H2S Great Wall Hover Motor 2014 Great Wall Hover Division afin d'élargir la matrice du produit lancement d'un petit SUV, d'ores et déjà la marque Harvard petites voitures que ce paragraphe. Chengdu Motor Show en 2016, ses modèles d'étiquettes liste bleue, la même année a également présenté aujourd'hui le protagoniste, modèles Red Label Harvard H2S.
2014 Prix a été déterminé dans deux drive-105800, le type à quatre roues entre 10,68 à 12,08 yuans, le prix actuel de 7,49 à 9,59 yuans. Un an après année en raison des prix plus bas ne font que commencer à développer la matrice du produit, mais n'est plus l'époque des petits VUS, Havel ne pas jouer.
Ensuite, cette voiture après quatre ans sur le marché des ventes cumulées a atteint 70 millions d'unités, le prix pas cher afin que les consommateurs paieraient pour acheter un prix abordable. Mais qui pensait cette voiture aurait été d'acheter un service de retour, et qui pensent de l'attitude de service du magasin 4S Harvard sera si mauvais.
Harvard h2S sérieux problèmes de qualité
Sichuan Yibin reflètent une réaction aux propriétaires de réseaux financiers, les propriétaires ont acheté un Harvard en 2017 H2s, voyager 8000 kilomètres, lorsque la pompe est cassée, le générateur a des problèmes après la réparation, puis les deux côtés du rétroviseur, phare échoue ensemble, les feux arrière, suivies de fuite arbre, l'arbre de direction de roue problèmes de rouille.
Après le cas de l'exposition du réseau, 4s boutique a dit que pour régler le problème après que le besoin du véhicule à des postes de suppression.
H2S propriétaires, a déclaré: « Au début, la voiture a échoué ne se rendent pas compte qu'il ya tellement sérieux, nouvelle voiture quand il est allé 8 mille kilomètres pour aller mal, ne devrait en fait réparer après l'autre chaque année, mais il n'y a pas h2S magasin 4S accessoires, chaque ils doivent attendre des pièces de commande, je suis comtés, magasin 4S dans la ville, d'un voyage à plus de 50 km, la réparation une fois course de quatre-retour. Achetez cette voiture est tout simplement un cauchemar, et maintenant ils cherchent à avoir un mot à dire, acheter de nouvelles voitures à la ferraille impossible à réparer, la qualité de voitures d'occasion afin que les consommateurs ne sont pas à ce que vous payez. ce dernier échec pour une pédale d'embrayage, le problème existe toujours, leur solution devait être révisée à la fin ".
« Cela n'a pas été la réparation ouverte, c'est huit fois le service de facturation, des réparations mineures à plusieurs reprises, un total de 10 fois, chaque entretien de temps, maintenant, la sécurité est un problème. Je ne suis pas d'accord réparé à nouveau, en droits. la voiture plein magasin 4S d'entretien, pas d'entretien à d'autres endroits aussi, maintenant parcourir plus de 18.000 kilomètres, les déversements d'hydrocarbures, les pauses de la pompe à eau vers le bas, l'embrayage ne résout pas le problème. en fait, je pense que le dernier changement d'huile d'arbre d'entraînement, ils ont dit qu'il était impossible, alors je vais faire mon expérience sur Internet, magasin 4S dit moi tout d'abord des autocollants de livre ou de ne pas réparer la voiture, sans parler d'un changement ».
« Depuis plusieurs réparations accident, cette voiture, je ne peux pas ouvrir, peur des problèmes de sécurité, plus de trois ans avant l'ouverture 18.000 kilomètres. »
Il n'y a pas longtemps, la Grande Muraille de rappel de véhicules Harvard H2S. 27 septembre du centre défectueux national de gestion des centres de gestion des produits a été informé que le Great Wall Motor Company Limited a décidé que du 15 Décembre, 2019, de rappeler quelques-uns du total Harvard H2S de 62.000 voitures, un des rétroviseurs extérieurs gauche / droite existent défauts.
Rappel Détails du véhicule: Depuis le 15 Décembre, 2019, rappelé en Novembre 2016 Entre le 4 Octobre 2017 et le 11 mai Hover la production automobile H2s, un total de 62655.
Le rappel du véhicule dans le processus de revêtement, car la température de déviation de fournisseur est défini, après une longue durée utilisation revêtement réduisant l'adhérence de la feuille de miroir à l'extérieur, peut conduire à revêtement anti-adhésif local, un miroir externe exfoliée cas extrêmes peuvent se produire, la sécurité risques.
