Récemment, le billet de roue de « montrer sont actualisés 90%, 100% réels votes » comme le slogan et d'autres plate-forme de billetterie des plaintes des consommateurs répétées, les utilisateurs exposés lorsque ladite plate-forme de billetterie grand public, avait rencontré à la place passe-bas billets à prix élevé, des hausses de prix temporaires, même la vente de billets de faux de la situation.
New Jingwei appel Ferris billet de roue, ont répondu que get confirmé par la plate-forme avant qu'ils ne soient émis chaque billet. Ainsi, entre les mains des timbres de l'émission de l'acheteur, venir? Qui devons-nous porter la responsabilité?
Les données pour la nouvelle photo de Zhao Jia Ran Jingwei
Acheter des billets à prix de haut, mais était faible billet « trucs »
Récemment, Du Li (pseudonyme) a rencontré un dilemme. L'amour de la musique, elle a acheté des billets pour un concert sur une plate-forme de billetterie grande roue, la valeur nominale de 580 yuans. Quelques jours, ses informations de commande sont affichées avec des billets avant le concert a commencé, besoin de billets sur place.
Jour du concert, comme Du Li sur les contacts de billets en contact, lors de la négociation à la réunion, elle a proposé sur les timbres d'inspection sur place, que de refuser d'adhérer les uns aux autres, et désireux d'obtenir son billet confirmé, la fin de la transaction. En désespoir de cause, Du Li a accepté les exigences de l'autre, mais après avoir obtenu des billets plus près et trouvé qu'une partie du prix a été fixé à vivre, vous ne pouvez pas voir.
Avec des doutes, Du Li a ouvert la partie occluse, a été surpris de me trouver réellement obtenir le prix du billet de 380 yuans. Elle a immédiatement téléphoné à raison de contacts de renseignements, mais n'a pas réussi à communiquer. En voyant le concert est sur le point de commencer, elle a dû regarder plus de 380 yuans siège de prix.
L'expérience de Du Li est pas seul. Chat noir sur la plate-forme de services de plaintes des consommateurs sont disponibles, les plaintes roue a 20, plus le contenu est incompatible avec les timbres des engagements vendus, et même la vente de billets de faux en question.
Capture d'écran Source: plainte de Black Cat site officiel
Selon les valeurs mobilières Times, reflètent un consommateur, lui-même et d'autres fans acheté plus de 50 billets de prime pour un concert à la grande roue, et a reçu un billet pour les contacts de billets dans le domaine. Cependant, son certificat d'admission a été confirmé que l'organisateur de billets de faux, la femme a été refusé l'admission. A il y a le temps presse, la grande roue n'a pas répondu aux plaintes relatives à la vente de billets de faux sur les plaintes de chat noir.
plaintes répétées de non seulement la grande roue, ainsi qu'avec la plate-forme de billetterie « vache billet. » Récemment, plusieurs plate-forme de plaintes des consommateurs à réfléchir sur le billet de faux billets vache, livraison tardive, des hausses de prix temporaires, a refusé de remboursement et d'autres questions. La grande roue avec le bétail de billets ont été communiqué, a déclaré que les timbres vendus 100% réel et efficace.
Il y a eu beaucoup de billets d'expériences, acheter des billets et ont eu l'expérience de consommation Mlle Lee a dit la nouvelle latitude et la longitude, acheter des billets au concert, les fans expérimentés choisissent souvent d'acheter des sources officielles, plutôt que la plate-forme de billetterie tiers. « Reconnais si la vente des canaux officiels de la méthode est de regarder le spectacle sur l'affiche il n'y a pas d'informations sur la plate-forme et la plate-forme n'est pas la hausse ni baisse officielle tarif. » Cependant, sur les médias sociaux, il y a certains consommateurs que quand il y a un billet d'escompte de billets de plateforme pour vendre, et la situation n'a pas rencontré le billet problème des produits de vente.
Plate-forme: Billets vendus par la confirmation sont passés
grande roue d'atterrissage site officiel a révélé que la nouvelle latitude et la longitude, bien que le site offre une variété de façons billets en principe, mais ne signifie pas que peut être choisi au hasard. Pour des billets de concert Aaron Kwok sont vendus, par exemple, la nouvelle latitude et la longitude en essayant d'achat ne peuvent pas sélectionner « ticket Express » et « maison soi », ne permettent pour « billet sur place » C'est une façon.
En plus de « vivre les billets », les deux autres voies ne sont pas ouvrir la capture d'écran Source: site officiel de roue
À cet égard, le service à la clientèle de site officiel, a déclaré quelques commandes en raison des raisons de limitation expresse, afin de ne pas retarder le concept de consommation de la parole normale, donc l'utilisation de sur place billet manière, la nuit avant le spectacle ou la veille de l'émission 12 émettent des messages billets habituellement avant 24 heures nous informerons l'information et de lieux billets et code billets supplémentaires de la personne pour l'utilisateur à la réception de confirmation.
Nouveau Jingwei en tant que consommateur demande un service à la clientèle en ligne de grande roue, l'identité des billets d'amarrage personnel du site, et s'il y a un endroit fixe pour les billets, l'autre a répondu que billet du site est faite à partir du personnel, des informations spécifiques peuvent être prises à partir du ticket SMS compréhension.
