Wen: Liu Sha

Google a pensé que j'étais mort. Je veux dire, je suis encore en vie.

Cet article du "New York Times" journaliste Rachel Abrams "lettre ouverte Tucao." Un jour de la semaine dernière, le journaliste a été consterné de se retrouver dans les résultats de recherche Google, en silence, « est mort », il était.

(Photo: "New York Times")

Après son nom « Rachel Abrams » est tapé dans la boîte de recherche de Google, la page montre une photo de son documents de travail sur « Le site Web du New York Times, mais lié à l'introduction du caractère est le même nom que l'autre écrivain américain. Et le « Rachel Abrams », était mort en 2013.

Mon père a été très surpris de me faire parvenir un message de confirmation, connaissances autour de me rappeler d'aller voir ce spectacle que je suis « mort » de l'information. Je compris que cette erreur peut avoir à aller un peu plus correcte.

Ainsi, afin de prouver « qu'il était encore en vie », elle a commencé à « droits » de la route.

Long « droits » Route

En raison de cette erreur la principale solution dans les résultats de recherche de Google, recherchez la correction Google est devenu Rachel peut penser.

Mais elle a vite découvert, comme l'une des entreprises technologiques les plus connues du monde, Google ne fournit pas hotline service à la clientèle ce genre de chose. , Ils préfèrent plutôt utiliser self-service "Feedback".

Je ne suis pas tout à fait sûr, dans beaucoup d'options « feedback » (feedback), qui à la fin vraiment appliquent.

(Après avoir cliqué sur « Feedback » dans la page de résultats de recherche Google sera un grand nombre de boutons d'option)

« Ils peuvent en effet avoir un endroit pour fournir un numéro de téléphone, mais ils l'espoir que nous pouvons résoudre le problème à travers le réseau de canaux ou de lignes. » Tête de ReputationDefender de la société Rich Matta dit. Sa société, dédiée à aider les utilisateurs à les modifier de fausses informations sur le réseau.

De mes années d'expérience, cela ne concerne pas une plainte très importantes ou des violations de la loi, il est souvent difficile d'obtenir en soumettant la demande de correction. La plupart des gens seront en proie à une variété de conditions complexes ou des problèmes dans le processus, ils ne savent même pas par où commencer.

Ce problème se produit dans le corps de Rachel.

Elle a d'abord essayé de contacter le service de liaison de Google de l'entreprise, ce qui indique que le problème de leur identité propre et les journalistes rencontrés. Par la suite, une réponse de porte-parole de Google lui a donné un lien, le lien pointe vers la connaissance de la cartographie Google (Knowledge Graph) page d'aide.

la connaissance de la cartographie Google est Google lancé en 2012, une base de connaissances de l'information pour recueillir des informations provenant de diverses sources par le biais de recherche sémantique, afin d'améliorer la précision de la recherche. Elle message d'erreur contenant la page de résultats de recherche, à partir de la connaissance de la cartographie Google.

Quand elle est entrée dans la carte du savoir comme recommandé par le porte-parole qui a aidé à remplir la page de commentaires, la question est: Si vous voulez modifier les entrées doivent confirmer leur identité, et de confirmer leur identité dans quatre options, elle est tombée dans un sorte de « déficience auto-cognitive. »

Option 1: Vous êtes le propriétaire de cette entrée en rapport avec le site officiel, la chaîne YouTube ou page Google+. (Ne semble pas)

Option 2: Vous êtes une ligne d'identité officielle du propriétaire de la signature de l'entité dans Google. (Cela ne semble pas)

Option 3: votre site ou application est encore dans un état actif. (Je ne sais pas ce que cela signifie)

Quatrième option: Vous avez été ajouté au site officiel de la console de recherche. (???)

Confuse, elle a décidé de choisir une. Puis à la fin de la page, elle a finalement trouvé un qui lui permettra de remplir une raison de plainte de la zone de texte, ce qui est, ou utilisé pour alimenter en face de « self-service » est utile et comment améliorer.

(Photo: "New York Times")

De toute évidence, cette démarche ne permet pas à résoudre le problème. Alors, elle a décidé de se battre directement au siège de Google dans un appel téléphonique.

Bien que la hotline a connu une longue attente, mais elle a finalement trouvé une réponse manuelle. Les employés de Google, encore une fois laisser l'aider à remplir un formulaire en ligne, et qu'il est préférable de se soumettre répétée de façon continue dans la prochaine période de temps, essayez d'utiliser une adresse IP différente, ou de laisser un ami de vous aider soumettez. La seule façon de passer « très préoccupantes » en haut de la plainte à l'avant, faire attention. Heureusement, le personnel lui a rappelé soigneusement que cette modification carte des connaissances des opérations, il peut prendre un minimum de trois semaines à trois mois.

(Photo: "New York Times")

Enfin, elle était « en colère », et a décidé d'aller directement le PDG de Google Sundar Pichai envoyer un message. En même temps, profiter de votre propre journaliste d'identité, d'écrire tout cela, créer une « pression du public. »

Cette fois-ci, ses efforts ont enfin un point de retour. Bien que Pichai n'a pas comme réponse e-mail, mais après quelques heures, ses photos les transportèrent de la mauvaise page.

