CEO (Chief Executive Officer, CEO) est le plus haut responsable administratif chargé des affaires quotidiennes d'une entreprise. sera sauvé excellent PDG de l'entreprise au bord de l'effondrement, il dirigera l'entreprise a été très bon à excellent. Aujourd'hui nous présentons quelques tout-tert a juste une philosophie d'entreprise unique et la gestion CEO leader mondial.
0 1 McKnight: l'innovation devient un processus reproductible
Il suffit de parler de l'innovation, est tenu de mentionner la société américaine 3M, qui est presque devenu une communauté d'affaires de routine. Levez-vous d'une défaillance majeure de la société 3M a évolué en une opération sophistiquée et des laboratoires d'innovation perpétuelle machine de mouvement, un des mécanismes solides d'éco-innovation, entrepreneur mondial très respecté.
Bien que le fondateur William McKnight (William L. McKnight) n'est pas une société 3M, mais il a créé dans 3M est un nouveau modèle: une innovation deviendra le système, l'entreprise peut répéter le processus. En 1929, McKnight a servi en tant que PDG de 3M, et a servi en 1949 en tant que président du conseil d'administration. McKnight est souvent considérée comme shapers de la culture de 3M.
McKnight a écrit ceci à dire à propos de 1940 -. « Ne vous contentez pas étouffer des idées nouvelles, d'encourager expérimentale des graffitis, si vous mettez en place des clôtures autour des gens, vous obtenez seulement des moutons » Cette segment, alors une bonne interprétation de l'accent sur la promotion de l'innovation 3M.
McKnight 3M et d'autres dirigeants ont reconnu, les chercheurs de l'industrie sont de différents types, avec des règles différentes pour la meilleure gestion. McKnight encourager l'expérience libre, dans l'espoir de créer une auto-break et continue d'inspirer le personnel à compter sur l'initiative individuelle pour promouvoir l'organisation de la machine d'innovation a évolué à l'intérieur.
1948, 3M a présenté le fameux « règle des 15% » (15 pour cent, également connu sous le nom politique « alcool brassage ») - le personnel de R & D par semaine peuvent venir avec 15% des heures de travail (par jour) pour leurs propres recherches quelque chose d'intéressant.
« Règle des 15% » 3M pour apporter des rendements énormes. 3M pour apporter des milliards de dollars de revenus, aider l'entreprise a attiré une bonne invention et employés ambitieux, renforce 3M comme la construction de la marque « entreprise innovante ». 3M plus grand sens de la prise de décision est pleine de doutes pour montrer au monde l'économie du savoir un des principes les plus importants et les plus contre-intuitif: les entreprises peuvent améliorer les performances en donnant le contrôle.
02 Burke: Laissez le crédo de l'entreprise pour toutes les situations
Johnson & Johnson (Johnson & Johnson) et toutes ses filiales le plus en évidence la suspension est toujours une seule page, le langage simple et rustique "Notre credo" (Notre crédo). Johnson & Johnson CREDO enseignements sincères de tous les employés, la première préoccupation de nos clients, soucieux de tous les médecins, les infirmières et les parents dans le monde, d'autre part, soucieux de leurs employés, et de respecter leur dignité et la valeur, aussi, attention à notre société, rappelez-vous d'apporter une contribution à la société, pour sauvegarder notre propriété commune, enfin, préoccupé par les intérêts des actionnaires un rendement raisonnable aux actionnaires. Le cur du crédo Johnson & Johnson fait - tous devant les actionnaires, les actionnaires devraient durer.
Octobre 1982, Johnson & Johnson a marqué le début de son histoire, la plus grave crise. Un empoisonneur encore non identifié dans Johnson & Johnson McNeil Consumer Products Company (McNeil Consumer Products) La production de super bouteille Tylenol (Extra TYLENOL) incorporé dans la capsule de cyanure, ce qui fait sept morts. Tylenol aux États-Unis ont été terrifiés, Johnson & Johnson a subi un coup très dur. Tylenol a été le best-seller anti-douleur, la part de marché de 35%. Une autorité de l'industrie de la publicité américaine même affirment que Johnson & Johnson ne sera pas en mesure de vendre un autre type de « Tylenol » produits nommés.
