Même si les ventes est une marchandise bon marché très ordinaires, il y aura de nombreux facteurs qui affectent les acheteurs en ligne qui font une décision d'achat.
Tels que les chaussettes pour hommes vendeurs sur Amazon, la vente des chaussettes pourrait faire face à un acheteur propose 50 questions différentes, y compris: « chaussette il tombera, » fera « la couture du pied de haut et ainsi de suite « Y at-il une élasticité de chaussette? » et ainsi de suite, aussi longtemps que le vendeur n'a pas répondu rapidement à des problèmes là-bas, il est susceptible de conduire les acheteurs à renoncer à l'achat. Toutefois, si le vendeur dans la description du produit, tous les problèmes pour expliquer tout cela, et il semble trop longtemps, incapable d'attirer des acheteurs potentiels à lire.
Alors, comment le vendeur de réduire la lisibilité de la liste, le vendeur peut essayer de couvrir les questions qui la préoccupent? Procédé de 6, comme suit:
1, en utilisant la région Q (Q & R)
Questions et réponses sur la région amazonienne, montrant les types de questions soulevées par les acheteurs, généralement quand un client potentiel de poser des questions, les acheteurs devront acheter pour répondre, la réponse qui donne au vendeur plus que l'Amazone ou le plus convaincant. Suivi des acheteurs potentiels peuvent parcourir la région à l'avance pour voir si le problème cardiaque a répondu, comme indiqué ci-dessous, la zone Q & A a 23 questions et réponses en place.
2, avec les commentaires de l'acheteur
En règle générale, l'acheteur laisse les commentaires contiendra des réponses à de nombreux acheteurs potentiels, préoccupés par la question. Mais si ces acheteurs de voir un examen, comprendre la réponse sera très temps. Afin d'aider les clients potentiels à trouver rapidement la réponse, le vendeur peut être une collection de quelque bonne revue ensemble, prendre un titre de l'émission, ou créer une fonction de recherche dans la zone d'examen, les acheteurs potentiels cliquez simplement sur le vocabulaire pertinent, vous pouvez voir autre avis.
3, pour fournir des canaux de consultation
Les acheteurs se concentrent sur un produit, nous allons poser des questions, donc si le vendeur peut fournir des services de consultation en temps réel aux acheteurs potentiels dans leur magasin de fournisseur d'électricité, la première fois pour répondre aux questions des clients, améliorera efficacement votre taux d'achat du produit. De plus, vous pouvez également ajouter un numéro de téléphone, e-mail et d'autres informations de contact sur le site, afin de faciliter les différents acheteurs pour consultation.
4, quelques-unes des réponses données sous la forme d'une icône
Si vos clients demandent souvent la même question, vous pouvez envisager les réponses faites icône ci-joint à la liste, les gens un coup d'oeil. Par exemple, certains acheteurs sont préoccupés de savoir si le produit est effectué des expériences sur les animaux, que ce soit animal inoffensif, vous pouvez directement dans le Listing, ajouter « aucun test animal » (ne pas faire l'expérimentation animale), « sûr animal de compagnie » (animaux acceptés) ces icônes.
Comme indiqué ci-dessus, le distributeur veste Moosejaw, sous la forme d'une icône dans le coin inférieur gauche de l'écran, avertir l'acheteur de l'enveloppe « isolé » (isolation), « Wicking » (sueur), « coupe-vent » (vent).
REI.com site sera également casque de vélo (casques vélo) classement différent, comme le VTT, et autres vélos de loisirs ou un vélo de route (photo ci-dessus) en fonction des applications, de sorte que quand les gens recherchent, n'aurait pas demandé à plusieurs reprises le service à la clientèle, un casque que ce soit pour leur propre voyage particulier.
5, vidéo
Les vendeurs peuvent faire les consommateurs potentiels vidéo sur le processus d'assemblage de produits, l'utilisation, le rendu, etc., pour résoudre les inquiétudes des consommateurs à l'esprit. Une telle utilisation ne nécessite pas très équipement vidéo haut de gamme pour enregistrer le tournage, ne nécessite pas trop de traitement (comme l'ajout d'effets sonores, etc.), tant que le clair, pas de bruit de tir peut être.
6, à problème de téléphone mener des enquêtes clients
De nombreux vendeurs fournisseur d'électricité étudiera les problèmes communs acheteurs, résume ensuite les résultats publiés sur la page du produit. Par exemple, des vêtements Chambre de commerce de clients en électricité pour acheter des vêtements pour la taille du produit est approprié ou il y a un écart, puis informer les autres clients potentiels dans la liste des résultats de l'enquête. Les acheteurs de retour d'information que les vendeurs sont souvent donnés force plus contraignante.
Ménage thermostat Nest entreprise est appris par sondages auprès des clients, les trois quarts de ses clients pour terminer l'installation du thermostat Nest en 30 minutes ou moins de temps, dans la compréhension de ce fait, ces informations seront publiées Nest de résoudre les problèmes des clients potentiels dans l'installation du thermostat.
La figure ci-dessous est une liste Zappos, qui comprend l'achat de « enquête ajustement » (enquêtes appropriées) du consommateur, vous pouvez également présenter vos conclusions de cette façon.
