Quatre services de transport aérien libéré!
taux de plainte est et surréservation Surmonté perdu
United Airlines en raison des passagers surréservation débarquent des événements conduit à la violence, et a déclenché une préoccupation mondiale, la qualité du service aérien intérieur à nouveau comment l'opinion publique à condamner?
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Autorité de l'aviation civile a déclaré jeudi « février 2017 plaintes des consommateurs d'information de transport aérien » a reçu un total de 1396 plaintes de compagnies aériennes nationales, le problème est que les plaintes concernant les entreprises de manutention au sol de l'aéroport n'a pas eu lieu en Février. Vols plainte étaient 623, ce qui représente 44,63%, le retard des bagages, des dommages aux bagages et autres problèmes a reçu un total de 174 plaintes, ce qui représente 12,46%, les réservations, la billetterie et les aspects d'embarquement des plaintes reçues au total 242, ont également représenté une plus ratio.
Autorité de l'aviation civile a annoncé jeudi le « Février 2017 plaintes des consommateurs d'information de transport aérien. »
China Eastern Airlines a reçu 244 plaintes, ce qui représente environ 17,48% du total, vivant d'abord dans les compagnies aériennes nationales, la Chine des plaintes au sujet de l'Est surréservation bien que seulement quatre, mais a continué à tenir les quatre premiers avions, Air China sont devenus les victimes des quatre moins performants a.
China Eastern Airlines a reçu 244 plaintes, réduits à quatre avions dans le pire exécution d'une
A partir des données publiées en février China Eastern Airlines, China Southern Airlines, Air China, respectivement, ont reçu 244, 167, 127 plaintes, les trois premiers, Hainan Airlines a reçu 60 plaintes, classé n ° 6. China Eastern Airlines nombre de plaintes de Décembre dernier sont classés dans les quatre premiers avions. En outre, quatre grandes compagnies aériennes, China Eastern est le seul taux de plainte efficace est supérieur au niveau moyen en Février 0.081 compagnies aériennes naissances. le taux est de plainte extrêmement efficace de 0,088, au 20e rang, Air China et China Southern Airlines a été extrêmement efficace plainte 0,071, classé n ° 21, 22 bits, le taux HNA de plaintes extrêmement efficace de 0,046, classé n ° 29.
Air China et China Southern Airlines a été extrêmement efficace plainte 0,071 (Air China Pictured)
Air China et China Southern Airlines classé n ° 21, 22 bits (Sur la photo du Sud)
taux de plaintes extrêmement efficace de 0,046 Hainan Airlines
En ce qui concerne le type de plainte implique des retards, des annulations, des changements et d'autres destinations de vol questions représentent la moitié près du nombre total de plaintes en matière de plaintes, les réservations, la billetterie et l'enregistrement des plaintes ont représenté environ deux pour cent, surréservation seulement 30 plaintes au total, ce qui représente environ 2% . Hong Kong, Macao et Taiwan régions et les compagnies aériennes étrangères, le nombre de 76 plaintes, dont, Malaysia Airlines, Thai Airways au premier rang avec six. plaintes valides, Cathay Pacific, Thai Airways, Ukraine International Airlines sont trois à égalité au premier.
Auteur: Luo Yan
Editeur: Xu Bingying
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