Jour de l'An 2020, Wu Séoul Découverte dans l'avion. Elle ne pouvait pas voler à l'origine. Mais elle a insisté sur le vol. La nouvelle épidémie de pneumonie couronne de l'épidémie, de sorte que tous les comportements de la circulation est devenue tendue. Wu Yu Er pense qu'elle a l'expérience, d'encourager leurs collègues plus jeunes.
Wu Yu Er sourire, faire voler un plaisir. ciel bleu accepter la diligence de son, son sourire exhibant en vol dans tous les devoirs.
La première génération de vide Sao, qui a influencé une époque
Même dans un millier d'entre vous peut être en mesure de déterminer qu'elle est la sèche d'un agent de bord. Mordre le type de silhouette mince, queue de cheval simple et agile coiffure, une frange d'un côté, des mouvements doux gracieux comme danseur. Parlez lentement clair, avec un beau spectacle avec un sentiment de charme. Speak habituellement accompagnée d'une action - qui est le vrombissement de voler, dire aux invités requis pour la langue « sonore ».
En 1995, les travailleurs du textile a été envoyé aux médias dans le ciel illustrations Sao, les lecteurs impressionnés. Wu Yu Er visage ovale, yeux longs, élégant et délicat sourire, toucher. Même se développer aux États-Unis, Wu Yu Er devenir vide expérience Sao n'a pas été facile.
En 1995, l'industrie du textile de Shanghai fait face à des difficultés économiques, le système textile dans son ensemble à la restructuration de la conduite. 600000 armée textile, travaillant pour re-mettre en uvre.
Compagnies aériennes ce moment-là, le développement vient de commencer, un total d'un peu d'avions. Ils avaient initialement prévu de s'inscrire à l'âge de 18 ans à l'agent de bord, âgé de 24 ans 14. Compagnies aériennes Directeur général adjoint Fan Hongxi a dit, je ne sais pas si l'Autorité de l'aviation civile dans la relaxation d'âge des agents de bord. « Nouvelles du soir Xinmin » pour la première fois mis en avant le « vide Sao » est le nom dans le rapport, alors ceci est juste une idée. Plus tard, dans un certain nombre de communications Fédération des femmes, Shanghai Airlines, textile Bureau, l'Autorité de l'aviation civile et d'autres ministères, l'Administration de l'aviation civile a permis de se détendre vieux pour 36 ans l'âge vide Sao à 28 ans. Marié doit être stérile, que d'autres conditions habituelles.
Wu Yu Er faire la gestion des fichiers à Shanghai teinture des machines textiles. Bureau cinq personnes, une personne doit faire sans payer. Wu Yu Er fille de 5 ans, a été marié stérile admissible. Soutenez sa famille est allée vide campagne Sao pour son mari a pris la forme d'application. Les responsables RH ont dit à son patron: Détenez-vous l'aller aujourd'hui, mais tôt ou tard, elle est le chemin à parcourir. 8 direction du parti ouvert d'usine mars a envoyée au Bureau des textiles, Bureau du textile a organisé une cérémonie d'adieu pour Mme vide, comme marier leurs filles.
Le nombre de système textile a participé initialement vide Sao Combien? --5 millions de personnes! Après les primaires, laissant 3.300 personnes assistent à l'entrevue. 64 personnes sélectionnées pour participer à un examen médical. Finaliser laissant 18. Il y a cinq examinateurs dans la salle d'examen, pour Wu Yu Er, trois par l'examinateur, deux ne passe pas. 1,66 m Wu Yu Séoul est vide 18 Sao dans les plus brefs.
Après une courte scène, il est une formation rigoureuse. A six mois complets, 18 vide total Sao 13 sur le parcours: IPA, mot de diffusion, la géographie, la météorologie, les modèles, les normes de service, la sécurité, les premiers soins, la conversation en mandarin chinois et ainsi de suite.
À ce moment-là, un passager dans la cabine, en fait a crié: « Je cherche dans Sao VIDER le service Sao! » « Comment vous être sélectionné lorsque la porte arrière vide Sao de votre maison vous » Ces mots profondément blessé ?? Wu Yu Séoul. « Vous avez de la chance vous pour ce travail que vous service aérien? » Face à de doute pour le mode de Sao vide, quelque chose est la meilleure réponse.
« Votre succès peut apporter des possibilités d'emploi à plus de surs. » Dans les mots de la direction, il a eu des répercussions sur Wu Séoul Discovery.
agent de bord âgé de 23 ans Ruanjia Meng, avec l'apprenti âgé de 32 ans Wu Séoul Découverte. Ruanjia Meng était un maître sévère, Wu Séoul Discovery est un des étudiants à l'esprit ouvert. Mais dans la vie, il y a Ruanjia Meng Wu Er Yue soeur de chaleur.