A ce moment-là, afin d'éviter la panique lors de l'Halloween, le FBI contre le rappel. Néanmoins, Johnson & Johnson PDG James Burke (James Burke) fait encore Tylenol de toute la compagnie des rayons des magasins partout aux États-Unis, et conçu bouteille vandale - qui a passé un total de 100 millions $. En six jours, les décès sont survenus chez des patients avec le premier exemple, Johnson & Johnson a rappelé les 31 millions de bouteilles de capsules de douleur Tylenol, ce qui est le plus important dans l'histoire de la vente au détail rappel.
Johnson avait pas eu d'amour et de relations avec les médias, mais la gestion de l'équipe de gestion de crise a changé la situation. La société a tenu une conférence de presse, la publicité d'achat, l'ouverture de deux numéro sans frais: un service aux consommateurs, un autre jeu enregistré des mises à jour quotidiennes à l'agence de nouvelles.
Novembre de cette année, Johnson & Johnson a lancé une nouvelle campagne publicitaire pour relancer l'emballage sous Tylenol. À ce stade, la part de marché de l'entreprise a chuté à environ 7%. La société a annoncé un remplacement gratuit de tous les consommateurs de Tylenol abandonnés, également imprimé 40002,5 dix mille dollars de coupons émis pour acheter un utilisateur du produit de Tylenol. Burke et 30 villes journalistes ont tenu une conférence de nouvelles par satellite en direct, il a appelé le cas empoisonnement du cyanure « acte terroriste », Johnson & Johnson Tylenol pense récupérer la position exceptionnelle sur le marché est un « impératif moral ». Action Johnson a reçu les résultats. Dans l'année qui suit le cas d'empoisonnement, le dos de la part de marché de Tylenol à 30%.
Burke sur la question de la gestion est ancrée dans les décisions clés « permettent le crédo de l'entreprise applique à tous », il a fait il y a plusieurs années. Ce credo est: Tout d'abord, les dirigeants qui sont responsables de l'utilisation des produits et services de Johnson & Johnson. Il a traité plus de cette tragédie est devenue un cas d'école de gestion de crise: la divulgation rapide de toutes les informations que vous savez, faire tout ce que vous avez à faire, pour le service à la clientèle. Simplement, il « fait la bonne chose, d'être transparent. » Inspiré par les événements de Johnson & Johnson, la Harvard Business School, et a même ajouté un cours, le cours permet aux étudiants la possibilité de comprendre comment les dirigeants tentent de conscience.
03 Grove: concept proposé "point d'inflexion stratégique"
Après Intel Corporation (Intel) a été créé, Andy Grove en charge de la production, et donc un pas dans un des domaines complètement inconnus: diriger les autres. Il a investi dans cette cause de tout coeur.
En 1981, Grove a lancé sa « 125% solution », obligeant les employés doivent jouer un plus grand rendement afin de surmonter les Japonais agressif. Intel a également présenté le « Formulaire d'inscription tardive », les employés doivent travailler 10 heures par jour, tous ceux qui travaillent à 8h10 le matin après le nom a dû signer. Un matin, tard Grove a également signé son nom.
En 1983, Grove écrit après sa réflexion sur la gestion de concise à la « gestion à haut rendement » (gestion à haut rendement) livre. Après la transformation réussie d'Intel, mais aussi le concept Grove « point d'inflexion stratégique » (aussi appelé « Point tournant de la politique ») est devenu populaire. définition Grove du « point d'inflexion stratégique » est: « une vie de l'entreprise pendant une période de changements fondamentaux sur le point de se produire. »
Grove résume les points clés est que l'administration, quand il atteint un certain taux de croissance, tous ne pourra pas adapter, et donc la situation générale sera suivie dans le chaos. En tant que point critique de l'échec peut être jugé plus hauts dirigeants, leur rôle le plus important est de trouver le taux de croissance maximum lorsque l'échec global est sur le point de commencer.
Grove cultiver une sorte de « pouvoir de la connaissance » veto « pouvoir des positions » de la culture d'entreprise. Chez Intel, tout le monde peut contester les opinions des autres, la condition est pas la personne, prêt à leur demande « à prouver. » Pour ce faire, nous avons besoin des données. Il n'y a pas de données, une idée juste une histoire.
