L'un des Seattle Visite d'étude Notes, expérience de détail mondiale tout le charme de
Texte / Huang Lu (n-président et Island)
Il y a quelques jours, j'ai vu une étoile président Nanjing Holdings Wang Jianguo, chat, at-il dit, la Chine a un prix d'entreprise « licorne », cinq étoiles a inscrit deux licornes tenant - « King of the Children », " maîtrise », les deux entreprises ont une évaluation de 20 milliards de yuans. Il doit accepter les organisateurs du prix à partager leurs expériences.
Cette année, les incubateurs Wang Jianguo de près de 30 entreprises, la plupart d'entre eux liés à l'industrie du détail. Il marche à grands pas dans le domaine de nouveaux commerces de détail m'a surpris. Un jour plus tôt à Hangzhou, fondateur de clous « aucun mouvement », prédit aussi, Ali peut publier de nouvelles normes dans la vente au détail de l'année ou au début de l'année prochaine, deux ans après le marché de détail de la Chine vont devenir. Vraiment?
Exactement, il est l'île des voyages d'études à l'étranger et le thème est le sixième nouveau détail. Alors Seattle, je viens!
Plus de 20 entrepreneurs de beaucoup, Heilongjiang, le Xinjiang, le Guangdong a, du domestique à voler n'a pas dit, voler et de l'Australie, la Grande-Bretagne mouche, voler au Canada. Quand il était chef de UltraPower co-fondateur Wang Guohua, quelques jours à l'avance avec sa femme à Seattle familiariser avec l'environnement, de faire des activités Adu (Du-étoiles) audio haut de gamme ont été réalisées au lendemain, ou de Francfort se précipita vers la scène, Zhejiang Italie Madain Chaussures Company Limited président Que Shengli venir, le transport léger construit au président Jin Ming, Shandong Binzhou faire la décoration de la quasi-île pro Zhang Xiaoning est venu - il a dit au nouveau look pour la nouvelle question de leur propre profession répondre. Auteur best-seller « théorie de l'homme de cour », Liu Guanhua Tencent Département est également heureux d'aller après avoir accepté l'invitation, comme l'enseignant qui l'accompagne.
Seattle pourquoi il y a si attrayant?
26 h, heure locale, à l'Université de Washington School of Foster cérémonie de camp brève affaires, doyen associé, le professeur Xiao-Ping Chen de Chine a officiellement commencé, intitulé "détail Seattle."
PPT est la première page d'une longue chaîne de la liste des grandes entreprises, Boeing, Starbucks, Microsoft, Amazon, Costco, Nordstrom ...... sont nés à Seattle. Le professeur Chen a dit que ces entreprises ne sont pas seulement la taille pure ou historique, est grande, mais aussi parce qu'elles favorisent les progrès de la société humaine à différents niveaux.
Dans l'après-midi, Seattle, expert détail principal Robert pour tout le monde à faire, intitulé « Seattle, capitale de détail d'Amérique, » la part. Robert a publié plus de 10 livres, la dernière étant au premier rang de la liste des livres « New York Times » dix. 2 heures SHARE, les étudiants entrepreneurs écoutées captivés. Partager non seulement ont des données détaillées et les noms, ainsi que des siècles de détail Seattle scènes excitantes. Y compris des histoires sur le patron, plus il est fait référence au personnel de première ligne.
Plus tôt visiter le magasin phare de la marque de bijoux Ben Bridge, fondée en 1912, plus de 106 ans n'a pas bougé le nid. Buffett en 2000, une acquisition en propriété exclusive de la marque, et son Le descendant de la cinquième génération du magasin est toujours dédiée au service à la clientèle . L'héritier beau et gestionnaire, le nettoyage des toilettes souvent - la tradition de cette marque est donc, ne pas embaucher de nettoyage, du directeur général de la boutique vous. Son cousin a repris le poste de chef de la direction de leurs parents, il dirige la marque centenaire d'innover.
Visite d'étude de la génération d'entrepreneurs sont curieux, les entreprises ne sont pas eux-mêmes, pourquoi donc eu l'idée? Le jeune homme a répondu oui, Sa famille depuis des générations on a une « North Star », qui est, le concept de bonnes intentions de service à chaque client. Cela est devenu une famille de gènes.