Enfin réussi à « résurrection ».

Cartographie des connaissances voler vraiment?

mais le point Rachel Tucao a porté sur le système de rétroaction d'erreur de Google, mais si vous commencez à compter de la source, la première erreur, l'ensemble vers le bas regard chose, en fait, est que Google est considéré comme le noyau d'une nouvelle génération de connaissances de la cartographie de la recherche (Knowledge Graph) .

Depuis 2012, la sortie officielle, ce soit presque tolérant à la diversité du référentiel de connaissances à grande échelle, il est devenu un complément solide à la recherche de base de Google d'origine. Les utilisateurs peuvent enregistrer leur propre processus de résultats de dépistage, en regardant directement sur le côté droit de la page générée par la carte du savoir « Encyclopédie ».

Selon l'introduction, la connaissance de la cartographie Google sont les sources de données suivantes:

• L'entrée des commandes basé sur la base de connaissances à grande échelle (y compris Wikipedia, Freebase, DBpedia, YAGO et d'autres domaines de connaissances spécialisées, etc.)

• données de liaison Internet (c.-à-plusieurs liaisons de données ouvertes dans Internet World Wide Web)

• pages Internet des données textuelles

À l'appui de ces types de sources de données dynamiques, la connaissance de la cartographie des données incluses dans les informations constamment mises à jour, lorsque seul le 2012 vient de sortir une collection de plus de 500 millions d'entrées et jusqu'à 3,5 milliards de la quantité d'informations. De grandes quantités de données, ce qui signifie la connaissance de la cartographie provoquée par les résultats de la recherche seront plus précis.

(Photo: Moyen)

Plus important encore, la carte du savoir ne pas comme les moteurs de recherche traditionnels, mais mécaniquement correspondances ont été fournies, qui utilise une variété de technologies de traitement de l'information intelligente, telles que la chaîne se réfère à l'entité (entité de liaison), les connaissances raisonnement (connaissances Raisonnement ) et d'autres, plus les résultats de recherche « intelligent » pour fournir aux utilisateurs ce qu'ils ont vraiment besoin.

responsable Amit Singehal du projet, vice-président senior de Google a mis cette nouvelle expérience de recherche résumée en trois points: trouver la bonne chose, obtenir le meilleur Résumer, aller plus loin et plus loin. Dans la cartographie des connaissances essai d'introduction, il écrit:

Avec la carte de connaissances, nous pouvons entité (choses) au lieu d'une chaîne (cordes), de comprendre la relation entre les différentes choses dans le monde réel, ainsi qu'entre eux.

Voici un exemple simple, quand on recherche « pomme », ajoutant carte de connaissances des résultats de recherche, en plus d'afficher les fruits comme les pommes, correspondra automatiquement la société de technologie « Apple », ainsi que des informations relatives à Apple, magasins et autres informations. Ceci est une connaissance complète après sélection de bloc et de recombinaison ayant une logique et cohérente, sémantique contenu plus abondant.

Dans une autre application, il peut être réalisé sur la base de requête en langage naturel la base de connaissances plus intelligent. Par exemple, lorsque les résultats que vous directement dans la zone de recherche, entrez « à quelle hauteur Tom Cruise », est le retour de « 170 cm. »

En plus de Google, l'introduction de la connaissance de la cartographie devient une tendance dans l'industrie des moteurs de recherche. « Intime », carte des connaissances Sogou dans le divertissement et les domaines médicaux de Baidu, utilisent le même principe.

Mais l'ajout d'énormes quantités de données signifie également qu'un lien logique entre eux deviendra plus compliqué. Ingénieur du savoir qui travaille sur le développement des connaissances presque de cartographie Google, estime que le plus dur et le plus besoin de traiter d'urgence le problème, qui est, « Quelle différence les mêmes sources de données de regroupement d'entités. » Telles que les données de film « Andy », et les données de la musique « Andy », nous avons besoin d'utiliser des algorithmes automatisés pour ensemble global.

Rachel est ce « est mort », il est dans cette partie du problème. Bien que lorsque sa photo correspond à « Rachel Abrams », mais apparemment pas à la recherche de l'écrivain fin qui correspond correctement les informations doivent apparaître dans les résultats de carte de connaissances.

En plus d'une étude approfondie de mise en correspondance automatique sur ordinateur, Google a également rejoint la carte de montage manuel et connaissances correction d'épreuves. Toutefois, afin d'éviter des problèmes potentiels causés par le fonctionnement manuel, ils ont également adopté une série de vérification plus rigoureuses et un mécanisme de correction d'erreur. Lors de l'application de la réponse de Rachel, porte-parole de Google mentionne:

Pour trouver un équilibre entre la vitesse et la modification jusqu'à la vitesse pour assurer l'exactitude des résultats est une chose très importante.

Mais en tenant compte de l'expérience utilisateur, Google peut encore espérer améliorer l'apparence du mécanisme de rétroaction des utilisateurs. Après tout, pas tout le monde peut ressembler, comme Rachel, vous pouvez envoyer directement l'article de propagande sur « The New York Times. »