04 "Lay" Gerstner: les clients d'abord, IBM deuxième
19931 Avril, jour du poisson d'Avril, a servi avec succès en tant que président et président de Nabisco, Gerstner (Louis V. Gerstner) American Express est devenu président du président et chef de la direction d'IBM. Au moment de l'avis de la plupart des gens, ce qui est plus comme une « blague ».
Gerstner ne comprennent pas la technologie informatique, ne comprennent pas l'industrie. Et puis le projet de loi de Microsoft Gates, Andy Grove d'Intel et d'autres « chefs d'entreprise basés sur la technologie » que Gerstner est un vrai amateur. IBM possédera la puissance de la vie et la mort à un « profane », il n'a pas l'air incroyable.
Cependant, Gerstner est un grand acheteur de la technologie de l'information à American Express. Par conséquent, il a compris les clients d'IBM une plainte commune, il comprend la situation des clients IBM, parce qu'il avait que les clients de bits. Gerstner a dit: « Je lorsque les clients de l'industrie des technologies de l'information que le moment où l'avenir des employés d'IBM de longue date, même si je ne suis pas un personnel professionnel et technique, mais je crois sincèrement que la technologie de l'information changera toutes les institutions dans le monde. »
Gerstner a constaté que fort climat politique interne d'IBM, bureaucratique, le manque d'orientation client, l'intensité des combats dans la Société a dépassé le niveau d'attention aux besoins des clients. L'une des choses les plus importantes qu'il a fait après avoir rejoint IBM pour améliorer les relations avec la clientèle. Gerstner a dit: la révolution de l'information est sur le point de se produire, mais seulement si l'industrie informatique pour arrêter purement adorant technique, technologique et a commencé à se concentrer sur la valeur réelle pour les clients. Autrement dit, c'est le client d'abord, IBM deuxième, la troisième entreprise. IBM ne peut plus compter sur les chaussures et le sourire lumineux pour traverser la frontière.
Selon les informations obtenues auprès de clients, Gerstner réduire rapidement le prix de gros ordinateurs, vendu des actifs non productifs, et décidé de ne pas diviser IBM, mais la portée mondiale d'IBM pour développer, activité plus diversifié, évitant ainsi les effets de la récession de l'industrie de haute technologie d'IBM. Il n'a pas l'accent sur les activités de conseil d'IBM, et investir. Il fait la mise au point d'IBM du matériel de fabrication pour fournir des services.
A la fin de 1994, IBM a gagné 3,0 milliards $, c'est le premier bénéfice depuis son entrée dans les années 1990, après des années successives de bonne récolte. En 2001, les recettes totales d'IBM de 88,4 milliards $, le bénéfice net de 7,7 milliards $, pour créer un « mythe Gerstner. »
05 Chambers « M. Internet »: Pas de culte technique
En Janvier 1995, Chambers âgé de 46 ans (John Chambers) deviennent Cisco (Cisco) nouveau PDG, à la tête de cette société Internet. Sous sa direction, Cisco a créé l'histoire de la plus brillante performance de l'Internet. Cisco hausse forte de l'Internet pour promouvoir le développement et l'expansion des routeurs et des commutateurs de la société sera bientôt considérée comme un pilier important d'un monde de plus en plus en réseau.
Comme il a été engagé dans la première ligne de vente et de service à la clientèle, les Chambres ont pris conscience de l'importance des besoins des clients sont satisfaits, et que Cisco « centrée sur le client » coincident culture d'entreprise. Après des années chez IBM, Wang et d'autres grandes entreprises d'expérience, Chambers a accumulé une riche expérience dans le marketing, il a également formé une philosophie de gestion unique.