« Je ne veux pas que cela fonctionne, mais aussi faire un bon travail avec dignité, être respecté. »
Débuts difficiles que d'autres, avec un tel têtu.
Un service parfait du cur délicat
La gestion des fichiers peut être moins parler et dans l'air d'entretien, chaque vol aurait dit beaucoup de mots.
Observer attentivement, vols trouvés parmi les différents besoins physiologiques et psychologiques des différents voyageurs, fournir en temps opportun le meilleur service, le soi-disant « service avant l'ouverture », ce qui est une exigence Wu Yue Er pour son travail.
Quelqu'un a écrit le nombre de miroir vide Sao à la pratique en souriant. En fait, il suffit de regarder dans le miroir où le sourire de la pratique. Sourire du cur, pour leur propre satisfaction, prendre soin des autres, une sorte d'énergie positive est une bonne réalisation.
Il y avait un passager à bord a dit, à un pot d'eau chaude Fer Déesse de la Miséricorde. « Comment faire » l'équipage est venu à Séoul Wu Yu, Wu Yu est allé Séoul sourit buveurs de thé, dit-il :. « Vous devez écouter les agents de bord dit un pot de thé, vous aimez le thé et je l'aime aujourd'hui le thé d'avoir cette occasion, permettez-moi d'apprendre. thé à partager avec vous à tout moment de brasser le thé. « Wu Er Discovery prêt pour le thé, une bonne tasse ébouillanté avec de l'eau bouillante, lorsque le thé regardait le chronomètre, tout en préparant les serviettes en papier et des rafraîchissements pour les visiteurs. Voir moins de son thé, le temps d'ajouter, de le voir endormi, mettre rapidement la coupe loin, afin de ne pas frapper au-dessus ...... mais aussi pour d'autres équipages de cabine passagers, çà et là, elle l'a versé un total de 20 fois thé.
Mais Wu Séoul service de découverte pas encore terminée, elle a pris l'initiative et de la communication passagers: «Monsieur, votre prochaine occasion, sans parler de tout le pot de thé pour l'équipage permettrait à l'équipage est très difficile, parce que la sécurité est le meilleur service » non seulement il satisfait de la boisson, ont également été guidés.
« Les enfants », dit-elle de ses élèves aiment cette
En 2000, "Wu Séoul marque équipage de Discovery compagnies aériennes" a été créé, Wu Séoul enseignement de découverte formé "Xiao Wu Séoul Discovery" 50. l'équipage de la marque a remporté le National Youth Civilization, équipe du Service national sur la satisfaction des clients Star, trois fois un drapeau rouge collective nationale et de nombreux autres honneurs. Wu Yu Séoul 2003 dans le centre de formation de l'entreprise a officiellement servi d'instructeur en chef, puis jusqu'en 2015, Wu Séoul Discovery a été nommé ingénieur en chef de China Eastern Airlines, plus d'une décennie, la récolte de jeunes équipage du chaume était les paroles et les actes de Wu.
1 juillet 2018, 55 ans, Wu Yu à Shanghai Airlines Co., Ltd Séoul Bureau des procédures de retraite, toutefois, la cérémonie de réembauche a eu lieu le même jour. Wu Er Yu a été embauché en tant qu'expert sur la société de services de cabine de vol.
« Suivez Wu, apprendra beaucoup! » D'une durée de plus de 20 étudiants disent toujours. Wu Yu Séoul est la première fois China Eastern Airlines voler et avec les gens.
Chaque une plaque de soins des mains de grand stress, vous la tête trop élevé, il y aura le sentiment d'insécurité. Et votre cou et les mains sont tendues l'inconfort, la meilleure façon de mettre fin ci-dessous. Pour parler, de donner aux gens un sentiment de chaleur. « S'il vous plaît prendre une bonne tante! » « Ma tante Ralentir! » Côté d'une bouteille de vin est une posture de luxe. Pour ce faire, les services de plomb plutôt que Cater au service. Avoir la capacité d'observer, découvrir des besoins raisonnables de passagers, le service des passagers avant l'ouverture.
Une couverture ordinaire, peut avoir quatre rôle. Dictionnaire Wu Yu Er de l'invention: les clients peuvent couvrir le corps chaud, vous pouvez verser de l'eau, comme des armes à feu, peut être utilisé comme coupure, l'allaitement maternel mère, peut couverture revêtement sur des menottes - bien qu'il était un criminel, mais maintenant dans la cabine où est mon invité, laissez-le manger un bon repas.
Les étudiants adorent toujours gazouille: Wu, pourquoi cuire-vous du pain mieux que d'autres? « Pain à l'ail rôti est plus rigide, ce qui est plus parfumée. » Exigences de code vestimentaire, les exigences de la marche, peignage exigences de cheveux, se mit à genoux pour parler, continuer à chercher jusqu'à l'échange d'angle ...... attention aux détails et spécifications de Wu toujours au junior à la beauté professionnelle inspirée.
