Dans la concurrence de plus en plus féroce d'aujourd'hui dans l'industrie de l'aviation civile, si une compagnie aérienne veut se démarquer de nombreux concurrents et gagner la confiance et la reconnaissance des passagers, l'attitude au travail et la qualité de service du personnel des services de l'aviation sont cruciales.
Lorsque vous voyagez en avion, beaucoup de gens pensent que monter dans l'avion est le début de recevoir des services d'aviation. En effet, dès le stade de la vente des billets, du rachat des cartes d'embarquement et de l'enregistrement des bagages, les services aériens ont déjà commencé. Le groupe professionnel des services d'aviation de l'école de gestion de l'information de Shanghai est le berceau de la formation professionnelle des talents des services au sol de l'aviation.
Renforcer la base des langues étrangères
Le groupe professionnel des services d'aviation de l'École de gestion de l'information de Shanghai est divisé en deux catégories: connectivité professionnelle moyenne et élevée et lycée technique, dont la connectivité professionnelle moyenne et élevée comprend deux spécialités: le transport de l'aviation civile et la logistique de l'aviation, et les écoles techniques secondaires incluent le transport de l'aviation civile et les services de l'aviation (terrain de l'aéroport) Majeurs.
L'école a depuis longtemps invité l'Association de l'industrie des agents de vente de transport aérien civil de Shanghai, ainsi que des experts pertinents de compagnies aériennes telles que les compagnies aériennes et les sociétés de logistique aéronautique, ainsi que des experts des universités du Collège professionnel et technique de l'aviation civile de Shanghai pour former conjointement des enseignants professionnels de l'aviation. Les enseignants découvrent les derniers développements et les nouvelles politiques dans le domaine de l'aviation en participant à une formation en entreprise et en apprennent davantage sur les spécifications opérationnelles et les processus de travail de l'entreprise. Chaque année, l'école enverra des professeurs d'aviation dans les entreprises pour participer à la pratique de la poste et actualiser en permanence les connaissances professionnelles.
Shanghai est une métropole internationale et il y a chaque jour de nombreux vols internationaux à destination et en provenance des grandes villes du monde, ce qui impose des exigences plus élevées à tous les aspects du personnel des services au sol de l'aviation, y compris les compétences en langues étrangères. La majeure en transport de l'aviation civile exige que les étudiants atteignent CET-3 avant l'obtention du diplôme.Les étudiants sont encouragés à passer CET-4 tout en suivant des cours d'informatique et de japonais. Sur la base de la consolidation des compétences professionnelles, se concentrer sur la formation des compétences linguistiques des étudiants pour les rendre plus compétitifs dans les emplois futurs.
Il existe de nombreux postes de service au sol dans le domaine de l'aviation. Le groupe professionnel de l'information sur l'aviation de l'École de gestion de l'information de Shanghai propose des cours sur le transport de passagers de l'aviation civile, le transport de fret de l'aviation civile, la gestion des opérations aéroportuaires, les services au sol de transport de l'aviation civile, la vente de billets et le fonctionnement du système de départ, couvrant tous les services au sol. Liez et configurez un environnement de formation qui simule un véritable terminal. Après une excellente formation sur le campus, les étudiants ayant de solides compétences peuvent participer directement aux travaux de service lorsqu'ils entrent dans le véritable aéroport.
Renforcer l'étiquette et améliorer l'alphabétisation "Ming Li" et l'image de Yasu
Dans toutes les industries de services, les normes de préparation du personnel et d'étiquette sont particulièrement importantes, en particulier dans le domaine des services aéronautiques. Combinant les besoins professionnels, le groupe professionnel des services d'aviation de l'école de gestion de l'information de Shanghai met en avant des exigences élevées pour la formation professionnelle des étudiants en matière d'étiquette, en se concentrant sur l'étude et la formation de l'étiquette et des règles, et la formation de professionnels de l'aviation "Ming Li".
Un bon apprentissage commence par le code vestimentaire. Les vêtements professionnels sont un symbole de la profession des professionnels de l'aviation. L'école réglemente strictement le code vestimentaire. La vie quotidienne des élèves commence par le port d'uniformes d'aviation. Qu'ils effectuent des exercices de cérémonie et suivent des cours, ils sont hétéros. L'école organise des cours spéciaux d'étiquette chaque semestre et sélectionne les meilleurs parmi les étudiants pour former une équipe d'étiquette afin de participer aux compétitions d'étiquette aéronautique et aux activités de pratique de réception d'étiquette.
