Il y a quelques jours, après la restauration complète des services médicaux par la province, face à l'augmentation du nombre de patients, comment les hôpitaux peuvent-ils raisonnablement se «détourner» pour éviter les foules et maintenir un diagnostic ordonné et une ordonnance de traitement? Le 27 mars, le journaliste a visité de nombreux hôpitaux tels que le premier hôpital, le deuxième hôpital et le quatrième hôpital de l'Université médicale de Harbin.
Réduisez le risque d'infection croisée
Les établissements médicaux de notre province ont entièrement repris leurs services, mais les hôpitaux en ligne de divers hôpitaux sont toujours ouverts. En plus des cliniques ambulatoires physiques, les principaux hôpitaux de la province continuent de fournir gratuitement des services de diagnostic et de traitement en ligne. Les patients peuvent suivre les comptes publics WeChat des principaux hôpitaux et consulter des médecins sans quitter leur domicile. Les experts recommandent que le personnel de référence pour les maladies courantes et chroniques demande autant que possible un traitement médical dans les hôpitaux en ligne afin de réduire l'encombrement.
"Le First Hospital of Harbin Medical University fournit des services de consultation en ligne pour les patients communs et chroniques et répond pleinement aux besoins des personnes." Bo Hong, directeur adjoint du First Hospital of Harbin Medical University a présenté, le 7 février, le First Hospital of Harbin Medical University a ouvert une clinique Internet Dans la clinique Internet, plus de 50 médecins seniors professionnels et certains experts bien connus donnent aux patients des conseils et des consultations en matière de santé, afin que les gens puissent obtenir des conseils et des consultations de certains experts bien connus sans quitter la maison.
Après le rétablissement général du service ambulatoire général, le service ambulatoire Internet du deuxième hôpital de l'Université médicale de Harbin a également continué d'ouvrir des services. Outre les services de consultation précédents, l'hôpital utilise également le service ambulatoire Internet pour fournir des consultations de suivi en ligne et des services de consultation des résultats pour les patients sur place. Par exemple, si un patient a besoin d'une échographie Doppler couleur, mais qu'il n'y a pas de jeûne ce jour-là, il ne peut le faire que le lendemain. Ensuite, après l'échographie Doppler couleur le lendemain, vous pouvez trouver le médecin que vous avez visité hier via la clinique Internet, télécharger les résultats du test et terminer la consultation. Une telle démarche est très pratique pour les patients, les patients n'ont plus besoin de s'inscrire et de s'aligner, ce qui réduit les inconvénients et le risque d'infection croisée des patients qui reviennent à l'hôpital et en reviennent plusieurs fois.
Le quatrième hôpital de l'Université médicale de Harbin a activement contacté et s'est appuyé sur la plate-forme du "Longjiang Famous Medical Alliance Internet Hospital" pour ouvrir 42 services de consultations externes, 58 départements et 390 médecins participant au service de consultations externes sur Internet. Couverture complète de toutes les spécialités, offrant aux patients des services de diagnostic et de traitement professionnels complets, sans contact, de haute qualité et gratuits. Depuis son ouverture le 8 février, le nombre total de consultations en ligne a atteint près de 10000. Réacheminement efficace des patients bénins vers l'hôpital communautaire pour diagnostic et traitement, assurant l'utilisation maximale du nombre limité de cliniques externes.
L'hôpital Internet de l'hôpital provincial du Heilongjiang est l'un des premiers hôpitaux de notre province à obtenir une licence d'hôpital Internet. Les patients peuvent prendre rendez-vous à tout moment via plusieurs terminaux tels que téléphones mobiles, ordinateurs, téléviseurs, machines intégrées en libre-service, etc., accepter des consultations à distance, publier des rapports d'inspection et communiquer les résultats. Les services médicaux tels que l'enquête, la gestion de la santé des maladies chroniques et la délivrance d'ordonnances ont grandement facilité le diagnostic et le traitement des patients.