En 2004, « Wu Er Loi sur les services de découverte », a lancé à Shanghai Airlines, l'aviation civile de la Chine, ce qui est le premier livre à des personnes nommée Loi sur les services d'air. En 2012, "loi sur le service Wu Er Discovery II" continue à présenter.
Années en forme, et n'a pas beaucoup changé Wu Yu Er, elle est toujours aussi belle et surprenante. Et son intérieur, par rapport à 1995, il a changé de façon spectaculaire. Ce que les experts? Avec sa propre pratique de l'expérience du corps, le fonctionnement pratique peut être prolongée, et votre coeur dit plus idéologique.
Épidémie est venue, elle a participé à des fournitures médicales de transport
Avant le Yu Fei Er Fête du Printemps 2020, Wu un voyage en Hongrie. Stroke six jours. 8:0055 assigné, 11:00 Fei Xian, 15h40 à voler en Hongrie. Levez-06h00. Ceci est assez bonne, et ont parfois besoin de se lever à 3h00.
Jour 2020, du Nouvel An Wu Yu Séoul aussi sur le plan. Elle ne pouvait pas voler à l'origine. Mais elle voulait voler. La nouvelle flambée de couronne de l'épidémie de pneumonie, de sorte que tout le comportement du trafic est devenu tendu. Wu Yu Er, elle avait l'impression que le SRAS provenait des agents de bord, expérimenté et peut donner des encouragements à des collègues plus jeunes. Elle a chargé le personnel une bonne protection de l'équipage, les jeunes travailleurs continuent également à apaiser les tensions. Les passagers généralement réduits, et tout d'un masque portant, mais Wu n'a pas baissé le niveau de service, la mauvaise enquête minutieuse des passagers, a demandé aux parents de faire des homologues de protection de l'enfance.
« Que puis-je faire pour lutter contre la maladie? » - elle n'était pas un médecin, une infirmière, ne peut pas venir à la première ligne de la lutte contre le SRAS. Wu Yu Er inquiet. En plus de leur contribution propre à l'esprit de faire, Wu Séoul Découverte également une aide mère patrie chinoise d'outre-mer pour faire un don de fournitures médicales à la maison. Business Association tchèque chinois et la Chambre de commerce tchèque Shanghai dons Coopération: 550 ensembles de vêtements de protection, et un peu plus de 10.000 masques chirurgicaux, masques respiratoires 360, 200 ensembles de vêtements de protection DuPont, le front thermomètre 105, en Europe de l'Est Division directeur général Yao juin et avec l'aide de Wu Séoul découverte par Budapest dernier vol est arrivé à Shanghai.
Voir 2019 film « capitaine chinois, » Wu Yue Er ambiance chaleureuse et familiale. Lorsque l'année de stage, les moteurs d'avion a pris feu lors de la descente vers la mer, où 1,5 kilomètres de la ville. Deux moteurs, est enfin une bonne, sinon il sera l'événement bourré. L'avion a été entièrement frissonne. J'étais jeune, mais pas peur. bagages de cabine de bagages tremblent dehors! L'avion a atterri finalement en toute sécurité. Off le dernier invité, le visage capitaine pâle, tout comme le « capitaine chinois » dans le Zhang Hanyu même. « Allez, allez manger ensemble! » Le capitaine a dit. Tout le monde aussi heureux que ramasser une vie.
Depuis 25 ans, elle a reçu de nombreux honneurs: modèle national des travailleurs, la Fédération des femmes de Shanghai, China Eastern Airlines technologue en chef, Shanghai Airlines Co., Ltd « Expert distingué » ...... elle est un zéro erreur zéro plaintes.
Wu Yu Er loi, en effet, peut être dérivé à d'autres industries en dehors du vol. Les deux suivent les règles et la débrouillardise. De cette façon, les couches de bonne expérience accumulée, la qualité de l'ensemble de l'industrie, le client et le serveur sera mieux. Sens de temps ici, ce qui signifie expert ici aussi.
sourire Wu Yu Er est sourire satisfait, mais aussi pour son sourire fier de carrière bien-aimée. Aimez la vie, vous aimer, aimer la cause. « Mettez-vous dans un professionnel pour faire bien, ils peuvent faire des choses pour atteindre le nec plus ultra, sans moi, je vraiment avoir. » Ce sont les valeurs Wu Séoul Discovery.
Wu Er Yu estime que « après cette catastrophe, de reprendre la production et le développement, nous avons beaucoup de choses à faire. »
Elle, sur le terrain occupé, trop occupé dans le ciel. (Yang Xiaohui)
