Fête du Printemps cette année, les habitants de Chengdu, Sichuan Yue Wei (un pseudonyme) à la Malaisie une famille de trois avait une grande fête, mais il est revenu à Chengdu Shique souffert « façon embarrassante » dans les 8 Février: à la carte d'embarquement de l'aéroport de Langkawi quand, Yue famille Wei a dit qu'ils doivent prendre une surréservation de vol, refus d'embarquement. Par la suite, sous la forte compagnie indienne pour organiser cheval, Yue Wei, une famille de trois et cinq autres passagers, avec la compagnie aérienne forcée d'accepter une solution - retirée Kuala Lumpur, Kota Kinabalu, les deux retour à Chengdu.
Yue Wei check-in carte d'embarquement des compteurs. Les répondants pour carte
Yue Wei a dit en amont Nouvelles (rébellion Micro Signal: shangyounews), jusqu'à présent, ils ne reçoivent aucune compensation et des excuses compagnies aériennes Malaisie et l'Inde.
sources de l'industrie de l'aviation a déclaré que surréservation est une pratique internationale, ni les lois et règlements de l'aviation civile de la Chine et les pratiques internationales de billetterie, prévoir la mise en place correcte et les compagnies aériennes ont l'obligation d'indemniser les passagers en cas de surréservation, air Malindo pour Yue Wei, un arrangement, défaut de brevet.
Embarquement jeu de passe après avoir déchiré
Yue Wei, un an, le 2 Février de Chengdu Shuangliu International Airport et Langkawi, Malaisie vacances. Après un bon six jours de voyage autour de 07h08 le soir Février, Yue Wei, est venu pour vérifier l'aéroport international de Langkawi, prêt à prendre la OD610 d'air Malindo heure de départ prévue des vols 22:05 retour à Chengdu.
Dans l'étape de l'armoire Valeur, Malindo air du personnel dit Yue Wei, une famille de trois enfants, et maintenant ne peut pas vérifier dans les formalités, besoin d'attendre. Yue Wei a alors demandé pourquoi attendre, attendre quelque chose, combien de temps à attendre, ont pas gagné Malindo réponse du personnel de l'air.
Après Yue Wei, une famille de trois carte d'embarquement imprimée, déchiré par le personnel de l'air Malindo.
Heure locale le 8 Février 19 heures environ 20 minutes, la Malaisie et le personnel des compagnies aériennes en Inde ont joué Yue Wei, une famille de trois cartes d'embarquement, les formalités de bagages remplis. A cette époque, les deux autres contre-interrogé les passagers adjacents: 7 personnes à leur propre qu'un début Wei Yue, pourquoi pas tous les enregistrements retour à Chengdu? Par la suite, la Malaisie et l'Inde Compagnies aériennes check-in personnel Yue Wei a déchiré une bonne affaire avec une carte d'embarquement, l'admissibilité de chèque annulé de trois personnes.
Le journaliste de nouvelles de Yue Wei a dit que quand autour de 21h15, l'air Malindo pour huit passagers chinois, y compris une famille de trois personnes, dont Yue Wei ont dit qu'ils le vol de retour du soir ne pouvait pas à Chengdu conseil OD610 mais pour accepter Compagnies aériennes proposées comprennent le changement voyage à Kunming, retardé de trois jours pour prendre le même vol de retour à Chengdu, le lendemain ou trois fois par de rebroussement à Chengdu et d'autres programmes.
Yue Wei, a dit qu'il a été détenu dans le cas d'un personnel de la compagnie de passeport, a été contraint d'accepter le transfert de trois solutions, via Kuala Lumpur, Kota Kinabalu et d'autres endroits retour à Chengdu. 8 février soir, huit passagers ont été programmés surréservation air Malindo à un hôtel pas cher près de l'aéroport pour se reposer.
A l'origine Langkawi vol direct vers Chengdu, Yue Wei, un transfert forcé trois fois pour revenir à Chengdu.
En cas de surréservation Enregistrer les bits de priorité individuels ?
Yue Wei a déclaré aux journalistes de nouvelles s'amont Juin 2018 par où réseau, vous pouvez acheter un billet d'une famille de trois personnes, le prix total est d'environ 7000 yuans. Pour le « surbooking », Yue Wei, a dit qu'il pouvait comprendre la situation, mais les passagers de l'aviation en Malaisie et en Inde choisir la méthode de soustraction fort mécontentement.