Les qualités fondamentales des professionnels de l'aviation sont étroitement liées à leur comportement et à leurs habitudes. L'école se concentre sur le développement des habitudes linguistiques, des habitudes d'apprentissage et des habitudes de vie des élèves, qui se reflètent dans le respect des enseignants, la tolérance et l'appréciation, le respect de la coopération, la civilité et la politesse, la solidarité et l'entraide et le souci du détail. L'école enrichit également la vie des étudiants sur le campus grâce à la formation des talents, aux activités du club, etc. L'intérêt d'apprentissage et la capacité d'autogestion des étudiants se sont considérablement améliorés, et diverses compétitions ont obtenu des résultats remarquables. Par exemple, le groupe de danse des étudiants des services d'aviation a remporté la finale de danse des étudiants de Shanghai. Deuxième prix, premier prix de Shanghai dans la catégorie essai de la 13e finale nationale de civilisation, premier prix de Shanghai dans la catégorie conception de carrière, troisième prix national, etc.
Suivez le post pour former des compétences solides
Afin de former des professionnels de l'aviation en adéquation avec les besoins du marché, avec le soutien de Shanghai Airport VIP Service Co., Ltd., des étudiants de la classe 2017 de Shanghai Information Management School et une formation professionnelle de haut niveau par des étudiants du transport de l'aviation civile ont participé à la méthode d'alternance travail-formation Accédez aux travaux de garantie de service aéroportuaire pendant l'Expo.
Avant d'arriver au poste, Shanghai Airport VIP Service Co., Ltd. a livré une livraison à domicile. Les enseignants de formation expérimentés ont réalisé un exemple complet de la vue d'ensemble et des réglementations de l'entreprise, des connaissances de base en affaires, des connaissances en matière de sécurité, des spécifications d'exploitation et des spécifications linguistiques des services postaux, des connaissances de base des services d'aviation, des processus de base du service sur site et d'autres cours. Introduction. La formation de trois jours a grandement profité aux étudiants et a pleine confiance dans la formation suivante.
Pendant l'Expo, à divers postes à Hongqiao et à l'aéroport de Pudong, les étudiants ont pratiqué la mission bénévole de "faire de leur mieux pour participer à l'Expo! Rencontrer l'Expo et gagner l'avenir!" Les étudiants qui ont obtenu le laissez-passer de zone réglementée de l'aéroport ont pratiqué à maintes reprises le processus de service de garantie dans leur esprit. Ils ont inauguré la première prise de commande indépendante, avec une attitude de service orientée vers le client, conduisant les passagers à vérifier le billet, à passer le contrôle de sécurité et à se connecter individuellement. La machine se fait en une seule fois. Les passagers rencontrés qui ont besoin d'aide sur la route ont répondu avec enthousiasme et la première question du système de responsabilité a été gardée à l'esprit. Les étudiants affectés au département de l'information de la société de services VIP de l'aéroport de Shanghai tirent pleinement parti des connaissances acquises dans l'école et utilisent efficacement les logiciels de bureau informatique pour réserver un service VIP à chaque appelant afin d'aider le service à entrer dans l'Expo.
Dans le manuel de formation pratique-apprentissage, l'auto-évaluation des étudiants volontaires et leur expiration future sont enregistrés, et l'affirmation par l'entreprise des performances exceptionnelles des étudiants est également enregistrée. Les étudiants peuvent ressentir l'atmosphère de travail, en savoir plus sur l'aviation, comprendre les derniers développements dans le pays, élargir leurs horizons et intégrer les connaissances du livre au travail réel.
Grâce à une solide formation, à l'enseignement des langues étrangères, à la formation à l'étiquette et à des échanges d'études d'ingénierie, les étudiants continuent de rechercher des normes professionnelles élevées et de forger des qualités professionnelles.
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Éditeur de la colonne: Wang Na Éditeur de texte: Cui Jiachen Cette photo est fournie par Shanghai Information Management School Promotion spéciale
