À l'heure actuelle, la prévention des épidémies et de contrôle à un moment critique, la prévention communautaire et le contrôle énorme charge de travail, le contact direct avec les dirigeants communautaires et les résidents ont augmenté, et la plupart du travail est de « demander (enregistrement, enquête), » pipe »(à cellules fermées, sur le site de mesure de la température) « » carte « (bloc certains membres du personnel, des véhicules, la circulation anormale de marchandises).
Et après une période de prévention, les résidents en raison d'une variété d'inconvénients et de l'anxiété causée par la propagation de l'épidémie, le cur du « feu » un, facile à « coller sur le feu. »
(Photo du réseau, appartient à l'auteur original. Contact supprimé si la responsabilité délictuelle)
Les dirigeants communautaires disent pas attention au travail, sont susceptibles de provoquer une querelle.
Lorsque vous travaillez, les résidents se sont plaints, sans expression, etc., ces mots souvent moins faciles à « feu » au point:
« Est-ce que vous trouvez qu'il est gênant, je ne le ferais pas. »
« Ce n'est pas bon pour vous. »
« Vous ne le faites pas au chaos national. »
« Non, qui ne peut être spéciale. »
« Qu'est-ce qui vous inquiète ah, ce n'est pas ce que vous êtes occupé. »
Quels sont les facteurs conduisent à « l'explosion » moyenne?
Tout d'abord, si les dirigeants de la communauté enveloppées dans leurs propres émotions négatives (j'ai tendance à faire, comment vous comme ça), et cette émotion négative des résidents se sont réunis, comme le carburant.
En second lieu, la petite mise à niveau à l'évaluation morale (votre pays au chaos, vous n'êtes pas la situation générale, vous avez un spécial), facile à faire les gens se sentent « mal. »
En troisième lieu, contient des accusations directes goût (vous n'êtes pas, vous n'est pas bon), la relation de l'opposition.
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Plainte, évaluation mis à jour directement blâmé ces facteurs si votre travail est exprimé dans le langage, bien que parfois un mot, mais la destruction de notre travail ne peut pas être sous-estimée.
Vous pouvez faire une expérience, à la maison, de sorte que leurs familles disent ces mots pour vous, vous ferez l'expérience directement à ces mots font sensation désagréable.
Nous pouvons essayer de changer la phrase:
« Il est un peu compliqué de, mais le virus ah aussi des problèmes. »
« Après cette fois très bien, nous sommes prêts à aller. »
« Ne vous inquiétez pas, nous travaillons ensemble. »
« Maintenant que stricte, vous avez un peu dur, nous vous remercions tous. »
« Ne vous inquiétez pas, alors il y a peu de temps tout de suite. »
Ces mots, on ne comprend pas (vraiment beaucoup de mal), il y a certainement (vous faites est bon pour nous), il existe une coopération fondée sur l'égalité (nous travaillons ensemble), il y a le confort (ne vous inquiétez pas), et même un peu d'humour.
Surtout quand vous dites cela, votre expression faciale aura naturellement un sourire, il est à craindre, il est apprécié.
« Chez les personnes à court rire, rendent les gens sautent en disant »
Les résidents ne sont pas satisfaits et anxieux, mais nous avons un peu de cadres ont plus de besoins, ceci est votre importante, que l'on croit en vous.
Si les dirigeants communautaires ont mis leur sens de la responsabilité associée à l'expression artistique de la langue, non seulement propice à ajuster mes émotions, mais aussi renforcer le lien affectif avec les résidents, afin que le travail plus en douceur et efficacement.
Source: studio origine psychologique Zhang Jing sy
Auteur: Comité des conseillers Chine travail psychologique équipe bénévole de la Société
