Depuis la montée du logiciel automobile, réseau de services de Voyage de voiture à changer les habitudes de voyage des centaines de millions de personnes, est devenu un moyen courant de Voyage.
Il est plus que des consultations « 2018 net sur les voitures et les taxis rapport de recherche Voyage » trouvé (ci-après dénommé rapport), plus d'un million d'utilisateurs à partir de Décembre 2018, participent à la recherche, plus de la moitié des internautes utilisent de façon répétée un taxi ou en voiture pendant environ une semaine. Voyage, où le mâle, très instruits, la plupart des cols blancs, le temps de déplacement de la demande maximale, une des villes de second rang aux besoins des utilisateurs beaucoup plus élevé que d'autres régions. La commodité, la sécurité et la diversité est le principal réseau d'utilisateurs de facteur de l'expérience Voyage en taxi et voiture affecté 8 pour cent des utilisateurs préfèrent le réseau à propos de Voyage de voiture.
Commodité accrédité, 80% des utilisateurs préfèrent un réseau de Voyage en taxi sur les voitures
En raison du rythme rapide actuel de la vie et le travail, beaucoup de gens ont été habitués à prendre le réseau traditionnel sur les voitures ou Voyage en taxi. Les données du Rapport montrent que les déplacements et l'utilisation récréative est souvent les principaux scénarios de réseau sur Voyage voiture ou en taxi semaine normale plus de la moitié des utilisateurs du soir (après l'école ou) à l'aide de multiples réseaux de voitures et de loisirs ou un taxi, dans lequel des utilisateurs de 1-2 fois par semaine (34,4%), 3-6 fois par semaine 24,5%. En outre, avance la réservation d'un taxi est également favorisée par les utilisateurs, plus de la moitié des utilisateurs utilisent souvent le réseau de la voiture à l'avance réservation caractéristiques de taxi.
Dans le réseau de l'expérience de Voyage en taxi et voiture, 80 pour cent plus d'utilisateurs préoccupés par la commodité et la sécurité de la voiture, et la voiture a heurté la diversité des façons. Par rapport au taxi traditionnel arrêté moins d'une voiture qui peut se produire, comme phénomène de rejet, le réseau de voitures avec la plate-forme de planification intelligente pour augmenter l'offre de pilote pour répondre aux besoins de déplacement des plus de personnes, ainsi que sa technologie de sécurité et une variété de modèles disponibles choix sont généralement soumis à l'acceptation des utilisateurs.
confort environnemental, contrôlabilité et la largeur de la zone de couverture du même prix, ont également reçu une attention considérable d'utilisateurs, réseau avec des informations sur la transparence des prix de voiture, contrôlabilité et d'autres temps d'avantages pour fournir aux utilisateurs un Voyage plus pratique et intelligent expérience. Les résultats du sondage montrent que 81,3% des utilisateurs préfèrent utiliser le réseau à propos de Voyage de voiture.
volume net des plaintes concernant les voitures de façon constante, les plaintes de taxi est à la hausse
Rapport de comparaison, en Février 2018 les plaintes de taxi traditionnelles sur 3500, alors que sur la même période le volume net des plaintes sur les voitures est inférieur à 500, et le montant net déclaré avoir reçu sur les voitures de Janvier à Octobre, de façon constante, location traditionnelle depuis le second semestre de cette année, le volume des plaintes de la voiture, il y a une tendance à la hausse.
L'étude a également montré que, par rapport au taxi traditionnel, le réseau de la satisfaction des clients sur les voitures en termes d'efficacité et de traitement de la manipulation plainte est nettement plus élevé. Réseau sur les voitures comme une plate-forme pour le modèle économique, l'utilisation efficace des données importantes, tout en accordant une attention aux passagers en partant du principe de l'intimité d'un en ligne la fonction d'enregistrement intérieur, les pilotes de voyage et des passagers tout au long de l'enregistrement, non seulement le potentiel de harcèlement sexuel verbal et l'autre ne fonctionne pas un comportement civilisé a joué un rôle dissuasif, il peut aider à trouver une solution juste au conflit et les passagers. En outre, en ligne, les plaintes de service à la clientèle de téléphone et autres moyens de communication sont plus efficaces et efficients.
Après une croissance rapide au cours des années précédentes, la reconnaissance des 2018 utilisateurs nets sur le service de voiture a atteint 88,6%, alors que l'acceptation par les utilisateurs du service de taxi traditionnel a diminué progressivement depuis le réseau sur les voitures apparaissent. Les résultats des recherches montrent que le réseau peut être mieux pris en compte par le biais sur la technologie automobile et de l'innovation des taxis traditionnels résout pas le problème, plus de 90 pour cent des utilisateurs interrogés ont cette même perception, largement reconnue « nette sur la voiture est la mise à niveau de service de taxi traditionnel et promouvoir le développement global de l'industrie du Voyage ".
(Editeur: Single Yu Zheng-)