Après Ben Pont de Big Brother, Nordstrom magasin, fondée en 1901, axée sur l'industrie de la chaussure de détail depuis 65 ans, d'entrer dans les grands magasins haut de gamme magasins américains, la renommée - tuteur Robert est une seule personne autour de l'entreprise a écrit quatre livres. La fin du 20e siècle, l'impact des États-Unis prennent les devants dans le magasin Internet, marée boutique fermée continue à ce jour. Et nouveau leader de la vente au détail de format Amazon est né à Seattle, Nordstrom peut imaginer la pression. Mais cette initiative marque-siècle d'embrasser le changement, en continuant à mettre à jour le modèle d'affaires, alors que la mise en place de magasins discount, la force en ligne, a formé un haut de gamme, milieu de gamme et la ligne inférieure, la ligne de la structure « bien », À l'heure actuelle des revenus en ligne a représenté 26% du chiffre d'affaires, et l'intégration en ligne de la ligne. Rappelez-vous la division en ligne de l'entreprise est responsable de deux personnes (dont l'un était chinois) hier, avec un accent particulier sur le partage, « Amazon nous a donné autour d'un grand nombre de possibilités d'apprentissage. »
Ceci est peut-être Seattle comme la capitale de détail du code génétique: la première génération d'entrepreneurs a créé la pierre angulaire de l'industrie, et d'établir une valeur axée sur le client, les retardataires en même Adhérez de temps à améliorer en permanence le modèle d'entreprise de services d'application de changements technologiques, en termes de qualité, pratique, à faible coût et d'autres dimensions critiques continuent de gagner le cur des consommateurs. Montions plus d'un siècle de l'histoire, quand on voit Starbucks, Costco, chef de file Amazon quand une grosse vague de la nouvelle forme, cent ans avant la « route » est toujours inchangée.
Comme Jeff Bezos a déclaré: « fondateur Amazon de la première année, l'effet de la publicité du bouche à oreille est très puissant est de voir, nous allons embarquer sur la route service à la clientèle .. »
Rapport: positive Business School et Tour de l'île Seattle nouveau détail Faits saillants Replay
Costco, Amazon, Nordstrom, Ben Pont
Costco
1, mise à niveau de leadership des coûts à la tarification des coûts (jeu mise à niveau 3). Costco ans adhèrent à une marge bénéficiaire fixe de 14%, réduire les coûts de transaction d'information transparents. Costco expérience utilisateur intuitive des produits moins chers, les fabricants honnête et digne de confiance; Juste pour être pas cher. Les produits de la gamme de produits juste pour être le prix le plus bas. lait Costco, Hotdog, l'essence et d'autres nécessités pour de nombreuses années, des subventions à faible coût. Juste pour être à faible coût, la formation de la valeur profonde vallée, pour attirer un grand nombre de clients convergent.
2, mise à niveau de la vente de la propriété à vendre le droit à l'utilisation (jeu de mise à niveau 1). Costco vendent des produits à prix bas, le bénéfice des ventes est très mince. Mais US $ 60, échelle d'adhésion 120 dollars pour obtenir des gains énormes. L'adhésion annuelle non seulement comme un service à valeur ajoutée EVA, mais aussi les fluctuations des transactions de repassage pour former une entreprise stable de flux de trésorerie.
3, produits explosifs catégorie. Grande surface de l'énorme marché fonctionnant uniquement 3600 catégorie dans chaque catégorie vendre seulement 2 produit unique. Costco sélection de l'offre de haute qualité à faible coût de SKU concentré, des milliers de produits explosifs matrice formée.
amazone
1, petite équipe doté de multiples fonctionnalités. Deux principes de l'équipe de pizza Amazon, ce qui limite la taille d'une petite équipe Former une forte cohésion, petite équipe de couplage faible, une communication efficace au sein de l'équipe, la réduction de couplage mutuel externe, augmentent l'efficacité et la liberté d'innovation.
2, pensez en arrière, voir grand, à partir de l'utilisateur, des idées novatrices ne sont pas soumis aux limitations techniques existantes, obsédés par l'expérience utilisateur. 3, la gradation. opération Amazon d'essai de livre, en commençant par un seul point de villes pilotes, après le réglage du volume d'itération initiale, forme en niveaux de gris.
Nordstro
1, une petite quantité de diversité. Nordstrom adhérons à la « petit nombre de diverses » stratégie de sélection des produits, ce qui permet aux utilisateurs d'avoir un grand choix de jeu tout en maximisant la réduction de la pression sur le stock.
2, le positionnement haut de gamme. De grands magasins ciblant la mode haut de gamme. Il y a valeur une croissance à un seul chiffre dans un contexte de récession générale dans le magasin aux États-Unis. 3, l'intégration matrice mise à niveau numérique. entités et Nordstrom Nordstrom Rack, .com formés avec un magasin virtuel correspondant + composition solide. l'apprentissage de la machine avec les données de préférences utilisateur, générer de la mode tenue intelligente.
Ben pont
1, les utilisateurs de semences: chaque magasin et de construire une communauté forte, l'investissement et l'engagement envers la responsabilité communautaire. centrée communautaire expansion régulière.
2, avec une croissance des utilisateurs: de premiers bijoux, d'anniversaire, mariage jusqu'à ce que vous sélectionnez une durée de vie de l'utilisateur.
3, produit = + services immatériels produits tangibles: services personnels, sincère, longue durée de service. Service différenciation des produits.
4. Défi: processus de numérisation des affaires des anciens combattants est lente, avec une croissance vient à la gestion des utilisateurs pression d'expansion de la gamme de produits.
