La victime: une nouvelle main de voiture deux jours, le véhicule a commencé à échouer
Yang a dit que en Octobre 2018, il était du Sud, district de Nanshan de la boutique de Tang Star Mercedes-Benz, passer 420000 yuans, le montant de l'achat d'un modèle E200L Mercedes-Benz de voitures, mais le nouveau retour de voiture le lendemain problème.
La victime: toit ouvrant sans provocation, préoccupés par les risques d'infiltration d'eau
Magasin 4S du personnel du véhicule pendant plusieurs jours de tests et n'a trouvé aucun problème, M. Yang a également pas trop à cur, peut ne souhaitant pas ouvrir une nouvelle voiture pour rentrer à la maison quelques jours, il y avait une nouvelle échecs.
La victime: de multiples problèmes de maintenance restent
M. Yang a dit que, depuis lors, peu importe que ce soit la voiture, le véhicule apparaît toit ouvrant automatiquement souvent le phénomène, même après la réparation, le problème n'a pas encore été complètement résolu. Non seulement cela, Yang a dit, après quoi, le véhicule est également apparue dans une grande variété de problèmes.
La victime: réparation automobile problèmes difficiles rencontrés magasins « renvoient la balle »
Impuissant, Yang Xing Teng magasin 4S pour trouver à nouveau le Sud, mais le magasin 4S est toujours pas en mesure de détecter les problèmes. M. Yang a dit que pour l'état du véhicule apparaît, l'autre côté a également omis de donner des solutions efficaces, laissez simplement M. Yang a continué d'observer la situation du véhicule. Cela rend inacceptable M. Yang.
Magasin 4S: toit ouvrant automatiquement avéré être « fonction spéciale »!
Cet après-midi, les journalistes une fois de plus est venu au sud avec M. Yang Teng-étoiles magasin 4S, après-vente directeur, M. Chen a dit, le véhicule de fonction de ventilation toit ouvrant automatiquement, cette voiture est une fonction spéciale pour les désagréments causés au client, la le personnel n'a jamais été en mesure d'expliquer.
Magasin 4S: plusieurs véhicules de détection de défaut de mémoire n'a pas été trouvé
côté magasin 4S dit, après que le magasin avait ingénieurs vérifié plusieurs fois, n'a pas trouvé qu'il ya une défaillance du véhicule, il ne peut pas être réparé.
Cet après-midi, ils le feront à nouveau la détection Yang d'un véhicule, si le véhicule est toujours incapable de vérifier le problème, d'appliquer un niveau plus élevé de détection pour aider M. Yang à résoudre le problème.
Par pure coïncidence, Baoan M. Shaw a récemment rencontré une situation similaire. Acheter une nouvelle Mercedes juste obtenir plus d'un mois, la lampe de défaut de la voiture allume. Pour résoudre ce problème, ces jours-ci, il a également fait peu à la peine.
Février 25 ans cette année, M. Shaw litre dans le district de Bao'an Star Mercedes-Benz magasin 4S, a passé plus de 480000, le montant pour acheter une Mercedes-Benz E300L. Je ne m'y attendais pas cette voiture vient d'acheter plus d'un mois, retour à la maison dans sa propre voiture a eu un moment de lucidité, le voyant de défaut de voiture soudainement allumé, M. Shaw revenir rapidement à l'entretien du magasin 4S.
Benz magasin 4S: la voiture cassé cartouche
No. 11 Avril, M. Shaw à nouveau retour à l'inspection du magasin 4S, il a dit que le personnel a trouvé le problème, en lui disant que la boîte est cassé, doivent être remplacés. Aujourd'hui, les journalistes et M. Shaw nouveau venu à la boutique 4S, le personnel magasin 4S ont dit qu'ils avaient pris contact avec d'autres 4S Cédé ailleurs à la boîte, demain M. Shaw sera en mesure de remplacer le magasin. Mais le personnel a également dit, la cartouche ne garantit pas nécessairement la lampe d'échec ne se allume pas.
le personnel magasin 4S dit, des signes de corrosion sur le moteur, mais aussi la nécessité pour le personnel technique de la scène a déterminé que, afin de déterminer la qualité de la voiture est pas un problème. M. Shaw a déclaré aux journalistes que maintenant le dépannage même, et il se sentait encore un désavantage, il vient d'acheter une nouvelle voiture, il y a un problème, il est difficile d'accepter.
