Note de l'éditeur:
"Overseas Headlines" est une chronique à l'étranger lancée par Chuangyebang. Elle sert la majorité des entrepreneurs et leur fournit des informations professionnelles, inspirantes et pratiques à l'étranger.
En partageant d'excellents articles sur les points chauds de l'industrie, la colonne aide les entrepreneurs à ouvrir de nouvelles idées, à mieux comprendre les tendances du marché mondial et à maîtriser les secrets des grandes entreprises. L'entrepreneuriat ne doit pas être aveugle, ouvrez les yeux pour voir le monde, vous pouvez trouver un nouveau paysage.
Les données en temps réel du milliardaire Forbes montrent que la dernière valeur nette du PDG d'Amazon, Jeff Bezos (Jeff Bezos), a atteint 143,1 milliards de dollars, contre 114,5 milliards de dollars à la fin de l'année dernière, la valeur nette a augmenté de 28,6 milliards de dollars, soit 202,2 milliards de yuans, la moyenne. Il a augmenté de près de 1,9 milliard de yuans par jour.
Le 17 avril, conformément à la pratique établie, Bezos a envoyé une lettre aux actionnaires.
Cette fois, Bezos a souligné les nombreux efforts d'Amazon pour répondre à la nouvelle épidémie de coronavirus, comme le recrutement de 100000 nouveaux employés en mars, et continuera de recruter 75000 employés et d'établir son propre laboratoire pour Fournir une nouvelle détection des virus de la couronne aux employés.
Bezos a écrit dans la lettre: "L'une des choses que nous avons apprises de la crise du COVID-19 est l'importance d'Amazon pour nos clients", nous devons donc prendre cette responsabilité plus au sérieux et aider tout le monde à surmonter les difficultés.
Avec la fermeture des magasins de détail physiques, les gens sont séparés à la maison, et ils ont choisi de faire leurs achats en ligne, en particulier en achetant des nécessités telles que des masques et du papier toilette.
Les articles de ce numéro proviennent du site Web de Slate "Un magasin qui ne commande pas tout" , Auteur Aaron Mak.
L'auteur a déclaré que cela semblait être une excellente opportunité commerciale. En fait, Amazon a de plus en plus de mal à répondre à la demande croissante de livraison à domicile.
Parce que bien que les consommateurs puissent faire leurs achats à la maison, les employés d'Amazon dans des liens clés tels que les entrepôts et la logistique doivent aller travailler, ce qui équivaut à être exposé au risque d'épidémie.
En conséquence, l'insatisfaction des employés augmente. Au cours des dernières semaines, Amazon a licencié un employé d'entrepôt impliqué dans les manifestations, entamant des conflits et encore plus de rapports selon lesquels certains employés sont morts du nouveau virus de la couronne, exacerbant les préoccupations de sécurité des gens concernant le travail dans les entrepôts d'Amazon.
La domination d'Amazon dans le commerce électronique est en partie due au fait qu'elle rend les achats en ligne aussi rapides et fluides que possible.
Il couvre d'innombrables choix de produits et la construction de l'infrastructure logistique a une large couverture, ce qui rend les consommateurs américains habitués à passer des commandes et à recevoir des colis en quelques jours ou quelques heures seulement.
Désormais, les urgences soudaines rendent les gens réticents à s'aventurer dans les magasins physiques, et le modèle commercial d'Amazon en bénéficie clairement.
Lauteur a indiqué quen fait, les entrepôts et les réseaux logistiques dAmazon ont depuis longtemps des problèmes de blessures et denvironnement hostile. Alors que lépidémie se propage, les travailleurs du monde entier demandent de meilleures mesures de sécurité.
Amazon a déclaré qu'il avait renforcé les efforts de nettoyage et de désinfection, interrompu les réunions d'équipe et modifié les horaires pour éviter que les employés ne s'entassent, mais les employés ont déclaré que leur travail nécessitait toujours souvent des contacts étroits et que l'environnement de travail ne s'était pas amélioré.
Certains travailleurs ont signalé à Business Insider que la politique de congé de maladie d'Amazon était vaine et qu'il n'y avait absolument aucun moyen de demander un congé.
