Ceci est un groupe engagé à réformer, les gens de service, « serveur », leur chef est un ancien professeur chanson Kaicheng. En tant que directeur de district de Xuhui Service Center administratif, Song Kaicheng pour "serveur" a une compréhension unique. Il a dit à l'auteur:
Garçon de café est l'ancien terme chinois pour les établissements de serveur gens Ils voient l'initiative d'accueillir les clients, le service était très rapide, les soins très réfléchi, et un service de serveur de la marque même devenir.
Il était aussi modestement dit: profession garçon ne semble pas beaucoup d'or «mais en arrière pour les muscles de la jambe, versez un peu de thé pour être prise en charge physique, prendre du client à la vue, la matière grise aux questions de réponse, les gestes sont un test de la capacité des compétences. » Et pour être une bonne compagnie de service, au service des masses « serveur », mais aussi besoin d'améliorer les compétences de renforcement des capacités.
Par conséquent, Song Kaicheng et les membres de l'équipe, ainsi que les jeunes « serveur » qui pensent toujours: Lorsque les entreprises et les besoins de services des masses, leurs propres idées pour suivre le rythme, voire un demi-pas en avant! Dans le traitement du personnel et dialoguent si resonate? Sur la question et de traiter avec les masses avec « l'inquiétude de détresse » si plus efficacement? Chanson Kaicheng considéré: amélioration des processus de services d'administration afin d'améliorer l'efficacité d'un Netcom à faire est de dépouiller la seule façon.
Que faire Netcom
Ceci est une synthèse entreprise de services et les organismes gouvernementaux des besoins d'ingénierie des masses, par des moyens de renseignement rendant les ressources d'information, des politiques, des ressources et des ressources juridiques, efficaces et pratiques pour montrer en face de ceux qui ont besoin pour faciliter leurs décisions ou la vie.
Si vous êtes dans le hall Xuhui Centre administratif de toute entreprise au nom des masses et des individus, nous pouvons trouver toutes sortes de services requis ministères et les renseignements connexes rapidement. Dans un premier temps l'argument populaire est que « l'efficacité en ligne haute, petites courses masses », a atteint un an courir « courir une seule fois les jambes. »
De manière à briser le carcan du temps, parce que dans le passé, le serveur est également d'être hors travail. A savoir le concept traditionnel, le temps de service manqué organismes gouvernementaux fenêtre de travail, nous ne pouvons attendre que les arrangements de lendemain. Le service administratif du district de Xuhui Center est 24 heures dans l'ensemble du modèle de service du gouvernement de Shanghai, afin que les gens veulent travailler et quand le faire et quand le faire, de sorte que les gens deviennent le maître du temps.
M. Liu que le logement public pour les nouvelles procédures d'achat, la prochaine besoin urgent de véritable espace de fenêtre centre commercial immobilier à soumettre des documents d'application, mais aussi trouvé quelques informations d'assurance personnelle (y compris le certificat de paiement personnel) de prouver dans le processus de préparation du matériau dans la soirée. Il avait manqué le temps de service, vous ne pouvez aller dans les affaires à venir de la communauté les plus proches du centre de service pour l'acceptation. Mais « garçon qui » a fait un bon travail d'informer la publicité, associée à la réputation des gens, M. Liu Xuhui District Centre administratif sait il n'y a jamais de la zone de travail libre-service 24 heures. Ainsi, au milieu de la nuit 11h05 Liu est venu au Service administratif du district de Xuhui Center, qui ont conduit géré par des machines en libre-service en moins de cinq minutes, M. Liu était très heureux de compléter le traitement.
Le nouveau développement de la technologie intelligente, mais aussi de réduire la charge de travail effectif du personnel du gouvernement pour le service, que les fonctionnaires. La première visite Xuhui Centre de service administratif Dans la foire, passeport importe sud-ouest Weiyu lycée deux jours de Chen Ting des filles a déclaré aux journalistes: elle a trouvé un endroit appelé « livraison Xu » du robot, sera au premier étage et du travail tous les jours entre la fenêtre et les différents départements fonctionnels, responsables de la livraison des matériaux. Tant que la fenêtre à son personnel a lancé un appel sur l'ordinateur, dites à la destination, « Xu livraison » viendra au matériel correctement en raison d'ingestion « ventre. » Depuis le stockage de carte en trois dimensions de tous les étages, Xu peut choisir l'itinéraire de livraison à la destination, mais aussi un appel au destinataire.