Aussi une Mercedes, une femelle propriétaires Xi'an sur une recherche chaude récemment. Parce qu'elle vient d'acheter une nouvelle voiture sortir de la boutique 4S, apparu dans l'huile moteur, et le programme donne magasin 4S est pas un changement, mais en remplaçant le moteur. Il est donc difficile d'accepter femme propriétaire, vous ne pouvez vous asseoir sur la 4S Mercedes-Benz boutique assis à pleurer.
Alors, pourquoi à la fin le consommateur achètera les droits de rencontre difficile? Comment le résoudre?
Xi'an branche haute technologie Autorité des Marchés Financiers a également déterminé après enquête, les parties blâmaient après que les propriétaires mentionnent les voitures ce jour-là ouvert à environ 10 kilomètres de la boutique 4S, lumières de défaut d'huile. À l'heure actuelle, Xi'an a mis en place une équipe commune d'enquête par l'industrie et le commerce, la supervision de la qualité, composé du département des prix, nous examinons si les problèmes de qualité des véhicules avant la vente. Et 4s voiture de retour magasinent instruit à nouveau pour mettre en uvre le remboursement le plus tôt possible.
Avocat: femme propriétaire Xi'an est entré dans le stade de la vente
Les avocats ont dit que du point de vue juridique, parce que le véhicule a été complété sur la carte, nouveau propriétaire de la voiture a été transférée du magasin 4S aux mains des consommateurs, peu importe combien de temps à la nouvelle voiture ouverte, les problèmes font partie des problèmes après-vente, dans la phase après-vente, conformément aux lois pertinentes, pour atteindre certaines conditions, les consommateurs seront en mesure de choisir le remplacement et le retour.
Expert: la politique de garantie dans la voiture retour des conditions trop sévères
Les experts, avant que la voiture trois packs de mise en uvre de la politique, si le véhicule peut être retourné, sauf conformément aux termes du contrat, dont jouissent les propriétaires en consultation avec le magasin 4S, il n'y a pas de conditions difficiles et rapides. Et en Octobre 2013 Auto politique de garantie a officiellement commencé, de sorte que les propriétaires ont une plus grande protection dans le service.
Cependant, les experts ont également dit que malgré l'apparence de vente plus de lois pour faire trois paquets de loi, mais ils sont revenus à la voiture et les conditions plus strictes exigent, comme le dépannage plus de 5 fois peuvent changer, puisque la facture d'achat émis par le vendeur dans les 60 jours à compter de la date ou le kilométrage 3000 km, le moteur est changé deux fois la retraite est toujours pas voiture normale, et ainsi de suite. En fait, selon la politique de garantie automobile, Xi'an, pour ne citer que les nouveaux propriétaires de voitures, en fait, retourné la voiture ne répond pas aux conditions.
Expert: Haut « tiers » coûts de test, un grand frais d'évaluation des consommateurs
Les experts ont dit que, dans le cas de nombreuses plaintes, le but ultime d'atteindre en identifiant la protection des droits des consommateurs est minime. La première est que le coût élevé de l'évaluation de la qualité des véhicules, le consommateur moyen à supporter. Une autre raison est que peu l'organisation de tests de qualité automobile, procédures de qualification lourd, long cycle. Dans la plupart des cas, la voiture du problème de qualité, tous les fabricants utilisant leur propre pièce d'identité, à la fois comme « joueur » et un statut de « arbitre », afin que les consommateurs ne peuvent pas détecter les données ou expert reconnu conclusion.
Expert: réservé éléments de preuve pertinents et communiquer activement avec le magasin 4S
Shenzhen Bureau du Conseil d'experts spécialisés dans l'automobile Zhenghan Cheng, le consommateur en général après la découverte d'un nouveau problème de voiture, si elles satisfont aux dispositions de trois sacs, vous devriez garder un bon billet de voiture correspondant au véhicule entrant dans la détection des éléments de preuve pertinents, tout en temps opportun et 4S auto le cas de règlement négocié, atteint des négociations infructueuses, vous pouvez contacter directement à l'intervention des constructeurs automobiles. Si toujours pas obtenir une réponse satisfaisante, le consommateur peut déposer une plainte au conseil.
(Anciennement intitulé « propriétaires Shenzhen Mercedes-Benz rage non provoquée contre l'ouverture du toit ouvrant, magasin 4S a réellement dit » Fonctions spéciales « ? »)