« Les compagnies aériennes ne sont pas applicables dans l'ordre de la carte d'embarquement du premier arrivé, premier servi, mais un traitement discriminatoire de certains des passagers, mais aussi la cession ultérieure de sorte que nous sommes très déçus. » A partir du 19 Février, Yue Wei n'a pas reçu de l'air Malindo de compensation et des excuses.
journaliste en amont de nouvelles a appris, Yue Wei, une famille de trois à bord de l'air Malindo, il est une compagnie aérienne basée en Malaisie. Cette auto-proclamé « transporteurs haut de gamme », la compagnie aérienne, exploite un certain nombre de routes nationales et internationales de la Malaisie, y compris les vols depuis et vers les grandes villes multi-classe de la Chine et les destinations touristiques populaires en Malaisie.
Chengdu, un M. Tsang amont agent de Voyage a déclaré aux journalistes de presse, Malindo air OD610 nature plus de vols spéciaux, le vol est l'agence de Voyage siège de souscription à long terme, un « vols charters », mais viennent aussi avec quelques compagnies aériennes aux sièges de vente à but lucratif double objectif de maximiser la compagnie aérienne marque et de marketing. Une fois la situation rencontrée surréservation des vols et d'autres compagnies vont certainement donner la priorité à la réduction des passagers d'attraction pour acheter leurs propres billets, des vols charters pour conserver la position des agents de voyages pour maintenir la coopération à long terme.
enquête rapporteur en amont de nouvelles a révélé que, non seulement en Malaisie et sites officiels des compagnies aériennes, y compris l'Inde Ctrip, où aller et d'autres OTA domestiques (agences de voyages en ligne) plate-forme, vendent l'air Malindo OD610 billets d'avion. Billet familier avec le travail de M. Tsang a déclaré Yue Wei, un achat sur le site Web commercial normal, la compagnie aérienne a également établi des registres de réservation PNR, etc., elle est considérée comme Yue Wei a acheté un billet de vols réguliers.
Malindo air OD610 Vols de vente de site officiel au public.
Surréservation fréquente après la cession a été mise en doute
10.5 selon les dispositions du site officiel de l'aviation civile de la Chine a annoncé les « Conditions générales Malindo transport aérien des passagers et des bagages », « Si nous confirmons que avant (Malindo l'air) ne peut pas fournir un siège, nous serons en conformité avec le droit applicable et notre refus d'embarquement la politique de rémunération, prévoyant l'indemnisation des passagers se sont vu refuser l'embarquement. « amont Nouvelles a également noté que, selon le secrétaire de l'aviation civile a annoncé le » transport aérien public surréservation normes d'élimination, « la vente super aérienne en vol, ne doit pas seulement être des principes volontaires la recherche de bénévoles, mais aussi devrait se voir refuser l'embarquement de passagers en espèces, le kilométrage de cadeaux et autres rémunérations. l'attitude Yue Wei sur cette affaire de la question avec Indian Airlines après que le cheval est ignoré.
journaliste en amont de nouvelles a appris, la Malaisie et l'Inde Aviation à Chengdu - semble survendu conditions de la route Langkawi plusieurs fois, seulement Janvier 31 cette année, il y a six passagers à l'air Malindo surbooking embarquement refusé.
La Malaisie et l'Inde Air région de la Chine le personnel amont Wang a déclaré aux journalistes de presse, vol Langkawi pour le départ apparaît la situation de surbooking, etc., devrait être Langkawi en Malaisie et au sol de l'aviation en Inde manutention compensation et d'autres questions, la Chine bureau de représentation non conforme aux dispositions générales intervention.
côté air Malindo dit que la nature particulière de OD610 vol, sièges sur la plupart des vols ont été la souscription d'une agence de Voyage, à seulement quelques sièges pour les ventes individuelles. Dans le cas d'un Yue Wei, il a suggéré que les passagers réservant un billet où le réseau et ainsi demander un remboursement.
À l'heure actuelle, Yue Wei et d'autres visiteurs ont eu des plaintes à l'Autorité de l'aviation civile de Chine Centre de la consommation et d'autres ministères, ils attendent également Malindo air pour donner une explication raisonnable et des excuses.
En amont Nouvelles journaliste Hu Lei
