Au cours de la troisième année de sa création, Alibaba a été confrontée à la grippe SRAS, qui n'a pas eu beaucoup d'impact sur les sociétés Internet à cette époque, tant qu'elles travaillaient normalement au bureau. Alors que tout le monde était occupé au travail, j'ai soudainement reçu un message disant que tous les employés devaient être isolés chez eux et ne pouvaient ni entrer ni sortir.
Il s'est avéré qu'un collègue avait de la fièvre après son retour d'un voyage d'affaires dans le Guangdong et a été diagnostiqué comme suspecté du SRAS. Ce collègue est retourné dans l'entreprise directement après un voyage d'affaires et a eu des contacts avec d'autres collègues. Par conséquent, plus de 600 employés d'Alibaba doivent suspendre le travail et tous rester à la maison pour l'observation.
A cette époque, Alibaba comptait déjà près de 10 millions de clients, et les employés rentraient chez eux et mis en quarantaine.
Jack Ma a déclaré aux employés: " Je pense qu'une entreprise doit relever ce défi. Les sociétés Internet sont peut-être l'entreprise qui a le plus de possibilités de travailler à domicile face aux catastrophes. . «La façon dont nous travaillons à l'avenir devra peut-être changer et nous devons être préparés psychologiquement.
L'isolement à la maison signifie que le travail doit être effectué normalement, mais c'est cette forte culture d'entreprise qui fait que tous les employés se tordent ensemble. Personne ne choisit d'abandonner. N'est-ce pas simplement déplacer les ordinateurs et les câbles réseau pour travailler à la maison?
Lorsque les clients appellent l'entreprise, ils sont automatiquement transférés au domicile des employés. Les trois repas de chacun par jour étaient tous suspendus à la fenêtre avec un panier de légumes. De cette façon, plus de 600 employés d'Alibaba ont persisté pendant 8 jours, mais aucun des clients dans le monde ne savait qu'Alibaba était mis en quarantaine.
Quand Ma Yun parlait, il a dit: "L'appel est automatiquement transféré au domicile de l'employé. Lorsque le téléphone a sonné, il l'a décroché et a dit:" Bonjour, Alibaba. "Les membres de la famille de l'employé, même les personnes âgées à la maison, ont pris le téléphone. Dites d'abord: "Bonjour, Alibaba." Dès que la voix est tombée, le public a ri. En 8 jours, nous n'avons pas arrêté le service depuis une minute.
Face à de telles difficultés, plus de 600 employés ont persévéré, pourquoi personne n'a-t-il choisi de partir?
Internet était un défi à l'époque, mais aussi une nouvelle opportunité. Lorsqu'il a appris que tous les employés devaient être mis en quarantaine à la maison, Jack Ma n'a eu aucune émotion négative, ni n'a dit quelque chose pour gagner la sympathie des employés, mais a dit à tout le monde Nous ne voulons pas échouer, nous ne voulons pas abandonner, il y a toujours plus de solutions que de difficultés.
Jack Ma a continué à remonter le moral du personnel et à encourager tout le monde à le faire. De cette façon, aucun des 600 employés n'a dit que je partais. Ils ont cru aux paroles de Ma Yun et ont cru qu'ils seraient capables de surmonter les difficultés. Pendant la période d'isolement, Taobao a été lancé.
Plus tard, quelqu'un a dit en plaisantant: «À ce moment-là, lorsque nous avons reçu la nouvelle de la quarantaine, nous étions très paniqués, mais Ma Yun était aussi calme que maintenant.» Le calme de Ma Yun a fait voir à tout le monde l'espoir de s'en remettre, et le discours de Ma Yun a fait que tout le monde n'avait pas peur des difficultés. .
Afin de remercier tous les employés et leurs familles pour leur soutien au travail, Alibaba a choisi le 10 mai comme Ali Day pour faire connaître à tout le monde la valeur de la liberté et remercier tous les employés et les membres de la famille d'avoir surmonté les difficultés de cette entreprise.
Certains disent que Jack Ma a réussi, et ce qu'ils ont dit était de la soupe au poulet. Qui a pensé au moment où Jack Ma a fondé Alibaba, cherchant des investissements et mangeant l'un après l'autre à huis clos. Jack Ma est très doué pour comprendre la psychologie de l'équipe, saisit les besoins de l'équipe, a clairement souligné le problème et a gagné le cur de l'équipe.
Ce que Ma Yun a dit est plus de transmettre ses propres émotions, de raconter sa propre expérience à l'auditeur, de permettre à l'auditeur de ressentir sa propre expérience et de jouer un rôle encourageant.
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