La machine ne remplace pas l'homme, mais que les humains ont commencé à travailler comme une machine.
Avec l'introduction de l'intelligence artificielle, la robotique niveau de l'entrepôt Amazon plus en plus avancé. Dans ce contexte, si les travailleurs risquent d'être éliminés? Ceci est dérivé d'un article « New York Times », le titre original est l'intérieur d'un Amazon Warehouse, Robots Ways déteindre sur les humains, l'auteur Noam Scheiber après les visites sur place l'entrepôt Amazon, il a constaté que la machine ne remplace pas l'homme, mais que l'humanité il a commencé à travailler comme une machine. Et ces employés, dont la plupart semblent avoir du plaisir dans.
Source: Hiroko Masuike / The New York Times
Au centre de l'exécution des commandes Amazon, il existe une variété de différents types d'employés, de réception de la commande à la bibliothèque d'une finale, les produits de commande entre les mains de plusieurs employés. Parmi eux, le dernier contact avec ces produits est que les Packers. Leur travail consiste à commander la liste des produits produits emballés, puis utilisez la boîte d'emballage bande d'étanchéité.
Comme la plupart des autres travaux, le contenu du travail Packers, mais aussi semble simple, en fait, il est très lourd et complexe. Mike Waterman (Michael Waterman) est situé dans l'entrepôt Staten Island Amazon (Staten Island) Packers, il m'a dit que quand il a commencé le travail, en raison de l'action sanitaire bande trop vite, la bande toujours facile à coller sur le gant. Dans un premier temps deux jours, donc il a également cassé deux paires de gants.
Plus tard, il a voulu attendre un certain temps pour ramasser la bande, mais a attendu trop longtemps et a perdu le ruban adhésif. Jusqu'à quelques temps après le test, il était de trouver le plus de temps approprié.
Cependant, les Packers ont le travail et ne pas être aussi compliqué. Quand je pose des questions à Waterman, en apprendre davantage sur d'autres problèmes similaires qu'il a rencontrés au travail, par exemple, si la compréhension des différents emballages doit être utilisé longue bande, il secoua la tête et se sentit soudain mes pensées redondantes. « Je peux toujours obtenir directement la longueur appropriée de la bande. » Dit Waterman, tout en montrant son côté de la bande machine à émission automatique.
Mike Waterman (Michael Waterman). Source: Hiroko Masuike / Le N
La raison pour laquelle je suis allé à l'entrepôt Amazon Staten Island, ainsi que le renvoi de l'affaire il y a deux mois. A cette époque, je rédigeais un ancien employé de l'article Justin Long Amazon (Justin Rashad Long) au sujet. Selon Long a cassé les nouvelles, parce qu'il a fui les conditions de l'entrepôt Amazon dans le monde de l'extérieur de travail, mais a été rejetée.
Il a également dit que le travail dans l'Amazonie, est tout simplement une corvée. Les employés du travail posté depuis longtemps, au milieu et presque pas de temps pour se reposer. De plus, les gestionnaires et leur a donné des objectifs de performance établis presque impossible à réaliser.
Plus exagérée, afin d'éviter que des articles d'entrepôt de vol des employés et de l'entrepôt employés doivent aligner tous les jours à travers le dispositif de sécurité. Et pendant une longue période d'attente en ligne à la sécurité, non seulement augmenté leur temps de rétention dans l'entrepôt, et ce temps partiel ou non salaire.
À cet égard, Amazon a déposé une plainte et fournit une multitude de données d'information d'une certaine façon. Ils ont aussi m'a invité à aller visiter l'entrepôt.
Puis, à la mi-mai de cette année, je suis allé à l'entrepôt Amazon Staten Island. Dans le cas d'escorte, je me suis rendu le milieu de travail du personnel sur le terrain et a interrogé certains des travaux du personnel, et enfin arrive à une conclusion: le témoignage des parties, il y a certaines positions.
Amazon entrepôt Staten Island, il y a plus de 2500 employés à temps plein. Dans l'ensemble, je l'ai vu la situation réelle, et non pas comme le dragon exagéré représenté.
directeur général de l'entrepôt est un texte Chris Cole (Chris Colvin). Cole Wen connaît beaucoup de gens, et aussi affinité pour plaisanter avec eux. Le personnel de l'entrepôt, semble aussi être d'un esprit et Amazon.
Il n'y a pas longtemps, Amazon a également organisé un concours de dessin spécial pour les enfants des employés, et le thème de la peinture est l'uvre de l'environnement d'exploitation sûr. mur d'entrepôt, suspendu certains des travaux ce jeu.
