[Réseau nuage de chasse (Micro Signal: ilieyun)] 4e rapport Septembre (texte / Zhuteng Fei Wang Yanan)
L'écrivain Lao She école de Beijing a un roman populaire appelé « Camel », raconte l'histoire de Shoko des zones rurales vers les zones urbaines, en tirant rickshaw, en passant par l'utilisation indicibles sarcastique trois ans pour vivre frugalement, enfin réalisé la vision de devenir autonome et autre conducteur.
Il avait été une telle description: « Bien qu'il y ait encore conscience de leur propre, mais aussi se déplacer vers l'avant, mais rien d'autre pour prouver où il doit aller, il est comme flottant seul dans la mer stérile qui ne peut pas croire en eux-mêmes. "
Sur le site d'envoyer un seul système, les commandes, en attendant, prendre des repas, salle ... tous les midis et l'heure du dîner, les entreprises de restauration, des rues et des immeubles de bureaux partout, figure « Shoko » la navette - les coureurs à emporter.
Depuis son entrée en Août de cette année, les incidents prise sur le terrain se poursuivent. 24 août, il avait faim et Baidu fusion de plats à emporter, Baidu plats à emporter dans la faim au sein de ce système, ses modalités de gestion du personnel des plats à emporter a également subi quelques changements et ajustements, tels que les options l'ensemble de côté, certaines des réductions de salaire du personnel. Pour la livraison de plats à emporter Grassroots membres, il est aussi très probablement une réduction de salaire, selon la faim ce système à payer.
En outre, des données montrent que la première moitié de 2017, salle Shanghai plats à emporter victimes d'accidents de la route de l'industrie étaient 76 cas, dont « encore faim » et « Mission US plats à emporter » représentent chacune 26%. Le message rapporté par les médias, ce qui tout le monde à vendre à l'extérieur salle de discussion en toute sécurité.
Plats à emporter Livreur blessés organiser et décès
Hunting nuage juin peignés le cas cette année en raison d'accidents de la circulation entraînant des blessures ou la livraison à emporter partielle de la mort.
1, le début de Janvier, un trajet en voiture électrique « encore faim », plats à emporter Livreur près de Cape Road, avec Mountain Road Shanghai Qilian, après une collision avec un véhicule à moteur a été tué.
2, 22 Mars à midi, près de Paradise Park West Minsheng route Anshan, membre d'un accident à emporter livraison de repas en cours de route. Des blessures graves ce soir-là, mon garçon de livraison a été tué à l'hôpital. Il est entendu que la pièce est quelqu'un qui a jeune homme âgé de 22 ans seulement.
3, à peu près à 11h30 le 5 Avril, Hangzhou, une intersection Road West avec Mazzoni, une voiture de la batterie à emporter est entré en collision avec une berline noire de Volkswagen, batteries de voiture sur l'homme jambe cassée spot, scène sanglante. L'homme a ensuite été emmené à l'hôpital provincial Palit, est mort.
4, le soir du 11 Avril, vêtu d'un membre de la distribution de « Dada » salopettes à Shanghai en route Lu Jian à la récupération et le transport de camion à ordures est entré en collision tués.
5, début Août, un carrefour de East New District à Yuyao, un trajet en voiture électrique à emporter cavalier en raison de la conduite normale grâce à un feu rouge et a frappé la Rolls-Royce et les accidents de cause. miroir Rolls-Royce est frappé, l'affaissement de la porte, plats à emporter cavalier blessés ont été transportés à l'hôpital. Après l'incident, le propriétaire ne peut être tenu responsable du coureur accident, les coureurs peuvent simplement indiqué qu'il veut apprendre, Voyage civilisé.
Pour l'argent, la course contre le temps du personnel de livraison
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Lorsque nous jouissons pratique « en un seul clic pour », et peut-être pensé personne dur et la répartition des risques derrière elle? « Seulement rapide » Quel genre de logique et de « Willow » derrière? Accidents fréquents, pourquoi la course contre le personnel de livraison à temps, sans ralentir? nuage journaliste réseau chasse a interviewé des membres de différentes plates-formes de livraison de plats à emporter?
