Responsable: deux nouvelles plaintes par mois
Pour les entreprises, quelques jours avant et après le 15 Mars sont plus sensibles à jour, mais est dans les stalles, la plate-forme de service à la clientèle de Sina, « plaintes Chat noir » a soudainement reçu un grand nombre de joueurs à rapport, et ces joueurs jeu de plaintes, le jeu est la chanson de Tencent et la danse, « ère de danse Hyun. »
La situation générale est:
Dans une mise à jour « Hyun Dance Time » Récemment, le jeu parce qu'il ya un bug, ce qui les joueurs de district Palais a passé 50100 yuans sera en mesure d'obtenir d'autres joueurs de la région pour être en mesure d'obtenir 1.000 yuans accessoires de jeu. Cependant, le traitement officiel de la première fois qu'il est: la fermeture temporaire d'une grande surface du palais, système « Passé et Présent » système « passé et présent » pour toutes les grandes zones correctement réinitialisés, effacer la valeur de tous les joueurs aiment, et les souvenirs de la rémunération 5 clé.
Traduire ce qui est, pour l'événement Bug apparaît une seule zone importante, le fonctionnaire n'a pas l'intention d'utiliser uniquement les accessoires vides de bugs acquis, mais pour effacer la propriété virtuelle joueurs Région Tous ont normalement rouvrez les tirages au sort. Le joueur enragé est mis en place les anciens comptes: « va changer les choses officielles Capricieux des joueurs avant le match de la protection juridique de la propriété que vous faites? »
À cet égard, l'avocat concerné a également déclaré que les accessoires de jeu appartenant à la propriété virtuelle du réseau dans la nature, et donc protégé par la loi. Dans cet incident, si vous voulez plainte les développeurs de jeux est une violation des droits et intérêts légitimes des consommateurs, nous devons confirmer le joueur en vertu du principe de l'existence de la perte, s'il existe un lien de causalité entre la perte et le jeu Bug. En d'autres termes, si le consommateur est la perte de biens en raison de l'injustice causée par jeu Bug, alors les développeurs ont infraction considérée.
A propos de jeu « Time Hyun Dance », le jeu aussi en communication quotidienne avec les joueurs a appris le jeu anciennement connu sous le nom « QQ-hyun Dance 2 » et créer un « QQ-hyun danse » équipe des mêmes personnes, en 2014 lors de l'essai officiel rebaptisé « l'ère de danse Hyun. » En outre, bien que la fréquence des mises à jour sur le jeu est relativement faible, mais la loterie a essentiellement maintenu 5-6 fois par mois. Exchange dans la barre, les joueurs et a même proposé un « si changé à tirage au sort 1 Janvier, si vous voulez toujours le jeu à l'échec » discussion.
D'autre part, selon l'annonce de site officiel montre que plus de 20 jours après la Fête du Printemps, « Time Hyun Dance » il y avait eu plusieurs fois Bug. Et ce dernier système « Passé et Présent », impliquant les intérêts vitaux de nombreux joueurs, des joueurs au temps de réponse plus forte.
Plus tard, comme la fermentation des événements, site officiel et le 14 Mars a lancé un nouveau programme de traitement, il indique que seulement pour la zone entourant le palais, pour obtenir le prix correspondant pas équivalent à l'achat des joueurs de marchandises temps Bug, consommé articles connexes, vous pouvez revenir en arrière. Bien que le temps un peu en retard, mais le commentaire officiel suivant micro point de vue, la plupart des joueurs pour une nouvelle solution, il est tout à fait satisfaisant.
Il est à noter que, juste avant « Time Hyun Dance », jeu Tencent tête « King of Glory » aussi avait « la peau Valentine a allégué la fausse propagande » étant les joueurs se plaignent directement à l'Association des consommateurs chinois. Et en réponse au rapport envoyé au peigne Association des consommateurs, pour l'événement « peau Valentine », Tencent donné « pas fausse propagande, il fait partie des joueurs malentendu » n'a pas complètement apaiser les émotions du joueur.
Jusqu'au 8 Mars, Tencent en réponse à l'association de consommateurs a clairement indiqué que, si le joueur a acheté un « Dashengquqin » et « la vie d'amour » dans toute une peau le 14 e jour de Février, peut en 2019 en application de avant le 10 mai pour un remboursement complet, Tencent sera sur la peau pour récupérer après un remboursement, et les activités de retour Saint-Valentin d'origine reste inchangé. Que l'événement viennent temporairement à une fin.
Juste que je ne voulais pas, l'un après l'autre. Ses consommateurs de rencontre de deux matchs remis en question, mais aussi dans cette période sensible, non seulement tant de joueurs viennent avec « Moods service à la clientèle exclusif, » l'ancien tiges encore, laissez-Tencent contradictoires attacha le jeu avec les joueurs, l'exposition dans le cercle de jeu sous l'extérieur du regard.
A il y a le temps presse, sur une plainte de chat noir, Tencent a reçu un total de 104 plaintes, dont trois seulement ont renvoyé les copies, la solution ultime terminée une seule partie.