Selon la plainte de Long, Amazon ne semble pas vraiment au personnel que les gens. A ses yeux, l'Amazone afin d'améliorer en permanence l'efficacité du centre d'exécution des commandes, la livraison le jour même, il doit avoir un processus hautement mécanisée, des règles et des indicateurs correspondants. Cet ensemble de systèmes, ne hésitez pas à laisser les employés sont exposés à une variété de moniteurs, mais aussi privés initiative personnelle, remplissant une scène sont pressés type de l'employé.
Pour plainte longue, il semble pas dénuée de fondement. Mais pour dire le vrai problème, Amazon ne peut pas être le problème, et le problème est plus la technologie elle-même.
système logiciel Ubiquitous
Chaque jour, il y a environ 50 camions remplis de commandes de biens seront expédiés dans une zone de déchargement de l'entrepôt. Un groupe de travailleurs sera responsable du déchargement, un autre groupe appelé « araignée d'eau » le travailleur est responsable de l'attribution des biens à un autre poste de travail.
Dans ces postes de travail, nous savons qu'il ya un groupe de la station de chargement, ils seront responsables pour le transfert du produit sur le plateau. Tous les plateaux empilés couche après, et enfin avec des robots Kiva à d'autres zones de l'ensemble de la cargaison de palettes de l'entrepôt.
Amazon tous les emplois d'entrée de gamme, vous pouvez dire une station de chargement ont décision indépendante le plus. Après les marchandises déchargées de la zone de déchargement, ils peuvent décider de mettre les produits dans lesquels des paniers de stockage, tant que suivi pour assurer que les travailleurs de tri (qui sont responsables de tri de l'ordre de votre panier de stockage) travail aussi facile que possible sur la ligne .
Par exemple, la station de chargement doit éviter une situation obscurcie autre produits de matières premières. « Tri travail sont nos clients. » Un travailleur appelé Zhang Jing expédition (phonétique) a dit.
Zhang Jing (phonétique). Source: Hiroko Masuike / The New York Times
Zhang Jing ressemble à un bon employé, il est toujours du point de vue des gestionnaires dans toutes sortes de choses à regarder. « Je vais essayer de rendre leur travail plus efficace. » Il a dit. Cependant, Zhang Jing et autre station de chargement est pas non plus une autonomie de cent pour cent, ils ont besoin encore et le système de logiciel omniprésent collaborent ensemble.
Par exemple, si les travailleurs tentent de charger une bouteille de crème anti-Sai placés dans les paniers de stockage adjacents ont un écran solaire, des paniers de stockage, ce temps envoie des lumières, ce qui indique que cette opération est une opération non-respect, parce que le côté paniers de stockage de produits similaires peuvent être source de confusion.
Source: Hiroko Masuike / The New York Times
En outre, si le poste de chargement est placé dans les grands articles supérieurs, des plateaux ou des côtés de la marchandise palette de poids excessive, il en sera de même avertissement.
Après la marchandise palette complète empilés, le robot se déplace toute la palette de marchandises vers d'autres régions dans une plage fixe. Si le cas des marchandises relevant ou un mauvais fonctionnement du robot et d'autres problèmes de ce processus, il y aura du personnel dédié à entrer dans la zone d'accès restreint d'activités du robot pour résoudre le problème.
Ces travailleurs portant des gilets spéciaux, le robot peut détecter avec précision leur emplacement, et s'arrête d'aller près d'eux.
Ce fond et sur les dragons. Selon Amazon, il dit Long est en violation des protocoles de sécurité de l'entreprise, en vertu du principe de l'accès non autorisé aux zones réglementées, et de marcher une longue distance à l'intérieur. Reconnue depuis longtemps comme cela est juste, mais Amazon rejeter sa prétexte.
Nous allons faire la distinction entre bien ou mal, vraiment dur. D'une part, les règles de sécurité d'Amazon sont trop sévères. D'autre part, de l'exploitation normale de l'ensemble du point de vue du centre de l'exécution des commandes, on pourrait penser que ces règles de sécurité sont en effet très important.
Les professionnels effectuent des défaillances de la machine. Source: Hiroko Masuike / The New York Times
Ces professionnels dans la zone réglementée du travail du robot, un peu comme un gardien d'animaux dans la zone de vie comme un lion. Vous savez qu'ils sont très professionnels, et hors de ces zones et peuvent garantir la sécurité en cas. Mais vous pourriez encore être tenté de penser: ces gens ne sont pas susceptibles d'être une attaque de lion il?
jouer facilement jeu de hamster
Dans l'entrepôt d'Amazon, le contenu le plus commun du travail est de choisir les commandes pour les marchandises des rayons. Tout le long, Amazon est également engagé à travailler pour rendre le travail de tri effectué plus efficacement.
Dans de nombreux entrepôts, le travail de tri tous les jours pour choisir une variété de produits, ils peuvent aller plusieurs miles à quelques pas, mais l'algorithme de leur fournir un meilleur programme de sélection.
