Aujourd'hui est la Journée mondiale des droits des consommateurs.
Affecté par la nouvelle épidémie de pneumonie de la Couronne, beaucoup de gens ont changé les plans de voyage, la consommation en quarantaine à domicile à la ligne principale, créant ainsi une nouvelle questions relatives aux droits des consommateurs et les journaux.
Source: photo IC
Association chinoise des consommateurs peigner les questions brûlantes des droits des consommateurs au cours de la prévention des épidémies et de contrôle, dont la désinscription du contrat est le plus important. Touchés par l'épidémie, la plupart des consommateurs sont contraints de changer le plan de dépenses d'origine, certains opérateurs ne peuvent pas fournir des services normaux, ce qui conduit à une augmentation des litiges liés à des contrats, Principalement dans la restauration et l'aviation désabonnement conflits de remboursement centralisés, les services d'hébergement, désabonnement élevé déductions désabonnement de voyage difficiles, de formation pour améliorer les plaintes des consommateurs.
Regardez ces foyers de violations de la consommation, vous n'avez pas rencontré?
Profitez du vol « de la peste »
Masques vendus à des prix élevés, un groupage
Association chinoise des consommateurs a publié la dernière émission de données que 20 pour Janvier à 29 Février pour un total de 180972 épidémie de plaintes des consommateurs. Les plaintes des points de nature, le prix représente 45,08%, par catégorie de biens et services, impliquant des plaintes des masques 79368, ce qui représente 43,86%.
Depuis le début superposée lunaire vacances du Nouvel An, la logistique, les matières premières, la main-d'uvre et d'autres coûts augmentent, une partie des prix normaux augmentent, certaines entreprises profitent des prix « peste », profiteurs, sapé l'ordre du marché, porter atteinte aux intérêts des consommateurs.
Les principaux problèmes sont le prix des plaintes: Certains hommes d'affaires sans scrupules faible vente d'actions à des prix élevés, le prix arnaquer, même hausses de prix en continu même lot de produits à court terme, certains des opérateurs avec des masques, l'alcool, désinfectant et autres obligatoire l'équipement de protection ventes liées d'autres articles à prix de haut , le choix du consommateur limite, certains opérateurs ne mettent pas en uvre l'étiquette de prix, les légumes, la viande et ainsi de suite à la vente, marqué seulement le prix total, aucun détail de nom, le prix unitaire, la quantité, le poids et ainsi de suite.
26 janvier Zunyi Ville, la province du Guizhou Yuqing Association des consommateurs a reçu une plainte fait référence à une pharmacie locale pour tirer profit de la crise nationale épidémie fiscale, le plus souvent au prix de 2,5 yuans un pack de masques vendus pour 40 yuans un pack, il n'y a aucune assurance de la qualité, les entreprises ignorent l'argent de conscience. Après avoir reçu une plainte, l'Association locale des consommateurs informera rapidement le service de surveillance du marché et de participer au groupe de travail pour enquêter. Plus tard, le remboursement de la pharmacie la section des achats consommateurs 40 yuans et des excuses.
les entreprises d'aviation, la plate-forme « renvoient la balle »
Compagnies aériennes plaintes de remboursement et plus
Au cours de l'épidémie, Voyage à la consommation a été gravement touchée. Les autorités ferroviaires remboursent rapidement la politique, raisonnable, les litiges de remboursement de chemin de fer est relativement faible. plaintes relatives aux services de voyages axés sur le remboursement de l'aviation.
Au cours du département de l'aviation civile pour le contrôle de la maladie, les passagers bénéficient d'un accès libre à l'arrière-politique repas, mais a atterri dans la mise en uvre, les consommateurs ont rencontré le cycle de vérification de remboursement est longue, longue arrivée de remboursement de temps, la plate-forme de billetterie aérienne et se renvoyer la balle, le service à la clientèle est difficile à allumer , demande de retrait subi ne peut pas gérer le changement et d'autres questions.
En outre, billet d'avion le remboursement changement de politique ne sont pas clairement le changement, la politique de remboursement billet d'avion frais de remboursement de billets de consommation pendant le changement d'intervalle, ont également conduit à des plaintes des consommateurs.
Les données pour la source: Nouvelles sur la vue
Chanson plate-forme de réservation à la consommation dans le réseau acheté avant le 30 Janvier à Xi'an à Urumqi billets Shenzhen, le 28 janvier en raison de retour au travail retardé demander un remboursement, le prix plein tarif 5200 yuans, 2000 yuans de frais déduits. Les plaintes déposées par les consommateurs, demander un remboursement complet.
L'hôtel a refusé de rembourser le dépôt
« Jouer le prix » de ne pas continuer à vivre
saison Voyage Fête du Printemps, les consommateurs à l'origine touchés par l'épidémie, de nombreux consommateurs ont dû changer les plans de voyage, les réservations d'hôtel annulées.