Le 13 février, l'hôpital provincial et Longjiang Broadcasting and Television Network Group Co., Ltd. ont ouvert la zone des services de santé "air clinic" côté TV, qui permet des consultations via la TV, ce qui facilite grandement les personnes âgées qui n'utilisent pas de téléphone portable. Selon Wang Ping, directeur du Centre de gestion de la santé de l'hôpital provincial de Heilongjiang, l'hôpital Internet de l'hôpital provincial de Heilongjiang est entièrement en ligne, connecté avec succès à la plate-forme technologique de Huinong de 8857 villages administratifs, et le premier à ouvrir un "hôpital de télévision", marquant l'hôpital médical en ligne de l'hôpital provincial de Heilongjiang Couverture de l'ensemble de la population et de toutes les régions de la province du Heilongjiang. À l'avenir, les habitants de Longjiang disposeront d'une méthode de consultation en ligne supplémentaire. Toutes les villes de la province, tant qu'elles gèrent la télévision par câble du réseau de Longjiang à la maison, ouvrent le décodeur, vous pouvez facilement entrer dans la zone de l'hôpital provincial de Heilongjiang en utilisant la télécommande et communiquer avec des experts "en face-à-face", particulièrement pratique pour dépendre fortement de la télévision, non Un groupe de personnes d'âge moyen et âgées habituées à utiliser des smartphones.
Contrôler raisonnablement le flux de personnes et guider les patients vers un traitement au mauvais pic
Dans la salle des consultations externes du quatrième hôpital de l'Université médicale de Harbin, le journaliste a vu que de nombreux patients étaient venus à la clinique, mais avec l'aide de bénévoles, les patients sont entrés et sortis de l'hôpital pour scanner le code de santé de Longjiang. Confrontés à l'augmentation soudaine de la population de patients, divers hôpitaux ont adopté diverses «astuces» pour shunter pour éviter que la foule ne se rassemble.
Les cliniques externes du quatrième hôpital de l'Université médicale de Harbin ont mis en place 5 points de triage pré-examen, chacun dirigé par une infirmière en chef, équipée de 30 infirmières et de 12 agents de sécurité, pour s'assurer que chaque personne entrant et sortant de l'hôpital doit scanner "Longjiang" "Code de la santé" et subir un dépistage standard. Dans le même temps, renforcer la gestion des zones d'attente et de l'enregistrement, du paiement, du prélèvement sanguin, des tests, de l'inspection, de la pharmacie et des autres zones fonctionnelles. Les chaises d'attente sont dotées de panneaux > et la ligne est dotée de repères pour éviter la concentration de la foule. En plus des patients âgés et du personnel sans téléphone intelligent, l'enregistrement des rendez-vous et le traitement médical sont effectués à temps plein.Après les rendez-vous en ligne, les patients se rendent à l'hôpital 15 minutes à l'avance pour éviter les foules. Dans le même temps, augmenter le nombre de sources, le nombre de sources uniques à une seule journée pour les matières générales n'est pas inférieur à 35, et la demande pour les départements de psychologie psychiatrique et d'autres départements a une source unique à un seul jour d'au moins 50 personnes; contrôle d'accès strict, personnel médical , Le patient définit indépendamment le port d'accès.
Afin d'assurer l'ordre des consultations externes et de les détourner rationnellement, le deuxième hôpital de l'Université médicale de Harbin a également ouvert une "zone d'attente extérieure". Gérés par l'équipe de sécurité de l'hôpital et l'équipe de commande, les patients qui ne sont pas arrivés à la clinique peuvent passer des commandes dans la zone d'attente extérieure à intervalles réguliers. Afin de faire face aux changements météorologiques au début du printemps, l'hôpital a transformé le parking souterrain du personnel ambulatoire en une zone d'attente extérieure. Sous la prémisse d'assurer une bonne ventilation, créer un environnement d'attente extérieur relativement confortable pour les patients.
Dans le même temps, le deuxième hôpital de l'Université médicale de Harbin a également renforcé l'orientation des patients à l'intérieur. L'entrée de chaque clinique et le sol de la fenêtre de la file d'attente ont été installés avec une ligne d'isolement de 1,5 mètre. Les chaises d'attente étaient installées à une distance de sécurité pour éviter l'agrégation des patients. À l'heure actuelle, l'hôpital ouvre progressivement la source du numéro. Pour répondre aux besoins des patients, l'intervalle entre les visites est entièrement garanti. En même temps, après la nomination du patient réussie et le jour de la visite, le rappel de la visite est poussé sur le téléphone mobile et il est conseillé au patient de visiter la clinique à temps pour réduire les inutiles attendre. Pour les patients qui arrivent à l'avance, dirigez-les vers la salle d'attente extérieure pour attendre et dirigez-les vers la clinique externe par lots en fonction de l'heure du traitement. Des groupes spéciaux tels que les personnes âgées, les handicapés et les nourrissons et les jeunes enfants peuvent entrer à la clinique externe à l'avance et en priorité en fonction de l'heure de leur rendez-vous; Pour les patients en retard, le personnel de gestion de la salle d'attente extérieure contactera le service enregistré du patient en temps réel et organisera de manière flexible les patients en retard pour entrer à la clinique en fonction de la visite du médecin.