Bien sûr, vers le bas sur la « livraison Xu » est pas un problème - par l'intermédiaire d'un module de communication sans fil qui permet de contrôler l'ascenseur. Selon le personnel là-bas, avant de « livraison Xu » à se joindre, le personnel de livraison matériel pour compléter la fenêtre de travail nécessaire, un voyage allant généralement de trois à cinq minutes, jusqu'à un quart d'heure. Mais depuis l'année d'induction « Xu livraison », au moins sur une base quotidienne, il à plusieurs reprises, le gouvernement du district avec des coûts limités et éliminer la fenêtre de vide de service. Il peut également prendre l'ascenseur qui a couru en arrière et en avant 20 fois par jour, toutes les 10 minutes simples de calcul, de la fenêtre pour enregistrer le temps plus de 200 minutes pour le personnel, le travail cumulatif des personnes faisant la queue fenêtre de temps pour réduire de plus de quatre heures. Ne pensez pas qu'il va envoyer que du matériel à l'avenir, il peut fournir aux gens travaillent des services d'orientation, il!
immeuble de bureaux des services administratifs du district de Xuhui Center est situé à Nanning sur la route, de nombreux bus pour y arriver. Cependant, Song Kaesong et « serveur qui » a choisi de servir sa porte, qui est livré à leur porte et les masses des entreprises et des institutions, même si une telle charge de travail. Ils essaient de faire une course tentacules de Netcom continuent d'étendre les services, tels que la mise en place de Hongmei Caohejing zone de développement Centre de services intégrés, le quartier commerçant de Xujiahui Netcom pour faire un point libre-service, vous pouvez demander les services gouvernementaux 674 articles pour plus de 13.000 entreprises et 250.000 travailleurs cols blancs prestation des services gouvernementaux de porte. Cela permet aux entreprises et aux employés d'améliorer l'efficacité et la récolte pratique.
En tant qu'entreprise industrielle Mlle argent, un jour entré dans le quartier commerçant de Xujiahui Netcom faire un point libre-service, elle voulait demander la délivrance d'une licence de publication (détail) de vérification annuelle. Au personnel rapide, elle a d'abord cliquer sur le port « une Chine Netcom Office » sur l'écran de table en libre-service, sélectionner et appliquer le type de situation de travail, puis cliquez sur « Suivant » pour afficher la liste des matériaux, et une seule seconde pour vérifier sur une machine en libre-service informations d'identité Attn, ce matériel est soumis en ligne la numérisation est terminée.
Mlle Qian est due à choisir la voie express d'envoyer de cartes, le personnel lui a dit être examiné par le Département du district des affaires culturelles en ligne, couverture chapitre annuel de la licence de publication sera en mesure d'atteindre ses mains. À cet égard, le manque d'évaluation l'argent: « Avant de collègues entendu a présenté cette nouvelle conception de la fonction publique, et maintenant pour la première fois d'essayer ce modèle de service, non seulement élimine la fenêtre physique temps d'attente, mais aussi moins en mesure d'exécuter beaucoup de route. ce modèle, vraiment bon! « Aujourd'hui, un service similaire, a atteint normalisé.
Il y a une demande temporaire mais intense pour les événements publics, la nécessité d'un service rapide à la conception de la mise en page. En Octobre 29, Xuhui Netcom faire un premier self-service mai 2019 le commerce international de l'art de Shanghai, de fournir des conseils et de gouvernement en temps réel traité la question directement aux exposants et aux visiteurs des masses, les bénéficiaires ont salué l'attention du service. Bien sûr, en raison des normes professionnelles et juridiques du commerce de l'art est très forte, les fournisseurs de services non moins préparés dans les devoirs à l'avance.
Pour les masses à faire plus de devoirs, le « serveur » avait des sentiments. Comme il est le peuple appelé affectueusement le « serveur général » camarade Dai Haiyan, son éthique de travail est très simple et très sincère - « tout au travail centré sur l'humain, apprendre à faire des entreprises de services, les vis de service. » Elle croit que les progrès technologiques en même temps, l'amitié profonde des masses est toujours irremplaçable. Un jour comme une grand-mère âgée de 70 ans à 11h00, Xuhui District Centre administratif pour demander trois générations mises à jour de la carte d'affaires de sécurité sociale. A midi ce jour-là a coïncidé avec la mise à niveau du système de carte de sécurité sociale municipale, après 11h40 afin d'accepter la normale. Dai Haiyan en communication attentive, la grand-mère a appris la mauvaise santé, la ruée vers l'après-midi à l'hôpital pour voir un médecin, elle est l'attention médicale jeunesse instruite Hui Hu est nécessaire dans les trois générations soutenir la carte de sécurité sociale. Dai Haiyan recommande le matériel d'application grand-mère a quitté, première maison pour le déjeuner. Les « services d'urgence à ceux qui en ont besoin, » Dai Haiyan, non seulement la première fois mis le système de carte de sécurité sociale de la grand-mère permet complète et abandonner le déjeuner et le temps de repos pour envoyer des cartes à la maison, qui est, aux habitants de la maison, cela résoudrait le angoisses traitement médical grand-mère.
Vraiment sa propre vérité dans le ah monde! Mais au service du peuple pour les camarades accordés Dai Haiyan m'a dit: L'amour est une émotion, le respect est une attitude. L'homme assis dans la fenêtre du travail comme sa propre famille, pour le service de la famille est obligatoire pour le bon service de la famille est un devoir, et « voir le sourire sur leurs visages, je me sens aussi très heureux. » Son cur et l'âme, donc j'ai un baptême de sentiment - pour servir le peuple, est l'investissement désintéressé!
emploi Gold Coast chambre Wang Ling (Shanghai Académie des sciences sociales de Shanghai Centre international économique et échanges entre les chercheurs)