Mesures de rappeler: le rappel sera dans la gamme de véhicules de remplacement gratuit gauche / assemblage puce rétroviseurs extérieurs droit, afin d'éliminer les risques pour la sécurité. Pour plus de détails, s'il vous plaît consulter les ventes officielles et autorisées et fournisseur de services.
manutention Great Wall 400 plaintes officielles service à la clientèle et le suivi en temps opportun
propriétaires 4S magasin de voiture ont demandé la suppression de l'article, pour pouvoir encore réparer le véhicule. Réseau financier appel téléphonique au service à la clientèle 400 officiels Great Wall Motor, le résultat est le suivant: « Nous vérifierons encore la 4S boutique de votre voiture, » mais n'a pas donné cette question un peu plus. propriétaires 4S magasin avec le réseau financier de la voiture pour entrer en contact rapidement et avait encore la communication.
Lorsque les questions interviewé Cheng magasins Binjia 4S et les propriétaires de voitures ont signé l'accord, mais le problème a été résolu
Après communication avec le magasin 4S Yibin Cazenove, le véhicule impliqué dans les problèmes de qualité et des échecs, ont été l'entretien et à la médiation. Admette a signé un contrat, le contrat se lit comme suit:
Lorsqu'on lui a demandé si cette approche est correcte, assez personnel magasin 4S n'a pas répondu, et a souligné à plusieurs reprises l'échec du propriétaire du véhicule impliqué avait été résolu.
Réseau financier a également interrogé l'industrie sur ce droits d'émission des avocats: « Je ne parle bien ou mal, les consommateurs et magasin 4S est bon sinon négocié, les deux parties devraient être tenus par la loi à résoudre, tels que les trois packs de loi, plus de trois packs catégorie de droit doit être conforme à la loi pour résoudre d'abord, doit être résolu selon la loi, d'autre part, les concessionnaires peuvent faire une loi plus aux consommateurs traiter déplacent pour répondre aux exigences de ce dernier si le problème ne peut être résolu, les consommateurs. aux droits conformément à la loi, en cas de divulguer des informations à exagérer les faits, fabriquer des faits, l'impact sur produits de base, la réputation de la marque peut être liée à la responsabilité juridique correspondante. donc, les affaires aux plaintes des consommateurs et la divulgation de l'information en ligne, et si la plainte la divulgation de l'information est vrai, le concessionnaire est nécessaire pour résoudre les demandes des consommateurs. Si les parties ne sont pas en mesure de résoudre grâce à la coordination, les deux parties peuvent engager une procédure judiciaire à résoudre. Si le consommateur peut poursuivre l'infraction du concessionnaire, laissez arrêter l'infraction, si les consommateurs la divulgation réelle et efficace de l'information, sans exagération, la fabrication, la calomnie Et d'autres actes, la nécessité du concessionnaire d'accepter et de résoudre, plutôt que semble vraie divulgation d'informations sur la qualité du premier mouvement est pensé à retirer ses articles et les avantages appropriés, un tel comportement n'est pas assez dur loi sur la protection des droits des consommateurs de gaz, et les concessionnaires peuvent également protéger leurs propres intérêts en toute confiance de la marque, plutôt que cet accord pour retenir les consommateurs. Si les consommateurs sont l'accord coercitif, les consommateurs peuvent retirer leur accord par le processus juridique ».
Réseau financier interrogé sur cette question, le chef officiel de la marque Great Wall, mais de cette écriture n'a pas été leur réponse.
Résumé:
Great Wall développement du moteur au cours des dernières années pour que tous voient, la vitesse permise dans le pied de l'entreprise de marché intérieur SUV, mais également exposé les problèmes rencontrés dans le développement de rapide, y compris le contrôle de la qualité et service après-vente. Les problèmes de qualité, les fabricants réagissent positivement, le service activement, établir une bonne image de marque, une telle approche bénéfique pour les consommateurs afin d'améliorer la fiabilité de la marque. Bien qu'il y ait des problèmes de qualité, mais l'attitude est bonne, face au problème de trouver la raison et non le cacher pas résolu, bien que Harvard H2S a été abandonné, mais si vous traitez un tel produit rester patient et une attitude positive, proactive les consommateurs seront plus la reconnaissance de la marque.
