour et leur a demandé de se présenter en toute sécurité, désinfecté l'hôpital au moins trois fois par jour." "Meng Qinglong a déclaré:" Les clients ont également besoin d'un système de rendez-vous pour diversifier le flux de passagers. "
Image: «Service d'anxiété» fourni par Anan Chongyi
La mise en ligne de "Relief Service" est la première étape d'An'an Chongyi pour démarrer son activité. À l'heure actuelle, tous les magasins d'Anan Chongyi qui sont en activité et se préparent à fonctionner ont allumé le logo > sur Meituan et Dianping. Ils ont promis une désinfection quotidienne, le port de masques, une mesure de température à plein temps et la fourniture de désinfectants spécifiques aux animaux.
Ces étiquettes de sécurité seront mises en évidence en tant qu'informations de référence importantes pour la consommation hors ligne pendant l'épidémie lorsque les consommateurs recherchent et parcourent les magasins à proximité. "Pendant l'épidémie, tout le monde a augmenté les exigences d'hygiène pour les magasins. Avec une telle norme de jugement et une telle étiquette, les clients seront plus à l'aise et les encourageront à venir au magasin", a déclaré Meng Qinglong.
«Relief Service» est un plan de garantie de service aux consommateurs rassurant initié conjointement par Meituan-to-store et les commerçants locaux de services de vie dans le cadre des mesures de mise à niveau de «Spring Breeze Action» de Meituan. Au 17 mars, plus de 210000 marchands de services de vie locaux avaient rejoint le programme "Relief Service", couvrant 340 villes à travers le pays.
Figure: Étiquette de "Relief Service" d'Anan Chongyi sur Meituan et Dianping App
Pour l'industrie des animaux de compagnie, en ligne n'est pas seulement une question de «soulagement», mais aussi de «service».
"Au cours de l'épidémie, il y a eu de nombreuses rumeurs concernant les animaux de compagnie sur Internet, ces rumeurs, des informations scientifiques populaires et certains problèmes de soins des animaux domestiques. Nous communiquons tous avec les clients via des méthodes en ligne telles que la diffusion en direct, les avis, WeChat, etc., et trouvons des moyens de répondre aux besoins des clients en ligne, tels que Certains peuvent être livrés par courrier de diagnostic en ligne. "
Fin février, Meituan Dianping Pet Channel a lancé un événement spécial sur "Comment prendre soin des animaux de compagnie pendant la période épidémique", qui fournit aux propriétaires d'animaux domestiques des médecins pour animaux de compagnie en direct, la vulgarisation des connaissances sur les animaux de compagnie, la vulgarisation scientifique épidémique et l'entraide entre amis animaux de compagnie. Parmi eux, des émissions professionnelles en direct apportées par des marchands d'animaux de compagnie ont été diffusées 7 fois, et environ 25000 fonctionnaires de merde ont appris les connaissances en ligne sur les animaux de compagnie.
La numérisation et la mise en ligne sont devenues des «améliorations d'infrastructure» pour les entreprises de services sous l'épidémie. Sur Meituan et Dianping, An An Chongyi, comme de nombreux marchands de services pour animaux de compagnie, a montré les qualifications de leur magasin, l'environnement, les articles de service, les praticiens, le contenu, les achats de service, les étuis de service, etc., et les magasins hors ligne "mappés". Aller en ligne. "Je suis heureux d'avoir utilisé la fonction de cage en ligne de Meituan avant l'épidémie, qui peut montrer le nombre de cages et l'environnement de notre famille d'accueil et être utile."
Figure: Service numérique d'Anan Chongyi sur l'application Meituan et Dazhongping
Les données du «Livre blanc de 2019 sur l'industrie des animaux de compagnie en Chine» montrent que la taille du marché chinois des animaux de compagnie en 2019 a atteint 202,4 milliards de yuans, soit une augmentation de 18,50% d'une année sur l'autre. "L'industrie des animaux de compagnie est au stade du soleil levant, et la situation épidémique n'est qu'une courte période d'ajustement. Après le repos, je pense que l'industrie des animaux de compagnie a plus d'épidémie potentielle", a déclaré Meng Qinglong.
(Source: China News Network)
