La conception a finalement obtenu l'attention qu'il mérite. Au fil des ans, les concepteurs se sont plaints qu'ils devraient être promus à la direction, avec le directeur général et directeur du marketing, qui prennent des décisions stratégiques ensemble. Au cours des cinq dernières années, les 100 premières sociétés du 40 embauché chef de Design (CDO), les concepteurs peuvent être dit réaliser un rêve.
Mais maintenant, un nouveau problème a surgi.
Selon une importante nouvelle étude du McKinsey (McKinsey), personne ne sait pour officier concepteur en chef responsable de ce qu'il faut faire. McKinsey a analysé la société 1700, a interrogé 200 dirigeants de conception supérieurs et 100 PDG, a découvert une question importante: étant donné que seules quelques entreprises leaders de la conception au pouvoir des cadres supérieurs (études antérieures montrent, guidé par la firme de design plus de 32%) que les autres produits de la société, dans la plupart des entreprises, il est incorporé dans l'équipe de direction de premier plan de la conception, non seulement ne peut pas jouer un rôle, mais aussi la confusion.
« Nous avons constaté que les concepteurs ont été effectivement placés dans la gestion de position, mais pas nécessairement jouer un rôle dans le succès », coauteur de l'étude, firme de design Benoît Shepard partenaire McKinsey (Benoît Sheppard) a dit: « Le design est comme stratégie, 100 personnes ont 100 sortes de compréhension. nous avons vu grande équipe de conception tout compris est de comprendre les besoins des utilisateurs et des solutions aux besoins des clients ...... mais beaucoup de PDG que nous avons interviewées encore en cours d'utilisation 1980 définition, y compris la couleur, le matériel et poli ".
En particulier, des données alarmantes, seulement un tiers du PDG peut dire en détail le contenu du règlement CDO. En d'autres termes, 66% du directeur général CDO ne peut pas dire ce qu'il faut faire, ou comment mesurer le succès de la CDO. Pas étonnant que seulement 10% des PDG, explique le concepteur principal a joué un rôle dans le sens profond de la stratégie de l'entreprise, et seulement 17 pour cent des dirigeants de conception croient qu'ils sont en mesure de donner pleine valeur ludique. McKinsey a conclu que 90% de la société n'a pas réussi à exploiter pleinement le talent du concepteur.
Cela ne veut pas les entreprises moyennes devrait cesser l'embauche CDO. En fait, McKinsey pense une bonne conception intégrée dans la gestion de haut sont essentiels à la compétitivité à long terme et le profit à court terme de l'entreprise. Ainsi, pour le rôle spécifique CDO et la portée du travail est responsable, l'industrie doit parvenir à un consensus (Toutefois, en raison de la structure différente de l'entreprise et la culture, le rôle CDO peut varier par la société).
« Je pense que d'une certaine façon, CDO sera comme il y a 20 ans, le CMO (chief marketing officer) apparaît comme le temps, » Shepard a dit: « À ce moment-là, les responsabilités professionnelles de l'OCM, des mesures de succès et jouer dans la stratégie commerciale le rôle est pas très clair. « Dans cette perspective, comme une excroissance naturelle de l'entreprise, les positions CDO progressivement affirmés.
McKinsey est d'abord découvert la question de la responsabilité. « Nous savons tous que le leadership est responsable des ventes pour atteindre les objectifs de ventes, chef de la direction en charge des objectifs de production », a déclaré Sheppard. Comme CDO est responsable, il est beaucoup moins claire.
Dans la plupart des cas, le représentant des utilisateurs finaux CDO, si les consommateurs achètent un nouveau téléphone ou au directeur de l'entreprise de services de livraison de la commande. CDO est la voix du client est d'assurer que les gens la meilleure expérience utilisateur du produit. Mais comment mesurez-vous l'expérience utilisateur, il est après tout si différent du revenu ou le nombre de visualisation? De plus, si une entreprise a finalement décidé de se concentrer sur le développement d'autres plutôt que de l'expérience utilisateur, il, que ce soit la faute de CDO? Parce que nom de l'utilisateur, CDO responsable du contenu inévitablement chevauchement avec d'autres rôles administratifs émergents, comme chef de l'expérience, chef de l'innovation ou l'agent de produit principal (Coïncidence, le concepteur peut facilement prendre trois rôles!) ce qui rend les responsabilités et les devoirs du problème devient plus compliqué.
Cependant, certaines entreprises font très bien jouer un rôle dans les leaders de la conception.
McKinsey nommé en reconnaissance de la relation entre le Logitech (Logitech), y compris son chef de la direction Bracken Darrell (Bracken Darrell) et directeur de la conception Alastair Curtis (Alastair Curtis). Nous avons dit à plusieurs reprises, les deux chefs travailleront ensemble accessoires informatiques ennuyeux fabricant dans une entreprise d'innovation de produits axée sur le design, l'investissement réutilisation dans la recherche et le développement de la souris pour créer de nouveaux produits. Mais peut-être encore plus important est qu'ils ne seront pas concevoir comme une ressource intangible, mais intégrée dans la mise en uvre des aspects fonctionnels du produit à tous les côtés des stratégies commerciales des parties. Ceci est très efficace pour Logitech, entre 2012 et 2015, avec la conception étant intégrée dans l'entreprise, le bénéfice de l'entreprise a quadruplé.
Dans d'autres sociétés, a été attribué en partie aux concepteurs de blâme pour les habitudes de gestion top ne suffit pas de compréhension. Vice-président du design Lyft Deere Katie (Katie Dill, un ancien directeur de la conception expérience Airbnb) qu'elle a été en mesure de prendre rapidement des responsabilités, parce que, après l'obtention d'un diplôme en design, elle était aussi l'école de commerce. « Dans de nombreux cas, les concepteurs ne peuvent exercer une influence besoin de, parce qu'ils disent étrangers ne comprennent pas la langue », Deere dit.
Elle a exhorté les concepteurs à redoubler d'efforts pour « croix » le « fossé » entre avec d'autres, elle a également reconnu que, même dans Airbnb-- bien connu, le fondateur de la société qui est le concepteur - elle prend souvent un certain temps puis expliquer la valeur de la conception aux nouveaux employés de développement de l'entreprise est trop rapide.
« Les gens m'a donné le positionnement ne sont pas nécessairement exactes, ils peuvent être trop occupés! » Dit Deere. « Mais vous ne pouvez pas faire attendre quelqu'un pour vous donner. Au sens strict droit, que la conception est une gestion des produits ou de l'ingénierie plus nouvelle discipline, de sorte que certaines personnes essaient encore de trouver leur voix ».
Comme la dernière Deere dit: « Je serais ravi de concevoir leurs propres rôles afin de mieux protéger les intérêts de la société. » En effet, si le chef de la direction ne savait pas quoi faire CDO, peut-être qu'il est temps pour les concepteurs de dire eux.
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