Source: Baidu
Depuis cette année, les petits amis savent que Amazon a été la plate-forme de consolidation, système à haute fréquence plusieurs lignes, un grand nombre de titre de suppression de commentaire. Ces mouvements font tous les vendeurs mettent son cur et les tripes pendaison. Récemment, il y a une nouvelle découverte partenaire junior, jetez un coup d'oeil!
1, Nouvelle page d'Amazon - Voix du Client
Il est entendu que Amazon a publié un nouveau rapport " Voix du Client « (La Voix du Client), le nouvel indice.
Je crois que la plupart des petits partenaires pour voir les informations suivantes dans la page de notification de performance:
"
" A partir du 1er Octobre, 2018 Nous utiliserons quelques pages plus pratiques, plus détaillées pour remplacer les pages existantes, afin de mieux vous aider à surveiller la santé de votre compte. Nous avons également supprimé le service à la clientèle de taux insatisfaisants (Service à la clientèle Taux de Mécontentement), les acheteurs de temps de réponse de contact (Contact Temps de réponse) et l'indice du taux de remboursement (remboursement Taux métrique) ces trois indicateurs pour mieux notre vendeur de performance la politique de santé à la page du compte du vendeur spécifications détaillées et correspondance. "
Qu'est-ce que cela signifie? Amazon Pour annuler ces trois indicateurs encore? Pour connaître ces trois indicateurs auront une incidence sur les performances du compte, les cas graves peuvent être annulées les droits de vente, son mari serait vraiment ce genre pour le bien du vendeur?
Ne vous inquiétez pas, dit l'avis, la Avec une page plus pratique, plus détaillée pour remplacer la page existante . Supprimer en même temps les trois indicateurs ci-dessus, a lancé une « L'expérience client » (expérience client, CX) et Insuffisant de l'expérience client (NCX) Deux nouveaux indicateurs de vérification.
les indicateurs de santé CX Les vendeurs de rétroaction commandes récentes et les clients, fournissant des informations pour les vendeurs pour les aider à comprendre comment leur propre performance par rapport au vendeur de produits similaires. Les vendeurs peuvent identifier les problèmes, d'identifier la mauvaise performance des produits à base de cet indice.
NCX = Les commandes des clients signalent des problèmes de produits ou de liste / nombre total de commandes . Amazon explique: « Nous déclarations des acheteurs, des remboursements et des revues de produits, etc. pour comprendre les commentaires des clients. »
Mais les petits partenaires peuvent être assurés que le taux actuel de l'expérience client CX santé and Poor (NCX) ces deux indicateurs n'affectera pas les performances du compte. Mais Amazon sera basé sur ces informations, comparer les performances des différents vendeurs, qui dans une certaine mesure est susceptible d'affecter le classement du vendeur.
2, La mise en uvre du « » libre pour les acheteurs de remplacement « New Deal
" Hier, les États-Unis et en Asie se aux forums de messages vendeur, le vendeur a déclaré que le centre a reçu un coup des nouvelles, comme indiqué ci-dessous:
D'après le graphique, nous pouvons savoir que ceci est pour l'acheteur Amazon a lancé un nouveau service. à savoir Du 5 Septembre 2018, dans le cas du produit original ne sera pas affecter les ventes, les retours acheteurs peuvent demander le remplacement des marchandises à envoyer à l'Amazone, le besoin d'acheteur ne payer aucun frais.
Pour cette politique, tout le monde a également exprimé leur point de vue que les avantages et les inconvénients. Xiaobian finition a déclaré comme suit:
Une bonne raison:
1. FBA ne doivent pas payer les frais d'exploitation (commandes de remboursement pour boucler les coûts d'exploitation de FBA, réduire un coût);
2. Si l'acheteur est l'origine du dommage, le vendeur peut recevoir une compensation;
3. Vous pouvez améliorer la satisfaction des clients et une meilleure fidélisation de la clientèle.
En revanche, un autre groupe de vendeurs que cette politique est susceptible d'entraîner une augmentation des taux de rendement, ne favorise pas l'exploitation des magasins. De plus, cette politique de la part des produits d'emballage à usage unique n'est pas juste, ces produits après l'emballage est difficile de séparer les ventes secondaires. vendeurs en particulier les vêtements entendent cette catégorie de la politique telle est tout simplement de mauvaises nouvelles.
Mais en tout état de cause, depuis l'introduction de la nouvelle plate-forme pour la mise en place de la politique, le vendeur doit prêter attention à et mis en uvre, si leurs produits se qualité, faible taux de retour, rien à craindre cette nouvelle politique?
3, Après avoir été dépouillé de commentaires et de la résurrection complète du sang
« Xiao Bian remarqué ce matin, le vendeur a dit qu'il a supprimé le commentaire est rétabli, pleine de résurrection de sang.
La réaction du vendeur, il n'avait pas une brosse unique, mais le commentaire encore été mis à nu. Deux mois avant la plainte, mais ignoré l'Amazonie, je ne m'y attendais pas hier examen est de retour, vraiment heureux de trop brusque.
Plate-forme a été en constante amélioration, rectifie sans cesse. Supprimer l'action de commentaires, il y a beaucoup d'évaluation est accidentellement supprimé. Maintenant, l'algorithme du système est constamment ajusté, selon le nouvel algorithme, trouvé à nouveau accidentellement supprimé une partie de l'Amazonie a repris. Après avoir réglé l'algorithme comme Amazon, peut-être le jour des vendeurs de tempête.
Évaluation de rendement, les ventes de produits reprendra à nouveau, et le classement des annonces monteront lentement une autre. Les avis ont été accidentellement supprimés vendeur avant, vous pouvez aussi essayer les plaintes récentes, les chances sont vraiment frère épargnées peuvent faire!
Eh bien, aujourd'hui petit à partager ces trois choses, suivi il y a un nouveau point chaud de l'information nouvelle nouvelle politique sera signalé en même temps, s'il vous plaît assurez-vous de la main quand examen glisser Oh!
(Source: Année du Forum bleu Auteur: Année du Forum Bleu)
