Le visage du raid épidémique, Groupe Volkswagen (Chine) à se joindre à la joint-venture, a fait don conjointement 120 millions de yuans pour soutenir la nouvelle prévention et leur traitement coronavirus. fonds pour la prévention des dons épidémie et de contrôle et de lutte pour les efforts se précipitent au travail de sauvetage, y compris l'achat d'équipements de protection fournis à l'appui des équipements médicaux, des médicaments et d'autres fournitures médicales et les aspects de traitement des soins de santé. En plus des dons matériels, le Groupe Volkswagen sur la plate-forme sociale aussi souvent le son, se précipitent à la rescousse la prévention des épidémies chinoise gagner combat difficile.
Des précautions doivent être, prendre des mesures pour stimuler immunitaire reprise économique en Chine
A la suite du joint a fait don de 120 millions, les différentes marques et coentreprises du groupe Volkswagen devraient être réintroduites un certain nombre d'initiatives de la peste, pestilence protection complète de l'expérience de service à la clientèle, pour la majorité des utilisateurs, en particulier la première ligne des travailleurs de la santé pour fournir un service de réchauffement cardiaque.
FAW - Volkswagen premier à ouvrir six initiative "cur", ce qui porte l'information épidémie poussée, hotline 24 heures et de sauvetage, pick-up véhicules de livraison, contacts d'entretien 0 coupons de carte de garantie prolongée extension, la désinfection de protection complète, regardez les voitures talk de voiture en ligne, évaluation d'un certain nombre de soins de remplacement immunitaire.
Shanghai Volkswagen principale peste de problèmes, et promouvoir activement la « salle de nuage », « nuage voiture », « services de cloud computing » et autres séries de mode de marketing numérique innovant, afin de fournir aux consommateurs des services en ligne zéro-touch. SAIC Volkswagen VW et la marque Skoda marque de marque des activités de soins ouvrir rapidement, fournir des concessions de filtre à air de désinfection et de PM2.5 sans frais, et d'adhérer à une assistance 24 heures sur la période épidémique, la porte de la voiture, de maintenance et d'autres services contacts 0, optimisation les utilisateurs choisissent une voiture, voiture, expérience de la voiture, tout en protect la sécurité des utilisateurs de manière efficace.
Volkswagen a importé des voitures depuis le 10 Février a lancé officiellement le soutien politique « de service dédié » de la ligne directe du service à la clientèle 24 heures et un service gratuit d'assistance routière 24 heures, des salles intelligentes visite virtuelle panoramique sur les voitures, 0 contacts Services de renouvellement, filtre à air de remplacement gratuit , zone de stockage soigneusement désinfecté la protection et d'autres aspects de l'aide globale pour assurer une qualité constante, les utilisateurs de services bienveillants ont doublé.
Volkswagen Finance Chine la souplesse nécessaire pour ajuster le remboursement du calendrier de remboursement des clients de crédit à la consommation entre le 24 Janvier à ce jour 17 Février pour demander des cartes de crédit ou ID pour les utilisateurs en Chine, possessions province du Hubei, et d'autres provinces et villes 50 jours et ont reçu un délai de grâce de 20 jours pour les utilisateurs humains des services financiers à une solution des besoins urgents de l'épidémie.
La réduction de la charge de la formation approche à deux volets pour adapter à la situation actuelle en Chine
formation:
Le visage des concessionnaires épidémiques fonctionnant sous pression, les concessionnaires Volkswagen offrent des sessions de formation en direct, l'aide en ligne d'améliorer les capacités de service, et a publié une série de politiques de déréglementation des charges, le maximum pour les concessionnaires de résoudre les problèmes.
Formation, du 13 au 15 Février Institut Volkswagen formation pour la première fois lancé un cours de formation en ligne en direct de trois jours visant à améliorer le croupier en direct, des services en ligne tels que courte capacité de capture vidéo.
La formation en ligne sur 50.000 personnes à y participer, regarder le montant de plus de 500.000 personnes, couvrant Shanghai Volkswagen, FAW - un total d'environ 90% du public et le réseau de concessionnaires de voitures d'importation de masse. Grâce à cette formation, les participants ont un aperçu de l'application de différentes façons plates-formes de médias sociaux, et comment créer client plus répondre aux besoins à court vidéo et du contenu en direct dans l'environnement actuel.
éclaircissant:
aspect éclaircissant, le Groupe Volkswagen et co-entreprises ont mis en place la politique de distributeur de décompression correspondant. Parmi eux, FAW - Volkswagen a développé cinq conditions locales aux mesures concessionnaires fardeau, en particulier les concessionnaires Hubei développer un programme de soutien spécial province du Hubei, pour soutenir la lutte contre le SRAS travail des concessionnaires.
Shanghai Volkswagen est suspendu, les chèques annulés en vente des concessionnaires Février évaluation des tâches et en prolongeant la période sans intérêt, Buccoo, assistance technique et d'autres initiatives à l'avance, pour accroître le soutien pour les concessionnaires. les voitures de Volkswagen importés ont également adopté une opérations de vente annulés, la gestion du réseau et le service de la façon dont l'évaluation en Février, et luttez avec la majorité des concessionnaires travaillent à travers.
Le visage de l'épidémie qui fait rage, le Groupe Volkswagen rassemble force du système Duocuobingju et opter pour la force, non seulement grâce à des dons d'aide, appel de son et d'autres moyens de fournir un soutien tangible à la lutte contre l'épidémie, mais aussi beaucoup de temps pour amener les utilisateurs et les concessionnaires un service attentionné et de soins de cur chaud. À l'heure actuelle, le Groupe Volkswagen et coentreprises ont commencé à retourner au travail. En vertu du principe de faire le travail de prévention des épidémies et de contrôle, Volkswagen mettra tout en uvre pour reprendre la production et l'exploitation, et de prendre des mesures concrètes pour « Contagion » assumé la responsabilité, la Chine aide à gagner l'épidémie, « au second semestre. »
(FIG / CNC Zhai ici Tong Co.)