Vers 13h0028 Août reflets de lumière, Chaoyang District, Beijing abritera la porte de la cellule dans leurs foyers. livreurs plats à emporter He Jun (un pseudonyme) est très inquiet, plein de perles de sueur sur les enfants du front, il a attendu ici 10 minutes, et personne n'a répondu au téléphone, il de temps en temps au téléphone, comment faire face à l'hésitation unique , parce que le prochain point de livraison à un autre unicellulaire à deux kilomètres, il y a un point à 15 minutes.
Téléphone enfin passer à travers, l'autre bout du téléphone est une jeune voix féminine demanda: «Salle d'exposition complète le système, vous les faites » Il a changé l'armée des moments d'angoisse avant, son ton doucement avoir attendu 10 minutes à la porte, mais le téléphone l'autre extrémité est manifestement pas satisfait. Mais l'ascenseur jusqu'au 13e étage, il a rapidement couru vers la porte, il a dit était « désolé de vous avoir fait attendre ...... »
He Jun a dit chasse les commandes de réseau de nuages tous les jours de 11h00 à 1:00, particulièrement intense, certains clients ne veulent pas attendre plus d'une minute, ce single, après ne pas répondre pour le mieux ".
Jusqu'à épuisement des stocks bas repas immédiatement, le téléphone vous demande APP ont reçu un nouvel ordre, dix mille dollars McDonald, mais un seul est nécessaire cuire maintenant relativement peu de problèmes, plus de 40 plats, on estime que les entreprises ne peuvent pas la restauration rapide. Il essuya le front de sueur sur les enfants, sur une seule humeur rapidement effacée, une seule pensée - rapide.
Il se précipita pour l'aide au chef de l'armée, cinq minutes plus tard, est venu renforcer collègues est apparu devant l'entreprise, l'ordre est automatiquement faction, en fonction de localisation en temps réel et la distribution ainsi que les membres de ses commandes existantes.
Le personnel de livraison si nécessaire, peut être réglé sur « temporairement les commandes, » l'état des motifs tels que manger, toilette, batterie de voiture est mort, pour se reposer et ainsi de suite, l'Etat ne peut pas refuser les commandes en ligne.
Certains membres ne sont pas comme la liste de distribution, sujette aux erreurs, mais la joie Il Junxi. « Malgré les grandes commandes slow food, produits alimentaires et plus, fait une grosse tête, mais le personnel de livraison ont également une meilleure chance d'obtenir une haute récompense. »
Jusqu'à épuisement des stocks grand, He Jun regarda le groupe de travail, les propriétaires vient de faire une expression sérieuse, la formation du passage, surtout pour attirer l'attention d'obéir aux règles de la circulation, ne pas les chances, la station d'origine, il y a des collègues à travers une lumière rouge les inspecteurs à prendre.
9h30 sera convoquée début, habituellement divers pilotes de plate-forme à emporter commencer la journée. La société ce qui est nouvelle politique, le jour avant le repas il y avait un problème, ce jour est prévu à des circonstances particulières, il sera entendu à la réunion du matin. Consignes de sécurité, les propriétaires disent toujours une répétition, n'a pas peur de l'oreille, peur de négligence.
Le photographe est la compagnie a envoyé des inspecteurs, ils font semblant parfois aux passants, accroupi parfois dans un restaurant, ne savent pas quand le coureur lorgne, les inspecteurs ont été témoins des violations du personnel de livraison, les données de photo immédiatement envoyé aux zones respectives du site propriétaires.
Les propriétaires qui font sortir, puis d'appeler pour confirmer, comme l'existence de violations, les sanctions doivent signer des livres à des amendes prélevées sur les salaires mensuels.
Lorsque tous les membres de l'entrée de distribution, « ne peut pas exécuter un feu rouge » est la loi de fer. « Un jour, des dizaines de course unique, tant de clients soucieux, dans le respect des règles de la circulation exige vraiment beaucoup de courage de vos convictions. » He Jun dit réseau de nuage de chasse.
Un bon besoin du personnel de livraison ont la possibilité d'acheminer et de coordonner tous les aspects, les positions de planification et de gestion et les propriétaires, est le système d'aide et d'améliorer la capacité globale de l'ensemble de l'équipe.
Ainsi, le personnel de livraison barrières à l'entrée apparemment bas, mais pour bien faire, il y a beaucoup de règles et conseils. Explorer l'équipe, la communication préférée de tout le monde ou « comment obtenir chambre louer cinq étoiles », « Une fois qu'il ya un retard sur la façon d'apaiser le client » et d'autres problèmes pratiques.