Pour le centre de robot équipé d'exécution Staten Island, les travailleurs de tri peuvent rester fixés à une certaine position, vous avez seulement besoin d'un robot de transport de marchandises vers l'avant eux. Selon Amazon, il a dit que, dans environ 175 de son centre mondial de l'exécution des commandes, il y a plus de 50 centres de commandes sont équipés de l'équipement matériel et des logiciels appropriés à l'opération mentionnée ci-dessus.
Merci à l'aide du robot, l'efficacité de la production des travailleurs de tri a également obtenu une augmentation substantielle. L'original de chaque heure que la cueillette à environ 100 produits, après l'introduction des robots, des dragons et d'autres collègues ont déclaré que leur objectif dans un choix d'environ 300-400 marchandises par heure (en fonction des objectifs spécifiques et les exigences de l'entrepôt peut être équipe appropriée ).
Donc, il est difficile de comprendre pourquoi les travailleurs saisonniers pendant la vente de vacances l'année dernière a nettement diminué de 20% par rapport à l'année précédente, mais Amazon, mais a brisé encore une fois le record du nombre total de livraison de marchandises (bien sûr, Amazon a également évoqué une autre possibilité l'année dernière, ils ont augmenté le nombre de travailleurs contractuels permanents).
L'introduction de robots, mais aussi au travail devenu très axé sur le processus. Par rapport à d'autres la cueillette manuelle des travailleurs d'entrepôt de marchandises, bien que les travailleurs d'entrepôt de tri Staten Island ne doivent pas choisir des éléments des étagères, mais cela ne les rend pas beaucoup plus facile.
Chase nommé Sean (Shawn Chase) les travailleurs, il a dit qu'il les entrepôts et d'autres domaines du jeu avec des amis, voir qui est le classement de rendement plus élevé, et ainsi continuer à vous motiver un travail sérieux.
« La semaine dernière, mon classement est 41, » Chase a dit: « Cette semaine, j'espère entrer dans le top 10. »
Sur cette base, Amazon encore ce « jeu » étendu à d'autres entrepôts. Selon « Washington Post » (Washington Post) a rapporté que Amazon a développé un certain nombre de jeux vidéo, sous la forme d'employés qui participent à ces jeux, pour accomplir la tâche pour obtenir des points et accumuler et badges.
Chaque si souvent, Amazon publiera une déclaration disant par divers canaux, il prévoit de réaliser un travail de cueillette entièrement automatisé à court terme. Amazon même parrainé un concours de design pour développer le tri bras robotisé. Mais en fait, la station de tri manuel dans les prochaines années sera encore la principale force.
Groupe responsable des membres de la conception de l'entrepôt cabinet de conseil ingénierie Fortna Ruth Mellor (Russ) Meller a dit que dans l'entrepôt Amazon, si vous utilisez un bras mécanique pour ramasser les marchandises des rayons, il y a encore de nombreux obstacles objectifs.
étagères de stockage, relativement parlant sont très grands, et des paniers de stockage sont trop petits ou trop profond. « Ces robots facteurs, il est le plus grand défi. », A déclaré Mellor.
Par un grand nombre de calcul, Amazon a constaté que si vous pouvez réduire les millions de miles en un an de tri par le travail peut aussi être encore une meilleure productivité. Par conséquent, nous devons développer un robot complet pour résoudre les problèmes pratiques, c'est au centre des préoccupations.
Dans la poursuite de rendre le travail de tri pour atteindre un degré d'automatisation de plus dans le processus de tri des travailleurs sont également confrontés à d'énormes pressions pour améliorer encore la productivité.
« Nous réduisons également les mouvements inutiles, autant que possible, » près des travailleurs d'entrepôt Amazon responsables de la formation de la colonne de tri Chicago watts Kellogg (levar kellogg) a dit: « Chaque fois que je prends le traitement des marchandises, si plus le temps que l'original une seconde et il semble ne semble pas avoir beaucoup d'impact. mais après répété mille fois, vous constaterez que l'écart entre eux. "
Parfois, les travailleurs sont le tri en fonction des exigences strictes pour passer à terminer leur travail, essentiellement personne ne sera franc-tireur. Dans certains cas, les employés ont pas le temps de penser pour eux-mêmes.
En regardant le cas d'affichage, les employés peuvent intuitivement comprendre ce qu'est un produit de tri est son emplacement de stockage spécifique et où. Certains employés ont maîtrisé les compétences de se rappeler l'emplacement, comme criés 3F ou 4H, par le biais de cette mémoire, ce qui élimine le besoin une fois de plus pour afficher votre temps d'écran.