Immédiatement, la nouvelle latitude et la longitude appel Ferris roue service client officiel, billets sur place pour le processus en question et d'autres questions. grande roue a dit également que le choix des consommateurs en direct des billets aux billets du personnel. En réponse aux questions, l'autre dit, « est responsable de l'accueil de notre personnel ou les vendeurs, sont probablement. »
Service à la clientèle a dit la grande roue, le site officiel de la vente de biens sont différentes entreprises en vente sur le site accroché, cependant, les consommateurs de parcourir la page de billets et ne peuvent pas obtenir les informations du vendeur, pour voir le nom commercial est disponible après un paiement réussi. zone de service à la clientèle, a déclaré consommateurs face à la transaction face, est susceptible d'entrer en contact avec le personnel d'une entreprise, il est également possible pour les vendeurs individuels.
En ce qui concerne l'authenticité des préoccupations des consommateurs de billets, côté roue a répondu que tous les billets vendus par la plate-forme sera la première plate-forme est identifiée reconnu comme le vrai vendeur de ticket a ensuite évoqué la transaction. Nouveau consommateurs mention Jingwei reflètent le vendeur dans la transaction a refusé de permettre aux consommateurs de confirmer le visage, l'autre dit « accusé de réception par la liberté de l'utilisateur à utiliser, en général, l'utilisateur peut confirmer les timbres. »
De plus, la nouvelle latitude et la longitude ont également constaté que l'affirmation selon laquelle « 90% des performances de réduction sont » une partie de la valeur nominale des billets de plate-forme de roue d'offre beaucoup plus élevé. Si vous prenez avant Wang Su cascade tournée billets de concert, le prix de coupon de 380 yuans de marchandises au prix de 879 yuans, plus que le prix nominal deux fois. Et un stand billet tribune Yoga concert Lin, il y a eu prix réel 60% par rapport à la situation des prix nominaux.
Site officiel de roue: Capture d'écran Source
À cet égard, le côté de la grande roue a déclaré que le développement des tarifs par le vendeur, le nombre de différentes feuilles de timbres de chaque vendeur a, leur prix est également différent.
Avocat: plateforme tiers doit remplir la garantie de billets réel
Avec le développement rapide de l'Internet et à l'échelle de divertissement en direct de la croissance, marché de la billetterie du développement progresse peu à peu. Selon Analysys publié « année marketing billetterie des spectacles chinois, une analyse complète de 2018 », l'année dernière, la performance du marché du divertissement chinois au box-office est estimé à 18,92 milliards de yuans, soit une augmentation d'environ 7% par rapport à l'année précédente. Divers plate-forme de billetterie présente un haut degré de chevauchement des caractéristiques du projet, la concurrence sur le marché progressivement intensifié, grande roue de billetterie, les billets sont des bovins au cours des dernières années pour rejoindre le champ de bataille plate-forme de billetterie.
plate-forme de services de transaction de billets de correspondance billetterie roue tiers, sous la Shanghai Culture Communication Co., Ltd visites vives, a été créé en Juillet à 2015. Les entreprises se tournent spectacle, Ferris billet de roue en moins de trois ans est passé par sept financement, ce qui est le plus récent en Juillet 2018 de 60 millions $ de ronde de la série C de financement, par l'investisseur principal TPG (TPG Capital), Hillhouse Capital avec le casting. En outre, le billet de roue gagné aussi la latitude et la longitude Chine, DCM Chine, le capital Nanshan, en font de véritables fonds et autres investisseurs de tous âges.
Cependant, les problèmes exposés dans les deux développement de la plate-forme de billetterie est également préoccupante. Pékin Chi Lin profession avocat de Zhao dans une interview que la nouvelle latitude pour les consommateurs de contenu reflète, si le vendeur de transaction refuse de laisser les consommateurs semblent confirmer des éléments de billets à l'avance, ou la disponibilité des produits non conformes, la actes de vendeurs tiers et la plate-forme de billets violation alléguée de la « loi du contrat ». Après les consommateurs paient le prix, le vendeur doit se conformer à leur accord pour fournir des billets, même transaction de billets d'occasion entre particuliers, la plate-forme de billetterie devrait également respecter ses garanties votes réels et faire comme « laisser un trois indemnisables » et ainsi garantie.
New Jingwei a dû « laisser un trois indemnisables » Comment déterminer, le fonctionnement des enquêtes de billetterie grande roue, l'autre dit que le vendeur a confirmé des billets de faux, la plate-forme côté consommateur Xianxingpeifu, puis de nouveau en rapport avec le vendeur a reçu une indemnisation. La scène sur la plate-forme des timbres de processus de transaction du problème de contrôle, le vendeur a déclaré la plate-forme du parti avec les organisateurs ou les canaux pauvres de communication qui peuvent exister, la nécessité de faire des options de traitement en fonction des circonstances.
Shanghai cabinet d'avocats Hansheng associé principal Min Li a également dit la nouvelle latitude et la longitude, avant que les consommateurs acheter des biens, ont le droit de connaître la situation réelle de leur achat de biens, un tiers (le vendeur) et de billetterie refus de la plate-forme d'exister comme avant la transaction les consommateurs votent, et n'expliquent pas le comportement de leurs billets pour une source particulière au consommateur avant l'achat, la violation alléguée de la « loi de protection des consommateurs » sur le droit du consommateur de connaître les règles.
Min Li a suggéré que les consommateurs, face à des situations qui ne répondent pas aux exigences de l'achat de produits, devraient prêter attention à conserver l'achat de billets et données connexes, y compris des photos de produits, les relevés de transaction, et une preuve de paiement et de billetterie des documents de communication de la plate-forme. Ne peut pas être résolu par la négociation, la protection des droits des consommateurs peut être effectuée par voie de plainte auprès de l'Association des consommateurs, les organismes de réglementation du marché et les autorités culturelles peuvent protéger leurs droits et intérêts légitimes par voie d'arbitrage ou procédure contentieuse engagée.