Différentes entreprises, il y a des classes de service, classe d'exploitation, l'attitude de la spécification de classe pour le personnel de livraison, par exemple dans l'attitude de la spécification de classe, au moins pour voir les clients sourire.
Dans le groupe américain mets à emporter, le personnel de livraison ont 20 points chacun au départ, a été arrêté pour les points illégaux, a terminé 20 déduction de points aurait une liste d'attente. « Par exemple, re anxieuse viole pas les règles de circulation, des feux rouges une fois Soustraire 2 points, le coureur ne porte pas de casque, être déduit quatre points. »
Il Jun a dit la peine n'a pas été le plus puissant est le repas a été servi à confirmer à l'avance, si les plaintes des clients, le temps du personnel de livraison à boucle tour 10 minutes, boucle deux fois, ne pas diriger. Si vous arrivez en retard, ne comprennent pas l'expérience client, il peut un jour pour rien.
Étant donné que les sites sont basés sur une grille du service de chambre façon, dans la plupart des cas, le personnel de livraison à un rayon de 3 km de la familiarité de la fondation. Cette chambre familière des règles spécifiques aux différents bâtiments, doivent tous garder à l'esprit.
Bien sûr, dans certains cas, le personnel de livraison est également très impuissant. Certains sites se, vous devez contacter le client pour prendre la porte, comment les clients peuvent réserver un téléphone ne peut pas passer à travers, et non des messages de retour, et même nombre vide, et le temps nécessaire pour être servi à la ......
Cas pas en contact avec le client, le changement de client l'adresse, etc. se produire une fois le personnel de livraison est arrivé à l'endroit désigné, vous pouvez télécharger le dépôt, cette collecte d'information, prévue pour les commandes futures ont une valeur de référence.
II
Il a terminé l'armée d'entretien, nuage chasse le juin est venu à Beijing Software Park, Wang Lei (un pseudonyme) est proche de courir cavalier seul, il est membre à temps plein de la distribution, la distribution a deux ans d'expérience. La commission volume de distribution moyen quotidien d'environ 30 salaire de base unique unique +, le revenu mensuel de 7000 yuans.
Wang Lei dit réseau de nuage de chasse, tous les jours 10: 00-14: 30 est le sommet d'un seul volume, qui est, les ordres de livraison membres de l'âge d'or. Chaque fois que cette fois-ci, elle est sujette à « explosion unique », les commandes seront livrées à la fois à la livraison d'environ 10 membres d'un seul ordre, alors nous sommes très nerveux, peur, mais d'envoyer, si l'embouteillage, il pire coeur.
Parce que nous avons fait deux ans et a accumulé beaucoup d'expérience de salle, ainsi que les routes environnantes sont plus familiers avec, de sorte que même un ordre unique en la quantité d'environ 10 unique, peut planifier rapidement un itinéraire, le temps les produits alimentaires servis. Cependant, les entreprises vont rencontrer un repas lent, la congestion du trafic causée par la chambre de temporisation, la situation de l'argent retenu.
Un « rapide », l'industrie peut dire que la base de ce mets à emporter celle-ci dérivée appelée exigence de vitesse critique. Attaché à la chaîne de délai de livraison et beaucoup d'incertitudes et de risques, chaque variable affecte la vitesse du personnel de livraison. « Mais nous avons un seul objectif, les produits alimentaires sûrs atteindront les mains des clients, pour obtenir cet argent est le single, » Wang Lei exprimé.
En ce qui concerne la chambre délai déduisant l'argent, Wang Lei a déclaré la plate-forme de livraison est de plus en plus strictes restrictions sur le délai de livraison, la livraison des 75 premières minutes jusqu'à 45 minutes, puis 30 minutes maintenant servi dans le équipe de développement logiciel de chambre Park, la distribution de délai d'attente de l'envoi détenu apparaîtra chaque jour. Cependant, le système nous donne de côté la plage de délai d'attente est divisé en délai d'expiration du délai d'attente ordinaire et grave dans les deux cas, délai d'attente ordinaire ne retient pas l'argent déduit deux dollars supplémentaires.