Depuis le 23 mars, plus de 50 disciplines du First Hospital of Harbin Medical University ont été ouvertes aux consultations.Les patients peuvent prendre rendez-vous via le compte public WeChat du First Hospital of Harbin Medical University. La clinique externe met en uvre la gestion du district, sépare le code vert et les canaux de code rouge et jaune, met en place des canaux d'enregistrement spéciaux pour les patients sans code et ajoute du personnel d'enregistrement manuel. L'hôpital a ouvert des points de vente généraux et des points de vente spéciaux pour les patients atteints de fièvre. Les patients soupçonnés de fièvre et les patients avec des codes rouges et jaunes seront envoyés à la clinique de la fièvre par le personnel du centre de soutien hospitalier pour exclure une nouvelle pneumonie coronarienne avant d'entrer dans la clinique.
Afin d'empêcher les foules de se rassembler, le journaliste a découvert dans l'interview que le contrôle d'accès de l'hôpital médical du cancer de l'Université de Harbin est très strict et qu'il y a des personnes spéciales pour guider l'entrée. Le service de consultations externes de l'Hôpital universitaire de cancérologie de Harbin Medical met en uvre une gestion stricte de l'accès et du détournement. Les citoyens doivent entrer dans l'entrée principale de Haping Road et quitter la sortie désignée conformément aux directives du bâtiment.
Puis-je faire une réservation en ligne? Ne vous inquiétez pas, les bénévoles sont là pour vous aider!
Au cours des deux derniers jours, les cadres du deuxième hôpital de l'Université médicale de Harbin étaient très occupés. Afin de faciliter la population de patients enregistrés en ligne et de mieux guider les patients en ligne pour effectuer le diagnostic et le traitement efficacement, les cadres du deuxième hôpital de l'Université médicale de Harbin sont venus aux différentes tables de consultation de la clinique externe et sont devenus les consultants du patient.
Il est signalé que pour accroître la force de la consultation médicale, le deuxième hôpital de l'Université de médecine a mobilisé les cadres de l'établissement pour se rendre au service de consultations externes pour entreprendre la consultation ambulatoire. Chaque jour, 10 cadres du service fonctionnel de l'établissement seront affectés à chaque étage du service de consultations externes, chargés de guider le patient et d'aider à l'enregistrement des rendez-vous. , Faites de notre mieux pour aider les patients en difficulté à coordonner leurs différents besoins. Tout le personnel suit une formation professionnelle en ambulatoire et des stages situationnels sur site avant de prendre ses fonctions pour assurer les services les plus précis et de qualité professionnelle aux patients.
Ces «consultants» mènent des consultations guidées pour les patients avec plus de 1000 visites par jour. Pour les patients qui ne prendront pas de rendez-vous, ils donneront également des conseils aux patients pour enregistrer les patients sur place. "Ce type de service d'orientation méticuleux et détaillé résout vraiment beaucoup de nos confusions. C'est trop pratique. J'aime le deuxième hôpital de l'université de médecine." Depuis l'introduction du service d'orientation, il a été unanimement salué par les patients et la satisfaction est de 100%.
En réponse à la situation selon laquelle certains patients âgés ne prennent pas de rendez-vous en ligne, le quatrième hôpital de l'Université médicale de Harbin a spécialement créé une équipe de service bénévole pour guider les patients à prendre des rendez-vous sur WeChat ou Alipay devant la porte pendant la consultation de pointe des patients de 7h30 à 9h00. Visites imprévues à la circulation des personnes et ordre dans divers domaines de la clinique externe pour inciter les patients à commander un traitement.
"Utilisez d'abord WeChat pour vous connecter à la plate-forme officielle de numérotation publique du premier hôpital de l'Université médicale de Harbin, puis sélectionnez le département et le médecin à inscrire". Dans la salle de consultation externe du premier hôpital de l'Université médicale de Harbin, une personne âgée qui ne peut pas s'inscrire réussit enfin avec l'aide et les conseils attentifs de bénévoles Le numéro du médecin qui voulait prendre rendez-vous était accroché au sol, et le vieil homme remerciait les volontaires avec enthousiasme. Il est rapporté que pour les patients qui n'ont pas pris de rendez-vous, des bénévoles du First Hospital of Harbin Medical University les aideront à prendre rendez-vous.
