Il n'y a pas longtemps, la Chine Association des consommateurs a publié le rapport de score global d'une entreprise de messagerie domestique majeur. Dans ce rapport, nous exprimons tous les aspects sont loin devant les autres concurrents. Récemment, le National Post a publié un rapport annuel 2016 de la surveillance du marché courrier.
« Rapport » montre que, en 2016, le volume d'affaires express de livraison de la Chine la première fois dépassé les 30 milliard, pour atteindre 31,28 milliards, soit une augmentation de 51,4%. incrément service de courrier percée 10 milliards, pour atteindre 10,61 milliards.
Capture d'écran exprimer la tendance du volume d'affaires
Par rapport au rapport de l'Association des consommateurs a publié cette reportings réglementaires nationaux postaux, les experts comparent son contenu, mais vous pouvez voir encore beaucoup d'informations générales et relatives à l'utilisateur. Ce rapport donne une satisfaction classer les entreprises de livraison express, selon l'ordre comme suit: SF, EMS, dans la passe, tact, Shen Tong, la rime, BES, livraison à domicile, tous les jours, Stateline.
SF Express dans la première ligne il y a peu de controverse, après tout, de bons services de vitesse et de messagerie chance sont en circulation. Cependant, EMS est arrivé deuxième, je crains que cela ne causera pas de petite controverse. frais EMS et bonne chance presque, mais sa vitesse de livraison et instable, mais gagne toute l'année. D'autre part, EMS et la distribution d'une large gamme, pas beaucoup d'autres livraison de courrier dans les régions éloignées, il peut également être envoyé. Donc, les gens d'attitude mixte du SME et très facile à comprendre.
Certains utilisateurs d'Internet libertés a déclaré: « Tant que l'admission au collège ou envoyé par le SME, SME ne tomberait pas. »
Courrier des représentations de service circonstances priorité au consommateur, également mentionné dans ce rapport.
2016 services postaux plaintes des consommateurs ont été 1.250.445 plainte valable dans laquelle le service de courrier 262743, les plaintes express de services de livraison ont représenté 99144 du total des plaintes valides était de 377% retards baisse de 44 pour cent ;. expéditions plaintes 75588, ce qui représente l'appel effectif total il était de 28,8%, en baisse de 12,3% sur un an. Express a perdu des plaintes déficientes 52,838, ce qui représente 20,1% de l'étoile totale des plaintes valides, soit une augmentation de 0,5%. les plaintes de dommages pour 22940 Express comptabilisés de la plainte totale valable était de 8,7% en glissement annuel de 14,2%.
En outre, le rapport montre également l'appel du grand courrier. La plus mauvaise performance est au vent, le taux de plainte jusqu'à 30%, suivi par le pays par le biais, le taux de plaintes a atteint 27.9%. Vent dans la plupart des pays et des gens a critiqué la livraison est lente, souvent retardé, il semble que les utilisateurs « comme la tortue » l'ironie est tout à fait juste. Jingdong et Suning taux de plaintes liées au service de livraison de Tesco est très faible, ce qui peut aussi Qiang est enhardi d'exprimer leur confiance dans leurs propres mensonges.
Liu Qiang Est, a déclaré: prendre pied à l'avenir peut être SF Jingdong et logistique interne.