Il a dit que le système de récompense, selon le réseau des nuages La chasse est entendu que plusieurs membres du personnel de livraison à emporter la plate-forme un emploi à temps plein et crowdsourcing deux modes, ces deux modes de membres de la plate-forme de livraison sont fournis avec des récompenses et punitions des règles et règlements, à la fois pour protéger la chambre les intérêts des chambres des membres, mais aussi pour prévenir processus de distribution du personnel de livraison non standard de la distribution.
Par exemple, le cas de la distribution en personne de distribution place apparaîtra dans la salle pendant monarch nuage de chasse a atterri divers membres de la direction et de la plate-forme de distribution pour la découverte, chaque entreprise est dotée d'un plat à emporter la peine standard, ce qui est le plus des peines sévères « tirer le noir « tirer la gamme noire comprennent faux ordres, l'attitude d'un peu de mal, la perte repas ne sont pas payés, scalper, les commandes non livraison, dommages aux avantages commerciaux / clients et d'autres actes, une fois découvert, traction grave- le noir, non plus par la plate-forme commandes, la traction légère la semaine noire allant d'un demi-mois.
Hunting nuage juin a noté que certaines plates-formes seront publiées chaque semaine une liste des membres de la distribution illégale, et le nombre de délinquants, plus de 30 personnes / semaine.
De plus, chambre bien trop de situations imprévisibles, comme les conditions météorologiques de la pluie et la neige, les embouteillages, la voiture est tombé en panne, repas lent hors de l'entreprise, l'adresse de livraison de remplacement client ...... ces problèmes sont souvent rencontrés dans la personne de distribution. À cet égard, la plate-forme de take-away a également introduit les mesures de subvention correspondantes, telles que les subventions météo: une température élevée, le bien-être de la pluie, à Beijing, la subvention maximale après-midi de pluie jusqu'à 8 yuans / unique, tandis que la plate-forme prolongera le délai de livraison en fonction des conditions météorologiques, évaluation plus humaine.
Pour leur propre service questions à prendre en compte lors de la pièce de sécurité, Lei dit que les bosses sont inévitables, en raison de leur propre une fois la vitesse excessive, dépêchez-chambre alors qu'il ya eu deux zéro, mais n'a heureusement pas la cause de maladie.
« Toutefois, en cas de blessure, le personnel de livraison peut demander à la société a payé, parce que nous achetons une assurance sur la plate-forme de commandes, passer deux dollars par jour, aussi longtemps que il y a une protection contre la marche d'une journée, » réseau nuage Wang Lei chasse Prêcher .
Chasse régime d'assurance monarque vue nuage sur la plate-forme de distribution Mission américaine crowdsourcing, divisé en: l'assurance automobile (2,5 yuans / jour), l'assurance non-moteur (2 yuans / jour), avec le personnel de livraison assurance volontaire, si le processus de distribution inattendue, la plate-forme sera versée conformément au projet et de garantie limite de couverture.
Comment faire du personnel de livraison vers le bas « lent »
les industries émergentes, les règles changent souvent, les normes de l'industrie sont parfaits. Assemblage une foule pour se réunir et discuter, avec l'exploitation téléphone mobile, la lumière rouge ces « incidents de qualité » ont été incorporés dans le cadre de l'examen.
En tant que membre de la distribution, illégale à plusieurs reprises, il sera supprimé. Que ce soit frappé cavalier tué dans la tragédie, toujours en attente pour l'ascenseur cri d'urgence de la vidéo, sont doux pour toucher les gens au cur de la ville, beaucoup de gens à faire des appels pour le personnel de livraison de plats à emporter un peu plus lent.
Mais en face du capital privilégié de plus de dix milliards de yuans ce vaste marché, dans de nombreux cas « lent » pas un coureur ou une entreprise peut être.
Southwestern University School of médias, le professeur Qin Hongyu a déclaré aux médias que la voiture électrique à emporter petit frère « courir tout le chemin », les mensonges des causes profondes dans ce poste payé de manière déraisonnable, plus un taux unique pièce, seul changement frère de plats à emporter les conditions de travail et le mode de capitation, en les intégrant dans le système de sécurité sociale, ce qui donne une plus grande sécurité de base, afin de laisser le personnel de livraison de ralentissement de la voiture.
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