Cependant, le processus de désabonnement, une série de litiges de consommation: la prévention des épidémies et des mesures de contrôle dans les différentes parties de la différence de temps, le consommateur a pris des mesures pour contrôler la zone épidémique ne peut pas Voyage, les mesures de contrôle région ne démarre pas les hôtels ne comprennent pas, a refusé de rembourser le dépôt ou l'avance , dans le cas d'introduction de mesures nationales de contrôle, une partie du lit de la plate-forme et le petit déjeuner ou B & opérateurs B toujours refusé de rembourser le dépôt ou l'avance, certains consommateurs vivent dans des hôtels, mais au cours de l'épidémie, les prix de l'hôtel ou refusent de prix à la consommation coûteux déguisées a continué à vivre.
La province du Jiangsu, les consommateurs Mme Tian à travers une plate-forme de réseau prévue pour le 25 Janvier à 29 séjour dans une chambre d'hôtel à Fuzhou, province du Fujian, en raison de l'impact d'une nouvelle épidémie de pneumonie d'État, Mme questions Tian et la plate-forme de réseau en vérifier la consultation sur et a dit les aspects de l'hôtel a refusé de désabonnement. Après plusieurs séries de consultations en vain, Mme Tian Fuzhou Conseil municipal de l'aide. En tant que défenseur des consommateurs au cours de l'épidémie arrangements de voyage annulé, hôtel contrat d'hébergement pour soulever le comportement de la rationalité et la légitimité, le processus de coordination du personnel du Conseil, l'opérateur a finalement accepté de passer par des chambres de procédures de désabonnement.
astuces de remboursement voyage
Au lieu de bons de remboursement Yin Zhengyi
Au cours de l'épidémie, les consommateurs plus ajustement des arrangements de voyage.
Les litiges services connexes sont: focus désabonnement, les agences de voyages, les plates-formes et d'autres services après-vente ne peut pas suivre, une partie de la plate-forme, les agents de voyages promettent le remboursement n'est pas le remboursement en temps opportun ou un bon en place d'un remboursement, ce qui déclenche des litiges de consommation, une partie du tour-opérateur a refusé de se retirer l'argent ou de déduire le coût élevé, les consommateurs ne peuvent pas accepter, le consommateur ne reconnaît pas l'agence de Voyage pour prolonger la période de performance des solutions, les attractions à temporairement fermées, ce qui provoque les consommateurs à Voyage et ne peut donc pas être complété ou d'insatisfaction et les plaintes, les pays d'outre-mer et les régions ont des touristes chinois proposées restrictions à l'entrée résultant de la plainte après l'arrivée.
23 janvier pour tenir compte de la consommation Guo ville de Foshan, Guangdong Conseil provincial, en raison d'une grave épidémie, a décidé d'annuler le plan de Voyage « Pékin 27 janvier 66 Mission », pour un montant de 23.294 yuans, mais une agence de Voyage Foshan adhérer au contrat, remboursement que le consommateur sur 9000. Toutefois, si les consommateurs ne sont pas d'accord à un remboursement, continue de Voyage, le problème épidémique en cas de processus de Voyage, les agents de voyages ne portent pas la responsabilité. Après plusieurs négociations infructueuses, Guo demander un remboursement aux plaintes du Conseil local. Les communications répétées du Conseil par l'agence de Voyage, agence de Voyage a finalement accepté de rembourser la totalité du montant.
Dérivées, cercle chaos d'amis
Faux, la forte incidence de la fraude
Touchés par l'épidémie, de nombreux consommateurs choisissent d'acheter l'épicerie, des aliments frais et des produits de prévention des épidémies grâce à un réseau, les plaintes ont continué d'augmenter.
Par exemple: les problèmes de qualité des produits en ligne, des aliments frais ne sont pas frais, emballage parfait, des défauts de qualité, incompatibles avec la promotion commerciale réelle, pas de marchandises à vendre, plus que le reflet des consommateurs App achats en ligne soupçonnés de vendre des masques comme un gadget, après le téléchargement de consommateurs gagnant, les inscriptions et le paiement en un seul succès à la consommation, encore une fois en rupture de stock par la « liste de coupe » unilatérale, reprochée aux intérêts légitimes des consommateurs. En outre, les commandes centralisées d'achats en ligne, les retards de livraison, les marchandises en transit sont écrasées par inadvertance la cause protection contre les dommages, les consommateurs retour, le remplacement difficile.
Photos du réseau
Dans le cadre de l'épidémie, de nombreux menteurs « ouvrir pour les entreprises. » Une partie du dérivé, les vendeurs profitent du cercle d'achat des amis du mal « peste », la vente de la situation, l'achat d'appât, la fraude et tout autre code à deux dimensions est également l'objet de plaintes.
L'Association des consommateurs recommande que les consommateurs exigent des produits de prévention des épidémies et acheter les nécessités de la vie, ne pas acheter, ne pas thésauriser, bobine micro-canal pour le code à deux dimensions est inconnu, la carte prépayée rabais aucun d'autres questions telles que la haute à rester vigilants, la mise en uvre de certains des opérateurs de propagande mensongère , prix excessifs, de mauvaise qualité, a refusé de remplir les responsabilités et autres actes illégaux, doivent exercer activement la surveillance, les plaintes en temps opportun et de rapports.
Les droits des consommateurs bon revenu Guide
Editeur: ZHANG Hui-juan
Editeur: Liu Zhijun
Creative Source: Daily, la Chine populaire Nouvelles, Sina Finances, 21st Century Business Herald
