En général, les remboursements du vendeur Amazon après avoir rencontré les mauvais conflits d'examen encourus, tant que la solution positive au différend, puis envoyer un « larmoyant », le contact e-mail pour supprimer la ligne - après tout, les gens sont des chiens fournisseur d'électricité viande longue la plupart des acheteurs peuvent comprendre la douleur ...... Cependant, petite aujourd'hui va vous dire un « remboursement complet, même si l'acheteur doit également refuser de pardonner le vendeur, » la vraie histoire.
« Amis des acheteurs, les commentaires Amazon vous osez le croire? »
La rauque contre-interrogatoire d'une femme nommée acheteurs Sandy Parker, elle a porté plainte auprès des médias formés, formés, Amazon traitement injuste de son - parce qu'elle vous a trouvé dans une rétroaction négative (critique négative) disparaissent soudainement! Perte! Up! !
Mme Sandy Parker acheteurs
Mme Sandy clients de l'Amazonie, a été très fier ses commentaires sur l'Amazone, et il est souvent écrit des commentaires à d'autres acheteurs référence.
Ce qui est arrivé était le suivant: Son il y a quelque temps dans l'Amazone a acheté une console de jeu Nintendo (Nintendo Wii), ouvert qui est en fait mauvais, il est retourné le. Mais le vendeur ne lui donne pas un remboursement complet, elle po un examen négatif, un taux cinq étoiles 2 étoiles.
Pauvre soumis après près de 30 minutes, elle a reçu e-mail d'un vendeur:
S'il vous plaît supprimer vos commentaires mensonge. Nous remboursé 99,35 vérifier votre compte, nous avons parlé à amazon déjà. (S'il vous plaît supprimer votre pack commentaire de mensonges, nous devons vous donner un remboursement de 99,35 $, nous avons signalé l'affaire à l'Amazonie a.)
Plein de menaces e-mail, l'expression criarde, puis faire instantanément rage Parker. « Qu'est-ce? J'ai dit était « Lierre »(menteur)? Kerenshubukeren ?! » Alors elle de manière décisive sur les vendeurs Amazon dire non et trouver cas ouvert chercher des explications, voir la balance des vendeurs potentiels immédiatement l'appeler ... ...
Jusqu'à présent, elle pensait que le problème a été résolu. Mais il y a quelques jours pour découvrir que Amazon a mis sa mauvaise critique enlevé, et le produit ne lui permet pas de commentaire!
Vraiment scandaleux?
Parker grommela: « Même si elles ne sont pas d'accord avec ce que je dis, ne peut pas dire que je suis « menteur » ah! Pourquoi supprimer mes vrais commentaires Amazon ?? » Alors elle a trouvé l'aide aux médias, tient à rappeler aux autres de faire attention au vendeur.
Lisez ici, Dites-moi ce que vous pensez dans les cas les vendeurs, les acheteurs et Amazon trois parties à la fin qui est le plus Opprimé il?
Tout d'abord, nous allons examiner ce que la politique Amazon retiré de commentaires:
Selon la politique de suppression de l'examen d'Amazon: Si les commentaires reçus des contenus obscènes, les noms, l'adresse e-mail ou numéro de téléphone, Amazon supprime le commentaire.
Et Parker est convaincu que ses commentaires ne comportaient pas plus de champ de mines.
experts en relations publiques ont également souligné que M. Doug Elmets: L'examen est une véritable garantie fournisseur d'électricité vendeur de bonne réputation supprimer artificiellement les commentaires sont très dangereux! Si le droit de parler même les commentaires des consommateurs ont été privés de la crédibilité de ce magasin est lié à très méfiant.
expert des relations publiques M. Doug Elmets
Le défi auquel sont confrontés les médias, Amazon et espièglerie admettent volontiers: Amazon a Supprimer Parker Mme examen, car Amazon croit acheteurs et les vendeurs du litige a été résolu le!
Mais quand le journaliste lui a demandé, « peut-il « problème a été résolu » ne se conforme pas à la politique d'Amazon aux commentaires de suppression ah? » Aspect Amazon consciemment le mal, de façon décisive restauré la pièce de Parker de commentaires négatifs, et lui a donné l'autorisation de modifier.
Enfin résolu le problème, Mme Parker est toujours disponible sur Amazon, plein de doute «même si je ne peux pas croire le commentaire de quelqu'un d'autre, je n'ai aucune raison de continuer à choisir l'Amazonie? »
Jusqu'à présent, le succès des droits des acheteurs, le gardien de la majestueuse Amazon plate-forme politique en temps opportun, en laissant le vendeur seul ...... léchant tristement leurs blessures avait que des airs de lettre, a également promis d'Amazon lorsque le patron de message, est devenu une blague. Et Xiao Bian pense que tout cela, parce que les vendeurs sont mauvais mot dans le message.
Lisez ce cas, vous et Xiao Bian aussi profond dans la pensée? En tant que vendeurs transfrontaliers, nous devrions en tirer ce qui l'a inspiré?
1, chinois et les différences culturelles étrangères, des façons de penser et les valeurs sont tout à fait différentes, la probabilité des vendeurs transfrontaliers encourent des commentaires relativement négatifs plus, si les vendeurs de communiquer avec le message de l'Ouest des acheteurs, nous devons tenir compte de ces facteurs, afin d'éviter les malentendus inutiles.
2, se considèrent comme les noix de travers la plupart des chrétiens dévots ne mentent pas, de sorte que le message doit respecter pleinement la personnalité de l'autre pour communiquer, même si vous êtes rationnel, puis en colère, ne peut pas être utilisé Lierre, les mots de tricheur tels dégradants, sinon ils doivent et vous Sike à la fin.
3, après la question, l'examen de la crédibilité Yizao de la plate-forme Amazon question. Sous la pression de l'opinion publique et les médias ont concentré leur attention sur la plate-forme Amazon afin de maintenir la crédibilité, alors certainement sur « Supprimer » mauvais commentaires plus prudents et strictes.
4, il est certain que: même après le conflit est résolu, Amazon ne sera plus facilement aider les vendeurs à supprimer mauvaise critique ne satisfait pas aux conditions d'une suppression.
5, pour rappeler le vendeur et les amis de l'acheteur ne doit pas la tête de bout à bout, parce que les acheteurs ont tendance Amazon va enfin se placer du côté de l'opinion publique, doit être le dernier à vous perdre!
Ainsi, les vendeurs Amazon, it!
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