À l'heure actuelle, Amazon a confirmé des cas dans 15 entrepôts aux États-Unis et n'a fermé qu'une usine de traitement des retours dans le Kentucky, et elle n'a été fermée qu'après que le gouverneur l'ait ordonnée.
En réponse à ces contradictions, Bezos a spécifiquement souligné plusieurs mesures de sécurité dans sa lettre aux actionnaires. Par exemple, les employés doivent être tenus à une distance de sécurité dans l'entrepôt. La première heure de magasinage chez Whole Foods dans l'épicerie est distribuée aux personnes âgées. Fin avril Le salaire minimum précédent a augmenté de 2 $ de l'heure, etc.
Comment répondre à l'épidémie est devenu le principal point fort de la lettre de Bezos aux actionnaires en 2020. Un autre contenu comprend la réalisation d'émissions nettes de carbone zéro d'ici 2040 et la création de plus d'emplois aux États-Unis.
On peut voir qu'Amazon est désireux d'assumer la responsabilité sociale pendant l'épidémie et d'aider les personnes incommodées à maintenir leur vie quotidienne.Toutefois, si les employés ne se sentent pas en sécurité, Amazon ne pourra pas persister longtemps.
Le délai de livraison de certains produits a été allongé d'un mois, car les salariés ont déclaré qu'en fin de compte, il ne s'agit pas de gagner de l'argent. Personne ne veut traiter des commandes de type montagnard tout en risquant de travailler pendant l'épidémie.
Avec le déblocage des articles non essentiels expédiés par des vendeurs tiers, offrant des services de livraison d'épicerie à domicile Amazon Fresh et Whole Foods, les personnes travaillant et se divertissant à la maison offrent également le service cloud d'Amazon AWS Apporté une pression sans précédent.
Par conséquent, pour la première fois, Amazon, qui a toujours la vision de construire "l'entreprise la plus centrée sur le client de la planète", espère que les clients ne passeront pas autant de commandes et espère être "négligé".
En plus de maintenir l'achat de fournitures essentielles telles que des fournitures médicales et des produits en papier, afin d'assurer la santé des employés, de les réconforter et de réduire leur pression, Amazon a commencé tranquillement à prendre une série de mesures en mars.
Le Wall Street Journal a récemment rapporté qu'Amazon avait annulé la fonction de recommander d'autres produits qui pourraient être intéressants en fonction des produits dans le panier du consommateur; il a annulé la garantie de livraison d'un jour pour les membres européens Prime et transféré la commande de stock La période par défaut est passée à deux jours; de nombreuses activités promotionnelles, telles que la fête des mères et la fête des pères, ont été annulées, et l'événement d'adhésion au Golden Day, qui a généralement lieu en juillet, a été reporté indéfiniment; la publicité sur Google Search et d'autres plateformes a été considérablement réduite. Plan de marketing conjoint.
À l'heure actuelle, Amazon ne peut pas déterminer quand il peut restaurer la capacité de transport et de distribution avant l'épidémie. Il est difficile d'imaginer qu'un géant de la vente en ligne essaie maintenant différentes méthodes pour essayer de réduire les achats en ligne. Bezos est également très embarrassé.
"Texte intégral de la lettre aux actionnaires 2020 de Bezos: 75000 employés supplémentaires inscrits; zéro émission nette de carbone d'ici 2040"
Attaché à l'extrait de la lettre aux actionnaires émise par Bezos après 22 ans depuis l'introduction en bourse d'Amazon en 1997. De ces lettres, nous pouvons également avoir un aperçu de la stratégie de développement d'Amazon et de ses ambitions en cours de route.
2019: l'échec nécessite également une expansion
À mesure que l'entreprise se développe, tout doit être étendu, y compris l'ampleur des expériences infructueuses. Si l'échelle d'échec ne se développe pas, elle ne peut pas être inventée à une échelle qui puisse réellement déplacer le pointeur. Amazon mènera des essais à une échelle appropriée, et à en juger par la taille de notre entreprise, il est normal de rencontrer occasionnellement des milliards de dollars d'échec.
Bien sûr, nous ne mènerons pas de telles expériences à la légère. Nous essaierons de faire de bons paris, mais tous les bons paris ne finiront pas par porter leurs fruits. En tant que grande entreprise, ce comportement de prise de risques à grande échelle fait partie des services que nous pouvons fournir aux clients et à la société. La bonne nouvelle pour les actionnaires est que tant qu'ils peuvent gagner un pari à grande échelle, ils peuvent compenser les pertes causées par plusieurs paris perdus.
