10 février Chine Association des consommateurs site officiel a annoncé que les nouveaux travaux de prévention et de lutte contre les épidémies de pneumonie coronavirus du pays est à une période critique, nous recommandons les entreprises d'appareils ménagers électriques « , comme l'utilisation de la communication téléphonique ou vidéo, d'améliorer la capacité des services sans contact à distance, guide du consommateur exclusion à distance, le défaut de résoudre le problème général, ce qui réduit le service sur place. "
En fait, l'industrie leader des représentants des entreprises d'appareils électroménagers, Changhong dès 2015 sur l'adoption de chiq Smart TV équipé avec les « Services en ligne » et « diagnostic intelligents » et d'autres fonctions, l'utilisateur à travers le système d'or collier arc-en-smart TV Changhong, vous pouvez rapidement entrer dans les « Services en ligne « Retour d'interface sur les problèmes rencontrés dans l'utilisation de la télévision, de fournir un service rapide par le technicien de smart TV Changhong professionnelle.
Il est rapporté que, dans certaines périodes de l'année pour prévenir de nouvelles épidémies coronavirus pneumonie, Changhong, arc-en-Cube plate-forme d'or collier arc-en-entreprise et point rapide bénéfique dès que l'interaction synergique avant la Fête du Printemps, l'or col Hong des capacités de service en ligne à distance, ainsi que de fournir aux utilisateurs utilisation de la télévision, l'installation du logiciel, solution efficace multi-écrans au problème des multiples aspects de l'apprentissage interactif, en ligne, ce qui réduit le nombre d'ingénieurs de service sur place pour faciliter les utilisateurs Changhong éviter la circulation des personnes, apporter une contribution positive à la protection de l'épidémie.
Maintenant, avec de plus en plus de services en ligne exigent la popularité de la télévision intelligente, des applications intelligentes utilisateur, la nécessité de fournir une installation d'application de service à la clientèle professionnel et technique, le diagnostic à distance pour l'utilisateur d'utiliser et de services de mise en service.
Après plusieurs années d'optimisation itérative, Changhong systèmes intelligents de télévision collier d'or arc-en- « Services en ligne » de plus en plus sophistiqués, offre non seulement aux utilisateurs un service efficace, mais aussi d'améliorer grandement la capacité et l'efficacité du travail de service Changhong. À l'heure actuelle, les « Services en ligne » a formé les avantages suivants: Tout d'abord, efficace, en temps réel, la technologie de contrôle à distance taux élevé de connectivité, peut pénétrer l'environnement réseau complexe, une forte capacité à ouvrir le réseau, le deuxième, la plate-forme matérielle cross-terminal, cross-système adaptation, tous les autres Changhong chiq smart TV peut être facilement mis à niveau pour soutenir les « services en ligne » et profiter des services de diagnostic intelligents à distance, le troisième est un cadre extensible pour l'architecture de services en ligne, la plate-forme de services en ligne Changhong permet le contrôle à distance, un diagnostic à distance clé, à distance installation de l'application et d'autres fonctions, le suivi en fonction des besoins et des opérations de développement de l'utilisateur peuvent être étendues pour soutenir les opérations plus de services en fonction des besoins des utilisateurs.
Il est entendu, Changhong « Services en ligne » équipe de service à la clientèle est différent des agents du centre d'appels traditionnels, il est le résultat d'une formation systématique, fonctionnalités du logiciel smart TV compétent et la mise en service des ingénieurs du service technique, permet aux utilisateurs techniques et à distance rapide et professionnel en arrière-plan service.
De plus, le point de Sichuan Changhong bénéficier bientôt électrique service Chain Co., Ltd, axée sur Changhong TV, climatiseurs, réfrigérateurs et autres appareils ménagers Meiling services professionnels. En plus de promouvoir activement l'utilisation des numéros publics, les questions téléphoniques Resolve, du 22 Janvier au 7 Février, la société créée point de profit bientôt des unités de succursales de plus de 30 l'équipe de soutien de service, les utilisateurs Changhong et Meiling à tous les niveaux de soins de santé les organismes de santé pour fournir des services d'urgence pour protéger l'installation et la maintenance électrique, de fournir des services de consultation en ligne 14.000 personnes, grâce à des diagnostics à distance, le traitement à distance des services de plus de 20.000 pièces d'information.
À l'heure actuelle, la société a également adopté le « collier d'or arc-en-TV » Rainbow officiel Cube Rubik numéros publics, les dispositions nécessaires pour une personne à tout moment pour fournir aux utilisateurs plus de services des canaux de liaison. Cette fois-ci, avant la Fête du Printemps jusqu'à présent, les utilisateurs regarder la vidéo, l'installation du logiciel, aspects interactifs multi-écrans d'apprentissage en ligne consultés, et ont finalement obtenu une solution satisfaisante.