Mais dans l'entrepôt Staten Island Amazon, mais personne ne va aller à l'emplacement des paniers de stockage de mémoire. commandes de magasin paniers de stockage de marchandises se tourneront automatiquement, les employés peuvent voir visuellement l'emplacement exact des marchandises. De cette façon, la nature du personnel semble avoir changé complètement la chose, ils semblent être très facile à jouer hamster jouer à un jeu.
Après la popularité croissante des plus grandes conséquences de l'automatisation sont des êtres humains de la pensée critique a perdu progressivement ses résultats cette valeur appropriée dans le processus. La machine ne remplace pas l'homme, mais que les humains ont commencé à travailler comme une machine.
« L'un après l'autre plateau aller et venir, souvent re-re, » Long m'a dit, « et puis, vous travaillez jour est terminée. »
Source: CreditHiroko Masuike / The New York Times
Selon le « Washington Post » a récemment rapporté un autre article que les systèmes de machines de Wal-Mart peut déjà détecter et identifier quel produit a expiré, puis appelez de nouveaux travailleurs pour remplacer les produits.
Si vous avez du mal à comprendre, nous pouvons également être utilisé pour la logistique de fret de transport, par exemple.
Pendant des décennies, les conducteurs de camions sont à la tête fière, car ils peuvent prendre des décisions indépendantes chaque démarrage du jour et l'heure de fin de travail, pour obtenir le meilleur itinéraire pour chaque destination ainsi que des mesures relatives à l'entretien et ainsi de suite.
Aujourd'hui, les entreprises de logistique sont pratiquement pas plus compter sur les conducteurs de camion pour prendre une décision, il est plutôt une variété d'algorithmes. Ces algorithmes peuvent comprendre clairement l'efficacité énergétique du véhicule, le temps d'inactivité, l'emplacement spécifique, le freinage et l'accélération ainsi que la nécessité d'entretien et de réparation.
Et le travail de tri des marchandises un jour, l'industrie de la cargaison sera entièrement automatisée. Mais en même temps, Cornell University (Université Cornell) l'industrie du transport de fret recherche sociologue Karen Levy (Levy Karen) est également mentionné, « En fin de compte, ces personnes ne peuvent être mieux vis. »
La résistance est la nature inhérente
Mentionné ancien employeur, les employés présentent rarement Amazon fort sentiment de nostalgie.
Je l'ai toujours voulu entrer dans le top 10 des travailleurs de tri Chase a dit qu'il était sur un poste de tri travail au bureau de poste, et le travail est « assez ennuyeux. » En revanche, le travail est beaucoup plus intéressant.
Dans le processus d'entrevue sur le terrain, j'ai aussi rencontré un travailleur qui est conducteur Uber. Il y a des gens, et certains avaient travaillé comme nettoyeurs à la station de péage, tandis que d'autres ont travaillé comme directeur adjoint au comptoir de charcuterie supermarché.
Ils ont tous convenu que les avantages d'Amazon pour leur fournir un meilleur, le revenu réel est également plus élevé. Dans l'entrepôt Staten Island, le salaire minimum des travailleurs de niveau d'entrée est de 1,75 $ l'heure, et avoir une chance de lever tous les six mois.
A été mentionné précédemment Packers Waterman, qui avait dans la section des aliments surgelés d'une épicerie lorsqu'un travailleur. Il a dit que, en plus du revenu réel avant plus de bien-être mieux qu'avant, par rapport aux arrangements que jamais au travail en Amazonie et plus prévisible, et le personnel de gestion de gestion en cours est également très motivant.
Quand je lui ai demandé à quoi bon syndicat, Waterman a dit: « Le plus grand avantage du syndicat est la sécurité d'emploi. » Il a ensuite ajouté immédiatement, « le gestionnaire ici, ils ne veulent pas de licencier du personnel, ils veulent juste que nous prenons travail. "
Selon Levy, dit-il au point de l'employeur sur la maximisation de l'efficacité de l'arrière-plan, le personnel tente de résister toujours. Après qu'elle se souvient, il y avait un chauffeur de camion, sa compagnie logistique de voiture dans un dispositif de l'ordinateur, il a essayé de trouver le talent de jouer au solitaire sur l'ordinateur.
« Pour les conducteurs de voiture, les petites réserves de discrétion le droit d'être une chose très significative. »
Bien sûr, les employés Amazon, aussi, ils présentent également une faible résistance.
Source: CreditHiroko Masuike / The New York Times
Staten Island à l'entrée de l'entrepôt, Amazon a placé un petit chariot en bois et placé un tas de bananes. Et accroché sur le côté du signe qui dit message « manger libre ». Mais il a également marqué la piste, « une fois seulement autorisé à prendre une banane, merci! »
J'avais cinq mètres soigneusement observés debout, puis trouvé une employée au moment des charrettes en passant, il a tiré a deux bananes.