2016: chaque jour comme le premier jour de l'entrepreneuriat
Le jour 2 est la période de stagnation. Ce qui est venu ensuite, c'est de rester loin de l'activité principale, puis il y a eu un effondrement, la performance a chuté douloureusement, puis la mort. C'est pourquoi nous sommes toujours au Jour 1.
Une entreprise très prospère peut vivre le Jour 2 pendant des décennies, mais le résultat final viendra toujours. Je suis très intéressé par cette question, comment gérer le Jour 2? Comment garder le Jour 1 vivant, surtout dans une grande organisation?
Les premiers éléments du plan de défense du Jour 1 comprennent:
"prendre le client comme priorité"
Il existe de nombreuses façons de se concentrer sur une seule entreprise. Mais à mon avis, l'orientation client est actuellement la meilleure pratique pour maintenir le Jour 1 en vie.
Rester dans l'état d'esprit du jour 1 vous oblige à essayer patiemment, à accepter les échecs, à semer des graines et à protéger les jeunes arbres, de sorte que vous puissiez non seulement voir la joie des clients, mais aussi obtenir des retours doubles.
"Résistance au formalisme"
Un bon processus de service vous aidera à servir vos clients, mais si vous n'êtes pas vigilant, le processus lui-même deviendra un problème, ce qui est particulièrement courant dans les grandes entreprises: le processus de travail ne sert pas les résultats, mais se déroule simplement. Cela fait respirer les gens!
Dans une entreprise qui se détériore le jour 2, vous pouvez constater que le problème n'est pas le processus lui-même, le problème est que le processus affecte nos opérations.
"S'adapter activement aux tendances externes"
Si vous ne pouvez pas ou ne pouvez pas suivre rapidement une tendance forte, le monde extérieur vous poussera au Jour 2; si vous adoptez une position de confrontation, alors vous combattez peut-être l'avenir. Par conséquent, en adoptant la tendance, vous suivrez la tendance.
Les mégatendances ne sont pas si difficiles à déterminer, mais pour les grandes organisations, il est extrêmement difficile de répondre aux tendances, ce qui est incroyable. En ce moment, nous sommes dans une tendance évidente: l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle.
"Gardez la vitesse de la prise de décision"
Les entreprises du jour 2 sont capables de prendre des décisions de haute qualité, mais elles sont très lentes à prendre des décisions de haute qualité. Afin de maintenir l'énergie et la vitalité du Jour 1, vous devez en quelque sorte prendre des décisions de haute qualité et à grande vitesse. C'est très difficile pour les startups et les grandes organisations.
2010: la R&D devrait s'étendre à tous les départements
Si nous laissons simplement la technologie rester dans certains départements de R & D, alors tous nos investissements dans la technologie perdront tout leur sens, mais nous ne le ferons pas. Nous appliquons la technologie à toutes nos équipes, à tous nos processus, à toutes nos décisions et à toutes les innovations commerciales, et elle pénètre profondément dans tout ce que nous faisons.
Ces technologies sont cachées derrière, par exemple, lorsqu'un utilisateur allume son appareil Kindle, il reste toujours synchronisé et présente exactement la page souhaitée par l'utilisateur. Cela interprète le célèbre dicton de l'écrivain britannique de science-fiction Arthur C. Clarke: "Toute technologie suffisamment avancée est indiscernable de la magie."
À mon avis, nous ne poursuivons pas ces technologies inutilement, au contraire, elles apporteront directement des flux de trésorerie disponibles.
Comme je l'ai mentionné à plusieurs reprises, nous croyons fermement que les intérêts à long terme des actionnaires et les intérêts des clients sont totalement cohérents. Nous aimons cette façon de travailler, l'innovation est notre essence intérieure et la technologie est ce que nous utilisons Outil de base pour l'amélioration continue et l'amélioration de l'expérience utilisateur.
En avril 2018, les dépenses de recherche et développement d'Amazon au cours du dernier exercice financier étaient de près de 23 milliards de dollars américains
2007: Nous changeons d'outils, les outils nous changent
Le 19 novembre 2007 est une journée spéciale: après trois ans de dur labeur, nous avons lancé le Kindle d'Amazon à nos clients.