Lorsque Chambers a travaillé à Wang Laboratories, que les entreprises comptent sur une technologie dépassée et que la performance des glissements de terrain de l'entreprise, nous avons été contraints de licencier 5.000 employés dans ce but. Plus tard, Chambers plus déterminé « aucun culte de la technologie », qui a évolué dans la culture d'entreprise d'un autre noyau Cisco plus tard. Chambers est prêt à acheter toute nouvelle technologie représente la direction future de l'entreprise. Chambers estime que cette acquisition permettra à Cisco détours, réduire l'incertitude quant à l'avenir, et économiser de l'argent dans le développement du marché à long terme. L'acquisition de Cisco a également élargi la part de marché dans tous les domaines, accélérer la mise en place de la direction de Cisco sur le marché.
Chambers de Cisco pour encourager les ingénieurs à utiliser venture temps libre, même pour les entreprises de démarrage et il n'a pas d'importance à quitter Cisco, Cisco comme un investisseur plutôt que les gestionnaires des fonds pour les soutenir. Si le projet réussit, Cisco ont droit de priorité à l'achat, en cas d'échec, la société a perdu un certain investissement, mais économiser beaucoup de la gestion des problèmes, le personnel, l'ajustement de la structure organisationnelle. Cisco a également sous-traiter ses activités de production. Cela signifie que Cisco peut rapidement augmenter la production, mais aussi ne sont pas à l'expansion de l'usine, le recrutement du personnel et l'inquiétude. Lorsque la baisse de la demande, l'entreprise peut facilement réduire l'ampleur de la production, de sorte que dans une récession il n'y aura pas de licenciements trop de problèmes.
Sous la direction des chambres de routeurs Cisco de petites entreprises pour fournir un produit unique pour fournir une « bout en bout » solutions réseau géants de l'industrie.
06 Polman: pour servir la communauté, plutôt que de prendre
Paul Polman
1 janvier 2009, Néerlandais Paul Polman (Paul Polman) comme Unilever (Unilever), chef de la direction, Unilever est devenu le premier directeur général recruté à l'extérieur.
Polman avait passé 26 ans chez Procter & Gamble (P & G), directeur financier chez Nestle (Nestle). Au début de son mandat, il a pris une stratégie agressive, abandonné la pratique dans les orientations passées des résultats trimestriels. Les investisseurs sont toujours invités cadres de l'entreprise de se concentrer sur les résultats au cours du trimestre, alors que Polman résister à la pensée à courte vue en faveur de la doctrine de faveur à long terme. Polman leur rémunération est également liée à l'effet du plan de développement durable de PDG de l'entreprise.
vision originale d'Unilever est de « banaliser devenir propre », mais après Polman a repris l'entreprise et a changé la stratégie de base Unilever s'engage à promouvoir l'entreprise a généré un impact plus positif sur l'environnement et la santé publique . Polman a dit, de ne ménager aucun effort pour suivre « pour servir la communauté, plutôt que de prendre à la communauté » concept. Unilever Polman même décrit comme « la plus grande organisation à but non lucratif du monde. » Polman aussi à cause de problèmes environnementaux deviennent particulièrement préoccupé par les personnalités publiques sur certaines questions.
Unilever a proposé trois objectifs à atteindre d'ici 2020: pour aider à améliorer la santé et le bien-être de 1 milliard de la population mondiale, la société un impact négatif sur l'environnement de moitié, d'avoir 100% de la durabilité des matières premières agricoles, alors que améliorer les conditions de vie des travailleurs de la chaîne d'approvisionnement. Unilever a également mesurer rigoureusement et de faire rapport sur les progrès de ces objectifs.
Polman exige tout le monde dans l'entreprise sur chaque poste fera les plus grands efforts pour apprendre continuellement de nouvelles compétences, mais aussi conscient de l'écart inhérente de la vieille pensée, la curiosité et flexible dans leur travail. Lorsque les valeurs personnelles des employés d'une entreprise des valeurs globales vont de pair, le potentiel des employés est susceptible d'être infiniment excité, gagnant ainsi le succès au travail. Depuis Polman sur le rôle du chef de la direction, l'engagement des employés du score a augmenté de 12%. Unilever attire chaque année quelque deux millions de demandeurs d'emploi, car cela est considéré comme une entreprise ciblée.
En 2012, le chiffre d'affaires d'Unilever plus de 50 milliards d'euros, toutes les régions et toutes les catégories de produits qui contribuent à la croissance, il y a 14 marques de ventes annuelles de plus d'un milliard d'euros.
