M. Wang de Quanzhou Shishi a rapporté au FM All-Media «Super pouvoir de protection des droits de l'homme». Le 22 août de cette année, il a reçu un étrange appel. L'autre partie a prétendu être un membre du personnel de la succursale de Minsheng Bank Quanzhou, mais il a continué à demander qui il était. Les deux parties n'ont pas parlé spéculativement, et se sont disputées, jusqu'à ce que l'autre jurât.

Reçu un appel d'un employé de la banque qui prétendait être un employé de la banque et les deux parties ont eu un conflit verbal

À midi le 22 août, M. Wang a trouvé un appel manqué sur son téléphone portable, le numéro a été affiché comme ligne fixe, puis il a rappelé, mais a été raccroché après la connexion, puis son téléphone portable a rapidement reçu un numéro de portable étrange. , L'autre partie est un homme étrange.

Homme: bonjour

M. Wang: Bonjour, où?

Homme: Tu viens de m'appeler

M. Wang: Je ne vous ai pas appelé

Homme: Avez-vous rendu une ligne fixe tout à l'heure?

M. Wang: Où êtes-vous?

Homme: Je suis de la banque Minsheng. . Quel est votre nom?

M. Wang: Non, où êtes-vous? Pourquoi m'appelle-tu?

Homme: Mon côté est de la succursale de Quanzhou de la Minsheng Bank, comment vous appelez-vous?

M. Wang: Vous m'appelez, vous ne connaissez pas mon nom?

Homme: votre numéro n'est pas enregistré dans le système

M. Wang: Impossible. Mon numéro de téléphone est (enregistré à) la Minsheng Bank. À quelle société appartenez-vous?

Homme: succursale de Quanzhou

M. Wang: Quel est votre nom?

Homme: Pourquoi devrais-je te dire mon nom? J'ai demandé quel était votre nom, mais vous avez refusé de dire, pourquoi devrais-je vous dire mon nom?

M. Wang a également envoyé l'enregistrement complet de la conversation entre les deux parties à "Super Powerful Rights Protection". Dans l'enregistrement, le journaliste a entendu que parce que l'homme avait directement demandé le nom de M. Wang au début, cela a fait douter M. Wang de l'authenticité de son identité. M. Wang a demandé le nom et le numéro de travail de l'homme, l'autre partie n'a donné que son numéro de travail et ne voulait pas être nommé, mais il a toujours voulu demander le nom de M. Wang.

M. Wang: «Dès le début, j'ai pensé qu'il pourrait être un menteur, parce que le service client de la banque, à mon avis, ne parlerait pas aux gens sur ce ton. J'ai une carte de crédit de la Minsheng Bank, mais le numéro de téléphone mobile enregistré est tellement impossible. Pas mon nom. "

M. Wang veut comprendre pourquoi cette personne l'appelle? L'homme a dit que cela était lié au fait que M. Wang était débiteur. M. Wang a estimé que cela devait être une fraude quand il l'a entendu. Il ne voulait pas lui en dire plus, menaçant de se plaindre à l'autre partie. Cependant, l'homme semblait juste et confiant, il n'arrêtait pas de dire que M. Wang était le débiteur, puis il a raccroché le téléphone.

Homme: Que voulez-vous exprimer en réponse à cet appel?

M. Wang: Je veux juste dire pourquoi vous m'avez appelé sur une ligne fixe?

Homme: ça doit être toi qui as des dettes

M. Wang: Je contacterai la China Banking Regulatory Commission pour déposer une plainte auprès de vous

Homme: Viens ici, qu'est-ce que tu te plains de moi? C'est formidable d'avoir une plainte, non?

M. Wang: Je vais vous plaindre, votre attitude n'est pas bonne, vous me harcelez.

Homme: Soit vous êtes débiteur, vous n'avez aucune qualité du tout ...

M. Wang: "J'ai vérifié soigneusement toutes mes cartes de crédit et il n'y avait aucune dette. Il m'a également demandé si j'étais" xxx ", pas mon nom du tout. J'étais très ennuyé et j'ai dit:" Quelque chose ne va pas avec vous? " Je lui ai dit que je me plaindrais de lui, mais il était très arrogant. "

Si les mots ne sont pas trop spéculatifs, M. Wang ne veut plus le harceler. Mais de façon inattendue, au bout d'un moment, l'homme a changé son numéro de téléphone portable pour l'appeler à nouveau et a dit: «N'as-tu pas pris de médicament aujourd'hui?» «Prends-tu le mauvais médicament?»