Les humains et les outils se développent ensemble, nous changeons d'outils et les outils nous changent. Le Kindle a commencé avec un objectif audacieux que nous nous étions fixé: améliorer les livres physiques. Nous n'avons pas pris cette décision à la légère. Si tout est resté à peu près la même apparence pendant 500 ans sans changements majeurs, il n'est pas facile de l'améliorer.
Nous ne pouvons jamais aller au-delà des livres physiques en les imitant. Nous devons ajouter de nouvelles fonctionnalités que les livres traditionnels ne peuvent jamais atteindre.
Si quelque chose devient plus facile et plus facile à faire, les gens sont prêts à en faire plus. Si nos outils facilitent la lecture d'informations fragmentaires, nous aurons tendance à lire les informations fragmentaires loin de la lecture longue.
Le Kindle est spécialement créé pour la lecture de documents longs. Nous espérons que le Kindle et les produits ultérieurs pourront être utilisés pendant quelques années, allongeant progressivement le temps que nous pouvons consacrer à la lecture, et tamponnant la tendance à lire des informations fragmentées qui a prévalu récemment.
2000: Même dans la période la plus cruelle, elle s'efforcera de rendre l'entreprise plus "pesante"
Le célèbre investisseur Benjamin Graham a déclaré que la bourse est une "machine à voter" à court terme et une "machine à peser" à long terme. De toute évidence, la prospérité de 1999 a provoqué de nombreux comportements de «vote» sur le marché, mais nous sommes une entreprise qui veut «peser» le marché.
À long terme, nous et toutes les autres sociétés devons être de telles sociétés. Dans le même temps, nous nous efforcerons également de rendre l'entreprise plus "pesante".
Beaucoup d'entre vous ont entendu parler de moi en parlant de "paris audacieux", nous avons des "paris audacieux", y compris des produits électroniques, la technologie sans fil, ainsi que living.Com et pets.Com (les deux Ont été fermés en 2000) Nous continuerons à le faire à l'avenir pour de tels investissements dans des sites Web de commerce électronique. En tant qu'actionnaires importants d'Amazon, nous avons également subi de nombreuses pertes.
Nous effectuons ces investissements parce que nous savons que nous ne pouvons pas pénétrer ces segments de marché à court terme, c'est pourquoi nous tenons à la "ruée vers les terres" d'Internet. En fait, ce modèle de «clôture» a joué un rôle très important dans la prise de décision de l'entreprise au cours des années après 1994. Mais maintenant, nous pensons qu'au cours des 2 dernières années, son efficacité a ainsi progressivement disparu.
Rétrospectivement, nous avons vraiment sous-estimé le temps nécessaire pour pénétrer ces segments et sous-estimé également les difficultés rencontrées par une entreprise de commerce électronique à un seul élément pour compléter cette échelle.
Bien qu'il soit trop tôt pour tirer une conclusion, nous avons suffisamment de preuves pour le prouver.
1997: valeur à long terme
Tout tourne autour du long terme (tout tourne autour du long terme).
Nous pensons qu'une mesure importante de notre succès est de savoir si nous créons de la valeur à long terme pour les actionnaires. Cette valeur provient directement de notre capacité à consolider et à étendre notre leadership actuel sur le marché. Plus notre leadership sur le marché est fort, plus notre modèle commercial est compétitif. Un leadership fort sur le marché apportera des revenus plus élevés, plus de bénéfices, une rotation du capital plus rapide et un rendement du capital en conséquence élevé.
Sur la base de notre concentration sur les objectifs à long terme, de nombreuses décisions que nous prenons et les méthodes de mesure des gains et des pertes sont différentes des autres sociétés. Par conséquent, nous espérons partager avec vous nos méthodes de base de gestion et de prise de décision, afin que nos actionnaires puissent confirmer que votre philosophie d'investissement est durable: nous continuerons à nous concentrer sur la philosophie du client d'abord sans réserve.
Nous prendrons des décisions d'investissement à long terme plus continues dans le but de «renforcer le leadership sur le marché à long terme» plutôt que de nous concentrer sur les bénéfices à court terme et la réponse de Wall Street.
