Livraison silencieuse de plats à emporter de 51 ans
Peux-tu imaginer?
Son nom est Gong Jianhua, 51 ans cette année,
Est un plat à emporter ordinaire.
Chaque matin, il faisait du vélo électrique,
Dans le quartier d'affaires le plus prospère de Nanjing West Road, dans le district de Jing'an
Prenez les commandes, livrez les repas et travaillez en continu pendant dix heures.
Dans le processus de livraison de la commande, Gong Jianhua ralentissait toujours en roulant sur son vélo, et appuyait plusieurs fois sur les freins en traversant l'intersection, vérifiez la sécurité avant de passer l'intersection. Différent des autres livreurs, chaque fois qu'il reçoit la livraison, Gong Jianhua enverra au client un message texte de "signaler son domicile" pour rappeler à l'autre partie de récupérer la livraison.
Bien que j'aie fait suffisamment de préparatifs,
Dans ce processus, j'ai également rencontré des revers.
Une fois, un client a passé une commande avec la mauvaise adresse et n'a pas vu le message texte de Gong Jianhua, mais a continué d'appeler Gong Jianhua. Mais parce que Gong Jianhua est malentendant, il a refusé de répondre au téléphone. Incapable d'atteindre ses clients, il a failli donner une mauvaise critique. Cependant, Gong Jianhua a immédiatement demandé de l'aide au chef de gare du site de distribution et après la communication porte-à-porte du chef de gare, il a obtenu la compréhension de l'autre partie.
Soyez à emporter sur ce site,
Gong Jianhua existe depuis quatre ans.
Même s'il est fatigué du travail, Gong Jianhua rentre à la maison tous les jours. Il verse toujours un verre d'eau ou des massages à son père qui a plus de 80 ans et souffre de la maladie d'Alzheimer. Il sent l'heure de la compagnie et commence une nouvelle journée le lendemain. Occupé.
Avant cet emploi, Gong Jianhua, qui était sourd et muet congénital, avait également connu des licenciements d'usine, et la recherche d'emploi était autrefois cahoteuse. En 2016, il a trouvé le site de livraison sous l'introduction d'un plat à emporter.Après avoir fait quelques gestes et écrit, il a exprimé au webmaster Zhang Weisheng qu'il espérait avoir une opportunité d'emploi. La sincérité de Gong Jianhua a touché Zhang Weisheng et Zhang Weisheng a également appris la langue des signes. "Ses yeux sont si clairs que cela m'a touché à l'époque."
Sur le site de Xingye Road où se trouve Gong Jianhua, il y a trois autres plats à emporter sourds-muets. Létendue des services couvre non seulement la livraison à emporter de Nanjing West Road et Jingan Temple, mais également dans un rayon de 40 kilomètres. Afin de permettre aux cavaliers sourds-muets, y compris Gong Jianhua, de mieux s'intégrer dans le travail, le chef de gare a créé un groupe WeChat distinct "Silent Team" pour faciliter une meilleure communication entre tout le monde.
Afin d'aider le chevalier silencieux à travailler plus facilement,
Lorsque l'entreprise cible la livraison à emporter
Les quatre scènes haute fréquence apparues,
Concevoir un modèle d'informations correspondantes,
Il leur est pratique de contacter les commerçants et les clients.
Derrière les coureurs handicapés
Il existe également un système d'expédition intelligent.
Ce système établit un modèle mathématique pour la planification de parcours basé sur la condition physique individuelle et la capacité d'activité des cyclistes handicapés, afin qu'ils puissent utiliser le temps le plus court, parcourir la distance la plus courte et envoyer plus d'ordres si leur corps le leur permet. Au cours de l'année écoulée, le système de planification intelligent a réduit la distance moyenne de ces passagers de 7%, réduit le coût de distribution moyen de 6% et augmenté leur chiffre d'affaires jusqu'à 40%.
Prenez Gong Jianhua, par exemple, maintenant il est très content de travailler 10 heures et 30 commandes par jour et de gagner environ 6000 yuans par mois. Ce cavalier silencieux, souvent plein de sourires, coopérera également avec le chef de gare pour mieux intégrer le nouveau cavalier sourd-muet au travail.
"Avec l'aide du collectif, nous allons certainement applaudir!"
Pour la vie, la langue des signes Gong Jianhua
Exprimez une confiance totale.
«Mon côté est peut-être le seul détachement de la ville avec beaucoup de chevaliers sourds-muets. J'espère qu'ils pourront utiliser les ressources de notre plateforme dans mon détachement pour leur donner de la valeur dans cette société. Ensuite, dans cette société Laissez-les bien survivre. Grâce au travail acharné de leurs mains, ils peuvent se soutenir eux-mêmes, donner libre cours à leur énergie et apporter un sentiment positif », a déclaré Zhang Weisheng, le webmestre.
Actuellement, cette société est à l'échelle nationale,
Plats à emporter handicapés, y compris Gong Jianhua,
Il y a plus de 2000 personnes.
Eux, sous la garde de tous,
Luttez dur et rencontrez les bons.
Journaliste, photo: Zhang Qi
Vidéo: Qi Meng, Lu Xinkai (stage)
Monteur vidéo: Lu Xinkai (stage)
Veuillez indiquer qu'il s'agit du WeChat officiel de Shanghai Jing'an