Homme: Vous avez oublié de prendre le médicament aujourd'hui, avez-vous osé venir à la banque?

M. Wang: C'est incroyable, je vous admire vraiment

Homme: J'avais tellement peur de dire que j'avais peur de mourir. Le problème est trop gros. J'ai tout dit. Votre numéro n'est pas enregistré dans notre système. Vous avez oublié de prendre vos médicaments aujourd'hui, n'est-ce pas?

M. Wang: Votre attitude est-elle appropriée?

Homme: Alors comment voulez-vous que je vous appelle, votre frère aîné, non? Même si vous devez de l'argent, vous n'osez même pas déclarer votre propre nom, et vous l'appelez toujours.N'avez-vous pas dit que Quanzhou n'a pas de succursale? Alors venez jeter un oeil ...

Après l'appel, M. Wang a envoyé un texto à l'autre partie disant qu'il s'était plaint, et la réponse de l'autre partie semblait dédaigneuse.

La banque s'est excusée, mais a déclaré qu'il s'agissait d'un conflit personnel

M. Wang a été très bouleversé quand on lui a dit inexplicablement qu'il était débiteur et qu'il a été grondé.Il a immédiatement appelé la succursale de Minsheng Bank Quanzhou pour se plaindre après. Le responsable concerné a d'abord dit que l'enregistrement de l'appel était introuvable, et M. Wang a dit: "Vous n'en avez pas, j'en ai un." Après vérification par la banque, ce membre du personnel était bien Su Mou, un membre du personnel du Centre des cartes de crédit de la succursale de Quanzhou de la Minsheng Bank.

M. Wang: «Le 15 septembre, ce membre du personnel m'a rappelé et s'est excusé au téléphone. Mais je pense qu'il n'est pas du tout sincère. J'espère qu'il s'excuse face à face, et la banque traitera sérieusement cet employé. L'affaire est rendue publique. "

M. Wang a dit que le 12 octobre, un groupe de trois personnes du centre de cartes de crédit de la banque Quanzhou Minsheng est venu à Shishi pour le chercher, y compris M. Su qui l'a grondé. M. Su lui a présenté ses excuses en personne, mais les supérieurs de M. Su ont rejeté la demande de M. Wang demandant à la banque de rendre publique l'affaire parce qu'ils croyaient que l'appel entre M. Wang et M. Su avait eu lieu le samedi, non pendant les heures de travail, et ne pouvait être considéré que comme Le conflit privé entre M. Wang et M. Su n'a rien à voir avec la banque.

Les journalistes de FM All-Media ont également contacté M. Su, un membre du personnel du Centre des cartes de crédit de la banque Quanzhou Minsheng. M. Su pensait que c'était M. Wang qui l'avait mis en colère en lui disant d'abord quelques mots menaçants, alors il a grondé M. Wang. En outre, M. Su a également déclaré que c'était du temps libre et L'appel qu'il a «maudit» par la suite a été passé avec son propre téléphone privé, c'est donc une contradiction personnelle entre M. Wang et lui, et n'a rien à voir avec la banque.

"Superior Rights Protection" a ensuite vérifié la situation avec le centre de cartes de crédit de la banque Quanzhou Minsheng. Le personnel a déclaré que les deux parties avaient des malentendus dans la communication en raison de l'asymétrie des informations. Quant à savoir pourquoi la banque a appelé M. Wang et pourquoi il y avait un malentendu, l'autre partie a dit que l'affaire avait été résolue et ne divulguerait pas plus de détails.

Avis de l'avocat: les banques doivent s'excuser

L'avocat spécial de "Protection des droits de l'homme", l'avocat Luo Ping du cabinet d'avocats Fujian Shangmin, estime que la banque de M. Su ne peut se soustraire à sa responsabilité. Que M. Su utilise un téléphone professionnel ou un téléphone portable personnel, ce sont tous des conflits entre M. Su et les clients dans l'exercice de ses fonctions. Ils représentent tous l'image de la banque. Par conséquent, la banque est tenue de s'excuser auprès de M. Wang.

D'autre part, l'avocat Luo a déclaré que les excuses publiques et les excuses privées doivent être déterminées selon différentes méthodes de contrefaçon. M. Su a grondé M. Wang au téléphone. Il sagit dune insulte privée. Cela a un faible impact et ne porte pas atteinte à la réputation de M. Wang. Par conséquent, il nest pas nécessaire de sexcuser ouvertement auprès de la société.

Reporter: Peter King

Rédacteur en charge: Chaoyi

Cet article est le manuscrit original de Fujian Radio FM All Media

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